Bestellen gaat makkelijk. Ook bezorging verliep goed met goede aanduiding van tijdstip levering. Fiets had schade die niet was gemeld maar na melding wordt t prima opgelost.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik heb een fiets met een defect teruggestuurd en via de SWAP regeling een nieuwe kunnen uitzoeken met een fantastische communicatie en begeleiding van Upway. Dit is idd een compliment waard. De ni... Se mer
na bestelling vlug en netjes afgeleverd. de chauffeur mag wel iets behulpzamer zijn. deze zetten hem letterlijk alleen voor de deur en zie na vraag of hij even kon helpen met binnen zetten, dat is u... Se mer
Företaget har svarat
Een paar weken geleden mijn eerste e-bike via Upway gekocht en dat is een goede beslissing geweest. Ik was eerst wat sceptisch over het kopen van een refurbished fiets online, maar alle twijfels zijn... Se mer
4,6
Utmärkt
242 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fiets zag er in het echt minder goed…
Fiets zag er in het echt minder goed uit dat beloofd in de advertentie. Dit werd keurig opgelost
3 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Fijn dat het probleem met de fiets is opgelost. We waarderen uw feedback en zijn blij dat we tot een goede oplossing konden komen. Dank u wel!
Groetjes,
Team Upway
I wanted to return it due to defected…
I wanted to return it due to defected charger. They made everthing incredibly easy for me. My special thanks to Dieuwke, Djordy, Sam and all the support line employees. They were incredibly kind with me. I returned it but I can say that upway is a trustworthy website. If I ever decide to buy a bike , it will be purchased from upway.
19 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Thank you so much for this heart-warming review! We’re truly sorry that the charger issue led to a return, but we are so glad to hear that Dieuwke, Djordy, Sam, and the rest of the team could make the process smooth for you. We believe that great service is most important when things don't go as planned. We can't wait to welcome you back when you're ready for your next bike!
Een min punt
Ik ben verder erg positief over de herenfiets. Wat wel erg jammer is, en dit wordt niet vermeld, is dat je maar één sleutel krijgt van je slot. Je betaalt best veel voor je fiets, maar met het originele slot kan deze zo maar weer gestolen worden. Natuurlijk kan ik nog extra kosten maken en een nieuw slot laten zetten, maar daarvoor geef ik een punt minder.
3 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Het spijt ons te horen dat u slechts één sleutel voor het slot van uw fiets heeft ontvangen. We waarderen uw feedback over dit punt, zeker gezien de prijs van de fiets. We zullen dit intern bespreken om te zien hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Bedankt voor uw review.
vwb kopen van een product prima
vwb kopen van een product prima
Maar mbt retour zenden, gaan er dingen niet goed van Upway kant
Ik heb op 23 februari 2026 een Pegasus fiets met fact nr NL14422 via postNL TERUGGESTUURD .
Dit is nog altijd niet afgewerkt.
Vandaar de 2 sterren
24 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Het spijt ons te horen dat de retourzending van uw Pegasus fiets met factuurnummer NL14422 nog niet is verwerkt sinds 23 februari 2026. Wij nemen dit serieus en zullen de status van uw retourzending onderzoeken. Bedankt voor uw feedback.
Topfiets via upway
Je krijgt wat je ziet op de foto’s. En als er vragen zijn dan krijg je netjes antwoord via de klantenservice. Ik ben heel erg blij met mijn fiets via upway. Ook de bezorging verliep heel goed.
19 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat de fiets aan de verwachtingen voldoet en dat de klantenservice goed geholpen heeft! We zijn blij te horen dat de bezorging vlekkeloos is verlopen en danken u hartelijk voor de positieve feedback.
Bezorging verliep traag, mails werden snel beantwoord
Ik heb mijn fiets afbesteld nog voordat hij onderweg was. Jullie gaven aan dat hij toch verzonden zou worden en dat ik hem dan moest weigeren aan de deur.
Op de dag dat hij bezorgd zou worden werd later op de dag, na de bezorgtijd, medegedeeld dat hij toch niet bezorgd werd die dag. Het heeft toen nog ruim een week geduurd voordat hij bezorgd werd.
De mails die ik hierover stuurde werden direct en netjes beantwoord.
Uiteindelijk verliep de terugstorting van mijn geld goed en snel.
19 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Het spijt ons te horen over de problemen met de levering van uw fiets. We waarderen het dat u de snelle reacties op uw e-mails en de vlotte terugbetaling vermeldt. We zullen uw feedback gebruiken om onze verzendprocessen te verbeteren. Dank u voor uw tijd.
Twee fietsen van het merk kalkhoff…
Twee fietsen van het merk kalkhoff gekocht, deze zijn goed verpakt en er is goed en snel gecommuniceerd over de levering. Ben tevreden .
hr p Boomen
20 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn om te horen dat de Kalkhoff fietsen goed verpakt waren en de communicatie over de levering vlot verliep. We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop. Dank voor uw feedback!
Prima prijs/kwaliteit verhouding
Duidelijke website met goed aanbod.
Fiets is goed bezorgd.
Communicatie over bezorgmoment kan beter
18 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn dat de website en de fietsbezorging goed zijn bevallen! We nemen je feedback over de communicatie ter harte om onze service te verbeteren. Dank voor je review.
alles prima en snel verlopen
2 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor uw feedback, we waarderen het zeer!
Netjes op tijd bezorgd en keurig…
Netjes op tijd bezorgd en keurig ingepakt! En.....de fiets zag er keurig uit!
2 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn om te horen dat de bezorging op tijd en netjes was, en dat de fiets er keurig uitzag! Hartelijk dank voor uw positieve feedback, we waarderen het zeer.
Superfijne fiets goede service snelle…
Superfijne fiets goede service snelle levering
18 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat de fiets en onze service zo goed bevallen zijn! Bedankt voor de snelle levering benoemen.
Goede service
Goede service, snelle reactie op vragen en de fiets is zoals deze wordt geadverteerd.
Wel zou ik iets meer duidelijkheid willen in hoe het in zijn werk gaat als je onderhoud moet plegen, een defect hebt of iets dergelijks, welke stappen je moet nemen om een juiste fietsenmaker/dealer te vinden en hoe je om moet gaan met de kosten. Wel of geen een kostenopgave vooraf, hoe het geld terug te krijgen etc. Duidelijkheid vooraf is veel meer waard dan discussie achteraf.
16 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn dat de fiets bevalt en u tevreden bent over onze service! We waarderen uw feedback over de onderhoudsprocedures. We zullen werken aan duidelijkere informatie over stappen bij defecten, kosten en het vinden van een fietsenmaker. Uw suggesties helpen ons om onze service te verbeteren.
Alles ging heel goed
Alles ging heel goed, transsport en verwerki ng. Alleen terugbetaling duurde wel lang.
17 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn dat alles goed is verlopen met het transport en de verwerking. We betreuren het te horen dat de terugbetaling langer duurde dan verwacht. Bedankt voor uw feedback.
Uitstekende aankoop
Goede communicatie, soepele afhandeling en uitstekende verpakking. Alleen jammer dat er geen Trox sleutel bijzat om de motor los te koppelen bij een lekke band. Als ik geweten had dat de prijs nog verder omlaag zou gaan, had ik nog even gewacht. Desalniettemin een prima aankoop
16 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn dat de communicatie, afhandeling en verpakking goed waren. Bedankt voor uw feedback, we waarderen uw aankoop.
De fiets was mooier dan ik verwacht…
De fiets was mooier dan ik verwacht had, zag er keurig netjes uit, in eerste instantie dacht ik dat hij nieuw was.
Wellicht dat ik nog voor een tweede fiets ga.
17 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat de fiets er zo goed uitzag dat u dacht dat hij nieuw was! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw aankoop en danken u voor de positieve feedback.
Svar från Upway Netherland
Bedankt voor je 5-sterren review! Hoewel we natuurlijk streven naar een vlekkeloze ervaring, is dit precies waar Upway voor staat: als er onverhoopt toch iets misgaat, lossen we het netjes op. Fijn dat je tevreden bent met de afhandeling. Veel plezier met je fiets!
Fantastisch hele fijne service en…
Fantastisch hele fijne service en eerlijke handel!
27 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat onze service en eerlijke manier van zaken doen zo gewaardeerd worden! Hartelijk dank voor de mooie woorden.
Snelle en toegankelijke service met…
Snelle en toegankelijke service met prima prijs-kwaliteitsverhouding.
16 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Fijn om te horen dat onze snelle service en prijs-kwaliteitverhouding u bevallen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Alles goed gegaan
Alles goed gegaan, mooi assortiment, keurige levering, goede kwaliteit, prima instructies. Ik en erg tevreden!
4 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat alles goed is verlopen en dat u tevreden bent over ons assortiment, de levering, kwaliteit en instructies! Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Topfiets voor een topprijs
Hele mooie Canyon weten aan te kopen welke heel snel en goed verpakt geleverd werd inclusief startpakket om nagenoeg meteen te kunnen fietsen. Prijs was echt top, service ook
25 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Wat fijn dat je zo tevreden bent met je aankoop! We zijn blij te horen dat de Canyon snel en goed verpakt geleverd is, inclusief het startpakket. Bedankt voor de positieve feedback over de prijs en service.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.