Nacon Gaming España Omdömen 46

Me contestaron , 5 estrellas...
Ahora me dan largas, que rellene un formulario que no funciona... , 4 estrellas... Veremos si sigue bajando.

Le pongo una porque menos no se puede, nefasto el servicio de atención al cliente e incidencias. No solucionan y se lavan las manos

I bought a Bluetooth Controller for my Tablet- that worked fine a while but then it broke
No Problem i thought im still in warranty so i contacted nancon.

I tried 3 different email adresses and their official form. No answer till this day. Dont buy from this scam company.

El servicio de atención al cliente es una pantalla, un fantasma, no existe, te asignan un numerito y te dicen que los técnicos ya están trabajando en tu caso, que te esperes, y más vale que esperes sentado porque jamás te van a hacer caso. Pura basura.
Después de esperar y reescribir varias veces te dicen que no es su problema porque lo has comparado en Francia (lo compré online), así que ellos como si no existiesen.
Y en Francia... pajaritos.
Una basura de servicio, una basura de marca y una basura de trato.
¡Ni se os ocurra comprarles nada a esta gente!

El servicio técnico pesimo 9 meses y mando estropeado no contestan los mails cuando contestan es en automatico una vez q cubres el test en la web con lo q sucede, sera la ultima vez q compre algo de esta compañia en las tienda GAME no avisan q ellos no llevan las devoluciones de nacon q si lo llego saber ya no lo ubiese comprado ese mando menos mal q sitios donde comprar y marcas hay mas definitiva q son unos sinvergüenzas.

Nacon Gaming, en Francia, no responden a los mails, ni formularios que envías para realizar una devolución. Des de la web no se puede realizar la devolución de un mando PS5 revolution pro. He contactado con Nacon España pero al haber realizado la compra en Francia, me dicen que he de contactar con ellos. Les digo que me hagan de intermediarios y poder enviar a España el mando y que ellos lo puedan enviar a Francia y tampoco. No volveré a compra más en la web de Nacon. Una vergüenza que a estas alturas no se pueda realizar la devolución des de la misma web como en la mayoría de páginas.

Compre unos auriculares en su página oficial. No funcionaban bien, y llevo dos meses peleando la devolución.
Cuando contactas con Nacon España, te dicen que ellos sólo te pueden ayudar si has comprado a través de un tercero (fnac, mediamarkt, etc) y que sólo te atienden si contactas con atención al cliente Francia. En atención Francia te responden TODO en francés, da igual en qué idioma les escribas. En francés y como si te respondiese un crío; e-mails del estilo "qué pasa?" y "qué quieres", sin siquiera un saludo. Impresionante.
Tardan semanas en contestar, a veces he tenido que mandar varios correos reclamando que me respondan. Hasta en dos ocasiones me ha llegado su correo automático de que mi incidencia se va a cerrar si no hay ningún cambio, cuando yo llevaba días esperando una respuesta. Después de prácticamente suplicarles que me diesen una dirección para devolver los auriculares, los mandé y a los pocos días lo recibieron. Ahora, 20 días después, me dicen que aún no los han recibido. Les he mandado varios correos diciendo que sí los han recibido (los mandé certificados, puedo ver hasta a qué hora lo recibieron) y han dejado de contestarme.

Una auténtica basura de servicio de atención al cliente. Y encima los auriculares, incomodísimos y no se escuchaba bien.

Tremenda basura de compra hice. Y 120€ que dudo vuelva a ver. Ahorraos el dolor de cabeza. Será por marcas.

Mit Rückmeldung von MediaMarkt, das ich mich doch direkt bei dem Hersteller melden soll, da die Abwicklung dann schneller geht, habe mir am 09.04.2024 einen DC-100 Controller von Nacon über MediaMarkt gekauft und es am 06.07.2024 Reklamiert das der LB Button defekt gegangen ist. Habe auf mein Anliegen keine Antwort erhalten. Dann habe ich am 17.07.2024 mich nochmal bei Nacon per Email gelmeldet und erwähnt das ich mich schonmal am 06.07.2024 gemeldet hatte ich enttäuscht sei, das ich keine Rückmeldung bekommen habe, auf diese Mail habe ich auch keine Antwort erhalten. Jetzt werde ich es über MediaMarkt einreichen. Es ist wirklich eine Freschheit sich nicht um die anliegen der Kunden zu kümmern bei Reklamationsfällen. Ich werde definitiv nichts mehr von der Marke Nacon kaufen. Werde meine Garantie in Anspruch nehmen und das wars Nacon. Kann Nacon auf einen Fall weiter empfehlen. Schade, da mir der Controller gefallen hatte.

Calidad pésima. Se estropea fácilmente y para tramitar una garantía es un infierno, se intentan escurrir el bulto. No recomiendo para nada la marca Nacon

Se me rompio un mando que me duro 2 meses solicite la garantia y me han mandado uno nuevo precintado.

Calidad de mandos pésimos. Compre uno hace 9 meses y ya está roto sin tener ninguna caída y usándolo 5h a la semana. He mandado 4 emails a la compañía al servicio técnico y 0 respuesta, menos mal que Amazon me pudo tramitar la devolución. Pensé comprar el pro de 100€, pero de esta empresa no quiero nada ni regalado

El mando es el segundo que tengo y es una basura, el primero me lo cambiaron porque el joystick funcionaba solo, en el segundo lo mismo pero me ofrecieron mandarlo a fabrica y reembolsarme el mando y los gastos de envío, de eso hace ya seis meses que no me contestan, cuando les he vuelto a escribir, me dicen que han tenido problemas con el transportista y eso que me recomendaron que lo enviara con seguimiento, les he mandado los justificantes y siguen sin responder, personalmente me parece una gestión vergonzosa, no vuelvo a comprarles nada, si lo hubiera comprado en una tienda física mejor porque no hubiera habido problemas

Me gusta mucho la colaboración. Podré disfrutar con mis amigos jugando en casa y además comer pizza. No hay nada mejor que esto

Experiencia un 10, tuve problemas con un mando de pc y Alejandro en todo momento estuvo super atento y me ayudo en todo, la verdad que si tengo que comprar otro producto que necesite, lo hare sin dudarlo , por el servicio que dais y por tener a un trabajador como Alejandro que me ayudo en todo momento.

Mi mando llegó defectuoso y me lo han cambiado por uno nuevo, aunque tardaron un poco en tamitar mi problema no me puedo quejar, buen servicio al cliente.

La atención al cliente es de 10 tardan muy poco en responder aun estando de festivos como fue en mi caso, dan una solución rápida y en mi caso generosa sin dudarlo buscan el bienestar y que los clientes disfruten de sus productos

Un servicio técnico excepcional con una respuesta profesional y rápida. Muy satisfecho en mi experiencia con ellos. Un SAT muy top.

Tienen muy buenos accesorios para el teléfono. El servicio es excelente!

Me gustaria expresarles mi gratitud y sorpresa, nunca habia recibido este tipo de respuesta por parte de un servicio tecnico.
He quedado totalmente satisfecho y ha sido un placer el trato con esta compañia.