Op 5/7 twee tennisrackets met zak gekocht voor meer dan 400 euro. Speciaal ups acces point gekozen om binnen de 48 u geleverd te krijgen. Nu 29/7 nog steeds niet geleverd. Klantendienst in België nie... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Padelschoenen besteld. Kreeg een melding dat het pakket is geleverd bij afleverpunt. Daar is het uiteindelijk nooit gekomen. Pakket is als vermist opgegeven. Het geld zou worden teruggestort. Ben al e... Se mer
Voor het eerst een bestelling geplaatst en er later achter gekomen dat ik 10% korting kon krijgen. Mailtje gestuurd en die werd binnen 24 uur beantwoord met: we hebben je 10% korting alsnog terugges... Se mer
Företaget har svarat
Ik ontving schoenen van Asics die na een paar keer dragen reeds begonnen te scheuren aan de binnenzijde ter hoogte van de hiel. Na melding hiervan bij Tennispro werd er meteen een garantieprocedure... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
✓ N°1 in tennis ✓ Beste prijsgarantie ✓ Snelle Levering ✓ Niet tevreden, geld terug
Kontaktuppgifter
Heirweg 21, 9270, Kalken, Belgien
- 09 273 72 00
- info@tennispro.nl
- tennispro.nl
2,7
Dålig
103 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Tennisracket gekocht
Tennisracket gekocht. 2 keer mee gespeelt toen zat de grip los. 2 weken moeten wachten op een oplossing sturen ze een nieuwe grip en mag ik uitzoeken hoe dat ik dat kan vervangen. Hele slechte service. Als je iets koopt verwacht je dat het goed is en niet dat je er ook nog gekloot mee hebt. heel jammer dit !!!
16 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste Vincent, wat jammer te lezen dat u niet tevreden bent.! Dit heeft u ons niet eerder gemeld. Wij hebben getracht u naar tevredenheid te behelpen. De grip kan loskomen door gebruik. Indien u aangeeft dat u slechts 2 maal met het racket gespeeld heeft, is dit inderdaad snel. Wat de reden is van dit vroegtijdig loskomen is echter niet door ons te achterhalen. Zoals eerder besproken is het perfect mogelijk de huidige grip opnieuw aan te brengen. Niettegenstaande kwamen wij u graag tegemoet door u een extra Wilson basisgrip toe te zenden voor uw Wilson Monfils tennisracket. Dit leek ons een passende oplossing. Uw ongenoegen heeft u mij niet eerder kenbaar gemaakt, hetgeen ik betreur. Wij streven ernaar onze klanten naar tevredenheid te behelpen. Heeft u dus verdere vragen of opmerkingen, aarzel dan niet om ons te contacteren via mail op info@tennispro.nl of telefonisch op 085 888 16 15. Alvast bedankt en graag tot later, sportieve groeten, Mieke, Klantendienst Tennispro.nl
Teleurstellende afhandeling klacht en hoge kosten retourzending
Positief: snelle afhandeling van bestelling en klacht. Terugbetaling moet nog plaatsvinden, dus hopelijk zijn ze daarin ook snel.
Negatief: Klacht ingediend over een zeer afwijkende kleur van de schoen. Op de website oranje en toegezonden schoenen waren roze. Toegegeven: de benaming van de kleur bleek “koraal” te zijn. Aangezien de foto zo duidelijk oranje was, heb ik daar niet op gelet. Gevraagd of tennispro mij tegemoet kan komen ivm de zeer afwijkende kleur op de foto. Wat doet tennispro? Die stuurt een zelfgemaakte foto van de schoen waarop ze wel oranje ogen. De belijning en het merk van de schoen (zilverkleurig, ook op de website) zijn op die foto echter op miraculeuze wijze veranderd in goud. Oftewel: filter gebruikt om de kleur te beïnvloeden. Zeer onprofessioneel. Dat je de klant (terecht) wijst op de aangegeven kleur op de website en daarbij niet tegemoet wil komen in retourkosten, is een keuze. Niet erg klantvriendelijk, maar goed. Maar daarbij een getructe foto gebruiken waarbij de kleur ineens wel overeenkomt, gaat mij te ver.
Verder heb je de indruk dat je bestelt bij een Nederlands bedrijf. Bij retourzending blijkt het een Belgisch bedrijf te zijn. Kosten voor de retourzending zijn daardoor € 9,75 (via DHL). Een flinke tegenvaller. De wijze van retournering is ook behoorlijk omslachtig: erg uitgebreid formulier online (niet op mobiel device!) invullen met gegevens die je op meerdere plekken moet zoeken.
7 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Dag Lincy, wat jammer te lezen dat u de indruk heeft dat deze foto is bewerkt. Dit zou inderdaad bijzonder onprofessioneel zijn en zo kan ik u verzekeren dat dit niet het geval is. De u toegezonden foto is inderdaad door mij gemaakt, waarbij ik de foto van onze site, uw foto en desbetreffende schoenen naast elkaar fotografeerde (heel snel, met gsm en zonder filter weliswaar). Volgens de informatie van onze leverancier, asics, hebben de schoenen een 'papaya' kleur (dit is een tint van bruin), op onze website vonden wij het nuttig dit aan te vullen door de schoenen tevens als koraal van kleur te omschrijven, omdat dit naar onze mening iets juister en duidelijker is voor de klant (Koraal is een zacht oranjerode kleur, tussen roze en oranje). Aangezien asics eenzelfde fel roze model aanbiedt, zou het helaas niet juist zijn deze koraalkleurige schoenen als roze te omschrijven. Echter vind ik het bijzonder jammer dat u niet tevreden bent. Daarom nodigen wij u uit ons te contacteren op info@tennispro.nl. Wat de retourkost betreft : zoals op onze website aangegeven is retourneren gratis bij bestellingen die via PayPal betaald worden. Meer info hierover kunt u tevens verkrijgen bij onze klantendienst. Heeft u nog vragen, dan horen wij het graag. Sportieve groeten, Mieke, Klantendienst Tennispro.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.