Visionet Omdömen 414

J'ai le plaisir de vous proposer une traduction de la critique :

Sujet : Expérience fantastique avec Visionet !

⭐⭐⭐⭐⭐

J'ai récemment eu le plaisir de travailler avec Visionet et je suis tellement impressionné(e) ! L'équipe a été incroyablement professionnelle, compétente et d'une aide précieuse du début à la fin. Ils se sont surpassés pour s'assurer que mes besoins étaient satisfaits et que le processus se déroulait sans accroc. La communication a été excellente, et ils ont toujours été rapides à répondre à mes questions. Je recommande vivement Visionet à quiconque recherche un partenaire de premier ordre et fiable. Continuez votre excellent travail !

Très satisfaite de mes lunettes.
Je recommande Visionet, son personnel est très professionnel, patient et gentil.
Milles mercis

Très mauvaise expérience avec Visionet.
Un colis noté livré par la Poste n’a jamais été reçu. Étant à l’étranger, un proche a vérifié ma boîte aux lettres et confirmé qu’il n’y avait rien. Visionet affirme disposer d’une « preuve incontestable » de livraison signée et refuse toute discussion, alors même que :
- je n’ai jamais signé ni donné de procuration,
- la Poste elle-même a conclu à l’impossibilité de confirmer la distribution et m’a demandé de me tourner vers le vendeur qui peut prétendre à un remboursement en tant qu'expéditeur,
- la loi impose au vendeur d’assumer la responsabilité de la livraison.
Malgré le transfert de l’enquête de la Poste et plusieurs relances, Visionet se contente de copier-coller la même réponse et ferme le dossier. Le service client est désagréable au téléphone et cassant par mail. Aucune volonté de comprendre ou de trouver une solution.
En lisant d’autres avis, j’ai découvert que plusieurs clients avaient rencontré le même problème. Je laisse rarement des avis, mais j’ai jugé utile de partager cette mauvaise expérience.

En réponse à votre retour :
J'ai longtemps hésité à répondre parce que c'est un dialogue de sourd.
Le suivi de mon colis a été géré par Colissimo. Je n'ai jamais affirmé que mon père signait les colis en mon absence mais qu'il vérifiait ma boîte aux lettres. Je vous ai rappelé que le précédent colis que vous m'avez envoyé, je l'ai trouvé directement dans ma boîte aux lettres sans que j'ai eu à signer alors qu'il aurait dû être remis contre signature.
La soi-disant preuve incontestable à laquelle vous vous attachez a elle-même été contestée par La Poste qui l'a émise. Mais vous persistez à nier la réalité de la situation.
En donnant mon avis, je souhaite avertir vos clients qu'en cas d'erreur de livraison, ce qui devient relativement fréquent, Visionet n'assume pas sa responsabilité en tant qu'expéditeur de trouver une solution de remplacement.
C’est dommage d’en arriver là, mais ce manque de considération laisse vos clients sans recours et ternit la confiance que l’on peut avoir dans vos services.

Achat de paire de lunettes de vue.
Parfaite de bonne qualité de bonnes marques je suis très satisfaite.

Service and the item's package are both excellent. The item is brand new and without any signs at all.
I am impressed.

Le service vente et après vente sont au top

Je suis très satisfaits de mon expérience avec eux, livraison rapide surtout que je suis en Guadeloupe

J'avais perdu ma paire de lunette que j'aimais beaucoup et j'ai retrouvé presque le même modèle chez Visionet. Je suis très satisfait.

J'ai été ravi de faire appel à Visionet pour l'achat de mes nouvelles lentilles et montures. Ils m'ont accompagné jusqu'à ce que nous ayons une interprétation vraiment satisfaisante de la récente ordonnance de mon ophtalmologue (j'ai subi une opération de la cataracte il y a un an). Et le choix de montures était impressionnant. Je dispose désormais d'une magnifique nouvelle monture Flexon légère à un prix très raisonnable.

Un positionnement prix très intéressant.
Un site bien conçu et simple
Un service par mail ou téléphone toujours a l’ecoute

Cadeau pour ma cousine qui fait des randos et du beach volley. Elle a kiffé les lunettes, elles agrippent bien son nez. La boite est stylée, sobre, simple. Parfait pour l’instant.

Un site web criblé d'images générées par l'IA. Pas une seule personne affichée sur le site n'existe réellement, comment voulez-vous inspirer la confiance chez vos potentiels clients avec une devanture aussi dégueulasse. Ça vous donne un côté cheap, peu fiable, voire douteux.

Je suis très satisfaite de mon expérience avec Visionet. La livraison de mes lunettes a été rapide et soignée. J’ai eu un petit souci technique avec un double paiement, mais l’équipe a été très réactive : après mon message, le remboursement a été effectué rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Merci pour votre aide et votre efficacité !

Service après vente parfait
Très bonne communication et très efficace personnel au top

Je suis très satisfaite de mon achat chez Visionet. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et le soin apporté à l’envoi. Un service sérieux, rapide et de qualité.

Offre riche, commande simple, personnalisation complète, suivi détaillée, livraison impeccable, service client au top !

The glasses are thinner than my old ones, even though it's the same frame and it was way cheaper. I had trouble with delivery, however, visionet helped me out with this one. I can highly recommend them!

J’ai pu trouver une paire que je connais et que j’ai essayé dans une boutique la semaine précédente. Différence, je l’ai eu ici à quasiment 50% moins cher. Je suis très satisfait et l’envoi a été fait le jour même, j’ai reçu la paire 2 jours après la commande donc super !

Je me dois à mon tour de faire part de ma première expérience avec Visionet comme les autres l'ont fait avant moi.
Et bien, je n'ai rien à redire, j'ai commandé 3 paires et c'est parfait.
Qualité de monture,de verres et d'assemblage.
La livraison à été rapide et j'ai dû la repousser au samedi matin parce qu'il fallait que je sois présent pour la remise du colis contre signature.

Alles Top! Kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehen🤷🏽‍♂️
Brille am 02.07. Konfiguriert. Am 08.07. War diese schon bei mir.
Sonnenbrille mit Sehstärke & dünnen Gläßern!
Und 160€ günstiger! als der Marktführer Mr. S.. ihr wisst wen ich meine...
Mr. S Verlangt z.b. für dünnere Gläßer alleine schon 70€. Das haben bei Visionet die kompletten Gläßer gekostet!
Bin begeistert!