Van Mossel Opel - Terneuzen Omdömen 

'Gewoon' tevreden...!

(Men doet, wat men beloofd).

Heel behulpzaam team!

Op zich was ik tevreden klantvriendelijk goede service. Helaas ook een minpunt , bij de opties stond een achteruitrij camera bij maar die zat er niet op. Ter kompensatie worden er nu sensoren geplaatst voor de helft van de originele kostprijs.

Je wordt altijd goed geholpen aan de servicebalie. En als er extra werk aan de auto moet gebeuren, wordt je eerst gebeld met een prijsopgave en gevraagd of het uitgevoerd mag worden.

Balie medewerker kwam niet van achter zijn buro mij te wood te staan .en de rekening en pechhulp Europa was ook nog niet klaar ..om 15.55 uur .kon de auto wel om 9.30 ophalen belden ze. ik had gezegt kom hem ophalen om 16 .00 uur .

Deze keer liep niet alles zoals het hoorde. Een simpele onderhoudsbeurt en apk werd een drama.

De banden werden afgekeurd, vervolgens werd er zonder overleg een ander type band op de auto geplaatst. Hierna kreeg ik het keuringsbewijs mee van een ander voertuig. Vervolgens zijn de banden enkele dagen later vervangen door de juiste.

Echter ontving ik enkele dagen daarna een brief van de RDW dat mijn auto nog niet gekeurd was. Terwijl ik op diezelfde dag ook het originele keuringsbewijs ontving. Navraag leerde dat de auto was afgemeld. Gevolg de auto diende opnieuw te worden gekeurd.

Ik ben op geen enkele wijze gecompenseerd voor de extra tijd die dit alles mij heeft gekost. Een excuus kon er amper vanaf.

Opel Agila binnen geweest voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt. 447,39 euro. Niets speciaals aan gedaan. Heb hier contact over gehad: hun antwoord het is wat het is!!! Vorig jaar koste de beurt 269'44 euro. verschil van bijna 180 euro op 1 jaar tijd.

Vandaag op gebeld door Van Mossel Terneuzen, het bleek een vergissing te zijn. Dus toch weer netjes opgelost.

probleem was wel dat we geen vervangwagen kregen terwijl we uit Hulst kwamen
Moesten daarna met de bus naar huis

Geachte lezer,
Onze Opel Corsa krijgt ieder jaar in september een onderhoudsbeurt gekoppeld aan een APK keuring.
De prijs van de werkzaamheden voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt, code 0600933 (inspectie na 1, 3, 5, enz. jaren) bedroeg in 2023 € 118,80 ex BTW.
In 2024 bedroegen de kosten voor dezelfde werkzaamheden € 152,40 ex BTW.
De verhoging is 28%, m.i. buiten proporties!

3 weken geleden afspraak gemaakt voor terugroepactie voor mijn Corsa. Vanochtend om 8 uur neergezet en vanmiddag om 15.30 uur terug opgehaald.
Niks aan gedaan, onderdelen niet binnen.
Zegt de manager, ja we hadden je willen bellen maar hadden je nummer niet.
Dan hadden ze het ook kunnen zeggen toen ik m heb neergezet vanochtend lijkt me. Maar toen was er niks aan de hand. Ik werk onregelmatige diensten dus niet makkelijk afspraak maken.

Mijn volgende slechte ervaring met deze toko. Niet gek dat de verkopen instorten van de merken waarvoor ze dealer zijn. Klanten interesseert hun niks.
Je moet blij zijn dat je bij hun over de vloer mag komen.

Als het kon gaf ik 0 sterren, maar dat gaat niet. Zelfs die ene ster in nog teveel.

Jeffry heeft ons goed geholpen bij het zoeken en kopen van onze auto.

Netjes begeleid zonder opdringerigheid door verkoper jeffry in terneuzen.
Auto gekocht.
Alle afspraken nagekomen bij aflevering.
Goed bezig
Aanrader
Stap daar eens binnen !

Goeie service, vriendelijke mensen.