Hadden een geweldige rode wc met bidet besteld. Door vertraging in de bouw werd deze later gemonteerd en bleek de bril beschadigd. Per mail contact gehad en er werd direct een nieuwe opgestuurd.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mooie en goede resultaten met de 40cm ronde regendouchekop. Duurzaamheid moet de komende weken en maanden blijken. Het bewchermingsfolie was al van de douchekop verwijderd. Behalve aan op de wat sch... Se mer
Bestelde steunen voor radiators. Wasdringend omdat onze installateur merktedat de muren niet stabiel genoeg waren. Zouden volgende dag geleverd worden en zijn er na 4 dagen nog steeds niet. De inst... Se mer
De radiator chroom ziet er mooi uit. Het is een radiator met steunen. Maar misschien kunnen jullie ook een complete set aanbieden met alles wat nodig is voor installatie dan kunnen klanten makelijker... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Schwertz & Co staat voor stijlvol, kwalitatief sanitair dat comfort en design samenbrengt. Wij bieden zorgvuldig geselecteerde badkamerproducten met oog voor detail, duurzaamheid en gebruiksgemak. Van moderne toiletten tot verfijnde afwerkingen: bij Schwertz & Co kiest u voor kwaliteit waarop u kunt vertrouwen, met service die net zo sterk is als onze producten.
Kontaktuppgifter
Achterdijk 1F, 3043NW, Rotterdam, Nederländerna
- sales@smartby.nl
- schwertzco.com
3,7
Medel
122 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 25 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik heb een stop kraan besteld van…
Ik heb een stop kraan besteld van ongeveer € 85. Dat was donderdag. Ik heb hem pas maandag ontvangen en het ergste is hij was niet compleet. Ik heb de afdeling gebeld om te vragen of zij een spoedlevering kunnen doen want mijn loodgieter en de tegelzetter moest op deze onderdeel wachten Echt heel erg. Ik ben ook nog niet teruggebeld en ook niet ge e-mail. Vreselijk Nu moet ik de loodgieter betalen en de tegelzetter die moet op een andere dag komen. Dat kost allemaal geld. Ik heb nog een uur aan het wachten en nog steeds is het niet gebeld en gemaild.
11 september 2025
Veel beloven......
Spiegelkast besteld. Eerste email een bevestiging van de bestelling. Uit voorraad leverbaar.
De volgende dag een email: uw bestelling is onderweg......
De dag erna een email: door een fout is uw bestelling niet voorradig... maar het goede bericht is dat het beschikbaar komt (voor wie???) na 4 weken. Als klant voel ik me belazerd.
11 september 2025
Svar från schwertz & co
Beste Prins,
Allereerst hartelijk dank voor uw bericht en het achterlaten van een review. Uw feedback wordt zeer gewaardeerd, ook wanneer dit een 1-sterren beoordeling betreft.
Wij vinden het erg vervelend dat wij uw bestelling niet direct hebben kunnen uitleveren. Helaas kan het soms gebeuren dat er in ons magazijn een fout optreedt en een artikel toch niet op voorraad blijkt te zijn. Hoewel wij ons best doen dit te voorkomen, blijft het mensenwerk. Wij hechten bovendien veel waarde aan menselijkheid in ons bedrijf, en stellen het werken met volledig geautomatiseerde processen bewust nog uit.
Wij zijn blij dat onze collega’s u direct hebben geïnformeerd dat het product niet leverbaar was, transparantie vinden wij erg belangrijk. U hoeft zich zeker niet belazerd te voelen: uiteraard krijgt u uw geld gewoon terug. Wij begrijpen echter heel goed dat het vervelend is dat u nu elders een spiegelkast moet bestellen en wij uw wens niet hebben kunnen vervullen.
Nogmaals dank voor uw feedback. Wij hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn en wensen u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Anthony
5 stars to product quality and shopping experience
Everything I've purchased from here has been delivered without any problems and fast. They were always helpful when I had any questions about the products. I was very pleased with the entire shopping experience.
27 augusti 2025
Goede service
ik moest een bestelling annuleren, en kreeg zonder gedoe het bedrag teruggestort
17 augusti 2025
Snel geleverd en product nog mooier dan…
Snel geleverd en product nog mooier dan verwacht!
18 augusti 2025
Een correcte goederen transactie
Normale, volledige, juiste en tijdige levering conform bestelling. Waarvoor mijn dank.
14 augusti 2025
Lees de voorwaarden retourzending
Het product is geleverd. De termijn van evt terugsturen is 14 dgn vanaf de aankoop. Het product werd echter pas na 7 dgn geleverd, zodat de tijd van controle en beslissen nogal beperkt is. Termijn zou moeten beginnen vanaf datum levering. Tevens is de retourzending voor eigen rekening en om het kennelijk te ontmoedigen staat erbij dat een verzekering afsluiten verstandig is want het gaat kennelijk nogal eens mis en dan zijn de kosten van het product, in mijn geval 300 euro, plus verzendkosten voor mijn rekening en heb ik nog geen douchkolom. Gaf niet zo'n fijn gevoel. Er zat geen papier factuur bij de levering.
24 juli 2025
Svar från schwertz & co
Beste Johan,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring.
Wij hebben de levering nagekeken en zien inderdaad dat DHL er langer over heeft gedaan om uw bestelling te bezorgen. Dat is vervelend en helaas niet altijd binnen onze invloedssfeer.
Wat betreft de retourvoorwaarden: bij ons geldt een retourtermijn van 30 dagen, die altijd ingaat op de dag van ontvangst van het product. Indien u binnen deze termijn een retourmelding doet, ontvangt u van ons een retourlabel zodat u het pakket eenvoudig kunt terugsturen.
Wanneer een product al is gebruikt en u wilt dit daarna retourneren, dan zijn de kosten van retourzending voor uw eigen rekening. Ook vragen wij in dat geval dat het artikel in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Levering niet conform afspraak
Meermaals aangegeven dat "voor 1800 besteld morgen in huis" niet klopt. Vrijdag besteld is dinsdag in huis. Ik heb door deze belofte de koop gedaan, dus teleurstellend. Reageren wel snel, dus daarom 2 sterren.
25 juli 2025
Svar från schwertz & co
Hi Joris,
Allereerst dank voor je bericht en feedback.
We begrijpen je frustratie volledig. Helaas hebben we op de bezorging via DHL niet altijd directe invloed, al doen we uiteraard ons uiterste best om dit soort situaties te voorkomen. Om de vertraging op te vangen, hebben we direct een expreszending aangemaakt om je bestelling alsnog zo snel mogelijk te leveren.
Het spijt ons dat onze inspanningen en de geboden compensatie toch niet hebben geleid tot een positieve ervaring. Dat is jammer, want we zetten ons altijd in om elke klant zo goed mogelijk te helpen — ook in situaties waarin externe factoren een rol spelen.
Desondanks hopen we dat je veel plezier zult hebben van het product.
Met vriendelijke groet,
Schwertz & Co
Mijn bestelling zou het volgende dag…
Mijn bestelling zou het volgende dag bezorgd zijn, maar helaas nu bijna een week geleden en nog steeds niet geleverd
31 juli 2025
Svar från schwertz & co
Beste Mouna,
Hartelijk dank voor uw review en feedback.
We zien dat uw bestelling inmiddels is aangemeld bij DHL, maar begrijpen dat deze nog niet bij u is ingepland. Het is op dit moment niet duidelijk waarom dit zo is.
Daarnaast willen we u erop wijzen dat uw bestelling op 31 juli is geplaatst, wat minder dan een week geleden is.
Desondanks begrijpen we dat het erg vervelend is dat uw zending nog niet geleverd is. Wij nemen direct contact op met DHL om dit te onderzoeken en houden u zo snel mogelijk op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Schwertz & Co
Alles correct verzonden en zag er goed…voor een goede prijs !
Alles correct verzonden en zag er goed uit 👍voor een goede prijs !
25 juli 2025
Schwertz heeft een juist artikel…
Schwertz heeft een juist artikel verstuurd, de werking weet ik nog niet. Hij moet nog geïnstalleerd worden. De verpakking was open gemaakt voor dat ik hem heb ontvangen.
22 juli 2025
Ik had het om 10 uur ‘s morgens besteld…
Ik had het om 10 uur ‘s morgens besteld en het was om 13:00 geleverd! In 3 uurtjes ik heb nog nooit zo een snelle bezorging gehad.
3 juli 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.