Bestellen gaat makkelijk. Ook bezorging verliep goed met goede aanduiding van tijdstip levering. Fiets had schade die niet was gemeld maar na melding wordt t prima opgelost.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik heb een fiets met een defect teruggestuurd en via de SWAP regeling een nieuwe kunnen uitzoeken met een fantastische communicatie en begeleiding van Upway. Dit is idd een compliment waard. De ni... Se mer
na bestelling vlug en netjes afgeleverd. de chauffeur mag wel iets behulpzamer zijn. deze zetten hem letterlijk alleen voor de deur en zie na vraag of hij even kon helpen met binnen zetten, dat is u... Se mer
Företaget har svarat
Een paar weken geleden mijn eerste e-bike via Upway gekocht en dat is een goede beslissing geweest. Ik was eerst wat sceptisch over het kopen van een refurbished fiets online, maar alle twijfels zijn... Se mer
4,6
Utmärkt
242 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Perfecte service
Begin maart 2026 een Kalkhoff fiets besteld en gekocht bij Upway. Nadat ik de fiets al gekocht had zag ik dat ik een kortingscode had gekregen van 25€. Dit geldt natuurlijk bij de bestelling en niet achteraf. Echter heb ik toch de service desk gemaild en het was geen probleem, als de fiets in orde was dan moest ik nog even mailen. Dat is service en de 25€ heb ik ontvangen. Ik kreeg een splinter nieuwe Kalkhoff Image 5 advange fiets geleverd voor bijna de helft van de nieuw prijs. In de advertentie zou er 5 km op de teller staan, maar de tellerstand was 0km. Uit inside informatie verkopen fietsenzaken de fiets aan Upway, dit kan bv zijn omdat er stang in het midden zit herenmodel en de mensen liever een lage opstap willen. Of andere reden. In ieder geval ik ben er erg tevreden mee dus kan het zeker aanbevelen. Fiets wordt helemaal goed ingepakt bij je afgeleverd.
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Upway Netherland
Wat fijn te horen dat u zo tevreden bent met uw aankoop en onze service! We zijn blij dat de kortingscode alsnog verrekend kon worden en dat de fiets aan uw verwachtingen voldeed. Bedankt voor uw aanbeveling en het delen van uw positieve ervaring.
Svar från Upway Netherland
Hi!
Fijn dat alles naar wens is verlopen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Groetjes,
Team Upway
eerst sceptisch maar eindigde in goede ervaring
De hele transactie is goed verlopen.de fiets werd snel geleverd en was in orde. Ik heb hem nu enkele weken en het is een prima fiets.
24 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Fijn om te horen dat de transactie goed is verlopen en de fiets snel en in goede staat is geleverd! We zijn blij dat de fiets aan uw verwachtingen voldoet. Bedankt voor uw positieve feedback.
Groetjes,
Team Upway
Product was goed tegen goede prijs
Product was goed tegen goede prijs
Wat beter kan; de foto's op de site mogen beter en meer gedetailleerd. De fiets bleek bij aankomst echt een fiets voor senioren met een absurd hoog stuur en lelijk zadel. Ik heb dit opgelost door een rechter stuur, lagere stuurpen en smallerzadel te monteren
Had dit liever eerder gezien door duidelijker foto's,
Desondanks dik tevreden!
18 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de prijs goed was. Het spijt ons te horen dat de foto's tekortschoten en de fiets niet aan uw verwachtingen voldeed. We zullen de productpresentatie verbeteren om een beter beeld te geven.
Groetjes,
Team Upway
Svar från Upway Netherland
Hi!
Fijn dat de snelle levering en het product bevallen. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Groetjes,
Team Upway
Top bedrijf…
Was zeer sceptisch over het algemeen wat betreft online fietsen kopen. Zelf slechte ervaringen mee gehad in het verleden. Maar dit bedrijf is top: duidelijke site, alle informatie is aanwezig. Zeer mooie gebruikte e-bikes voor een goede prijs. De fietsen worden goed en stevig ingepakt en er zit zelfs een instructieboekje bij hoe je de fiets na het uitpakken moet monteren, meestal de trappers erop zetten en het stuur goed zetten.
6 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Fijn om te horen dat onze duidelijke site en mooie e-bikes in goede staat bevallen. We zijn blij dat de montage-instructies nuttig waren en waarderen de positieve feedback over de prijs en verpakking. Bedankt voor uw review!
Groetjes,
Team Upway
Fijne ervaring
De bestelling, bezorging, het contact via de serviceafdeling. Alles verliep vlot. Helaas voor mij was de Nihola bakfiets niet geschikt voor mij en daarom moest hij terug. Ook dat werd zo fijn opgelost! Ik zou zeker de volgende keer weer met jullie in zee…. Uhhh de weg op gaan! 😀
5 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Wat fijn te horen dat de bestelling, bezorging en het contact met onze serviceafdeling vlot verliepen. We zijn blij dat de retourzending ook goed is afgehandeld. Bedankt voor het vertrouwen en graag tot de volgende keer!
Groetjes,
Team Upway
Fiets netjes geleverd.
Fiets netjes geleverd.
Goed verpakt, inclusief alle benodigdheden.
18 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat de fiets netjes en goed verpakt is geleverd met alle benodigdheden. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Groetjes,
Team Upway
Very disappointing product
Very disappointing product. The battery range especially what's declared on the website is a complete lie. I will try my best to slander you whenever and wherever possible online and otherwise to avoid other people being scammed by you in future.
5 mars 2026
Svar från Upway Netherland
We take your feedback seriously, though we are saddened by the tone of your message. At Upway, we pride ourselves on transparency and provide range estimates based on technical tests and manufacturer data. If your bike is not performing to those standards, we want to fix it. We offer a warranty on all our batteries for this exact reason. Please reach out to our support team so we can address your concerns and prove that we are far from the experience you described.
Svar från Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat de fiets en bezorging goed zijn bevallen! We zijn blij met uw positieve feedback over de handleiding. Dank u wel!
Groetjes,
Team Upway
Defect bij levering goed afgehandeld
Er was nog een defect bij levering ontdekt maar dit is zeer netjes opgelost.
Zeker aan te raden!
6 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Fijn om te horen dat het defect na levering netjes is opgelost! We zijn blij dat u tevreden bent en danken u hartelijk voor uw aanbeveling.
Groetjes,
Team Upway
Fijne ervaring
Een prachtige fiets gekocht via upway!! Het bestellen en bezorgen ging moeiteloos! Tussendoor een keer vraag gesteld die naar alle tevredenheid is beantwoord. Al met al heel tevreden
5 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat de bestelling en bezorging vlekkeloos zijn verlopen! We zijn blij te horen dat we uw vraag naar tevredenheid hebben kunnen beantwoorden en dat u zo tevreden bent met uw aankoop. Dank voor uw feedback!
Groetjes,
Team Upway
Ik ben zeer tevreden over mijn fiets…
Ik ben zeer tevreden over mijn fiets die ik bij upway heb gekocht.
Er was een ding waar ik niet blij mee was maar, en die kon ik (samen met upway zijn we eruit gekomen)bij een Rijwielzaak in mijn woonplaats veranderen. Top !!
16 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Wat fijn te horen dat u tevreden bent met uw aankoop! We zijn blij dat we samen tot een goede oplossing konden komen met de rijwielzaak in uw woonplaats. Bedankt voor uw feedback!
Groetjes,
Team Upway
Perfect aanbod van recente fietsen…
Perfect aanbod van recente fietsen tegen een redelijke prijs!
4 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat u tevreden bent over ons aanbod en de prijzen! We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel!
Groetjes,
Team Upway
Svar från Upway Netherland
Hi!
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling.
Groetjes,
Team Upway
Goede website met handige tool om te…
Goede website met handige tool om te zoeken. Resultaten zoekopdracht per mail. Je krijgt kwaliteit voor je geld. Netjes verpakt en verzonden. Alles zoals verwacht. Blij met de service.
4 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat onze website en zoektool bevallen! We zijn blij te horen dat de resultaten per mail en de kwaliteit je bevallen. Dank voor de positieve feedback over de verpakking en verzending. We waarderen je bericht!
Groetjes,
Team Upway
Fijn en snel contact met de…
Fijn en snel contact met de klantenservice en de fietsen waren heel snel geleverd en precies zoals verwacht en gepresenteerd. Hele fijne ervaring!
4 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat onze klantenservice zo goed heeft geholpen en de fietsen snel en naar verwachting zijn geleverd! We zijn blij met uw positieve ervaring en bedanken u hartelijk voor de feedback.
Groetjes,
Team Upway
Aanrader
Duidelijke foto's en beschrijving maken het kopen van een fiets gemakkelijk .
Wat verder vermeldenswaard is: voortreffelijke klantenservice. Reageert snel en duidelijk .
De fiets die ik kocht zag er echt als nieuw uit. Kortom tevreden klant
4 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat de duidelijke foto's en beschrijvingen het kopen van een fiets gemakkelijk maakten. We zijn blij te horen over uw positieve ervaring met onze klantenservice en de kwaliteit van de fiets. Dank voor uw feedback!
Groetjes,
Team Upway
Fijne klantenservice
De klantenservice is heel fijn. Er was een reparatie nodig aan mijn fiets, onder garantie. Dat kon worden gerepareerd door mijn lokale fietsenmaker, de factuur is snel vergoed. Alles vlot afgehandeld met duidelijke communicatie.
17 februari 2026
Svar från Upway Netherland
Hi!
Wat fijn dat de klantenservice zo goed is bevallen! We zijn blij te horen dat de reparatie onder garantie vlot en met duidelijke communicatie is afgehandeld. Bedankt voor de positieve feedback.
Groetjes,
Team Upway
Very good experience
The bike was perfect , it has been sold as refurbished ( 5 km ) but practically was a new bike, happy about the whole experience , highly recommended
3 mars 2026
Svar från Upway Netherland
Thank you so much for this glowing review! We love hearing that your 'new' bike feels exactly like it just rolled out of the factory. With only 5 km on the counter, it truly was a hidden gem. It’s great to know you’re happy with the experience. Enjoy your first (of many) miles!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.