SFR Omdömen 183

Je suis chez SFR depuis 6 semaines. Un enfer. Soit disant la fibre, qui marche encore moins bien que l'ADSL juste avant. Quand je mets pause, impossible de mettre play une fois sur 3, et du coup je me retrouve avec un programme que je ne peux pas suivre...
Bref, à fuir.

La fibre sfr permet apparemment d’avoir moins de latence ou jsp quoi c des conneries c d’la daub sfr sa pue l’a daub

A Lire '' Je demande une résiliation d'une ligne mobile, suite à une consommation de data injustifiée, alors que le tel était OFF '' Suite à mon courrier recommandé, demande de résiliation, je suis Harcelé d'appels téléphonique provenant du numéro suivant : 0551427166, dialogue de sourd, ils vous raccroche au nez si vous demandez de ne plus être rappelé pour renouveler une dizaine de fois ''' Lamentable

Vous rechercher un opérateur internet. Passez votre chemin avant de vous faire avoir. L'entreprise SFR, ce sont des menteurs et des voleurs....même sous couvert de renégociation de contrat avec des prix parfois alléchant.
Explication. Vous n'êtes pas satisfait du débit (fibre) de votre box, on vous propose (au 1023) une remise sur votre abonnement, mais également sur vos abonnements mobile. on vous propose également le renouvellement de ces mobiles (samsung) à 49 €, un prix exceptionnel selon le service commercial. Sauf que, au final vous vous retrouver à payer 8 € par portable, sur 48 mois et un réengagement de 2 ans supplémentaire. Cela on en parle pas au téléphone. Ma seconde expérience malheureuse avec ces voleurs, je signal mon déménagement, il faut, soit disant remplacer ma box (je suis engagé suite à demande de la fibre en Mai dernier). Le commercial me propose canal + gratuit pendant 1 mois (admettons) sauf que je me retrouve effectivement avec ce mois gratuit, mais je doit payer 20,99€ par mois après. Je recontacte immédiatement le 1023, pensant qu'il s'agissait d'une erreur. Mais non, c'est de la vente forcée, et c'est à moi de faire la démarche auprès du service commercial canal, avec un numéro surtaxé (0,35 Cts/ mn, soit 6,02€ au total). Il y a de quoi l'avoir mauvaise. Vous comprendrez que, quoi que me propose cet opérateur maintenant, c'est définitivement terminé dès la fin de mes engagements,(après 17 ans de fidélité quand même)? et ce quoi qu'il me propose pour la suite.
Un abonné TRES mécontent
RICHEFEU Jean-François

Société malhonnête, condamnés au tribunal pour de multiples infractions et refuse de retirer les données personnelles récolté d'un mineur ayant réussi à souscrire, et par dessus tout ces défauts, menteurs !

Comment une telle bande de voyous peut rester ouverte au publique

Un mois que j'essaie d'installer la fibre chez moi. Je rappel le 1023l le 17 août à 9h40 on me dit que ce sera fait au plutard lundi. Je rappel ce jour. On dit que c'est pas le même service qu'il n'a pas de visu dessus sur le 1099. Je rappel le 1023 avant même de parler la personne m dit qu'on m'a appelé aujourd'hui. Je regarde mon historique rien. Il me dit de patienter pour me raccrocher la ligne. Je rappel la ligne répond aucun bruit. Je pense qu'il a volontairement raccroche la ligne.

Très compliqué d'avoir le service client et couverture réseau horrible. Très mauvais conseils, on m'assure qu'une antenne n'est pas loin... C'est la plus éloignée de tous les opérateurs disponibles. Après essais sur plusieurs téléphone je me retrouve avec une connexion 4G a moins de 1Mbps et le téléphone passe mal même a l'extérieur

Bonjour sfr m'envoie un technicien pour m'installer la fibre et il se trompe d'appartement du coup du 13 juillet au 24 juillet je n'avais plus aucun service. Du 3aout ou 5 août pareil je me retrouve avec aucun service.On me dit que je peux aller chercher une 4g dans une boutique sfr je me suis déplacé pour rien la boutique n'a pas voulu m'en fournir une.Sur ma facture ils m'ont fait payer les jours ou j'ai eu aucun service.je me retrouve avec une facture Adsl et fibre 38€ alors que j'aurais du payer 23€ avec les gestes commerciaux qu'ils m'ont promis et les jours ou je n'ai pas eu de service vu les grosses gênes occasionnées je n'aurais même pas dû payer de facture.Sfr sont des voleurs le pire service client client qui existe des arnaqueurs.Ils m'ont perdu comme cliente mobile s'ils continuent à m'arnaquer ils me perdront aussi comme cliente adsl

FUYEZ SFR ! Si seulement je pouvais donner 0 étoile... Depuis l'installation de la fibre optique en mars dernier je n'ai que des problèmes... la télé qui ne fonctionne pas, maux de tête et vertiges... J'ai appelé SFR maintes fois, on me passe d'un service à l'autre avec des interlocuteurs qui n'y connaissent rien. Un technicien est passé pour la télé, il m'a demandé de laisser la télé allumée, qu'il allait vérifier quelque chose mais il n'est jamais revenu ! Il n'a même pas eu la politesse de me rappeler. Sur mon espace client, je lis que mon problème est résolu... quels menteurs ! En plus j'y trouve des comptes rendu faux que je n'ai jamais signés. J'attends la fin de mon engagement pour résilier au plus vite et mettre fin à ce cauchemar !

Zéro pointé !

4 appels et au moins 2H30 passées au 1099.
Ma demande paraissait pourtant simple ,cela concernait une demande pour effectuer la portabilité d'un numéro SFR business sur SFR grand public .
Premier appel le conseiller semblait avoir compris ma demande ,je lui communique mon N° rio ,il me signifie que ma demande est prise ne compte ,je reçois le lendemain une carte SIM .
En réalité il m'a crée une nouvelle ligne ......
Ca a du déclencher une petite prime pour lui j'imagine .......a chaque ligne ouverte un petit bonus ...tanpis si le client n'est pas satisfait ...

Je rappelle pour signaler que ce n'est pas ce que j'ai demandé !!!
On ne conseille de renvoyer la carte sim.
J'ai payé 10€ pour la nouvelle carte SIM par CB ,JE reçois de suite une première facture de 7.20€ je ne sais pas a quoi cela correspond alors que le ligne vient juste d'etre ouverte et le prix de 5.90 € pour l'envoi en recommandé de cette carte sim correspondant a cette nouvelle ligne que je ne voulais pas ....
Je me suis déplacée en boutique SFR et là meme topo ....cette demande ne peut etre effectuée que par téléphone auprés du 1099 .....On tourne en rond !!!! Au téléphone vous avez a faire a des conseillers qui ne comprennent pas votre demande ...
On dirait que tout est fait pour décourager les clients ..Un tel degré d'incompétence ca laisse perplexe!!!
Bref j'ai deja perdu assez de temps avec cette histoire ....les concurrents seront je l'espère plus compétents et plus réactifs ...je pourrais ainsi leur confier mes autres lignes ....

Facturation abusive et augmentation de forfait sans demander mon avis, j'ai appelé SFR mais rien n'y fait, ils veulent pas remettre mon ancien forfait. Des voleurs et escrocs, rien de plus !

Un conseil : Si vous cherchez un fournisseur d'accès à internet, fuyez SFR !
Des interruptions de réseaux intempestifs (je suis en centre ville d'Aix-en-Provence, pas dans la campagne perdue), un service client déplorable avec des agents qui parlent à peine français, des techniciens qui installent à la va-vite et qui n'arrive même pas à solutionner les problèmes de réseau. Alors oui ils ne sont pas cher, mais même un petit montant par mois c'est cher payé quand le service ne fonctionne pas.
Dernière en date : Internet qui a été coupé une journée entière (8h-16h). Quand on appel, ça raccroche automatiquement, et lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un, un incident technique ne leur permet pas de voir mon dossier. Rappelez plus tard. Pas même un geste commercial ou une solution alternative proposé.
Bref je vous conseille d'aller voir ailleurs, de payer un peu plus cher mais d'avoir un bon service internet. Pour ma part, j'attends d'être désengagé, et merci au revoir SFR.

Une compagnie pas honnête, qui joue avec les engagements pour conserver une facture élevée.

Comme beaucoup, après une résiliation houleuse (ils ne proposent pas la fibre à ma nouvelle adresse et je refuse un vieil ADSL, donc tout est à mes frais pour eux), ils continuent de me facturer! Des aller retours interminables avec le service client, rien n'est fait... Ca leur fait du cashflow, bien pour eux...
Update : Après de nombreuses discussion, on me promet une régularisation, à la place, aucun remboursement des factures indûment prélevées et une mise en demeure pour non règlement d'une facture qui n'aurait jamais dû être émise... Malhonnêteté ou incompétence? En tous cas on atteint des sommets

Pire service client jamais croisé. Problème d'internet sur ma box internet, ils me disent de venir chercher une clé 4g à la boutique. Arrivé à la boutique on me dit qu'on ne peut pas me la donner. Après 2h avec le service client on me dit que ce n'est plus possible.....

Des escrocs, à toujours essayer de grapillez quelques euros par-ci, par-là. Un combat de tous les instants avec eux ! Ils ponctionnent 2-3 euros tous les 3 mois de façon aléatoires, sans évoquer les hausses de prix littéralement injustifiés

Incompétents, raccrochent au nez volontairement et coupent la parole quand on explique le problème et ne veulent rien entendre. Ne servent a rien trop cher pour rien la tele marche pas le replay non plus fuyez resiliez vite. J’ai des problèmes tout les jours avec la tele et pareil avec la wifi je suis toujours en 4G. Ne meritent aucun clients. J’attend un technicien depuis 3 mois je crois qu’il s’est perdu

Actualisé à l'instant
HORRIBLE SERVICE CLIENT
NON SEULEMENT ON NE PEUT PAS PARLER AU SERVICE CLIENT MAIS EN PLUS ELLE ME RACCROCHE AU NEZ
DEPUIS 1 MOIS J'ATTENDS UNE REPONSE DU SERVICE CLIENT SUITE A UNE INTERVENTION DEGRADANTE SUR MA LIGNE D'UN TECHNICIEN INCAPABLE;
C'EST INADMISSIBLE
SFR CE N'EST QU'UNE ARNAQUE; C'EST INADMISSIBLE. ILS SE MOQUENT DE LEURS CLIENTS SANS AUCUN ETAT D'AME AVEC LEUR SERVICE CLIENT QUI NE COMPREND MEME PAS LE FRANCAIS
A FUIR ET SURTOUT NE JAMAIS PRENDRE UN ABONNEMENT CHEZ EUX

Veuillez éviter cette entreprise à tout prix. J'ai demandé à l'un de leurs magasins de la Porte d'Auteuil de déménager mon internet dans mon nouvel appartement. Le 1er avril 2021 a officiellement déménagé et j'ai découvert qu'il n'y avait pas de signal sur mon appareil mobile, je ne peux pas recevoir d'appel ou de SMS vice versa. 7 avril 2021 SFR a finalement installé ma box Internet et a signalé au technicien qu'il n'y avait pas de signal mobile et il a dit qu'il ne pouvait rien y faire et il a suggéré que je puisse transférer vers n'importe quel autre fournisseur d'accès Internet et le nouvel Internet installé. n'a fonctionné qu'un jour et le lendemain, Internet était complètement éteint. J'ai signalé le problème à leurs magasins et ils ont dit la même chose, il suffit de leur retourner les boîtes et de les transmettre à n'importe quel autre FAI. J'ai vraiment besoin d'Internet parce que je travaille à la maison et que je ne compte que sur Internet. J'ai appelé le service client 1023 et m'a expliqué et ils m'ont dit qu'ils me factureraient 463 euros pour le contrat inachevé. Comment diable payez-vous pour des services que vous n'obtenez pas. Donnez-moi un bon service et une bonne connexion et je terminerai le contrat mais ils ne peuvent pas simplement m'ignorer Et aujourd'hui j'ai reçu un e-mail avec des factures de 463 euros.

Je suis cliente SFR depuis 3 ans. Chaque année, 2 mois avant la fin de mon engagement de 12 mois, SFR me rappelle (me harcèle même) pour me proposer un réengagement de 12 mois contre nouvelle réduction "exceptionnelle". Sauf que cette année, la gourde qui m'a réengagée l'a fait sans appliquer la réduction promise !!! Donc, les 2 premiers mois, j'ai pas remarqué, mais le 3e la facture plein pot à 35 boules, là j'ai capté son erreur. On me baratine depuis ce matin, à coup de service technique en panne, responsable en réunion, votre demande n'est pas possible, ma responsable va vous rappeler d'ici ce soir, rappelez demain on fera le nécessaire...
J'ai accordé mon consentement pour un réengagement sur un contrat à 16 euros mensuels pour 12 mois, le 18 janvier aux alentours de midi ; ils sont sensés enregistrer les conversations téléphoniques mais comme par hasard, ils ne retrouvent pas l'échange. Pourtant j'ai bien un mail qui y fait référence, avec un abonnement en option que cette kéké m'a imposé, et une facture à 0,00 euros (WTF). Des pratiques pareilles, c'est juste illégal en fait, en plus d'être immoral. C'est bon, on arrête de s'arnaquer les uns les autres là, ça suffit ? Si demain ils me refont tourner en bourrique jme casse chez la concurrence, j'en ai encore 2 à tester --'