Bestellen gaat makkelijk. Ook bezorging verliep goed met goede aanduiding van tijdstip levering. Fiets had schade die niet was gemeld maar na melding wordt t prima opgelost.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik heb een fiets met een defect teruggestuurd en via de SWAP regeling een nieuwe kunnen uitzoeken met een fantastische communicatie en begeleiding van Upway. Dit is idd een compliment waard. De ni... Se mer
na bestelling vlug en netjes afgeleverd. de chauffeur mag wel iets behulpzamer zijn. deze zetten hem letterlijk alleen voor de deur en zie na vraag of hij even kon helpen met binnen zetten, dat is u... Se mer
Företaget har svarat
Een paar weken geleden mijn eerste e-bike via Upway gekocht en dat is een goede beslissing geweest. Ik was eerst wat sceptisch over het kopen van een refurbished fiets online, maar alle twijfels zijn... Se mer
4,6
Utmärkt
242 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Veel keuze voor een goede fiets
Veel keuze, goede, duidelijke info en advies vooraf. Vlotte aanlevering en eenvoudig uitpakken en rijklaar maken. De Cube Touring Hybrid One (slechts 2 km op de teller!) rijdt prima.
19 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat er veel keuze was en de info duidelijk was. We zijn blij te horen dat de aanlevering vlot verliep en de Cube Touring Hybrid One prima rijdt. Bedankt voor de positieve feedback!
Ruim aanbod, goede prijzen
Ruim aanbod tegen aantrekkelijke prijzen. Goede garantie en fietsen worden netjes verpakt geleverd
19 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn te horen dat ons ruime aanbod en de prijzen in de smaak vallen. We zijn blij dat de garantie en verpakking goed bevallen. Dank voor de feedback!
Contact, levering en prijs goed.
Contact via chat was goed. Levering volgens afspraak op tijd. Prijs was goed.
18 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn om te horen dat de chat goed was, de levering op tijd en de prijs goed. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Mooie fiets.zoals beloofd op de…
Mooie fiets.zoals beloofd op de website.Snel geleverd. Goed verpakt.
Enige minpunrje is dat er niet vooraf werd aangegeven/ gevraagd wanneer de levering zou plaatsvinden. Dit was een volledige verrassing.
18 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn dat de fiets bevalt en snel geleverd is! We waarderen uw feedback over de levering. We nemen dit mee om onze service te verbeteren, zodat toekomstige leveringen beter gecommuniceerd worden.
Over klantenservice zeer tevreden
Klantenservice reageerde al binnen 2 uur na mijn mail.
Een oplossing voor mijn fietsprobleem werd direct al goed opgepakt. Ik ben zeer tevreden met de snelle reactie en de geboden oplossing.
4 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat onze klantenservice zo snel heeft kunnen reageren en een passende oplossing heeft geboden voor uw fietsprobleem. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle reactie en de geboden oplossing. Dank voor uw feedback!
Svar från Upway Netherland
Fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw feedback!
Svar från Upway Netherland
Fijn dat de fiets bevalt en de prijs goed is! We zijn blij met uw positieve feedback.
Great customer service
Great customer service, very responsive and solutions oriented. I got a full refund without any difficulties or complications when there was an issue with a bike I got within the first month of use. I have purchased from them again as a result.
30 januari 2026
Svar från Upway Netherland
Thank you so much for sharing your experience! While we always aim for a perfect start, we believe true service shows when things don’t go as planned. We’re thrilled to hear that our responsive team could help you quickly and that you’ve already found your next bike with us. That is the best compliment we could receive. Enjoy your new ride!
Fijne fiets en goede klantenservice
De eerste fiets die ik kocht kwam niet aan, omdat deze tijdens het vervoer werd beschadigd. Ik heb binnen no time mijn geld terugontvangen + korting en meteen een nieuwe fiets besteld. En die kwam gelukkig heel snel!
Ongelukje kan natuurlijk gebeuren, maar ik ben enorm goed geholpen door de klantenservice van Upway. En de fiets rijdt super!
4 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat je zo goed geholpen bent door onze klantenservice! We zijn blij te horen dat de tweede fiets snel geleverd is en goed rijdt. Bedankt voor je feedback en je geduld.
mooie fiets
mooie fiets, precies zoals omschreven, goede prijs, levering wel met vertraging maar ja kan gebeuren.
27 januari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn dat de fiets bevalt en aan de verwachtingen voldoet! We waarderen uw feedback enorm. Vervelend dat de levering vertraagd was, onze excuses hiervoor.
I bought a bike
I bought a bike, that kept making problems, Upway customer service reacted always very quick with goal oriented suggestions for repairs and offered a swap after several failures of repair, giving me refund of the buying price although I put more than 1000 km on the motor. Very fair, very quick, very customer oriented. They make true, what they promise. Highly recommended!
16 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Thank you so much for this incredible feedback! While we always hope for a bike to be perfect from the start, we are glad we could prove that we stand by our promises when things get tough. We believe that 1,000 km shouldn't stand in the way of a fair solution. We're happy we could turn this around for you. Enjoy your new ride and thank you for the high recommendation!
Eerlijk
Eerlijk, je krijgt wat er gezegt word.
Snelle levering en antwoorden.
Duidelijk door op de hoogte gehouden worden van de zending
3 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn om te horen dat alles naar wens is! We zijn blij dat de snelle levering en duidelijke communicatie over de zending goed bevallen zijn. Bedankt voor de positieve feedback.
Ik kreeg een fiets met een…
Ik kreeg een fiets met een niet-gloeiende achterlamp en springende kauwsnacks in de 7e versnelling. Ik moest het zelf repareren. Ik wilde ook een fiets voor mijn vrouw kopen, maar ik denk dat ik het zal opgeven omdat ik niet weet of ik hem onbeschadigd zal krijgen.
12 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Het spijt ons te horen over de problemen met de achterlamp en versnelling van de fiets. We waarderen uw feedback en zullen dit gebruiken om onze kwaliteitscontrole te verbeteren. We hopen dat uw volgende ervaring beter zal zijn.
Fijne fiets en levering zoals beschreven
Snelle levering. Helaas was er iets tijdens het transport gebeurd met de accu en zag dit bij de levering, maar dit is netjes en snel opgelost. De fiets is erg fijn en zoals beschreven.
11 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn om te horen dat de levering snel was en dat we het probleem met de accu adequaat hebben kunnen oplossen. We zijn blij dat de fiets aan de verwachtingen voldoet en danken u voor de feedback!
Fiets werd redelijk snel netjes…
Fiets werd redelijk snel netjes afgeleverd, ziet er prima uit, geen klachten
11 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn om te horen dat de fiets snel en netjes is afgeleverd en dat deze er prima uitziet. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Kan niet beter
Zeer goede prijs-kwaliteit verhouding. Gedurende het gehele proces van online aankoop tot levering en nazorg duidelijke en accurate communicatie en informatie.
11 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat u tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding en de communicatie gedurende het hele proces. We waarderen uw positieve feedback enorm en danken u hartelijk!
Svar från Upway Netherland
Bedankt voor dit mooie compliment! Klantgerichtheid is precies waar we elke dag voor gaan bij Upway. Fijn om te horen dat je dit ook zo hebt ervaren. Veel plezier met je fiets!
Great cost effectiveness
I got a great, almost unused bike (Trek Powerfly+ 4 2025 model) from upway in such a low price tag. Delivery was not free, but understandable for a bulky item. Quick replies to my concerns via email.
2 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Great choice with the Trek Powerfly+! It’s wonderful to hear that the bike arrived in almost unused condition. We also appreciate the shout-out to our support team; we try to keep our response times as fast as our bikes. Thank you for choosing Upway and for your honest feedback!
Prima service en prijs
Prima service. Fiets geleverd zoals op de site omschreven stond.
11 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn om te horen dat de fiets geleverd is zoals beschreven. We waarderen uw positieve feedback en zijn blij met uw ervaring.
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat de fiets snel geleverd is en dat u tevreden bent met de prijs! We zijn blij met uw positieve feedback. Dank u wel!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.