Bestellen gaat makkelijk. Ook bezorging verliep goed met goede aanduiding van tijdstip levering. Fiets had schade die niet was gemeld maar na melding wordt t prima opgelost.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik heb een fiets met een defect teruggestuurd en via de SWAP regeling een nieuwe kunnen uitzoeken met een fantastische communicatie en begeleiding van Upway. Dit is idd een compliment waard. De ni... Se mer
na bestelling vlug en netjes afgeleverd. de chauffeur mag wel iets behulpzamer zijn. deze zetten hem letterlijk alleen voor de deur en zie na vraag of hij even kon helpen met binnen zetten, dat is u... Se mer
Företaget har svarat
Een paar weken geleden mijn eerste e-bike via Upway gekocht en dat is een goede beslissing geweest. Ik was eerst wat sceptisch over het kopen van een refurbished fiets online, maar alle twijfels zijn... Se mer
4,6
Utmärkt
243 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat de fiets snel geleverd is en dat u tevreden bent met de prijs! We zijn blij met uw positieve feedback. Dank u wel!
Zeer goed en betrouwbaar, snelle verzending en nette prijzen
Duidelijke website en zeer goede prijzen.
mooie fietsen en scherpe foto,s , mede snelle verzending en de fiets was zeer goed verpakt.
tot de volgende keer
11 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat onze duidelijke website, goede prijzen, mooie fietsen en snelle verzending zo goed zijn bevallen. We waarderen uw feedback enorm en hopen u snel weer van dienst te zijn!
I will buy from upway again
I will buy from upway again. Great that I found a bicycle bicycle shops told me is "hard to find". [One small problem - they provided the wrong Allen-Keys (inbus seleutel) for the 'adjustment' of the handle bar, but this is minor, and I was not going to use their tools anyway.....]
10 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Thank you so much for your kind words and for choosing Upway! We are thrilled that we could help you find that 'hard to find' bike you were looking for.
We also appreciate your feedback regarding the Allen keys. We sincerely apologize for the mix-up with the tools; we will look into this with our assembly team to ensure it doesn't happen again. We're glad to hear it didn't slow you down, and we look forward to welcoming you back for your next purchase!
keurige fiets en alles klopte wat er is…
keurige fiets en alles klopte wat er is gezegd
29 januari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn dat alles naar wens was met de fiets! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Refurbished is een aanrader
Mooi ebike besteld, netjes verpakt in doos afgeleverd.degelijke communicatie m.b.t. levering Fiets is net zo mooi als op de foto's. Refurbished is een aanrader, voor veel minder een goede fiets met garantie.
9 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat de e-bike mooi verpakt en volgens afspraak is geleverd! We zijn blij te horen dat de fiets aan de verwachtingen voldoet en de refurbished optie bevalt. Bedankt voor de positieve feedback!
Levering duurde langer dan aangegeven (…
Levering duurde langer dan aangegeven ( 12 werkdagen ), en vrij laat word de exacte leverdatum pas doorgegeven, ook is het een andere leverancier dan in eerste instantie is aangegeven. Fiets was aan de onderzijde nog vies er zat nog modder aan.
Verder is de fiets zoals omschreven en volgens de foto's. Kortom goede fiets voor een goede prijs en wat later dan gepland netjes bezorgd.
6 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Bedankt voor uw feedback. We vinden het fijn te horen dat de fiets bevalt. Het spijt ons dat de levering langer duurde dan verwacht en dat de fiets niet helemaal schoon was. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
I had a great experience purchasing my…
I had a great experience purchasing my Brompton C Line e-bike from Upway.nl. The information provided was clear, and all assistance was delivered promptly and professionally. I’m extremely pleased with my bike and very satisfied with the entire process. I highly recommend Upway.nl and would definitely buy from them again in the future.
10 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you had such a great experience purchasing your Brompton C Line with us.
It’s great to know that our information and support met your expectations, and that you are enjoying your new e-bike. Thank you for your high recommendation, we look forward to seeing you again at Upway in the future!
Hallo. Vouwfiets
Hallo. Goede service en snel geleverd. Goede nazorg.
De site geeft goede info en veel gegevens over de artikelen. Zeer tevreden Dank daarvoor. Nu lekker fietsen op een mooie fiets van upway
10 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn te horen dat u tevreden bent over onze snelle service, levering en nazorg! We zijn blij dat de informatie op onze site u goed heeft geholpen bij uw keuze. Veel plezier met uw nieuwe fiets! Dank voor uw feedback.
Top service
The bike is exactly as advertised. The customer support was great when I missed my shipping email.
29 januari 2026
Fijne fiets.
Steeds helder gecommuniceerd, snel geleverd met duidelijke instructies. Fiets keurig in orde.
3 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat alles helder was en de fiets in orde is! We zijn blij dat de levering en instructies goed waren. Dank voor de positieve feedback.
Snelle betrouwbare service
Snelle betrouwbare service . Duidelijke communicatie en prima afgeleverde fiets ontvangen.
28 januari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn om te horen dat onze snelle en betrouwbare service, duidelijke communicatie en de bezorging van de fiets goed zijn bevallen. Bedankt voor de positieve feedback!
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service en de fiets! We zijn blij dat de eerste kilometers goed bevallen zijn. Dank voor uw feedback.
We zijn erg blij met onze TREK fietsen
We zijn erg blij met onze TREK fietsen, de levering was ook fantastisch! We krijgen weer plezier in het fietsen!
9 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat onze TREK fietsen en de levering zo goed zijn bevallen! We zijn blij te horen dat jullie weer plezier beleven aan het fietsen. Dank voor de positieve feedback!
Upway's service was telkens snel
Upway's service was telkens snel, positief en actief behulpzaam. Ook toen ik een fiets moest ruilen
26 januari 2026
Tekst en foto's op de website van Upway geheel naar waarheid. Aanschaf 2de hands fiets via Upway zeker het overwegen waard.
Na enige strubbelingen met de levering omdat de vervoerder dacht dat de Specialized in Mechelen stond, terwijl de fiets zich nog in Berlijn bevond, werd deze een week later -90 minuten eerder dan verwacht- door Westerman thuis bezorgd.
Levering perfect. Uiterlijk fiets viel zeker niet tegen.
Wel enkele aanpassingen nodig om deze voor Nederland geschikt te maken: Slot, bel, andere handvatten, stuurpen en -helaas- een nieuwe achterband, omdat deze een gat in de linker zijkant had (een foto is aanwezig). Kosten € 40,-! Restitutie??
Verder eerste elektrische km gemaakt en erg blij mee.
Ik kan nu mijn vrouw op de Specialized Turbo Vado 4,0 weer bijhouden ;-)
26 februari 2026
Realistische levertijd doorgeven en betere bereikbaarheid klantenservice
Wat ging er mis?
De levertijd voor de fiets werd niet gehaald. 3 weken over een weer mailen met de klantenservice (geen telefoonnummer) na 3,5 week eindelijk de bestelling geleverd.
Wat blijkt? (Los van de zeer onvriendelijke bezorger.) Niet de juiste fiets bezorgd, ook missen er onderdelen zoals een display van de boordcomputer en sleutel van de accu, daarnaast lichte beschadigingen aan de fiets.
Mocht je een lange tijd willen wachten op een fiets, en niet krijgen wat je besteld hebt? Bestel dan gerust. Deze bestelling gaat in zijn geheel retour.
Upway, zorg voor een goede bereikbaarheid van je klantenservice bij problemen, meer dan alleen mailcontact. En geef een realistische levertijd door.
Het zal de wet van Murphy wel zijn maar hier een ontevreden en teleurgestelde klant.
26 februari 2026
Prima verlopen
Prima verlopen, de fiets kwam zoals geadverteerd en toen er wat vragen waren aan de klantenservice werden deze binnen een half uur beantwoord
4 februari 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.