UPS Omdömen 

Solicitei a encomenda entregue na residência. No dia da entrega, esteve sempre alguém em casa, disponível para a receber. Contudo, a encomenda foi deixada num posto de entregas da UPS muito longe da morada da residência (onde a entrega devia ter sido concretizada).

UPS , fait arrêter de mentir et dire que vous avez tenter de livrer le colis , alors qu'on attend patiemment à la maison. Aucun de vos livreurs n'est passé. Vitre site est constamment en erreur dès lors qu'on clique sur le lien pour reprogrammer la livraison ou faire une réclamation.
Prenez au moins vos responsabilités en assumant que vous êtes des têtes de gland , menteurs ....

The worst of the worst! They never never never ring to your doorbell even when you're at home. They are incapable of delivering the service they committed to. CTT, DHL and Logisimple are all way above them. UPS are the worst, by very very far! It's a disgrace.

UPS was supposed to deliver my package today, but they failed to do so; I checked and saw they postponed the delivery by a day, even though it was supposed to arrive by the end of the day. Terrible service.

la honte sur eux, trois jours sans être livrée, je bloque mes journées pour rien, perdant de l'argent et du temps...je n'ai jamais vuun service aussi nul

La poste est plus rapide !

Mauvais, mauvais, mauvais les clients sont d'accord.
Alors pour moi :
TRES MAUVAIS !!!
UN DES PIRES !!!
Client absent, c'est facile quand ils ne daignent pas livrer, on envoie directement a un point de retrait.
Merci Leroy Merlin pour votre choix

É capaz de ser a pior transportadora que existe. Nem sei como a Adidas ou qualquer empresa escolhe um parceiro logístico destes. Dizem que tocaram à campainha quando nao tocaram. Programei-me e desmarquei coisas para estar em casa o dia todo, campainha alta e a funcionar bem. Dizem que tocam mas é mentira, obrigando a pessoa a ter que ir a um centro qualquer longe de casa ir buscar a sua encomenda.

Péssimo serviço. Não esclarecem no devido tempo e ainda não obtive informação sobre a devolução do dinheiro relativo ao serviço que acabou por não ser prestado.

UPS = Ultra Problème Service !
En effet, le 17 Juin UPS m’envoie un mail me notifiant en majuscule :
« Livraison tentée aujourd'hui à 13:54
Malheureusement, UPS a rencontré un problème lors de la livraison. Une nouvelle tentative de livraison sera effectuée ».
« LE DESTINATAIRE N'ÉTAIT PAS DISPONIBLE POUR LA LIVRAISON. NOUS FERONS UNE DEUXIÈME TENTATIVE LE JOUR OUVRABLE SUIVANT ».
Or ceci est FAUX puisque à l’heure mentionnée j’étais en réunion de chantier devant le portillon d’accès de ma résidence, de 13h50 à 14h35 !
Force est de reconnaître que UPS désire juste promener les colis… jusqu’à qu’on leur demande une livraison en point relais ! En appelant sur leur numéro surtaxé ou en essayant de « Modifier la livraison « sur le site « UPS Choice », tellement non fonctionnel !!!
En résumé : Chez UPS le service est caca comme la couleur brunâtre de leur camionnette !!!

Pior entregadora de Portugal!
Não liga a avisar se tem pessoas em casa, e vai embora sem aviso!

They delivered to the wrong place.

Deixaram a encomenda num ponto de recolha de um código postal diferente do meu depois de me enviarem um email genérico a dizer que não tinha sido possível entregar a encomenda. Estive em casa todo o dia... Gosto de usar pontos de recolha de proximidade (no meu código postal, note-se) quando a oportunidade é apresentada no acto de compra. Tal não foi o caso. O que não gosto é de ser forçada a fazer o trabalho da transportadora e ter de me deslocar no intervalo de almoço a uma papelaria a 20m de carro de minha casa depois de ter pago um valor generoso pelos portes. As marca que confiam os clientes à UPS (neste caso a Birkenstock) também não saem bem na fotografia...

Simplesmente não entregam em casa, deixam num ponto de recolha próximo. Braga.

Awful experience. They lost a 230euro package and only refunded 85euro (claim number 6363592701A)

No apology, no replies when I disputed the claim. They didn't even refund the postage charges.

It's been months now and no response from them.

Disgusting business!

Disseram que chegava na sexta feira, chegou mais cedo e puseram o tapete numa loja desconhecida a km da minha casa. E eu que não tenho carro tive de andar a carregar aos bocados o tapete para casa.

A disgrace of a company. They lost a document that was vital for my dog and all they could tell
me is that things like this happen. Automated customer service to create frustration and no apology. I wish them to go bust and it will come soon

Aan: UPS Customer Service

Onderwerp: Formal Complaint – Unacceptable Delivery Failure and Customer Service

Dear Sir/Madam,

I am filing a serious complaint regarding the handling of my recent delivery from Birkenstock via UPS.

This parcel was returned to the sender because, according to your service, “the house number was missing.” What makes this completely unacceptable is the fact that this is already approximately the fifth or sixth delivery from the same supplier to exactly the same address, using essentially the same address information, and all previous deliveries were completed successfully.

So I would like a clear explanation:
How is it possible that UPS drivers were perfectly capable of locating and delivering to this address multiple times before, yet suddenly this time the parcel is declared undeliverable and returned?

The situation is even more absurd considering:

* the street contains only a very limited number of houses,
* my phone number was available,
* nobody attempted to contact me,
* no realistic effort appears to have been made to complete the delivery,
* and no alternative delivery solution or pickup point was proposed.

What made this experience even worse was the extremely unprofessional attitude of the employee I spoke with afterward. Instead of listening to a perfectly logical complaint, the discussion escalated into a disrespectful exchange in which I was effectively treated as the problem for questioning the obvious inconsistency in your explanation.

To be very clear:
I find this level of service completely unacceptable for an international logistics company. Returning an urgently needed parcel without making proper delivery efforts, despite multiple previous successful deliveries to the same location, demonstrates either incompetence, lack of communication, or a complete absence of customer-oriented problem solving.

I expect:

1. A serious internal review of this failed delivery.
2. An explanation of why previous deliveries succeeded while this one was returned.
3. A review of the conduct and communication of the customer service representative involved.
4. Concrete measures to avoid this situation happening again.

At this point, my confidence in UPS service has been seriously damaged.

Sincerely,
Luc Lambregts

Fiz uma compra pela farfetch e a data de entrega da transportadora ups era dia 14 de maio fiquei o dia todo em casa à espera e não vieram entregar ontem liguei para a transportadora e foi me dito que vieram entregar dia 13 mas que eu não estava mas sem qualquer tipo de informação online ou então algum aviso na caixa do correio para eu saber se já tinha cá vindo ou não , falei com atendente e disse me que ia agendar nova entrega iria receber entre hoje sexta dia 22/05/2026 até segunda que iria aparecer no trancking que tinha agendado e iria aparecer a caminho mas o que me aparece é que tenho de ir recolher a loja que é na Maia no Porto e eu sou de Penafiel está impressa não são nada profissionais nem pontuais sem qualquer tipo de informação e foi me dito pela atendente porque eu questionei que nem uma ligação me deram a informar ou a perguntar onde podiam deixar a encomenda sendo que não estava em casa dia 13 e como as outras transportadoras ligam me sempre e quando não estou peço para deixarem em outro local super pertinho se pudesse dava 0 estrelas até agora estou sem a minha encomenda que fiz compra a dia 02/05/2026.

Didn’t even make an attempt to deliver (not seen on ring camera) despite saying they had and sent the parcel back. Avoiding any company that chooses them as their courier, useless.