Toosla Omdömen 

Très bonne expérience.
Les réponses aux mails sont rapides.
Le choix de véhicules est intéressant et j'ai eu le modèle demandé qui était bien équipé.
A l'atterrissage j'avais un message pour me dire où se trouver le véhicule à proximité du terminal.
Pas besoin de clé, il s'ouvre avec le smartphone et l'état de la carrosserie se fait à l'aide d'une application.
La carrosserie avait plusieurs enfoncements et rayures mais le véhicule était propre.
Il faut payer le parking à la sortie mais il est remboursé jusqu'à 9€.
Au moment du retour, toujours à proximité du terminal, on envoit l'emplacement par sms.
Pas de mauvaises surprises en finale.
Gros avantage, on peut récupérer le véhicule à toute heure puisqu'il n'y a pas de comptoir.
Par contre j'ai essayé d'appeler le numéro d'urgence inscrit sur la vitre et il n'était pas attribuer...

Vous m’avez facturé 4 minute de retard alors que m’avez donner l’accès à la voiture 2h30 après mon horaire prévu

c’est une bande d’arnaqueur pour louer une voiture je vous le déconseille fortement

il m’on prélevé direct la voiture alors que sois disant ma carte bleue n’est pas valide
pire loueur de france a fuir ! et en plus il débite en entier le prix même si vous avez louer la voiture !

Très bien !!!

Client depuis 2022 rarement deçu de toosla, service client reactifs vehicules bien entretenu je recommande a 100%

Worst car rental company I have ever used. I've been a travel photographer for 20 years and I've never used a worse rental company. The app isn't fit for purpose for a start and is clunky and flawed. On arrive to pickup my car I had issues with the app not texting a verification code at first. You can only call the company through the app and you can't use the app whilst on the call. But when I finally got it sorted I went to start the car and even though I was connected and at inside it, there was no power. The app was connected but it wouldn't allow me to start the car. It's all app based and as they stored the car in the basement carkpark of a hotel there's no signal. But that doesn't matter as nobody answers when you call anyway. Ended up leaving the car and having to pay for an airport hotel as I couldn't make it to my destination on time. They shouldn't be allowed to operate and clearly do not care about their customers. DO NOT BOOK WITH THEM.

Simplicité et efficacité

Expérience au top de A à Z pour louer une voiture !

Au top juste le parking de la défense pour y accès est un labyrinthe

Locating the car was a big headache. We lost an hour and a half trying to either find the car or to contact anyone via the app. We rented the car at the Nice airport.
After returning the car I was charged for some unexplained damage (all communication from them was in French). I wrote them multiple emails telling the car was returned in the same condition it was taken, but they never replied to me.
I had to finally call my bank and cancel/dispute the transaction.
One more concern - once you pay for rental and install the app, they force you to disclose way too much personal information than needed before you can start using the service.

Très fluide, aucun souci !

Une location fastidieuse avec plein de surprise, je loue une bmw série 1 une fois arrivée sur place aucune voiture de propre ou disponible on me propose de changer de véhicule et d’aller dans une autre station avec une perte de temps de 2h00 je récupère un véhicule qui est pas mal amoché mais hors de ma catégorie les jours passe et je tombe en panne une première fois impossible de démarrer le véhicule, après 4h d’attente sur place et dans le froid Toosla m’indique que je peux partir et que quelqu’un s’occupera du véhicule, on m’indique 3 jours après que le véhicule est réparer, je le récupérer et le matin même, la même panne on clôture mon contrat mais derrière vous facturer 800€ de rapatriement c’est une honte.
Il y’a des loueurs beaucoup plus sérieux et honnête que vous, j’ai perdu un énormément temps avec vos véhicules et vos services.

Vehicule mal entretenu avec des notifications d’entretien qui apparaissent quelques km après le depart.
Sur-facturation de prestation de nettoyage (120€) a la fin de la location. Malgré plusieurs mails et appels pour expliquer que les routes hivernales sont salées et par définition salissantes, le service client (qui n’en a que le nom) ne daigne même pas répondre...
Bref un service de location dont les prestations sont loin d’etre à la hauteur des annonces faites

Facile d’utilisation, ceci m’a bien aidé lorsque une location traditionnelle s’est mal passé…

J’avais un peu d’appréhension quand à cette location de voiture. Les avis sont plutôt mitigés . Pourtant mon parcours client a été impeccable. Pas de rajout de sinistre. Pas d’erreur de kilomètres. Véhicule conforme et tarif compétitif.
Je pense qu’il faut faire un gros check-in en autonomie pour bien déclarer les touchettes ou pépins que vous voyez avant de valider le contrat au moment de la prise du véhicule.
Seul bémol : plus de produit lave glace dans le réservoir.

Annulation de ma réservation, 24 heures avant pour 2 semaines de location alors que j ai déjà loué une dizaine de fois des voitures
Aucune raison valable , aucune prise en compte client, service, nul personne ne répond au téléphone aux e-mails
On vous balade en permanence
Préjudice important et procédure en cours

Tout s’est bien déroulé. Avec une bonne voiture.
Un point était quelque peu embêtant. C’était l’ouverture et la fermeture de la voiture avec le smartphone via le Bluetooth. Il y a des moments où cela ne marchait pas immédiatement.
Quand il fait très froid ou quand on est très pressé et qu’on passe plus de 5 à ne pas pouvoir entrer dans la voiture, sans savoir quand on va y arriver, c’est assez anxiogène.

Simple, rapide, véhicule propre. Appli pratique pour état des lieux. Système de remboursement d’essence trop ajoutée en fin de séjour. Service client ultra réactif en cas de besoin. Je recommande

Première location avec Toosla à gare de Lyon, tout c'est bien passé.

Je ne cache pas que j'ai eu assez peur en voyant les commentaires des gens qui ont eu des dégâts qui était sans doute déjà présent sur la voiture avant eux et pour lesquels ils ont perdu leur caution…

Effectivement ce côté n'est pas rassurant : on doit faire l'état des lieux avant de déplacer le véhicule (ce qui paraît logique puisqu'on pourrait l'abîmer dès les 10 premiers mètres dans le parking), mais ça pose un problème : les véhicules sont dans un coin du parking avec un mur derrière eux, et l'éclairage n'est pas suffisant pour bien faire l'état des lieux. Autre problème dans mon cas : l'une des jantes n'était carrément pas accessible à cause d'un pilier en béton du parking. J'ai découvert qu'une des jantes était rayée après avoir déplacé la voiture, et plus tard un ou deux petits défauts que je n'avais pas vu dans le parking (notamment un trou de cigarette dans le siège conducteur).
Autre défaut du parking, mais difficile de blâmer Toosla : il y avait plusieurs excrément humains derrière la voiture, ce qui n'a pas facilité non plus l'état des lieux.

À part ça tout s'est bien passé et j'ai bien récupéré ma caution. J'apprécie aussi le remboursement du trop plein d'essence (c'est toujours difficile de remettre la bonne dose d'essence quand on a eu le véhicule à 77% du plein sur un véhicule qu'on ne connait pas). J'imagine que j'y ai perdu un peu par rapport au prix d'achat en station, mais c'est toujours bien d'être remboursé quand même.

La voiture était propre, relativement récente et la location s'est très bien passée. L'application est plutôt bien faite. C'est assez pratique de pouvoir réserver facilement un véhicule à proximité, a un prix raisonnable. J'aurai quand même un petit stress pour les prochaines locations de ne pas bien voir les défauts déjà présent sur le véhicule par rapport aux conditions décrite ci-dessus.