TIM BUSINESS Omdömen 

Ho chiamato per aprire una nuova linea, mi mette il telefono giù mentre che gli stavo parlando.
Uno scherzo

5 ore ad aspettare un tecnico per la risoluzione di un loro guasto. Nessuno si e' visto. 1 ora al telefono per far attivare il trasferimento di chiamata. Nessuno mi ha risposto. per il servizio tim business pago un vagone di euro al mese. Se questo e' il trattamento che riservate alle aziende cambiero' fornitura a tutti i mei punti vendita. Disastrosi

uno schifo totale! raggirata da dipendente del 191 per cui ho mandato pec, mail telefonate per non riuscire a risolvere il problema. linea wifi staccata senza avviso e fatture del doppio della tariffa pattuita la dipendente tim business. La cosa scandalosa è che dopo 3 mesi sono stata contattata da un cafone dell ufficio reclami che mi ha trattato a pesci in faccia invece di scusarsi. Ora agirò per vie legali e chiederò i danni per i disagi e i danni economici subiti dal nostro studio.E stiamo parlando di studio medico con apparecchiature collegate al wifi! Oltre al fatto che siamo clienti tim con le reti mobili da decenni!!! per cui sarà mia premura chiudere tutti i contratti aperti. complimenti!!!!

A luglio 2024 passo a Wind Tre poiché non avevo più una partita IVA passando al residenziale. Ciò nonostante sto ricevendo solleciti a mezzo raccomandata A.R. per fatture che non sarebbero state pagate e che il contratto non sarebbe cessato??? Come faccio ad avere due contratti attivi per lo stesso numero??? Inoltre il Sepa Direct Debit con Tim è tuttora attivo quindi per loro esclusiva colpa non sono state pagate!!! Perciò contesto del tutto detti solleciti e (se questi comportamenti vessatori e ingiusti non saranno chiariti rapidamente) mi riservo di adire le vie legali. Evitate questa azienda come fosse peste!!!

A giugno abbiamo attivato un'offerta business 5g power premium +.
La velocità di connessione è lentissima, da terzo mondo, perfino in grandi città dove si attesta a ben 1 mbit al secondo, sia in 4g che in 5g, sia con telefoni meno recenti che con un iphone 15 nuovo.
La connessione è instabile e si inceppa in continuazione, altro che accesso prioritario.
Inolte sono stati attivati servizi extra mai richiesti incluse chiamate verso l'extra UE e il cyber Security training light, un "corso" in modalità e learning che sa molto di fuffa. Servizi gratis il primo mese che restano nascosti, poi diventano ognuno a 2 euro al mese e ce ne hanno attivati ben 5 a sim.
Senza contare che l'importo dell'offerta è stato a noi indicato come 10.99 al mese tutto compreso, ma in realtà non comprendeva manco l'iva!!!
Al 191 risponde un robot e devo passare per l'assistente chat web per parlare con un operatore umano che con arroganza afferma che tim non attiva servizi di nascosto e che la velocità di connessione dipende dalla zona e non è competenza loro. Trattato come se li stessi accusando di lesa maestà.
Morale: appena possibile scapperemo da TIM e mai più con loro, men che meno con il business

Qualsiasi altro operatore vi darà meno grattacapi. Abbiamo acquistato TimComunica per avere un centralino virtuale in azienda, siamo solo 2 operatori quindi niente di trascendentale, ma il servizio è pessimo, a tratti grottesco, inusabile. L'app utilizzata poi (webex) è implementata malissimo. Avevamo scelto Tim se non altro per la copertura cellulare ma ad oggi fa pietà anche quella, dove prima prendeva oggi non prende. Del 5G neanche ne parlo, dico solo che ho dovuto disattivarlo sullo smartphone... Non ha davvero senso oggi spendere così tanto per avere un disservizio dietro l'altro, quelle povere persone dell'assistenza ce la mettono tutta, ma l'impressione è che siano costretti a riparare un microchip con cacciavite e martello, non mi sento di dare la colpa a loro, piuttosto a chi non gli da la giusta formazione e attrezzatura. Insomma, se pensate di passare a Tim perché, a discapito del prezzo, vi aspettate un buon servizio, lasciate perdere, davvero!

IL PEGGIOR OPERATORE MAI AVUTO. LE BOLLETTE NON ARRIVANO NON PUOI ISCRIVERTI SUL SITO PERCHE DEVI SCARICARTI MILLE MODULI E INVIARLI. NON PUOI ANDARE IN UN CENTRO TIM PERCHE SI PUO OPERARE SOLO TRAMITE CALL CENTER. VERGOGNATEVI E ANDATE A ZAPPARE CHE E' MEGLIO

Tutto pessimo , assistenza ancor di più !

Dopo essere passata a TIM Business, da una tariffa TIM privata sia per fisso che per mobile, il tecnico mi ha detto che avrei potuto restituire il modem associato alla linea perché identico a quello già in mio possesso (e che avevo finito di pagare). Eseguo la procedura di reso secondo le direttive date da tecnico, negozio e modulo scaricato online per poi trovarmi l'addebito del modem in bolletta. Dal momento che è impossibile contattare il 191, apro un reclamo a maggio e mi viene detto che manca la documentazione di invio del modem. Tale documentazione è stata mandata per raccomandata come mi era stato detto, e invece scopro che doveva essere mandata via pec perché "è ovvio che si fa così". Risultato: sto pagando un modem che alcuni dicono di avere ma senza documentazione, altri dicono di non aver mai ricevuto (strano visto che la vecchia linea è stata disattivata in seguito alla richiesta che era inserita nella scatola del modem) e altri ancora dicono che non avrei dovuto restituire. Dopo 2 pec inviate a cui non ho ricevuto risposta, oggi dopo la bellezza di 20 chiamate al 191 prima di riuscire a prendere la linea senza che il sistema la interrompesse, mi sento dire che loro non sono tenuti a comunicare che un reclamo viene rifiutato quando il motivo del reclamo è già nel loro archivio e che devo recuperare il documento originale di spedizione (che hanno voluto che inviassi a loro in originale) per inviarlo via PEC altrimenti devo pagare il modem.
Resto ancora in attesa di un modulo che l'operatore mi ha detto avrebbe mandato via mail, che devo allegare al resto dei documenti da inviare.

Altra osservazione fatta sulla linea mobile che da quando sono passata alla business, non ha più la stessa copertura, soprattutto per la rete internet di prima. La risposta è stata: "forse perché frequenta posti diversi da prima".

Servizio clienti pessimo, linea peggio che peggio, soldi e tempo sprecati. Se mai risolverò questo problema, cambierò operatore.

Sono 10 giorni ed infiniti solleciti di intervento per uno snodo ossidato, senza nessun risultato. Ho perso molti soldi non potendo emettere servizi per mancanza della linea di Mooney che oltrettu hanno una assistenza Top, neanche loro sono riusciti a farli intervenire. Sono il peggio che esista. Da evitare come la peste.

Che dire, il mio calvario con TIM business è ancora in corso. Sono due settimane che non mi funzionano più linea fissa e internet (tutto con fibra diretta) e dopo centinaia di solleciti, reclami, ecc. il problema non si è ancora risolto. Da starne alla larga, mai più TIM.

Da evitare come la peste
Telefono rotto ho pagato in abbonamento l'assicurazione per la sostituzione entro 5 giorni...e sto continuando a pagare un abbonamento per uno smartphone che non ho è un mese e mezzo che aspetto il telefono e ad oggi il nulla, addirittura mi chiudono in faccia il telefono !! sareste da mettere in galera!!!

anche zero stelle,
lo scorso anno causa forza maggiore ho dovuto lasciare la storica sede di lavoro,chiedo il trasferimento dello storico telefono fisso,dopo 2 mesi riesco ad ottenerlo,chiedo attraverso il sito il contratto della fibra con il voucher governativo,firmo con la firma digitale ma dopo un mese scopro che il contratto non è mai esistito.Via Posta mi arriva una sim card di telefonia mobile,mai richiesta,Pec,mail,telefonate e scopro che la (signora) incaricata al contratto della fibra ,mi rifila per 2 anni una sim mobile,mai richiesta e che continuo a pagare 14euro mensili per 2 anni.
La truffa è stata palese non riesco a venirne fuori

Zero non posso darlo...ma sarebbe quello che si meritano! NON FATE CONTRATTI TIM BUSINESS!!!!
SONO TRUFFE belle e buone!
una vergogna per un'azienda che per anni è stata un fior fiore del settore...
Appena riesco scappo a gambe levate da questa truffa a cielo aperto.vergognatevi

Una stella perché non si può dare meno. Ho uno studio professionale che praticamente opera esclusivamente con telefono ed internet: chiedo trasloco di linea, in altro immobile in centro città, e cosa assurda, l'area non è asservita da fibra. Pazienza! Ed inizia il calvario: in due mesi non so più quante chiamate di sollecito ho fatto, appuntamenti mancati, tempo perso e nervosismi... Con gli operatori non puoi salire di toni che ti sbattono il telefono in faccia, ma due mesi senza lavorare sono davvero tanti. E i canoni sono tutti regolarmente fatturati... È chiaro che stamattina ho portato tutte le memorie ad un legale di fiducia....

Con estremo rammarico mi corre l' obbligo di dare informazione sulla mia recente e negativa esperienza.
Oggi mi sono ritrovata senza linea voce e dati ( mobile).
Un problema , trattandosi di uno strumento di lavoro, la cui efficace e competente assistenza dovrebbe essere garantita da un contratto business molto costoso. Telefono al 191 e dopo una lunga attesami risponde l' operatrice che riesce a sbloccare la linea voce ma non riesce per la linea dati e mi chiede di fare alcune prove per poi richiamare in caso di effetto non positivo. Ubbidisco, mi sembra corretto collaborare attivamente, faccio le prove , ma nulla, per cui richiamo e la nuova operatrice, poco attenta ed apparentemente svogliata non capisce che ho già fatto tutte le prove, dopo le mie insistenze mi dice che la linea non presenta anomalie e che la mia scheda probabilmente si è smagnetizzata per cui devo rivolgermi ad un centro tim, recuperare una nuova scheda, ricordare a chi me la rilascia di registrarla a terminale, tornare in ufficio richiamare il 191che procederà per l' attivazione; alla mia reazione di protesta mi risponde che può inviarmela, ma la riceverò dopo 48 ore quindi mi rassegno. Avviso i miei colleghi che sarò assente per un pò di tempo e racconto la ragione e un mio collega, dopo poco, mi riferisce che tramite facebook ha appreso che risulta un problema sulle linee mobili tim. Richiamo il 191 e seccata riferisco quanto sopra ed insisto per l' apertura di un ticket e alla fine riesco. Dopo poco tempo la linea dati ritorna, prima zoppicante e poi normale.....sono sconcertata dalla sciatteria e dalla ingannevole assistenza fornitami dalla seconda operatrice che si è inventata una soluzione che sarebbe stata per me gravosa ed inutile, bastava aprire un ticket. Nessun rispetto per il cliente! A questo punto sospetto pure che le linee guida suggeriscano agli operatori di non aprire ticket... Sono cliente tim da decenni, ma valuterò il cambio di operatore, perchè la serietà di un' azienda si manifesta nel momento di necessità. Sono delusa e preoccupata.

Guasto sulla cabina Tim da Venerdì! Dopo essere riuscito a mettermi in contatto con il servizio clienti mi comunicano che "Lunedì alle 13 interverranno sulla cabina"! Fantastico, altri 2 giorni di ferie!!

Mi è stato offerto TIM business fibra 24 Euro mese tutto compreso.
Mi viene installato linea su rame malfunzionante che Ho subito disdetto con PEC.
Da mesi continuano a importunarmi inviandomi continue fratture dì centinaia di euro che ovviamente Ho contestato.
TIM business vergognatevi!

Esperienza pessima con il servizio clienti di TIM. Dopo quattro chiamate e continui passaggi da un operatore all'altro, mi hanno chiuso la chiamata in faccia senza risolvere nulla. Un'ora della mia vita sprecata con personale che non ha la minima idea di cosa stia facendo, maleducato e incapace di fornire assistenza adeguata.

È inconcepibile che un'azienda delle dimensioni di TIM offra un servizio così scadente. Invece di investire in pubblicità, dovrebbero concentrarsi sul miglioramento dell'assistenza e licenziare chi non è all'altezza.

Sconsiglio vivamente i loro servizi e non vedo l'ora di cambiare operatore. Deludente è dir poco.

"Fa schifo" è fare un complimento. Quella di Vodafone è invece strepitosa. Pentito!