Van Mossel Citroën & DS - Amsterdam Omdömen 

Het was een bijzondere dag, 5 mei, héél rustig in de werkplaats, alle tijd om te vragen/praten met de diverse mensen die wél werkten, dit ga ik niet meer mee maken.... het was super, dank aan alle aanwezigen die dag

Uiteindelijk is dan toch het adblueprobleem voor mijn C4 diesel opgelost, zonder de goden te willen verzoeken. Ik heb vertrouwen in de kennis en ervaring van de chef werkplaats en heb de service, ook bij de receptie, als zeer prettig ervaren.

Bij ophalen blijkt geplande onderhoudsbeurt nog niet klaar, ook zijn de achterlampen ("lek", DS7, garantie) niet besteld/op voorraad) en dus niet vervangen.
Ik wordt verzocht om nieuwe afspraak te maken om onderhoud af te maken, lampen zullen dan nog niet op voorraad zijn.
Wanneer ik meld graag e.e.a. tegelijk uit te laten voeren wordt ik niet meer gebeld.
Als ik na drie weken informeer, meldt men mij dat ik teruggebeld zal worden; daar wacht ik nu nog steeds op...

Super geholpen door de heer pelt van locatie Adam

Onderhoud voor m’n MG ZS EV.

Helaas moet ik er 2 keer langs komen voor gepland onderhoud, en enkele klachten.
De eerste keer was de MG specialist ziek was waardoor ik later terug moest komen voor de klachten, dit hoorde ik pas bij het ophalen. Als ze dat gelijk even gemeld hadden had ik een nieuwe afspraak gemaakt.

Bij de nieuwe afspraak was ik de auto 4dgn (incl. weekend) kwijt. Dit was omdat de MG specialist geen tijd mijn auto had.. ook deze keer hoorde ik dat pas bij het ophalen van de auto.
Kreeg nadat ik flink geïrriteerd was een leenauto mee, maar dit was meer een schade auto dan een visitekaartje.

Ik denk dat men meer vooraf moet communiceren, daarmee voorkomen ze ontevreden klanten.

Het onderhoud en de klachten zijn wel netjes gedaan/opgelost.

Redelijk goede service. Wel zelf aangeven op welke punten nagekeken moet worden. Soort motorolie verwarrend: volgens een monteur eerder ‘nooit 5w 50’ maar ‘0w 50’ terwijl de nu bijgeleverde olie wel 5w 50 is.

Ben al vier jaar bij MG v Mossel in Amsterdam. Dat bevalt prima.

Als u een mail schrijft en de foute omschrijving van de auto geeft dan is er nog veel te verbeteren . ik heb geen Picasso !

Dus niets dan lof voor de monteurs en de dienstverlening. Alleen diegene dien de mail opstellen op basis van foutieve gegevens moet preciezer lezen dan wel betere informatie krijgen. Wie de schoen past trekken hem aan.

Verstand van zaken, super vriendelijk en heel klantgericht.

De servicewerkzaamheden aan onze auto zijn naar volle tevredenheid verricht.

Meestal alles netjes en in orde. Laatste keer was er n redelijk kleine reparatie nodig (kleine lek
aan n kleine container met circulaire vloeistof ' die nooit kapot gaat', is hetsteld edoch niet goed waardoor een andere garage en ANWB er aan te pas moesten momen op mij vd snelweg af te krijgen en t euvel góed te repareren. Extra onkosten € 600,--
Dat ben ik niet gewend na 50+ jaar Citroën.

Geweldige service van de fantastische, zeer kundige receptionist (Adrie?) die mij heel goed geadviseerd heeft.

Goed: snelle afspraak. Kan beter: communicatie over het tijdstip dat de reparatie klaar is.

Prettig contact. Eerlijk en wanneer er iets niet in orde was met mijn occasion Citroen kon ik terugkomen en werd het zonder twijfel opgelost door ze.

Chaos aldaar; begint al aks je aankomt rijden... Daarna facturen krijgen die niet kloppen en (ook) pas worden verstuurd een half jaar (!) na dato.
Niet mijn Place to be.

Nieuwe rechter achterlicht unit besteld in oktober 2024 en nu, 24.01.2025 nog steeds niet ontvangen. Auto naar de garage gebracht voor nieuwe kachel radiateur in december 2024 en nu 24.01.2024 nog steeds geen onderdeel beschikbaar voor reparatie.
Ik krijg nu emails met betalings herinneringen voor werkzaamheden die nog niet zijn uitgevoerd.
Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gezocht worden we maar niet terug gebeld. Dit is heel frustrerend. Over de werkzaamheden van de garage kan ik nog niets zeggen want ze hebben nog niets gedaan. Over de administratieve kant kan ik wel wat zeggen. Dit is ronduit slecht. Als je belt krijg je nooit de vestiging maar er wordt altijd gezegd dat ze later terug bellen.
Update na nieuwe kachel radiateur en rechter achterlicht unit.
Na mijn negatieve review werd ik de volgende dag door de locatie directeur gebeld. Zins die dag is er vaart achter de reparatie gezet en de rechter achterlicht unit. De kachel radiateur is vakkundig gemaakt en daarvoor mijn dank.

Snelle hulp bij het uitzetten van een onnodig bericht op het dashboard van de auto

Goede uitleg en vriendelijke ontmoeten

ik ben heel goed geholpen. De verkoper is flexibel omgegaan met mijn twijfels, heeft ze serieus genomen en de beste oplossing geboden.

Volgens afspraak en binnen afgesproken tijd onderhoud uitgevoerd.