Van Mossel Peugeot - Amsterdam Noord Omdömen 

Alle werkzaamheden volgens afspraak uitgevoerd.

Op 19 september ben ik naar de garage gegaan, omdat mijn dashboard aangaf, dat er wat olie bij moest. Het was druk en moest een half uur wachten. Heel begrijpelijk. Toen kwam de jongeman die achter de balie zat naar buiten en keek en haalde toen de oliekan en deed er ± een half litertje olie bij. Ik moest daarvoor 33,89 betalen, normaal gesproken hoef ik nooit iets te betalen, ben al 40 jaar klant. Ja, ik kreeg alleen de olie gratis als ik een kaart had!! Van deze kaart heb ik nooit gehoord. Wat een service. Nu zie ik op mijn dashboard, dat er weer olie bij moet en ja het is een oude auto, maar rijdt nog prima. Graag wil ik mij aanmelden voor een echte Service beurt. Hoogachtend, mevrouw J. Boode-van Seggelen

Na oorspronkelijke slechte beoordeling van de service snel netjes behandeld.

Zijn altijd aardig maar voelt dat ze onder druk staan door weinig personeel !

Ongelooflijk veel, het ergste was dat we de auto die gemaakt zou zijn moesten ophalen die niet eens verplaatst was, na bijna 2 jaar problemen nog steeds een auto met veel storingen

Wij hebben het contact en de aflevering als prettig ervaren

Ik had een afspraak voor een banden wissel. Bij aankomst bleek dat de banden er niet waren. Ik zou teruggebeld worden. Dat is niet gebeurd. Na een paar dagen ben ik langsgegaan. De banden bleken bij een ander filiaal te liggen.
Bij de volgende afspraak om de banden te wisselen was een manager continu tegen de receptionist aan het klagen over de gang van zaken bij dat filiaal in bijzijn van klanten. De receptionist kon het werk niet aan en dreigde naar huis te gaan.
Na een uur wachten informeerde ik naar de stand van zaken met mijn banden. Een band bleek slecht te zijn, maar er was geen vervanging. Toen ben ik maar naar een banden specialist gegaan om de band te vervangen.
De taferelen bij de receptie heb ik nog nooit ergens meegemaakt.

Goedevservice bij onderhoud. Klaar op afgesproken tijd.

Mijn visie op de Peugeot-garage is dat de kwaliteit goed is, maar de prijs iets hoger ligt vanwege die kwaliteit. De wachttijd is lang, meer dan drie dagen, vanwege de bestellingen die tijd nodig hebben. Dat begrijp ik. De service van Peugeot is vriendelijk, en het contact verloopt via e-mail. Verder heb ik geen opmerkingen.

Er waren te veel klanten ingepland op de dag dat ik een afspraak had en er was helaas geen tijd voor onze auto. Pas begin van de middag op de volgende dag kon het probleem onderzocht worden en toen kreeg ik te horen dat een onderdeel besteld moest worden. Door de slechte planning was er onnodig tijdverlies. De werkzaamheden zijn een paar dagen later wel goed uitgevoerd.

werkzaamheden volgens afspraak

Snel en accuraat service

communicatie tussen vestigingen onderling en ondergetekende als relatie laat veel te wensen over!

Positief reageren op een negatieve situatie (drie duizend euro kosten)

Professionel, klant vriendelijk en een hele goede uitstraling.

Goed geholpen. Auto geleverd volgens afspraak. Geen verkooppraatjes, maar straight een zaak doen.

De woorden garantie en service staan in de vocabulaire van Van Mossel gelijk aan kassa.

Ze staan altijd klaar voor me.
Komen met oplossingen.
Ik ga altijd met een tevreden gevoel weg.

Geen klachten, duurde niet te lang en de kosten werden van tevoren meegedeeld.

Precies als de garantie verlopen is, moet de distributieriem vervangen worden, ruim 700 euro.
Bovendien is er sinds de aankoop van de auto een irritante en mogelijk gevaarlijke rammel te horen op slecht wegdek, al 3 x mee terug geweest, maar nog niet opgelost.