Op 5/7 twee tennisrackets met zak gekocht voor meer dan 400 euro. Speciaal ups acces point gekozen om binnen de 48 u geleverd te krijgen. Nu 29/7 nog steeds niet geleverd. Klantendienst in België nie... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Padelschoenen besteld. Kreeg een melding dat het pakket is geleverd bij afleverpunt. Daar is het uiteindelijk nooit gekomen. Pakket is als vermist opgegeven. Het geld zou worden teruggestort. Ben al e... Se mer
Voor het eerst een bestelling geplaatst en er later achter gekomen dat ik 10% korting kon krijgen. Mailtje gestuurd en die werd binnen 24 uur beantwoord met: we hebben je 10% korting alsnog terugges... Se mer
Företaget har svarat
Ik ontving schoenen van Asics die na een paar keer dragen reeds begonnen te scheuren aan de binnenzijde ter hoogte van de hiel. Na melding hiervan bij Tennispro werd er meteen een garantieprocedure... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
✓ N°1 in tennis ✓ Beste prijsgarantie ✓ Snelle Levering ✓ Niet tevreden, geld terug
Kontaktuppgifter
Heirweg 21, 9270, Kalken, Belgien
- 09 273 72 00
- info@tennispro.nl
- tennispro.nl
2,7
Dålig
103 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Good products, bad returns
Good products. They send fast. But delivery and return process aren't the best.
4 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Scherpe prijzen maar met een klein addertje
Scherpe prijzen maar met een klein "addertje". Vlot en netjes geleverd. Echter retoursturen moet naar België. Ik had dit wellicht kunnen zien alleen voor een .nl website verwacht je iets anders. Retourkosten komen voor je eigen rekening. Ik ben benieuwd wat er met de bezorgkosten gebeurd bij creditering van mijn retourzending.... ik heb geen problemen met retourkosten maar een pakket met Track en trace naar België sturen kost gewoon bijna het dubbele van binnen NL. Daarnaast moet er een retourformulier ingevuld worden. Niet echt van deze tijd.
Levering en producten prima. Prijs ook. Maar dan moet je wel.zeker weten dat je niets retour wilt sturen.
3 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Goede service
Fijne website. Werd per mail snel en goed geholpen bij een aantal vragen die ik had. Bestelling ook goed ontvangen. Top!
11 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Geweldige klantenservice!
Geweldige klantenservice!
Snel, vriendelijk en adequaat uitzoeken waar de zending gebleven was en gelukkig op tijd binnen.
Snelle en persoonlijke communicatie daar kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen
1 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Fijn te vernemen dat u tevreden bent over onze diensten. Bedankt voor uw beoordeling en ... Tot later!
Perfect
Erg goede service en snelle reactie na een vraag via de mail na de bestelling
21 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Advies op maat
Je vraagt om advies en je krijgt antwoord op maat: uitstekend!
12 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Lange levertijd, kosten voor retour voor consument.
Bedrijf heeft veel langere levertijden dan elders, na een mail over de stand van zaken leek het opeens snel te gaan. Let op: enkel gratis retourneren als je met paypal betaald. Via iDeal zijn de retourkosten voor de consument. Omdat het bedrijf niet in Nederland zit was dit voor mij 14 euro. Bevestiging dat de retouren waren binnengekomen duurde ook weer erg lang, evenals de terugbetaling. Al met al geen aanrader.
6 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste Steven, bij bestelling werd er aangegeven dat de aanlevering vertraging zou oplopen. Na uw bericht, hebben wij het magazijn verzocht uw pakket met spoed te verwerken. Wat de terugbetaling betreft, contacteerde u ons op zaterdag 1/10. Aangezien de kantoren gesloten zijn in het weekend hebben wij uw mail beantwoord op maandag. Jammer te vernemen dat u niet tevreden bent. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet contact te nemen met onze klantendienst. Wij helpen u graag verder!
slechte kwaliteit producten, nog slechter retourbeleid
Als je artikelen in de uitverkoop koopt denk er dan aan dat het 2e keus of reeds gebruikte producten kunnen zijn. Wil je daarna retourneren en heb je niet met PayPal betaald dan staat een ongename verrassing te wachten bij postkantoor, kosten kunnen oplopen tot €20,-
19 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste, bedankt voor je uw feedback! Indien u artikelen in slechte staat of met beschadigingen heeft ontvangen, kan u steeds contact opnemen met onze klantendienst. Wij zullen in dit geval niet aarzelen u een gratis retourlabel te bezorgen. Onze klantendienst staat klaar om u verder te helpen. Alvast bedankt! Tennispro Klantendienst
retourkosten €9,30 !!!!
Tennisschoenen aangeschaft maar helaas is het niet mijn model dus teruggestuurd. Voor gratis retour 4x geprobeerd met PayPal te betalen maar werd steeds geannuleerd (wel 4x van rekening afgeschreven) dus met ideal betaald. Tot mijn grote schrik moest ik €9,30 retourkosten betalen omdat het naar België retour moet. Dus mail gestuurd naar TP en ze willen me niet tegemoet komen want ik heb niet specifiek genoeg aangegeven dat ik problemen had met PayPal want als je vraagt om 4 paypal orders te annuleren omdat het niet gelukt is dan is het bij TP niet duidelijk dat je problemen had met PayPal. Dus tennisliefhebbers koop gewoon je spullen bij Tennis-point of tennisdirect want daar is het allemaal veel beter geregeld qua prijzen, retourkosten en service.
Reactie op onderstaande: Het ligt nooit aan jullie valt me op, altijd wel een slap excuus om te laten lijken dat jullie klantgericht zijn! Nou totaal niet dus Tennisliefhebbers koop nooit bij Tennispro, je zal teleurgesteld zijn!!
26 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste, bedankt voor uw feedback! U contacteerde ons eerder om 1 order betaald via Paypal te annuleren. Echter meldde u niet dat u problemen hebt ondervonden met de betaling via Paypal. Zodoende konden wij deze niet voor u verhelpen. U retourneerde daarna zonder ons vooraf te verwittigen. Op deze manier konden wij u geen gratis retourlabel bezorgen. Bij problemen of opmerkingen, mag u ons steeds contacteren en staan wij klaar om u te helpen. Alvast bedankt voor uw begrip! Tennispro Klantendienst
defecte schoenen
Tennisschoenen gekocht en beide beschadigd ontvangen. Van één schoen was duidelijk tekst aan een kant afgepeld en van andere schoenen staken er draadjes uit. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf voor een gedeeltelijke terugbetaling, omdat ik ze over twee dagen nodig heb voor een tennistoernooi. Ik kreeg 10 euro aangeboden, omdat de schoenen al "met een goede korting" waren. Als je iets van hen "in de uitverkoop" koopt, houd er dan rekening mee dat ze je beschadigde goederen kunnen sturen. Daarom krijg je volgens hen korting.
19 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste, eerst en vooral onze excuses dat u de schoenen in deze staat heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en heeft niets te maken met de korting die u reeds ontving. Echter gaf u aan de schoenen wel te willen behouden in deze staat mits korting, vandaar deden wij u een voorstel. Aangezien u hiermee niet akkoord ging, werd een garantiedossier opgestart. Wij volgen dit nauwgezet voor u op om u zo snel mogelijk een gepaste oplossing te kunnen aanbieden. Alvast bedankt voor uw begrip en onze excuses voor het ongemak! Sportieve groeten, Tennispro Klantendienst
Twee keer volle pond verzendkosten bij niet juiste maat !
Mooie schoenen besteld , helaas vallen ze klein uit. Nu dus twee keer verzendkosten betalen . Tip: koop bij andere webshops die dit beter hebben geregeld !
21 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste, bedankt voor je feedback! Gratis retourneren is mogelijk voor bestelling die betaald worden via Paypal. Verzending is gratis voor bestellingen vanaf €75. Bij een omruiling dient u uiteraard geen nieuwe verzendkosten te betalen. Bij vragen mag u steeds contact opnemen met onze klantendienst. We helpen u graag verder.
Great service
Great service! Ordered a pair that turned out to small. After a few weeks I received a message that my size was in stock again and we made the exchange. Thanks for your help and kindness!
1 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Hello, Glad to hear you are satisfied with our service :D Until next time!
LET OP Retourkosten zelf betalen
LET OP voor Nederlandse klanten : het retour adres is in Belgie !!! waardoor retourkosten dus minimaal 20 euro is !
Gevraagd om een voucher bij Tennis Pro maar helaas geen coulance.
12 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste, zoals wordt aangegeven bij het afronden van de bestelling is retourneren enkel gratis wanneer de bestelling betaald wordt via Paypal. Kiest u voor een andere betaalmethode dan zijn de retourkosten inderdaad voor rekening van de klant. De meeste van onze klanten retourneren via PostNL voor het voordeligste tarief. Alvast bedankt voor je begrip! Indien u nog vragen heeft, kan u steeds contact opnemen met onze klantendienst. Sportieve groeten
Perfect service from Tennispro
Perfect service from Tennispro. Ordering a racket was easy and the delivery was smooth and quick. It turns out to be racket with a weak spot and all the after service was impressive. I would definitely recommend Tennispro
7 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Hello, thanks for your feedback! Glad to hear you are happy with our service :-) Kind regards
Ik ben zeer tevreden over de de hulp…
Ik ben zeer tevreden over de de hulp die ik kreeg.
Ik had een probleem met mijn grip en ik kreeg snel en een vakkundig antwoord terug.
2 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste, bedankt voor je feedback! Fijn te horen dat we je konden verder helpen. Bij vragen of opmerkingen staan we steeds klaar. Tot later
Hier ga ik dus nooit meer kopen
Hier ga ik dus nooit meer kopen. Gebruikt racket besteld waarbij op de productpagina in koeienletters stond dat ik 14 dagen bedenktijd had. Wil ik m terugsturen, zeggen ze doodleuk dat dat niet kan bij tweedehand spullen. Met een verwijzing naar kleine lettertjes die blijkbaar ergens verstopt stonden diep in de krochten van de website. Moet ik eerst nog tig keer heen en weer mailen en allerlei foto's opsturen om dan uiteindelijk toch nul op het rekest te krijgen. Met sportieve groeten, dat dan weer wel
28 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Goeie prijzen, slecht retourbeleid!
Goeie prijzen, maar retourbeleid zéér matig. Ik ga hier nóóit meer iets kopen. Je moet op eigen kosten een pakje retourneren naar een vaag adres in België. Je moet heel goed zoeken om het formulier te vinden, vervolgens een bizar aantal velden en nummers invullen, en dan op de website speuren naar het retouradres, en dan nog wekenlang wachten op een berichtje?
Het bleek achteraf allemaal in de voorwaarden te staan, maar dit is niet wat je gewend bent want andere webshops. Echt een slechte ervaring.
22 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Terugbetaling duurt veel te lang.
Een bestelling geretourneerd omdat hij te groot viel. Kosten voor koper. Matig maar wel vermeld in de voorwaarden.
Na het ontvangen van mijn retour op de 17e wordt er aangegeven dat de betaling de week erop op de 24e(?!) wordt verwerkt en dat het daarna enkele dagen kan duren voordat het geld bij mij is omdat het van een buitenlands (Europees) rekeningnummer komt.
Als dit termijn is verstreken en ik op de 30ste de vraag stel hoe het zit, is het antwoord:
De terugbetaling werd zopas door de boekhouding gevalideerd en dus zal het bedrag normaalgezien uiterlijk begin volgende week op uw rekening staan.
Mag ik u misschien nog even om geduld vragen.
Pfff. Beter staat het geld morgen op mijn rekening.
2 sterren omdat mijn mails wel worden beantwoord.
30 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste, bedankt voor uw bericht. U kunt gratis retourneren voor bestellingen met PayPal betaald, dit zoals aangegeven op de website. Helaas koos u voor een andere betaalmethode en zo voor een betalende retour. Uw opmerking inzake de terugbetaling is correct. Deze heeft inderdaad een uitzonderlijke vertraging opgelopen, dit zoals u reeds uitgelegd. Uiteraard had dit niet mogen gebeuren, maar helaas liep het transport tussen onze afdeling in België en Frankrijk vertraging op, waarna ook uw terugbetaling. Een uitzonderlijke situatie, doch zeer vervelend. Niettegenstaande werd de retourzending terugbetaald alvorens u contact nam met onze diensten. Om u in dit ongemak tegemoet te komen, boden wij u een extra korting aan. Het spijt me te vernemen dat u niet tevreden bent en geen begrip heeft voor de situatie. Voor verdere vragen of opmerkingen, aarzel niet om contact te nemen met onze klantendienst. Onze medewerkers staan u graag te woord. Een fijne dag verder, met vriendelijke groeten, Mieke
Hele goede service!
28 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Bedankt voor deze mooie woorden! Graag tot later bij Tennispro!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.