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Det här tycker kunderna
Bonjour nous avons fait réaliser une véranda par AKENA Theix sur notre maison à Plumelec et nous sommes satisfait de la réalisation , faut qu'il y a eu trois interventions de vos ouvriers pour des... Se mer
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Excellente expérience, du devis jusqu’à la pose. Équipe de poseurs sérieux et compétents , tout cela dans la bonne humeur. Tous les Délais ont été respectés.
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La pose d’une véranda nécessite du temps et de l’argent. Nous sommes très heureux d’avoir choisi Akena pour notre beau projet. Nous remercions le commercial de Limoges, la chargée de clientèle pose, l... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
AKENA est la marque experte des solutions OUTDOOR en aluminium : vérandas, pergolas, carports, abris de piscine, poolhouses. Né en Vendée en 1981 et fabricant historique de vérandas, le groupe n’a cessé d'innover en 40 ans. Avec un réseau de 70 agences en France, AKENA s’engage au plus près de chez vous. Chaque professionnel AKENA a suivi les formations commerciales et techniques qui lui permettront de répondre à toutes vos questions. Rendez-vous dans l’agence la plus proche pour découvrir les derniers modèles et dernières nouveautés de notre marque.
Kontaktuppgifter
25, 31 RUE ERIC TABARLY, 85170, DOMPIERRE SUR YON, Frankrike
- 0251341350
- contact@akena.com
- akena.fr
4,0
Bra
343 omdömen
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
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Expérience très décevante avec AKENA.
Expérience très décevante avec AKENA.
Bon de commande signé le 12 mai 2025 pour une installation finalement réalisée le 4 février 2026, soit près de neuf mois plus tard. Un délai particulièrement long pour ce type de réalisation.
Pendant toute cette période, plusieurs courriers ont été adressés à l’entreprise afin d’obtenir des informations sur l’avancement du dossier. Ils sont restés sans réponse, ce qui témoigne d’un manque évident d’attention et de suivi vis-à-vis du client.
Lors de la fin du chantier, aucun représentant de l’entreprise n’était présent : seuls des poseurs sous-traitants intervenaient sur place. Le procès-verbal mentionne pourtant un représentant de la société qui n’était pas présent lors de la fin des travaux.
Au-delà du produit installé, c’est surtout le manque de communication et de professionnalisme dans le suivi du dossier qui laisse une impression très négative.
Very disappointing experience with AKENA.
The order was signed on May 12, 2025, but the installation was only completed on February 4, 2026 — almost nine months later, which is an extremely long delay for this type of project.
During this period, several letters were sent to the company asking for updates on the progress of the project. None of them received any response, which shows a clear lack of attention and customer follow-up.
When the work was completed, no representative of the company was present. Only subcontracted installers were on site. However, the completion document mentions a company representative who was not actually present at the end of the work.
Beyond the product itself, what is most disappointing is the lack of communication and professionalism in the follow-up of the project.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Excellente expérience
Excellente expérience, du devis jusqu’à la pose. Équipe de poseurs sérieux et compétents , tout cela dans la bonne humeur. Tous les Délais ont été respectés.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour V H.
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente du devis jusqu’à la pose. Vos compliments sur le sérieux, les compétences et la bonne humeur de nos poseurs feront très plaisir à nos équipes.
Le respect des délais est également un point important pour nous, alors merci de l’avoir souligné.
Profitez pleinement de votre réalisation et merci encore pour votre confiance !
L’équipe AKENA
Installation d’un carport
Premier contact avec le commercial positif : à l’écoute, clair dans ses explications et professionnel.
Le chantier s’est déroulé conformément à ce qui avait été prévu lors de la signature du devis, avec des délais respectés.
Les prises de cotes ainsi que la pose ont été réalisées de manière professionnelle. Les techniciens étaient compétents, ponctuels et le contact a été agréable tout au long de l’intervention.
Une expérience globale très satisfaisante que je recommande.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Pascal Cherrueau,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive à chaque étape de votre projet. Savoir que vous avez apprécié l’écoute et le professionnalisme de notre commercial, ainsi que la qualité du travail réalisé par nos équipes techniques, nous fait très plaisir.
Le respect des délais, la précision des prises de cotes et le soin apporté à la pose sont des points essentiels pour nous, et votre message récompense l’implication de l’ensemble de nos collaborateurs.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
Bien conseillé au moment de la vente et .......
Bien conseillé au moment de la vente
Puis professionnalisme lors de la prise de côtes ainsi que l’équipe de montage pour la pose.
Très content d'avoir fait confiance à Akena pour ma pergola
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Joel Joel,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils lors de la vente ainsi que le professionnalisme de nos équipes, de la prise de côtes jusqu’à la pose.
C’est un plaisir de savoir que votre pergola vous apporte satisfaction. Merci pour votre confiance !
L’équipe AKENA
Nous sommes très content de notre…
Nous sommes très content de notre pergola surtout la qualité
, le délai de livraison a été respecté
et le représentant mr Perrot était très professionnel
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Stéphanie Miossec,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que votre pergola vous apporte entière satisfaction, tant par sa qualité que par le respect des délais.
Vos compliments sur le professionnalisme de notre représentant nous font également très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre pergola !
L’équipe AKENA
« Très satisfait de ma véranda
« Très satisfait de ma véranda ! Du commercial à la pose, tout a été parfait. Équipe professionnelle, bons conseils et délais respectés. Rien à redire du début à la fin. »
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Verdin Pierre,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que votre véranda vous apporte entière satisfaction et que votre expérience ait été positive du début à la fin.
Vos compliments sur nos équipes, les conseils apportés et le respect des délais nous font très plaisir.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe AKENA
Attention si vous envisagez l’option du sageglass
Attention si vous envisagez l’option fenêtres de toit avec la technologie SageGlass.
Sur le papier, c’est séduisant. Dans la réalité, beaucoup moins.
Cette technologie ne semble pas être maîtrisée : aucun point particulier n’est évoqué au moment de la souscription, mais une fois installée, des points blancs peuvent apparaître sur les vitrages. On vous explique alors que c’est “esthétique” et que cela ne justifie pas un remplacement.
Une première intervention a pourtant été réalisée, avec remplacement du vitrage. Résultat : le nouveau carreau présente exactement les mêmes défauts. Et là, changement de discours : on vous indique que c’est normal, qu’on ne comprend pas pourquoi il a été remplacé initialement… et qu’il n’y aura pas de nouvelle prise en charge — tout en vous demandant de régler.
C’est regrettable, car l’entreprise semble compétente sur la pose : les équipes terrain sont professionnelles et le travail est propre. En revanche, le SAV manque clairement de cohérence et de transparence, avec des réponses contradictoires selon les interlocuteurs.
En résumé : vigilance sur l’option SageGlass, qui n’est visiblement pas maîtrisée, et dont les limites ne sont pas expliquées lors du devis.
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Anthony Botchon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous comprenons votre ressenti concernant l’apparition de points blancs sur votre vitrage SageGlass et sommes désolés si cela a pu susciter de l’incompréhension.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante sur le fonctionnement de cette technologie. Le puits de lumière SageGlass a pour vocation principale d’assurer une protection solaire efficace, en régulant la luminosité et la chaleur afin d’améliorer le confort intérieur. Dans ce cadre, le fabricant prévoit un certain degré de tolérance sur l’aspect visuel du vitrage.
Ainsi, la présence d’un faible pourcentage de points blancs peut s’inscrire dans les tolérances définies par le fabricant Saint-Gobain, sans que cela ne remette en cause le bon fonctionnement ni les performances de la solution. Ces éléments sont pris en compte dans les préconisations techniques du produit.
Nous regrettons néanmoins le manque de clarté que vous avez pu percevoir dans les échanges avec notre service après-vente. Votre remarque est précieuse et nous permet d’identifier des axes d’amélioration, notamment en matière de cohérence et de transparence dans nos réponses.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre situation et vous apporter tout complément d’information.
Nous vous remercions également pour votre reconnaissance du travail de nos équipes de pose, à laquelle nous sommes particulièrement attachés.
L'équipe AKENA
veranda
Bonjour nous avons fait réaliser une véranda par AKENA Theix sur notre maison à Plumelec et nous sommes satisfait de la réalisation , faut qu'il y a eu trois interventions de vos ouvriers pour des problèmes de fuites.
Et aussi ce que je regrette c'est que nous n'avons eu aucun coup de téléphone de responsable ou du commercial ni sa visite comme il n'avait dit .
Donc je ne ferai pas de publicité pour votre entreprise
Cordialement Mr Le Goff
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour le goff,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la réalisation de votre véranda vous apporte satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec les fuites, ainsi que pour le manque de suivi que vous évoquez.
Nous comprenons votre déception concernant l’absence de prise de contact après les interventions, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est bien pris en compte et nous permet de rester vigilants sur l’accompagnement et le suivi après chantier.
L’équipe AKENA
Akena, un bon choix véranda
La pose d’une véranda nécessite du temps et de l’argent. Nous sommes très heureux d’avoir choisi Akena pour notre beau projet. Nous remercions le commercial de Limoges, la chargée de clientèle pose, le métreur, les poseurs pour la qualité de leur travail et le suivi de l’ensemble du projet. Véranda faite sur mesure en respectant les choix du client. Nous recommandons !!
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Couet,
Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre projet de véranda vous apporte entière satisfaction. Savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de nos équipes, de la conception à la réalisation, ainsi que la qualité du travail et le respect de vos choix, est une belle récompense pour nous.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre véranda sur mesure !
L’équipe AKENA
Bonne qualité d'ensemble sauf les "Sage-Glass"
Veranda "Cocoon" installée il y a 1 an, qualité correcte, sauf pour les "Sage-Glass", puits de lumière electroniquement oscurcissables soit-disant à 99%. Ne vous attendez surtout pas à des vitres noires et quasi-opaques comme ce qui m'a été promis. Tout juste bleu-foncé avec tout le détail de ce qui est de l'autre côté : avant-toit, nuages qui passent... Cela a été constaté par le commercial, 2 techniciens, et même admis par la société mais rien n'a bougé pour me donner satisfaction (solution technique ou dédommagement), malgré des mails et courrier recommandé. J'ai équipé cette véranda de volets et de Sage-Glass pour la rendre obscure et pouvoir y faire dormir mes petits-enfants quand ils me visitent. Je suis très deçu par cette prestation et le suivi qui est donné. Evitez de commander cette option qui ne tient pas ses promesses !
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Frédéric VAURE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous comprenons votre déception concernant l’option SageGlass et le niveau d’occultation attendu. Ce type de vitrage a pour objectif principal de réguler la luminosité et la chaleur afin d’améliorer le confort intérieur, mais il ne devient pas totalement opaque, ce qui peut ne pas correspondre à tous les usages, comme celui que vous souhaitiez en faire.
Suite à vos différentes sollicitations, un courrier vous a été adressé afin de vous apporter des éléments de réponse sur ce point.
Nous regrettons également votre ressenti concernant le suivi de votre demande et prenons en compte votre retour pour améliorer la clarté de nos échanges.
Enfin, nous vous remercions pour vos mots à l’égard de nos équipes commerciales et de pose.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe AKENA
Suite à la réalisation de ma véranda je…
Suite à la réalisation de ma véranda je recommande Akena 92 pour son conseil, produit et l’installation.
Mr Julien MATHIEU très professionnel et à l’écoute du client.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Stephane Chevallier,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre véranda vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié les conseils, la qualité du produit ainsi que l’installation.
Vos compliments sur le professionnalisme et l’écoute de notre équipe nous font très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre véranda !
L’équipe AKENA
Galets de porte coulissante à changer…
Galets de porte coulissante à changer pour véranda de + 10 ans. Réponse: "Changez de véranda !". Donc aucun suivi ! Passez votre chemin !
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Choquel,
Nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier à partir de ce pseudonyme. Afin de pouvoir vérifier votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec nous en nous communiquant vos coordonnées ou les références de votre installation.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Une expérience exceptionnelle 🎉
Une expérience exceptionnelle 🎉
Le commercial qui nous a conseillé, Cédric, une personne de confiance, qui ne sur vend pas son produit, très agréable et donne d'excellents conseils.
Cédric ne force pas la main, très à l'écoute et une personne qui nous met à l'aise. Merci Cédric 💪
La pose de la véranda, faite par des ouvriers de chez AKENA et non par des sous-traitants, une équipe de vrai professionnel et un résultat magnifique pour un prix très compétitifs avec une qualité exceptionnelle.
En résumé, AKENA une enseigne à qui l'on peut faire confiance les yeux fermés.
Merci AKENA et merci Cédric😉
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour CHEVALLIER,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec AKENA, de l’accompagnement commercial jusqu’à la pose de votre véranda, vous ait donné entière satisfaction.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Cédric ainsi qu’à l’équipe de pose.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Réalisation d un carport
Tout à été très bien réalisé
Mr chevolleau Landry qui a été notre principal interlocuteur est d une amabilité remarquable et très professionnel que c est agréable!
Les poseurs de notre carport très professionnels aussi et très discrets
Nous revouvellerons avec confiance et plaisir d autres projets avec Akena.
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour Bouilleteau,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réalisation de votre projet se soit déroulée dans les meilleures conditions et que l’accompagnement de votre interlocuteur ainsi que le professionnalisme des poseurs vous aient pleinement satisfait.
Nous vous remercions également pour votre confiance et serons heureux de vous accompagner dans vos futurs projets avec AKENA.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Installation d un carport
Très bon accueil téléphonique pour la prise d' un rendez-vous pour devis d' un carport. Un commercial à l écoute, projet et estimation rapide. Installateurs super sympas et très professionnel.
Le rendu final est à la hauteur de nos souhaits. Un grand merci à toute l'équipe.
Cordialement
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour gilles gorguet,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique, l’accompagnement du commercial et le travail de nos installateurs aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre carport et transmettrons vos compliments à toute l’équipe AKENA.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Commerciale Zoé super
Commerciale Zoé super, très professionnelle.
Métreur sympa et les poseurs nickel.
Pour la prise de rendez-vous, responsable bien mais la personne qui a téléphoné pour le rendez-vous de la pose pas aimable du tout et il faut qu'elle change de travail car parler comme elle a fait aux clients ce n'est pas correct.
Dans l'ensemble très bonne expérience.
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Merci beaucoup pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience. 😊
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de Zoé, la sympathie de notre métreur ainsi que le travail de nos poseurs. Votre satisfaction concernant ces étapes du projet nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’échange téléphonique pour la prise de rendez-vous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et de la communication avec nos clients est essentielle pour nous. Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons la partager avec l’équipe concernée afin d’améliorer ce point.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et sommes heureux que votre expérience globale reste positive.
Bien cordialement,
L’équipe AKENA
Manque de sérieux
Nous sommes très déçus par notre expérience avec Akena, en particulier avec l’agence de Louviers.
Dès le début du projet "véranda", le suivi commercial a été quasi inexistant. Une fois le contrat signé, il a été très difficile d’obtenir des informations claires ou un accompagnement sérieux. Trois dates de livraison différentes nous ont été annoncées, allant de juin à décembre.
En fin de pose, nous avons constaté une quantité importante de boue laissée sur la dalle, sans nettoyage ni considération pour l’état du chantier. Malgré plusieurs réclamations auprès du service client, celles-ci n’ont tout simplement pas été prises en compte.
L’intervention du maçon conseillé par Akena a également posé de nombreux problèmes : il vient quand il le souhaite, fixe des rendez-vous qu’il ne respecte pas sans prévenir, et certaines malfaçons ont été constatées. Le plus regrettable reste l’absence totale de prise de responsabilité face aux défauts signalés.
C’est vraiment dommage, car le produit en lui-même semble qualitatif. Malheureusement, la gestion du chantier et le suivi client ne sont pas du tout à la hauteur. Nous déconseillons fortement l’agence de Louviers.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience avec notre agence de Louviers n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous sommes particulièrement attentifs au suivi de chaque projet. Nous comprenons votre déception concernant le déroulement du chantier, les délais évoqués ainsi que la propreté en fin d’intervention.
Concernant l’intervention du maçon, il s’agit d’un artisan indépendant que nous pouvons effectivement recommander à nos clients, mais dont l’organisation et la gestion des rendez-vous restent sous sa responsabilité. Nous regrettons néanmoins les difficultés rencontrées.
Nous sommes en revanche heureux de lire que le produit installé vous donne satisfaction, car la qualité de nos vérandas est au cœur de notre engagement.
Afin de comprendre précisément la situation et d’apporter, si nécessaire, des solutions adaptées, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons pouvoir échanger avec vous afin d’améliorer votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Akena
Merci pour votre réponse et le temps…
Merci pour votre réponse et le temps pris pour me répondre. J'ai réécouté, vraiment essayé, votre publicité. Rien à faire, la vulgarité l'emporte... c'est très dommage pour votre société car je trouve que cette pub. la déprécie. Mais c'est mon avis, et pas forcément l'avis d'une majorité. Je confirme, j'irai voir ailleurs pour ma véranda
15 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire à nouveau part de votre ressenti.
Nous comprenons tout à fait que notre campagne publicitaire puisse ne pas correspondre à la sensibilité de chacun. Les avis sur ce type de communication peuvent être très différents d’une personne à l’autre, et votre retour reste bien entendu légitime.
Notre objectif est avant tout de faire connaître notre marque, mais surtout d’accompagner nos clients dans leurs projets de véranda, pergola ou extension avec sérieux et professionnalisme.
Nous regrettons que cette publicité vous ait donné une image négative de notre entreprise. Si vous deviez un jour reconsidérer votre projet, nos équipes resteraient bien entendu disponibles pour vous présenter concrètement la qualité de nos réalisations et de notre accompagnement.
Nous vous remercions en tout cas d’avoir partagé votre point de vue.
Bien cordialement,
L’équipe Akena
Akena cocoon 27
Belle réalisation
Travail soigné
Bonne communication autant avec Mr Ruestman le commercial, l'équipe de poses et le métreur.
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet vous donne satisfaction et que vous avez apprécié la qualité de la réalisation ainsi que les échanges avec nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à M. Ruestman, au métreur et à l’équipe de pose.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation.
Bien cordialement,
L’équipe Akena
Beau travail mais déçu de la…
Beau travail mais déçu de la communication j ai acheté une veranda et ensuite une pergola le commercial m a promis un bandeau pour ma veranda j ai appelé plusieurs fois on m a dit oui on vous le livre avec la pergola tout est fini et je n ai toujours pas reçu mon bandeau
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AKENA
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée à travers vos deux projets.
Nous sommes ravis de lire que la réalisation vous satisfait. En revanche, nous regrettons la déception concernant la communication et la livraison du bandeau évoqué avec votre commercial.
Afin de faire le point sur votre dossier et de comprendre la situation, nous vous invitons à nous contacter via notre service client. Nous pourrons ainsi vérifier les éléments de votre commande et vous apporter une réponse précise.
Restant à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Akena
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