Van Mossel Opel - Terneuzen Omdömen 

Fijn dat ik zo snel terecht kon. Er moest bij de apk en beurt wat kleine extra onderhoud uitgevoerd worden. Hier werd netjes over gebeld en gelijk gedaan.

Alles goed geregeld van afspraak tot het afleveren van de auto. Super service, haal en breng is ook geen probleem

Recent heeft mijn auto een grote beurt gehad 150000 kilometer. Voorafgaand aan de beurt ervaarde ik zelf een aantal zaken aan de auto die ik heb aangegeven bij de garage. Het ging om een piepend geluid en enigszins stotteren tijdens het rijden. Ik was daar voorafgaand aan de beurt ook een keer voor bij de garage geweest omdat ik het niet helemaal vertrouwde. Ik heb zelf echter geen verstand van de technische kant van auto's. Mij werd verzekerd dat het meegenomen zou worden in de beurt en dat het dan waarschijnlijk opgelost zou zijn. De beurt werd uitgevoerd door de monteur die eerder mijn auto had bekeken en de prijs van de beurt was dan ook meer dan aanzienlijk. Toch koos ik er voor deze te laten uitvoeren omdat ik voor dat geld geen andere auto kan aanschaffen.
Daags na de beurt bleek het piepen nog steeds aanwezig. Toen ik daarover belde met de garage werd mij gevraagd even terug langs te komen. De week erop stond ik weer in de garage en heeft een monteur opnieuw naar de auto gekeken. Ik werd netjes te woord gestaan door een andere monteur dan eerst en samen constateerden we dat de auto toen niet piepte. Tijdens het gesprek bleek echter dat de klacht die ik eerder over de auto had doorgegeven niet was doorgekomen bij de monteur waardoor ik nu gewoon een reguliere grote beurt had laten uitvoeren. Samen met de monteur kwam ik tot de conclusie dat dit anders had moeten gebeuren en we spraken voor de toekomst een andere aanpak af.

Slot som voor mij is dat ik heel netjes te woord gestaan wordt maar dat de eigenlijke klacht niet verholpen is terwijl ik wel meerdere duidzenden euro's armer ben. Voor dat bedrag vind ik persoonlijk dat ik vakinhoudelijk beter geholpen zou moeten zijn.

'Gewoon' tevreden...!

(Men doet, wat men beloofd).

Heel behulpzaam team!

Op zich was ik tevreden klantvriendelijk goede service. Helaas ook een minpunt , bij de opties stond een achteruitrij camera bij maar die zat er niet op. Ter kompensatie worden er nu sensoren geplaatst voor de helft van de originele kostprijs.

Je wordt altijd goed geholpen aan de servicebalie. En als er extra werk aan de auto moet gebeuren, wordt je eerst gebeld met een prijsopgave en gevraagd of het uitgevoerd mag worden.

Balie medewerker kwam niet van achter zijn buro mij te wood te staan .en de rekening en pechhulp Europa was ook nog niet klaar ..om 15.55 uur .kon de auto wel om 9.30 ophalen belden ze. ik had gezegt kom hem ophalen om 16 .00 uur .

Deze keer liep niet alles zoals het hoorde. Een simpele onderhoudsbeurt en apk werd een drama.

De banden werden afgekeurd, vervolgens werd er zonder overleg een ander type band op de auto geplaatst. Hierna kreeg ik het keuringsbewijs mee van een ander voertuig. Vervolgens zijn de banden enkele dagen later vervangen door de juiste.

Echter ontving ik enkele dagen daarna een brief van de RDW dat mijn auto nog niet gekeurd was. Terwijl ik op diezelfde dag ook het originele keuringsbewijs ontving. Navraag leerde dat de auto was afgemeld. Gevolg de auto diende opnieuw te worden gekeurd.

Ik ben op geen enkele wijze gecompenseerd voor de extra tijd die dit alles mij heeft gekost. Een excuus kon er amper vanaf.

Opel Agila binnen geweest voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt. 447,39 euro. Niets speciaals aan gedaan. Heb hier contact over gehad: hun antwoord het is wat het is!!! Vorig jaar koste de beurt 269'44 euro. verschil van bijna 180 euro op 1 jaar tijd.

Vandaag op gebeld door Van Mossel Terneuzen, het bleek een vergissing te zijn. Dus toch weer netjes opgelost.

probleem was wel dat we geen vervangwagen kregen terwijl we uit Hulst kwamen
Moesten daarna met de bus naar huis

Geachte lezer,
Onze Opel Corsa krijgt ieder jaar in september een onderhoudsbeurt gekoppeld aan een APK keuring.
De prijs van de werkzaamheden voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt, code 0600933 (inspectie na 1, 3, 5, enz. jaren) bedroeg in 2023 € 118,80 ex BTW.
In 2024 bedroegen de kosten voor dezelfde werkzaamheden € 152,40 ex BTW.
De verhoging is 28%, m.i. buiten proporties!

3 weken geleden afspraak gemaakt voor terugroepactie voor mijn Corsa. Vanochtend om 8 uur neergezet en vanmiddag om 15.30 uur terug opgehaald.
Niks aan gedaan, onderdelen niet binnen.
Zegt de manager, ja we hadden je willen bellen maar hadden je nummer niet.
Dan hadden ze het ook kunnen zeggen toen ik m heb neergezet vanochtend lijkt me. Maar toen was er niks aan de hand. Ik werk onregelmatige diensten dus niet makkelijk afspraak maken.

Mijn volgende slechte ervaring met deze toko. Niet gek dat de verkopen instorten van de merken waarvoor ze dealer zijn. Klanten interesseert hun niks.
Je moet blij zijn dat je bij hun over de vloer mag komen.

Als het kon gaf ik 0 sterren, maar dat gaat niet. Zelfs die ene ster in nog teveel.

Jeffry heeft ons goed geholpen bij het zoeken en kopen van onze auto.

Netjes begeleid zonder opdringerigheid door verkoper jeffry in terneuzen.
Auto gekocht.
Alle afspraken nagekomen bij aflevering.
Goed bezig
Aanrader
Stap daar eens binnen !

Goeie service, vriendelijke mensen.