Op 5/7 twee tennisrackets met zak gekocht voor meer dan 400 euro. Speciaal ups acces point gekozen om binnen de 48 u geleverd te krijgen. Nu 29/7 nog steeds niet geleverd. Klantendienst in België nie... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Padelschoenen besteld. Kreeg een melding dat het pakket is geleverd bij afleverpunt. Daar is het uiteindelijk nooit gekomen. Pakket is als vermist opgegeven. Het geld zou worden teruggestort. Ben al e... Se mer
Voor het eerst een bestelling geplaatst en er later achter gekomen dat ik 10% korting kon krijgen. Mailtje gestuurd en die werd binnen 24 uur beantwoord met: we hebben je 10% korting alsnog terugges... Se mer
Företaget har svarat
Ik ontving schoenen van Asics die na een paar keer dragen reeds begonnen te scheuren aan de binnenzijde ter hoogte van de hiel. Na melding hiervan bij Tennispro werd er meteen een garantieprocedure... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
✓ N°1 in tennis ✓ Beste prijsgarantie ✓ Snelle Levering ✓ Niet tevreden, geld terug
Kontaktuppgifter
Heirweg 21, 9270, Kalken, Belgien
- 09 273 72 00
- info@tennispro.nl
- tennispro.nl
2,7
Dålig
103 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Wilson Roland Garos racket…
Ik heb een wilson roland garos racket gekocht deze trilt als een gek bij iedere slag.
Contact met de klantenservice gehad krijg als antwoord stuur maar een filmpje,Hoe dan?
30 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Dramatisch slechte klantenservice
Dramatisch slechte klantenservice, geen service, alles waar ze mee promoten komen ze niet na.
" niet goed geld terug"
Een klacht negeren ze gewoon, zeggen terug te mailen maar je hoort er nooit meer wat van.
Als je dan belt, beloven ze dezelfde dag terug mailen, maar niks!
"Jelle" van de klantenservice maakt er een potje van!
Echt bizar!
Maar ik lees niks positiefs over dit bedrijf, ik vrees dat de positieve reacties van de eigenaren zelf zijn.
Nooit iets gaan bestellen mensen!!
1 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
#tennispro Besteld,betaald,niets ontvangen, geen refund
#tennispro
#tennispro.nl
SCANDALOUS & UNLAWFUL SERVICE: I see no other option than being extremely negative about TennisPro. Order from 3th June never arrived because of a delivery problem and after my numerous friendly emails underlining the law they are neglecting, they refuse to refund my 80 euros.
15 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Verzekerd terugsturen vanuit Nederland…
Verzekerd terugsturen vanuit Nederland kost €24,50 dus ik bestel hier nooit meer wat.
13 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Ongekend slechte klantenservice!
Ongekend slechte klantenservice! Twee paar schoenen besteld, waarvan 1 paar retour gestuurd vanwege een te grote maat. Helaas geen geld terug of samen zoeken naar een passende oplossing na retour.
Tijdens het passen heb ik gelopen op de schoenen op een kunstgras ondergrond (website: “schoenen past u het best op een zachte ondergrond”) om te bepalen of de schoenen juist zijn. Een logisch gevolg is dat er korrels in de schoen terecht komen. Bij beoordeling is de retour niet akkoord bevonden aangezien de schoenen 'intensief' gebruikt zouden zijn. Dit is absoluut niet het geval en ik betreur ten zeerste dat dit in twijfel wordt getrokken - er is enkel getracht de juiste maat te bepalen om te voorkomen dat het een miskoop zou zijn a 150 euro. Als ik dit geweten had, dan had ik de schoenen uiteraard nog even afgestoft.
Desondanks super slechte klantenservice en een niet meedenkende klantenservice om samen tot een oplossing te komen. Nee het enigste wat Tennispro kan zeggen is: "we kunnen de retour niet accepteren". Vervolgens mag je ook nog voor de tweede keer een retourlabel aanmaken voor je retour. 'Wij kunnen het niet zomaar terugsturen". Ongekend.
Daarbij zegt de reactie van Tennispro genoeg. Neerbuigend reageren en aangeven dat ik het niet begrijp. Terwijl er niet geluisterd wordt naar de klant - er is niet intensief gebruik gemaakt van de schoen. Betaal a.u.b. tien euro meer bij de concurrent waar wel goede service geleverd wordt en je een schoen wel mag passen op een manier die volstaat.
Mocht Tennispro van de gelegenheid gebruik willen maken om te kijken naar een passende oplossing dan kun je contact opnemen via de door mij verstrekte gegevens.
Groeten,
Dries
3 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste Dries, de geretourneerde schoenen verkeren helaas niet langer in nieuwstaat. Het asics logo binnenin de schoenen is deels verdwenen, de loopzool is vuil en beschadigd en binnenin zijn er korrels terug te vinden in de schoenen! Dit alles maakt dat de schoenen niet meer kunnen aangeboden worden in de verkoop. Wij vinden het jammer dat u dit niet begrijpt. In tegendeel tot wat u beweert, lijkt ons dit net te getuigen van een goede klantenservice. Wij verkopen géén goederen in deze staat. Heeft u verdere vragen of opmerkingen, dan staan wij u graag te woord. Met vriendelijke groeten, Mieke
Slechte niet meedenkende klantenservice!
Ongekend slechte klantenservice! Twee paar schoenen besteld, waarvan 1 paar retour gestuurd vanwege een te grote maat. Helaas geen geld terug of samen zoeken naar een passende oplossing na retour.
Tijdens het passen heb ik gelopen op de schoenen op een kunstgras ondergrond (website: “schoenen past u het best op een zachte ondergrond”) om te bepalen of de schoenen juist zijn. Een logisch gevolg is dat er korrels in de schoen terecht komen. Bij beoordeling is de retour niet akkoord bevonden aangezien de schoenen 'intensief' gebruikt zouden zijn. Dit is absoluut niet het geval en ik betreur ten zeerste dat dit in twijfel wordt getrokken - er is enkel getracht de juiste maat te bepalen om te voorkomen dat het een miskoop zou zijn a 150 euro. Als ik dit geweten had, dan had ik de schoenen uiteraard nog even afgestoft.
Desondanks super slechte klantenservice en een niet meedenkende klantenservice om samen tot een oplossing te komen. Nee het enigste wat Tennispro kan zeggen is: "we kunnen de retour niet accepteren". Vervolgens mag je ook nog een retourlabel aanmaken voor je retour. Ongekend.
Daarbij zegt de reactie van Tennispro genoeg. Neerbuigend reageren en aangeven dat ik het niet begrijp. Terwijl er niet geluisterd wordt naar de klant - er is niet intensief gebruik gemaakt van de schoen. Betaal a.u.b. tien euro meer bij de concurrent waar wel goede service geleverd wordt en je een schoen wel mag passen op een manier die volstaat.
Mocht Tennispro van de gelegenheid gebruik willen maken om te kijken naar een passende oplossing dan kun je contact opnemen via de door mij verstrekte gegevens.
Groeten,
Dries
3 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste Dries, de geretourneerde schoenen verkeren helaas niet langer in nieuwstaat. Het asics logo binnenin de schoenen is deels verdwenen, de loopzool is vuil en beschadigd en binnenin zijn er korrels terug te vinden in de schoenen! Dit alles maakt dat de schoenen niet meer kunnen aangeboden worden in de verkoop. Wij vinden het jammer dat u dit niet begrijpt. In tegendeel tot wat u beweert, lijkt ons dit net te getuigen van een goede klantenservice. Wij verkopen géén goederen in deze staat. Heeft u verdere vragen of opmerkingen, dan staan wij u graag te woord. Met vriendelijke groeten, Mieke
Loze beloftes
Eind Februari gingen we in op een promotie van padelraketten. Na verschillende beloftes kreeg ik na 2 maand terug te horen dat de levering weer een maand verlaat is. Op 1 dag kreeg ik te horen levering op 6 mei en daarna beschikbaar eind mei begin Juni. Dus deze webshop best vermijden. Koen Muysewinkel
26 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste Koen, zoals besproken is de bestelling ondertussen aan u terugbetaald. Gezien de enorme populariteit van padel ondervinden de leveranciers echter problemen om de artikels tijdig aan te leveren. Helaas hangen ook wij af van hen en van de informatie die we van hen ontvangen. Echter... Wij vertrouwen erop u steeds onmiddellijk en correct te hebben geïnformeerd over vertragingen in de aanlevering. Alsook kon u op elk moment de bestelling wijzigen naar een ander artikel of kiezen voor de terugbetaling. Zo hopen wij op uw begrip te mogen rekenen en bieden wij u nogmaals onze excuses aan voor deze uitzonderlijke situatie en het ongemak! Wij hopen u alsnog in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Tennispro. Indien u in tussentijd nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet ons te contacteren! Sportieve groeten, Mieke
Mooie site
Mooie site, alleen de verzendkosten hoog. Komt niet uit Nederland vandaar denk ik. Daarom kies ik voor Tennisdirect
8 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Snel en klantvriendelijk!!
25 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Zeer goede after sales service na wat…
Zeer goede after sales service na wat initiële miscommunicatie. Alles goed opgelost en zelfs een price match. Top. Will use again
18 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Mooi en groot assortiment
Mooi en groot assortiment, goede en scherpe prijs en ... ook benaderbaar voor informatie. Top!
18 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Zeer tevreden met de klantenservice
Zeer tevreden met de klantenservice. Hoewel er bij de iDeal-betaling wat mis ging (betaling werd niet teruggekoppeld aan de website) werd ik snel en goed geholpen door de klantenservice. Helaas waren ze (door Corona) niet telefonisch te bereiken. Maar per mail is het snel opgelost.
17 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Snelle service
Besteld via de website en gebeld omdat ik een racket dringend nodig had.
Binnen het uur was de racket op transport.
Hierdoor kan ik wel spreken van top service!
12 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Fijn te horen dat u tevreden bent. Dit is uiteraard onze topprioriteit! Wij wensen u veel plezier met uw racket en graag tot later!
Contactloos
Zit nog steeds te wachten op een bevestiging dat het pakketje onderweg is, op de site staat 2 tot 3 dagen maar inmiddels 3 dagen verder zonder enig contact. Zou graag willen weten wanneer hij is binnengekomen bij de bezorgde of welke dag ik hem zou kunnen verwachten. Hoop op een reactie
10 oktober 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste Raoul, tot onze spijt staat deze onjuiste review nog steeds online. Hierbij bevestigen wij graag dat wij u, daags na ontvangst van uw bestelling op 6/10, informeerden dat het artikel niet voorradig was. Blijkbaar belandde deze mail bij uw ongewenste items. Wij volgenden de aanlevering netjes op en dienden u helaas op de hoogte te stellen dat de aanlevering enige vertraging opliep waarna u koos voor een terugbetaling van het order. De bestelling werd gelijk terugbetaald en per mail heeft u ons héél vriendelijk geantwoord en konden wij toch wel enige tevredenheid over onze diensten vaststellen. Wij vinden het dan ook bijzonder jammer deze onjuiste review alsnog te lezen. Heeft u toch nog vragen of opmerkingen, aarzel dan niet om onze klantendienst te contacteren. Stuur gerust een mailtje naar info@tennispro.nl en wij zullen deze zo snel als mogelijk behandelen. Graag tot later, Mieke
Snelle respons en uitstekende garantievoorwaarden
De zool van mijn padel schoenen liet na een aantal maanden los. Ik stuurde een aantal foto's op en vroeg wat de mogelijkheden waren.
Binnen de kortste keren had ik antwoord dat het onder de garantie viel en dat ik nieuwe mocht uitzoeken. Deze zijn nu onderweg.
Ik kan niet anders dan zeggen dat ik zeer tevreden ben over de snelheid van reageren en de uitstekende service.
30 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Favoriete online tenniswinkel
Favoriete online tenniswinkel. Bestel regelmatig kleding en supplies voor mijzelf en teamgenoten. Vaak goede aanbiedingen. Prima service. Site is niet heel snel soms, maar wel duidelijk, alle collecties per merk onder elkaar. Ook retourneren gaat prima. Kortingscode vergeten in te voeren, wordt gewoon nog achteraf gecorrigeerd, top !
4 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
De retourprocedure is dramatisch…
De retourprocedure is dramatisch slecht. Ten eerste ontbreekt alle informatie daarover (geen retourformulier of informatie op de website). Na mailcontact ontving ik een adres in België om de niet passende tennisschoenen naartoe te sturen. Dat kost dus €9,- zonder track&trace. Heb de grotere maat, maar snel via de fijne service van Tennisdirect besteld. Nooit meer tennispro voor mij☹️. Ik bestel voortaan weer gewoon bij de concurrenten, die allemaal wel een antwoordnummer in Nederland hebben.
9 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Dag Maartje, wat jammer dit te lezen. Onze retourprocedure vindt u uitgebreid omschreven terug op de website via de link https://www.tennispro.nl/returns. Uw mailtje om meer info werd ook binnen de 2 uren beantwoord. Zoals op onze site aangegeven, is retourneren inderdaad voor rekening van de klant, tenzij u het order via PayPal betaalt. Dan kunt u deze retourkost gewoon terugvorderen en dan is retourneren wel degelijk gratis. Dit wordt aangegeven bij het afronden van de winkelwagen. Jammer dat u niet tevreden bent. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren. Een fijne dag verder gewenst, met vriendelijke groeten, Mieke
Schoenen niet voorradig, correcte communicatie
Schoenen besteld. Waren niet voorradig. Vrij snel na mail dat schoenen niet geleverd konden worden kreeg ik correcte mail dat deze niet voorradig waren vanwege Covid problematiek. Opties voor afwachten op levering of geld retour. Uitgebreide en correcte communicatie. Mails kwamen bij mij binnen in de spambox. Stef B.
18 april 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tennispro.nl
Beste Stef, wat jammer dit te lezen. Wij hebben u bij ontvangst van uw bestelling per mail op de hoogte gesteld (hetzij op 27/2) dat de schoenen niet voorradig waren en tweede helft maart zouden worden aangeleverd. Uw mail van 4/3 hebben wij diezelfde dag beantwoord. Ook uw mail van 11/3 werd dezelfde dag beantwoord. Aangezien u deze niet heeft ontvangen, vermoed ik dat deze mails bij de ongewenste berichten zijn aangekomen? Kunt u dit even nakijken? Een laatste mail hebben wij u zelf toegestuurd op 23/3. Ook dit bericht bleef onbeantwoord. Het klopt inderdaad dat wij, omwille van de huidige Covid-19 problematiek, moeilijker telefonisch bereikbaar zijn. Echter zullen wij u vandaag telefonisch contacteren om dit nog even verder te bespreken. Zo lijken wij alle nodige stappen te hebben ondernomen om uw bestelling netjes te verwerken. Het spijt me dan ook te lezen dat dit niet naar uw verwachting is en een negatieve beoordeling te ontvangen. Heeft u verdere vragen of opmerkingen, aarzel dan niet om ons te contacteren. In deze moeilijke periode, gaat dit soms makkelijker per mail op info@tennispro.nl. Een fijne dag gewenst, Mieke
Rackets gekocht voor een goede prijs
Rackets gekocht voor een goede prijs, na een week ergens toch goedkoper. Na contact kreeg ik het verschil keurig in de vorm van een tegoedbon. Goede service, Ace!
29 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Een artikel dat ik besteld had kwam…
Een artikel dat ik besteld had kwam beschadigd aan, tennispro maakte hier echter absoluut geen probleem van en heeft alles zeer professioneel opgelost! Uiterst tevreden van hun service!
21 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.