Gustave Rideau Omdömen 311

Nous avons fait remplacer une véranda qui avait fait son temps, et sommes très contents de la nouvelle, ainsi que du suivi client tout au long du processus de commande jusqu'à la pose. Et la qualité semble au rendez-vous, à éprouver dans le temps... Un sans faute pour nous, merci.

Entreprise à fuir. Commande une véranda. Ils font une erreur de métrage qu'on constate le jour de la pose. Celle ci n'épouse pas parfaitement le mur et gâche l'esthétique. Une solution est trouvée avec les poseurs pour qu'elle reste hors d'air, mais la partie qui dépasse du mur doit être recouverte à mes frais avec une remise incroyable de 300€ au départ et grand seigneur après de 600euros. Pour un achat de 22K. Mon erreur : ne pas valider avec eux le jour j le montant de la remise... Gustave Rideau aurait du repartir avec sa véranda sur mesure et en reconstruire une autre et revenir la poser... ca leur aurait fait un chantier rentable... Résultat des courses, le client paie le surcoût d'une erreur de métrage, qu'il faut leur justifier. C'est incroyable, pas vu de commercial, ni de responsable aujourd'hui une lettre de mise en demeure. J'ose employer le terme escroquerie. Surtout un sens incroyable du client... vous remarquerez le second degré employé ici.

Pose d’une pergola bioclimatique Gustave Rideau en 2019.
1)problème de fermeture sur lame maîtresse (mars2020 échange de la pièce gratuite (garantie) par Moyse3D Besançon, à ma charge 300€ suite à un dépôt de bilan de la société vendeuse de la pergola)
2) mars 2022 même problème sur la lame maîtresse : la réponse de la société MOYSE 3D Besançon (vendeur et installateur de produits Gustave Rideau):
Garantie de la lame maître mais 300€ de main d’œuvre à la charge.
Que la société MOYSE 3D n’ai pas de responsabilité sur un produit qu’elle n’a pas vendu d’accord mais qu’une société comme Gustave Rideau fasse subir 2 fois la pose d’une pièce défaillante à son client parce que l’installateur, qu’elle a choisi, Menuiseries Dijonnaises a déposé le bilan en 2020, je trouve ça un peu fort et très petit pour une entreprise de cette dimension.

Jai commandé une véranda Gustave Rideau en juin 2025 au site de Vannes 56 il ont déposés le permis de construire que en septembre donc retard retard aussi pour le metreur donc retard sur tout la ligne et aucune excuse pour signer tel tous les trois jours mais après rien donc je vous déconseille le commercial monsieur Giquel par contre je félicite les deux poseurs Valentin et Adrien qui sont intervenus pour l'instalation et qu il connaisent bien leur travail

Je déconseille fortement Gustave rideau
Plusieurs non précisé a la commande administratifs 500e électricité maçon a la visite du mettreur
Méfiez vous .une véritable escroquerie !!!
Après ils ne remboursent plus l'acompte !!!
Personnel désagréable du coup
Répond jamais au portable notamment Kevin
Ne vs fiez surtout pas aux avis sur leur propre site qui sont triés
Malhonnête

Bonjour, Nous avons commandé en février 2025 une véranda et un carport avec Mr Menes de Quimperlé qui devait être finie fin octobre 2025. Nous sommes aujourd'hui le 9 février 2026, le maçon est passé mardi dernier pour rattraper les erreurs. Nous recevons ce jour, une mise en demeure par courrier recommandé pour payer les soldes restants dans un délai de 14 jours, sous peine d'injonction de payer avec menaces d'une action en justice afin d'obtenir le règlement des sommes dûes ainsi que des intérêts de retard qui commencent à courir ce jour.
On rentre un peu dans les détails: Nous commandons en février 2025 avec Mr Menes et rien ne se passe comme il nous l'avait dit (1er maçon recommandé abandonne les devis, erreurs de métrage, impossibilité de prendre les cotes). Mr Menes m'avait dit de laisser un petit trou dans l'isolation par l'extérieur de notre maison, que cela suffirait pour le métreur. Celui-ci, quand il arrivait, a refusé de métrer la véranda car il y avait l'isolation extérieure.
Il a métré le carport mais s'est trompé dans les relevés. Une fois le carport monté, il a fallu redémonter un poteau car l'évacuation d'eau était trop basse. Il a fallu scier le poteau et le remonter avec des cales.
Pour la véranda, après que j'ai retiré l'isolation par l'extérieur, Mr Menes est revenu, soit disant faire un pré-métrage, et se rend compte qu'il a commis des erreurs. Une fois l'isolation retirée sur la totalité de la hauteur, une partie du mur se trouve sans isolation. Quand je lui fais remarquer il me réponds: "Vous donnerez un petit billet aux poseurs et ils le referont". Les poseurs sont arrivés le 24 Novembre 2025 sans que nous soyons prévenus, ils ont travaillé jusqu'au 26 novembre 2025.
Sur le Procès-verbal de réception de chantier les réserves sont les suivantes: Finition, habillage du bardage, voir poteau carport + joint de chevrons + raccord ciment.
La véranda est soit-disant finie le mardi 3 février 2026 à 14h et le 9 février les vérandas Rideau nous envoyent une injonction de payer par recommandé avec pour comble des menaces de frais de retard.
Jai téléphoné plusieurs fois au service client de véranda Rideau, demandé à voir le responsable régional sans succès. Il m'a téléphoné plusieurs fois sans jamais se déplacer.
J'ai eu "Mr Rideau Stanley" qui m'a appelé une fois 15 minutes et à la fin je pensais que cela était un canular à la manière où il me prenait de très haut et en ricanant. Avant de raccrocher je lui ai précisé que j'avais enregistré la conversation et tout de suite le ton a changé.
Ce jour j'ai appelé Mme Hermouet, service client, qui au bout de 5 minutes de conversation me dit: Il faut arrêter de tourner en rond, le travail est fait, vous nous devez de l'argent il faut payer. Elle n'entends plus mes doléances, les retards, le temps perdu . Il faut payer.
A ce jour personne n'a proposé un geste commercial, chose que j'aurai demandé au responsable régional s'il était venu me voir

A fuir,Très Décevant, j'ai était clair avec le commercial Mr Angot je signe le devis juillet 2025 si il s'occupe de tout,me trouver un maçon pour réaliser la dalle,la surélévation de toiture,ok pour le commercial.
2 mois de retard, ensuite ont vous livre l'extension 15 jours avant l'intervention des poseurs, vous ne pouvez plus accéder chez vous .
ont vous fait signer le PV fin de travaux, avec remise de chèque ensuite ont vous annonce que la personne viendra plus tard pour l étanchéité du toit, du coup sa prend l'eau à l'intérieur.finition des angles lamentable, manque 1 paquet de laine de roche, constaté par le commercial qui vous ballade...
09 février 2026 toujours en attente

J’ai fait installer une véranda rideau fin 2019 plus de 20000 e et déjà en 2026 deux vitres de toit embuées. Vitres prises en charge mais 500 euros de frais de remplacement par vitre.
Produit loin d’être à la hauteur des promesses.

Nous souhaitons souligner le grand professionnalisme de l’entreprise Gustave Rideau. L’équipe a fait preuve d’une amabilité remarquable, d’une ponctualité irréprochable et d’un grand soin apporté à la propreté du chantier. La qualité des informations fournies tout au long du projet a également été très appréciable. Nous sommes, dans l’ensemble, pleinement satisfaits de notre expérience.
Un seul léger point d’amélioration, qui ne concerne pas l’agence de Cholet : la communication par mail avec le pôle « Assistant(e) ADV – ADV » nous a semblé très formelle, voire un peu sèche. Nous sommes des clients, pas des redevables au Trésor Public…Quelques mots plus chaleureux — par exemple pour remercier le client de sa confiance ou s’assurer de sa satisfaction — contribueraient à rendre l’expérience encore plus agréable.

Bonjour,
travail coordonner, rapide et soigné... regrettant peut-être que les vitrages chauffants ne soient nullement évoqué ou proposer (trop onéreux ou inconnus ???).

Extrêment deçus. Nous avons acheté une verrière. La partie supérieure devait être en verre dépoli car en ville. C'est spécifié dans le devis. Le commercial l'a vendu. La commande ne comportait que des codes. Rideau a installé des verres transparents. Mauvaise foi, silence du commercial. nous avons demandé une ristourne car les verrres tansparents sont moins chers que les verres dépolis puisque nous étions obligés d'installer des stores. Blocage, face aux menaces d'huissiers, nous avons tout réglé alors que nous n'avons pas eu ce qui était spécifié dans le devis. De plus, le travail n'est pas fini, placo à reprendre, fils électriques qui pendent. Extrêmement déçus!

Bonjour
Vraiment très mécontent avant même le devis insulté par le commercial avant le premier rendez-vous, moi qui est toujours été commercial souriant et correct j’ai été soufflé au point où je me suis demandé si je n’allais pas porté plainte! Une honte. Personne d’une incorrection sans pareil …

Voilà donc j’ai demandé des devis à la concurrence….

Un beau projet de CARPORT qui se termine mal,

Tout commence par la commande d'un CARPORT à la foire de PARIS avec un très bon échange avec le commerciale (qui à fait très bien son travail).

Puis vient la deuxième partie avec le métreur qui impose sa venue sans prendre en compte les contraintes du client et oui le client peut aussi avoir un agenda ou un travail...'' propo du métreur: Monsieur je peux passer demain à 13h et je n'ai pas d'autres dispo''. A bon pas le choix du coup.... (toujours le métreur): Non pas de dispo avant le mois prochain... En bref c'est ça ou rien...

Puis vient le meilleur moment: la pose du CARPORT et la c'est le drame. Rien à dire sur le CARPORT et sa qualité qui reste au rendez-vous mais dans la mauvaise formation des poseurs qui ne savaient pas que percer dans le mur du voisin est interdit et qui va me coûter de nombreux échanges pas forcément sympatrique avec mes voisins (que je peux comprendre).
Et oui vous lisez bien les poseurs ne savaient pas.... Bref les ennuis commencent et aujourd'hui les voisins ont engagés une démarche avec leur protection juridique pour remise en conformité de leur maison.

BREF SI VOUS NE VOULEZ PAS D' ENNUI fuyez GUSTAVE RIDEAU car après à part vous dire payé vous serez considéré pas grand chose à attendre du service après vente.

Et maintenant j'attend la suite avec les experts (affaire en cours)... bref encore du temps qui sera pris sur mon temps professionnel (pose de congés) et les en

Commande le 20 mai 2025 .debut travaux 3 novembre 2025,tra.vaux a ce jour 4 janvier 2026 pas terminee manque toujours in vitrage.et pas de dqte de fin.pas tres serieix

les problèmes ont commencé a la demande en marie obligé de refaire 3fois la demande faite par gustave rideau pour une somme de 800€et un commentaire du commercial désagréable comme quoi j'avais surement des problèmes avec la mairie ce qui n'es pas le cas .ensuite livraison reporté de 12semaines .début du projet février 2025 livraison prévu juin 2025 réalisé novembre 2025 sans aucune prévenance si ce n'es la veille pour le lendemain avec une obligation de présence pour la réception et surtout le solde de tout compte .depuis petite fuite a un angle appel du technicien a 15h pour intervention a 16h pas possible pour moi donc ça sera pour une autre foi. Le service qui fonctionne le mieux et celui de la facturation , mais n'a pas le pouvoir de faire un geste commercial vu les désagréments subit et le retard de livraison .je ne recommande pas gustave rideau

Nous avons contacté l’agence Gustave Rideau de Rennes il y a 18 mois pour notre projet de pergola.
Mathieu, le commercial, nous a parfaitement conseillés et orientés grâce à des visuels clairs et adaptés.

Depuis 1 an, nous profitons énormément de ce nouvel espace extérieur. Le produit est de très bonne qualité, les poseurs sont très professionnels et salariés de l’entreprise.

Nous avons récemment recontacté Mathieu pour un projet de carport, qui sera posé très prochainement.

Nous recommandons vivement la société Gustave Rideau.

Nous sommes ravis de notre nouvelle véranda signée Gustave Rideau ! C’est une véritable pièce en plus qui va changer notre quotidien. Un grand merci à toute l'équipe : du conseil commercial à la pose, tout a été parfait. Le travail est soigné et le rendu est magnifique. Nous recommandons sans hésiter !"
​Et que de bon repas vont avoir lieux dans cette magnique veranda une fois amenagee!!!

Nous avons visité l'agence de Poitiers. L'accueil a été très professionnel. Nous sommes repartis avec une estimation et une date de rdv très rapide. Lors du rdv nous avons eu tout de suite une simulation. Mr Francois (conseiller local) nous a mis en confiance et nous n'avons pas été déçu. La véranda est aujourd'hui posée et nous en profitons chaque jour. Je les recommande.

Ce 17 01 2025 un dernier enjoliveur manquant a été posé sur le bandeau de notre véranda GUSTAVE RIDEAU by Archi'Véranda MARSEILLE. Le temps du merci, à Paul VINCENS notre commercial, à Loïc FIGUIERE son responsable et à toute l'équipe technique...est venu. Le client ravi vous recommande ces spécialistes de la véranda, leader national, avec la satisfaction d'avoir eu un prestataire à l'écoute, soucieux de la satisfaction client et de la perfection, dans un très bon rapport qualité/prix. A noter que nous n'avons aucun lien familial ou amical avec GUSTAVE RIDEAU by Archi'Véranda MARSEILLE, eu égard nos propos élogieux sincèrement pensés et parfaitement assumés. F&A

Satisfaits de notre pergola. Service de qualité du début du projet jusqu'à la mise en place.
Merci à Jérémy Leveau de l'agence du Mans pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Nous recommandons.