Tennispro.nl Omdömen 

Ik twijfelde eerst om te bestellen ivm de negatieve reviews. Maar die gingen voornamelijk over levertijd en klantenservice. Mijn bestelling werd met ongeveer een week geleverd, wat ik prima acceptabel vind. Product was verder prima, dus ik heb niets hoeven te retourneren en heb geen ervaring daarmee.

Telefonisch is het bedrijf niet te bereiken wat ik zeer kwalijk vind!!

Bespanning ziet er ontzettend slordig uit. Klantenservice geeft aan dat dit 'erbij hoort' en geeft geen verdere compensatie. Slechte kwaliteit en service

Lange bezorging tijd, laat me wachten thuis tussen 8 en 14u en ups bezorgde niet thuis maar naar aflevering punt. Geen uitleg waarom. Producten waren goed, prijs het zelfde als in andere winkels. Retourkosten moet ik zelf betalen 20€. Zekker laatste keer om hier iets te bestellen.

Retour sturen is voor eigen kosten en is duur omdat het naar het buitenland moet. Levering duurt ook lang omdat het uit het buitenland komt.

In het verleden een cadeaubon ontvangen twv 200 euro. Is blijkbaar maar 1 jaar geldig... Nu wou ik deze 2 dagen ervoor gebruiken, maar het werkte niet. Uiteindelijk hebben wij een mail gestuurd met de melding dat de promotiecode niet werkte. Tot spijt hebben wij nooit een antwoord gekregen met als resultaat dat de bon nooit werd gebruikt.

Produkt beschadigd ontvangen. Om te ruilen klantenservice gebeld . Na tig keer het antwoordapparaat gehoord word de verbinding verbroken. Ook op de tijden die zij aangeven open te zijn. Slecht hoor.

I have had a very pleasant experience with the customer service personnel from tennis pro. I had ordered tennis shoes in the usual size that I’m used to, however, given the new brand I was shifting to, I needed to return them back and get them in the right size, which was obviously frustrating and costly. I reached out to them and they were super nice, extremely helpful, and compensated me with a 10% discount on my next purchase, and sent me a gift with the new shoes. When somebody goes this far to accommodate a mistake that is not fully theirs, the least I could do is to be grateful and recommend them to future customers. Shout out to Mieke and to the whole team working there! Certainly recommended 🙏🏽

Mijn padelschoenen van zes maand oud gingen kapot. Klacht ingediend en na weken wachten en weer zelf contact opnemen moest ik ze terugsturen naar Belgie.
Vervolgens de melding dat schoenen NML zijn dus andere op hun site aangewezen.

Deze moest ik dan ook nog gaan betalen als ik ze verzonden wilde hebben, dus ruim een week geleden WEER geld naar ze overgemaakt en nu zijn ze de betaling kwijt die met referenties en alles erbij werd verricht (naar Frans rekeningnummer....)

Dus een bult gedoe en nog niets opgelost, ik zou hier niets bestellen.
Jelle van de klantenservice antwoord mijn mails maar steeds met vertraging en nadat ik er zelf weer achteraan mail.

Bestel hier nooit meer, vage retourbeleid de kostte zijn voor je zelf, (10 euro), vervolgens krijg je een mailtje met 2 opties ipv je geld terug,ik wilde daar geen gebruik van maken en wacht al sinds dinsdag 7 mei op mijn geld.

Top service, alleen maar positieve aan- en opmerkingen over Tennis Pro NL. Had een mail gestuurd over een order en kreeg binnen enkele uren een goede update en reactie over mijn order. Zeer prettige communicatie.

Bedankt!

Prima levering, prima kwaliteit maar nooit een mail gekregen met bevestiging van bestelling (ook niet in spam) waardoor het leek alsof dit geen ligit website is. Ik zou zeker nog bestellen echter is dit wel echt een werkpunt.

Communiceer duidelijker over je retourprocedure. Het is op jullie website niet te vinden. Ik heb ernaar moeten googlen. Wees ook duidelijk over het feit, dat je op eigen kosten moet retourneren naar België. Hoe had ik dat kunnen herleiden als jullie de naam Tennispro.nl voeren?!
De doos die jullie gebruikten was bovendien veel te groot. Het was niet eens een verzenddoos, maar een doos, waarin jullie schoenen aangeleverd krijgen. Het zorgde ervoor, dat ik 25,00 porto moest betalen (doos te groot + retour naar België). Belachelijk! Tot slot, het handmatig moeten schrijven van een retourformulier is echt vorige eeuw. Voor mij nooit weer Tennispro.nl.

Update: op 27 februari (!) reageerde Tennispro.nl dan eindelijk als volgt: "Beste, het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over ons retourbeleid. Alle informatie met betrekking tot het retourneren staat op onze website vermeld. Alvast bedankt voor je begrip! Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteit en Klantenservice"

Ik ben niet onder de indruk van deze late en onpersoonlijke benadering. Bovendien Tennispro.nl, staat er nergens op jullie website te lezen, dat jullie schoenen verpakken in een veel te grote doos. Ik vind het ergerlijk, dat jullie een doos gebruiken waar de dubbele hoeveelheid schoenen in had gepast. Het retourneren van zo'n grote doos naar België, heeft mij veel geld gekost. Dat is verwijtbaar, dus verwacht geen begrip van mijn kant. Jammer dat ik niet 0 sterren kan geven.

Dit bedrijf begrijpt niets van klantvriendelijkheid. Kinder racket gekocht voor €27,95, daar kwamen €6,- aan verzendkosten bij. Helaas bleek het het verkeerde racket dus teruggestuurd en uiteindelijk is het juiste racket ook nog gekocht (duurder model). Retourneren kostte €12,- !!!! Daarna kreeg ik ook nog eens het bericht dat er een plasticje om de grip hoorde (geen idee of die er ook om heeft gezeten) en dat ze daar €10,-!!!! voor in rekening zouden brengen. Daarmee kwam ik al op dezelfde kosten als het racket en dan had ik niets. Ze wilden ook het racket nog alsnog sturen, dat zou dan €11.- verzendkosten betekenen. Terwijl het de eerste keer nog €6,- kostte??? Nooit meer zal ik bestellen bij deze oplichters. Werkelijk nog nooit zo’n ervaring gehad.

Ik heb bij tennispro een racket gekocht en deze ook laten bespannen. NOOIT doen!
Na twee keer tennissen deed de bespanning echt helemaal niks meer, de bal kwam nauwelijks van het racket. Ik heb dit aangegeven bij tennispro, dan zeggen ze doodleuk dat er geen garantie zit op de bespanning 😩 slechte service. Ik zou hier dus geen racket meer kopen en zeker niet inclusief een bespanning

Heel vervelend dat je zelf je retourzending moet regelen een heel formulier in moet vullen en dan ben je naar België vanuit Nederland ook nog minstens 8,00 euro kwijt. Bestel de volgende keer bij een andere winkel mijn schoenen als ik ze ook nog wil passen…

Beste prijzen van alle websites en redelijk snel geleverd. Verzending is jammer genoeg niet gratis.

Alles ging mis ik heb mijn pakket niet gekregen. Het geld is afgeschreven en nog niks binenn! Waardeloos. Zou graag mijn geld terug willen.

bestel tijd komt niet overeen met wat op de site staat. Maandag bestelt en vrijdag nog steeds niks binnen. Ook geen mail gekregen na bestelling te hebben geplaatst. Via telefonisch contact nu te horen gekregen dat er een vertraging is en nu kijken of de bestelling maandag wel binnen komt..

Just after placing and paying the order I realized I chose not the optimal strings for my racket. I immediately sent an email to the customer service. Next working day morning (around 11 am) I even decided to call them to make sure they take care of my remark. To my big surprise they said they never received my email (from my side it was successfuly sent and I provided the evidence). The racket is already with a stringer and the strings can not be changed. I did not of cause appreciate such a non client-focused approach. Indeed email is not a guaranteed way of delivery but what I would expect is that re-stringing a racket is not a big deal if you care about your client.