a fuir ! Commande 4 montures en essaie a domicile gratuit, suite au retour, il on simuler un retour dun autre article, ensuite plus de nouvelle du SAV et 900euros de frais sur mon compte bancaire dans... Se mer
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Plusieurs commandes réalisées et tout est parfait, commande rapide et soignée, retour accepté sans encombres si les conditions sont bien respecteés. Et surtout un service clientÚle réactif et à l'é... Se mer
Pour la partie lunettes de soleil que jâachĂšte en lâĂ©tat comme dans un magasin câest absolument parfait mais avec des prix dĂ©fiant toute concurrence surtout pendant les soldes parfois incroyable !... Se mer
Commander des lunettes avec verres correcteurs en ligne est un exercice stressant car il n'y a pas la proximité d'une enseigne physique. Mais, chez Visionet tout est transparent, de la sélection du fa... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
En tant qu'opticien en ligne français agréé, Visio-net.fr est la solution pour votre vue et votre budget. Basés prÚs de Nantes, en Loire-Atlantique, nous sommes fiers de vous proposer un catalogue de plus de 10 000 lunettes de vue et de soleil de marque à prix trÚs compétitifs. Nous facilitons l'achat de vos lunettes, avec la prise en charge par la Sécurité Sociale et le tiers payant en ligne avec la plupart des mutuelles françaises. Profitez de notre service d'essai à domicile gratuit et sans engagement sur toutes nos lunettes de vue. Visio-net.fr : l'expertise d'un opticien français, la simplicité de l'achat en ligne.
Kontaktuppgifter
1 Allée du Rocheteur, 44590, Derval, Frankrike
- 02 85 52 45 83
- service@visio-net.fr
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4,2
Bra
414 omdömen
Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
SÄ anvÀnder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hÀmtas, betygsÀtts och modereras.
Hier ist leider höchste Vorsicht geboten
Hier ist leider Vorsicht geboten! Zugesandte Fassung war defekt und per Retoure zurĂŒckgesandt. Angeblich war die Fassung nicht im Paket und es wurde das Zahlungsmittel kurz nach der E-Mail belastet.
Noch nicht mal eine Rechnung fĂŒr die Belastung auf dem Zahlungsmittel wurde ĂŒbermittelt.
Ganz miese Kommunikation und kein Interesse an einem Lösungsweg.
Deutsche Adresse ist scheinbar Fake und an die Telefonnummer geht auch niemand.
3 miserable Antworten bekommen, auf Forderungen gingen von den 3 verschiedenen Mitarbeitern, niemand ein. Vielleicht einfach nur ein BOT?!
Die ganze Sache geht nun in einen Rechtsstreit ĂŒber. Disput bei der Bank ist ebenfalls gemeldet.
Schade, aber abzocken lassen muss man sich von niemanden. Also lasst am besten die Finger davon, scheint nur Ărger zu geben!
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Visionet
Guten Tag,
Vielen Dank fĂŒr Ihre RĂŒckmeldung. Wir bedauern die Situation, möchten jedoch die Fakten aus unserer Sicht klarstellen, insbesondere da Sie rechtliche Schritte ankĂŒndigen.
Sie haben eine beschĂ€digte Fassung zur RĂŒcksendung angemeldet. Bei Erhalt und Bearbeitung des Pakets in unserem Lager wurde jedoch von unserem Team festgestellt, dass die Brillenfassung nicht im Paket enthalten war.
Da der Artikel, fĂŒr den Sie eine RĂŒckerstattung fordern, nicht zurĂŒckgesendet wurde, waren wir nicht in der Lage, die Gutschrift auf Ihrem Zahlungsmittel vorzunehmen. Die Belastung, die Sie erwĂ€hnen, bezieht sich auf die ursprĂŒngliche Bestellung und nicht auf eine neue Abbuchung.
Es ist korrekt, dass wir im Angesicht der leider zunehmenden BetrugsfĂ€lle bei RĂŒcksendungen â insbesondere bei sogenannten "leeren Paketen" â unsere RĂŒckgabeprozesse sehr streng anwenden. Wir mĂŒssen uns gegen diese Praktiken schĂŒtzen, auch wenn dies manchmal zu negativen Bewertungen fĂŒhrt.
Wir können keinen Artikel erstatten, der uns nicht zurĂŒckgesendet wurde. Wir halten uns in dieser Angelegenheit strikt an die Fakten und unsere internen Verfahren. Alle weiteren Details werden im Rahmen des angekĂŒndigten Rechtsstreits geklĂ€rt.
Ihr Visionet-Team.
Jâai trouvĂ© mon bonheur trĂšsâŠ
Jâai trouvĂ© mon bonheur trĂšs rapidement. TrĂšs large choix de montures.
La commerciale qui sâest occupĂ© de moi a Ă©tĂ© trĂšs rĂ©active.
Lâenvoie a Ă©tĂ© rapide, je recommande ce site.
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Superbes Lunettes !
Je recommande vivement Visionet car leurs tarifs sont abordables pour une qualité de prestation supérieure à toutes celles que j'ai connues jusque là . Avec un choix de montures et d'options juste exceptionnel !
Merci Ă vous !
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Falsche GlĂ€ser, widersprĂŒchliche Werte â nur MindestÂerstattung
Ich bestellte eine Arbeitsplatzbrille, geliefert wurden GleitsichtglĂ€ser (von Visionet nach anstrengender mehrfacher Reklamation schriftlich eingerĂ€umt). Die mitgelieferte Authenticity Card enthielt von der Bestellung extrem abweichende und fachlich nicht nachvollziehbare Sehwerte â bis heute ohne schlĂŒssige ErklĂ€rung. Die Kommunikation war langwierig und wirkte wie Textbausteine, die nicht auf meine konkreten Fragen eingingen.
Nach Fristsetzung erhielt ich lediglich die MindestÂerstattung gemÀà AGB (100 % Fassung, 50 % GlĂ€ser; Versand auĂen vor). Angesichts der nachgewiesenen Falschlieferung hĂ€tte ich eine vollstĂ€ndige RĂŒckerstattung des Kaufpreises erwartet. Insgesamt sehr unzufrieden mit Abwicklung, Transparenz und Kundenorientierung. Wenn hier etwas schief geht, wie in meinem Fall, ist es vollkommen unmöglich, in einem zielfĂŒhrenden Dialog mit Visionet zu treten. Ich kann diesen online Anbieter unter keinen UmstĂ€nden weiter empfehlen.
Nachtrag zur Antwort von Visionet:
Am 29. August 2025 bestĂ€tigte Visionet in einer E-Mail ausdrĂŒcklich,
âEs scheint, dass Sie GleitsichtglĂ€ser hatten und nicht die Arbeitsplatz-GleitsichtglĂ€ser, die Sie bestellt haben.â
Das ist ein eindeutiges EingestĂ€ndnis einer Falschlieferung. Das angebotene âkulanteâ Nachbesserungsangebot war zudem an die Bedingung geknĂŒpft, dass ich zuvor den bereits eröffneten PayPal-Konfliktfall schlieĂe â ein Vorgehen, das ich aus Kundensicht als inakzeptabel empfinde.
Jeder kann sich anhand dieser Fakten selbst ein Bild vom Umgang dieses Unternehmens mit Reklamationen machen.
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Visionet
Guten Tag,
Vielen Dank fĂŒr Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass diese Erfahrung fĂŒr Sie nicht zufriedenstellend war. Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen.
Nach ĂberprĂŒfung Ihrer Bestellung liegt unsererseits kein Fehler vor: Sie haben exakt den Glastyp erhalten, den Sie auf unserer Website bestellt hatten.
Trotz unseres umfassenden Austauschs (ĂŒber 15 E-Mails) haben Sie weiterhin ignoriert, dass Sie anfĂ€nglich einen anderen Glastyp ausgewĂ€hlt hatten, als den, den Sie tatsĂ€chlich wĂŒnschten.
Aus Kulanz haben wir Ihnen dennoch eine auĂergewöhnliche Lösung angeboten: Ihre GlĂ€ser kostenlos durch das von Ihnen gewĂŒnschte Modell zu ersetzen (ein sehr entgegenkommendes Angebot angesichts Ihres ursprĂŒnglichen Bestellfehlers).
Sie haben dieses Angebot abgelehnt. Daraufhin haben wir Ihrem Wunsch nach RĂŒckgabe entsprochen und die RĂŒckerstattung gemÀà unseren Allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen (100 % Fassung und 50 % GlĂ€ser) vorgenommen.
Wir bedauern, dass Sie unser Entgegenkommen nicht genutzt haben, um die gewĂŒnschte Brille zu erhalten.
Ihr Visionet-Team.
Pas de nouvelles concernant ma commandeâŠ
Pas de nouvelles concernant ma commande qui est perdue. Depuis le 20 septembre. Visionet dit d attendre c est pas grave etc. A fuir a fuir
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Bien
Bien, pas toujours simple de sây retrouver Ă la commande avec les mutuelles et le reste Ă charge , mais beaucoup de choix, facile de chercher son bonheur, livraison rapide , envoi soignĂ©
25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Un grand choix de lunettes Ă prixâŠ
Un grand choix de lunettes à prix correct, un service aprÚs-vente sérieux, livraison rapide, des lunettes parfaites. Je recommande.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Lunettes commandĂ©es depuis une semaineâŠ
Autant pour moi, j'ai confondu Visionet et Varionet. Votre rĂ©ponse rapide tĂ©moigne de l'interĂȘt que vous portez Ă vos clients.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Visionet
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expĂ©rience, mĂȘme si nous sommes dĂ©solĂ©s d'apprendre votre frustration.
Nous avons examiné les informations de contact que Trustpilot nous a communiquées concernant votre avis. AprÚs une recherche approfondie dans notre systÚme, nous n'avons trouvé aucune commande correspondant à votre nom et votre adresse e-mail.
Il semble que votre commande n'ait pas été passée sur notre site. Votre avis nous étant adressé par erreur, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir le modifier ou le supprimer.
Nous espérons que vous trouverez le bon interlocuteur pour résoudre votre problÚme de livraison.
L'Ă©quipe Visionet.
Lunettes polaroid achetĂ©es rĂ©cemmentâŠ
Le service client me remplace une paire de lunettes a cause d un défaut grace a la garantie constructeur.
Bon site
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
I am very impressed with these glasses
I am very impressed with these glasses. The quality is excellent â they feel durable and well-made. The design is very modern and stylish, yet also unique, which makes them stand out. They are comfortable to wear for long periods of time, and Iâve already received several compliments on them. Overall, I am extremely satisfied with this purchase and would definitely recommend these glasses to anyone looking for both quality and style.
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Accompagnement parfait et Ă©quipe trĂšsâŠ
Accompagnement parfait et Ă©quipe trĂšs sympathique.
13 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Je passe commande pour le test deâŠ
Je passe commande pour le test de monture. Ă rĂ©ception du colis - donc le jour mĂȘme, je reçois un mail pour mâinformer que je vais ĂȘtre dĂ©bitĂ© de 275⏠car je nâai pas retournĂ© les lunettes de test.
Câest une pure arnaque !
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Visionet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la situation a pu créer une confusion, mais tenons à clarifier les choses et à réfuter toute accusation d'arnaque.
Le service d'essai à domicile que nous proposons est conçu pour vous permettre de choisir votre monture dans les meilleures conditions. Pour que ce service puisse bénéficier à tous nos clients, il est essentiel que le délai de retour soit respecté.
Comme indiqué sur notre site et dans les conditions de ce service, vous disposez d'un délai de 4 jours pour nous retourner les montures aprÚs leur mise à disposition au point relais. Ce délai est suffisant pour essayer les montures et les réexpédier, et nous permet de remettre les produits en stock rapidement.
Le mail que vous avez reçu est un rappel automatique qui s'enclenche si ce délai est largement dépassé, dans votre cas 6 à 7 jours aprÚs la mise à disposition. Il a pour unique but de vous avertir de la nécessité de renvoyer les montures et de vous informer du débit imminent si le retour n'est pas effectué.
Nous comprenons que vous ayez pu aller chercher votre colis tardivement, mais le délai commence à courir dÚs que le colis est mis à votre disposition. La notification de débit n'est pas une "arnaque", mais une procédure de sécurité qui garantit la bonne circulation de nos montures pour l'ensemble de notre clientÚle.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
L'Ă©quipe Visionet.
Du choix, des prix, des conseils
Du choix, des prix, des conseils, tout pour trouver LA solution Ă son problĂšme de vue
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Service client attentif, personnalisé et trÚs efficace !
J'ai eu un soucis avec mes verres de lunettes solaires et mon dossier SAV a été parfaitement géré. L'équipe est réactive et ils font le maximum pour trouver une solution dans le cadre de la garantie. Je suis 100% satisfait, bravo !
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Retour colis vide = non remboursé = MENSONGE BIEN ETUDIE
J'ai commandé une paire de lunette le 22/07/25 Je l'ai ai reçu le 25/07/25.
Le 27/07/2025, je retourne la paire de lunettes dans son colis d'origine.
Le 31/07/2025, ils reçoivent mon colis de retour à 11h00.
Le 31/07/2025, je reçois un mail de
Visionet (Gilles) à 16h48 indiquant que l'étui ne contient pas les lunette, La seule solution pour obtenir mon remboursement est de faire des recherches chez moi pour tenter de retrouver la monture et de leur retourner. Si elle est dans un état neuf et n'a pas été utilisée, ils pourrons me rembourser. Non, non ce n'est pas une blague !
Alors que je l'ai ai mise soigneusement Ă l'intĂ©rieur. J'avais mĂȘme pris soins de nettoyer les verres avant de les mettre dans leur Ă©tui.
Depuis le 31 juillet 2025, nous sommes dans un
langage de sourd, il m'accuse clairement de vol a travers un mail du 4 aout. C'est une atteinte à la dignité, cette accusation trÚs grave.
Je dĂ©cide de contacter Mondial Relay, en charge du retour de mon colis et ils me confirme que mon colis a eu le mĂȘme poids du dĂ©part de chez moi Ă l'arrivĂ© dans leur locaux. Il m'indique que Visionet avait l'obligation de les contacter Ă eux pour dĂ©clencher une enquĂȘte et non de m'accuser Ă moi de vol. C'est apparu comme une Ă©vidence, Visionet n'a ouvert aucune rĂ©clamation auprĂšs de Mondial Relay car ils n'ont aucun doute sur la disparition des lunettes qui ont Ă©tĂ© dĂ©robĂ© dans leur locaux entre 11h00 et 16h48 le 31/07/2025.
Apparemment, c'est une méthode bien rodée pour ne pas rembourser les retours et se remplir les poches sur le dos des victimes.
D'ailleurs, Visionet, Fair Play Optic, UB Asset, Atlantique Opticien sont gĂ©rĂ© par le mĂȘme dirigeant.
Donc à ce jour, une plainte est déposée, demande de diffusion de mon cas à l'antenne de M6, je fais faire une mise en demeure par courrier recommandé ainsi qu'une copie à la DGCCRF pour dénoncer leur pratique qui n'est autre qu'une arnaque.
31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Visionet
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expĂ©rience, mĂȘme si nous sommes navrĂ©s d'apprendre votre dĂ©ception. Nous souhaitons clarifier la situation en nous basant sur les faits prĂ©cis de votre retour, et rĂ©agir Ă vos accusations.
Nous tenons Ă rĂ©futer fermement toute accusation de vol, d'arnaque ou de mauvaise pratique. De telles affirmations sont extrĂȘmement graves et infondĂ©es. Chez Visionet, les retours sont traitĂ©s par deux employĂ©s pour garantir la transparence et la bonne exĂ©cution de nos procĂ©dures.
Explication de votre retour
Votre colis a Ă©tĂ© reçu et traitĂ© par nos services. Il est arrivĂ© intact, sans aucun signe d'ouverture ou de reconditionnement. D'aprĂšs le suivi dĂ©taillĂ© de Mondial Relay, le transporteur confirme que le colis a Ă©tĂ© livrĂ© dans le mĂȘme Ă©tat que celui dans lequel vous l'avez expĂ©diĂ©.
Lors de l'ouverture, en présence d'un témoin, l'étui présent dans le colis était vide. Il n'y avait aucune paire de lunettes à l'intérieur.
Notre politique de retour
Nous sommes conscients de la recrudescence des fraudes au retour. C'est pourquoi notre procĂ©dure est stricte : pour que le remboursement soit valide, la commande doit ĂȘtre retournĂ©e dans son intĂ©gralitĂ©. Puisque la monture Ă©tait absente du colis, nous ne pouvions malheureusement pas procĂ©der Ă un remboursement.
Nous comprenons votre frustration, mais nous ne pouvons en aucun cas ĂȘtre tenus responsables de l'absence du produit dans le colis que vous nous avez retournĂ©.
L'Ă©quipe Visionet.
mauvais traitement venant de la société
Lunettes non adaptĂ©es Ă mes verres or que la taille des montures concernant l'insertion des verres, notifiĂ© sur la description du site web "visionet", mentionnĂ© la mĂȘme taille.
J'ai donc saisi le droit de rĂ©tractation pourtant en ayant notifiĂ© le motif du renvoi je suis taxĂ© du renvoi du colis (5⏠tout rond) or que la description est inadaptĂ© Ă la monture, concernant mes verres de vue, je suis vraiment insatisfait du fait d'ĂȘtre taxĂ© ; de plus je suis en attente du remboursement du fait que la sociĂ©tĂ© de montures et verres, lunettes donc, ne rĂ©cupĂšre mon colis actuellement depuis plus de 24 heures.
Expérience exécrable.
.. salutations.
14 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Visionet
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s dâapprendre que la monture ne vous a pas convenu et que votre expĂ©rience a Ă©tĂ© dĂ©cevante.
Nous souhaitons apporter quelques précisions pour clarifier la situation concernant les verres et les frais de retour.
Sur la fiche produit de la monture que vous avez commandée, la taille XS (extra small) est clairement indiquée à deux endroits dans le descriptif. Cette information est essentielle, car elle permet à nos clients de vérifier si la monture est compatible avec la taille de leurs verres de vue.
Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour de 5 euros. Ces frais sont mentionnés dans nos conditions générales de vente et sont appliqués pour toutes les rétractations, car ils couvrent une partie des coûts logistiques et de traitement.
D'aprÚs nos vérifications, vous n'avez pas commandé de verres correcteurs sur notre site. Nous ne pouvons donc pas nous prononcer sur la compatibilité de la monture avec vos propres verres. Notre rÎle est de fournir des montures aux dimensions exactes, et c'est au client de s'assurer qu'elles correspondent à ses besoins.
Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le remboursement intégral du prix de la monture sera traité dans les plus brefs délais. Vous recevrez une notification par email dÚs que celui-ci sera effectué.
Je recommande
Rapide, livraison dans les délais, lunettes parfaites avec étui et lingettes je recommande
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Opticien 5 Ă©toiles
je recommande sans hésitation cet opticien.
Un choix trĂšs important de montures que ce soit en optique ou en solaire Ă des tarifs interressants, un suivi est disponible en ligne pour consulter l'Ă©volution de notre commande. TrĂšs bonne communication.
travail et envoi soignés, livraison rapide.
Le gros plus qui fait la différence : un choix impressionnant de verres solaires pour tous les gouts; à ma connaissance aucun autre opticien en ligne ne propose un tel choix sur le net.
i'll be back !
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Visionet
Un grand merci pour ce retour si détaillé et élogieux ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez Visionet a été à la hauteur de vos attentes.
Savoir que vous avez apprécié notre large sélection de montures, le suivi de votre commande et la rapidité de la livraison nous conforte dans notre mission. Nous sommes particuliÚrement heureux que vous ayez souligné le choix de nos verres solaires. C'est un point sur lequel nous mettons un soin tout particulier : en effet, nous proposons plus de 250 teintes différentes (fixes, dégradées, miroirs, polarisées...), un choix inégalé en ligne !
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous serons ravis de vous retrouver pour votre prochaine commande.
Ă trĂšs bientĂŽt !
L'Ă©quipe Visionet.
Verre de rechange
J'avais commandĂ© un verre que j'avais rayĂ©, le l'ai reçu rapidement et j'ai pu le remettre moi-mĂȘme sur mes lunettes en acĂ©tate. Merci
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Bon rapport qualité prix je recommande
Ăa fait plusieurs fois que je commande sur ce site et franchement je recommande Ă 100 %, les lunettes sont de qualitĂ©, livraison rapide et les prix sont plus que raisonnables, pour avoir essayĂ© plusieurs sites, c'est celui-ci que je prĂ©fĂšre est sur lequel je recommanderai.
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta Àr Trustpilot
Vem som helst fÄr skriva ett omdöme pÄ Trustpilot. Den som skriver ett omdöme Àger sitt omdöme och detta innebÀr att personen i frÄga kan redigera eller ta bort sitt omdöme nÀr som helst. Omdömen finns kvar pÄ Trustpilot sÄlÀnge omdömeslÀmnarens konto Àr aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
LÀs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vÄr plattform med hjÀlp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. LÀs mer om hur vi bekÀmpar falska omdömen.
LÀs mer om omdömesprocessen pÄ Trustpilot.
HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.
Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan pÄverka företagets TrustScore. Detta strider mot vÄra riktlinjer.