Malhonnête, annule des réservations tout en encaissant l'argent. Il faut après leur courrir après plusieurs mois pour récupérer ce que vous avez avancé pour une réservation qu'ils ont eu même annulé,... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Son unos sinvergüenzas devolví el vehículo antes de tiempo,con el depósito tal cual me lo dieron y me quisieron cargar un cargo de 78 por llenar según ellos lo que faltaba de combustible y un cargo de... Se mer
location 3 fois : 2023 (Ajaccio), 2025+2026 (Figari) véhicules : Toyota H-CR hybride et KIA essence auto Aucune mauvaise surprise, constats état véhicule début et fin de location honnêtes, tarif... Se mer
Företaget har svarat
Pessima esperienza con agenzia Rent a Car di Beauvais: consegnata macchina polverosa e con basso livello di carburante. Al rientro, ci è stato richiesto lavaggio dell'auto (non previsto dal contratto)... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Rent A Car est un acteur incontournable de la location de voitures et de la location de véhicules utilitaires en France. Le réseau Rent A Car met à votre disposition un large choix de voitures et utilitaires à louer : citadine, berline, monospace, minibus, fourgons et camionnettes de tous gabarits. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, déplacement professionnel, départ en vacances, location occasionnelle... Toujours proches de vous, nos 500 agences en France vous conseillent et vous apportent les meilleurs offres de location et services, à des tarifs très compétitifs, pour louer le véhicule le plus adapté à vos besoins. Rent A Car vous propose également la location d'utilitaire en aller-simple : louez votre véhicule dans une agence et restituez le dans une autre, c'est simple et économique.
Kontaktuppgifter
1,9
Dålig
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Uns wurde bei der Rückgabe ein Kratzer…
Uns wurde bei der Rückgabe ein Kratzer unterstellt und mit 740 Euro abgerechnet. Da wir früh abflogen, mussten wir das Auto abstellen und den Schlüssel einwerfen.
Das Auto war bei Übernahme rundherum verbeult und verkratzt. Ebenfalls waren alle Felgen zerkratzt. Es war kein Verbandskasten und kein Warndreieck im Wagen.
Bei der Fahrzeugübergabe wurde uns gesagt, dass wir keine Fotos machen dürfen.
Obwohl im Voucher bestätigt ist, dass wir keine Kilometerbegrenzung haben, wurden angeblich zu viel gefahrene Kilometer nachberechnet.
Das Unternehmen agiert unseriös.
Nie wieder!
31 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Hello,
Thank you for sharing your feedback.
If you believe you have been incorrectly charged or if there were issues with the condition of the vehicle, we invite you to contact our customer service team directly so your case can be reviewed in detail. Please include your booking reference number and any supporting documentation or photos you may have.
You can reach our customer service by email at: serviceclient@rentacar.fr
Best regards,
The Rent A Car Team
Poor franchise. Out of sync with other rental providers.
First car hire from a supposedly serious car hire company (enterprise) that has required customer to clean car inside and out before returning. I also see similar complaints below with responses from Rentacar stating T&C’s and extraordinary dirtiness of car. To claim this in my case would be gross dishonesty. The car was returned little dustier than it was picked up. Rentacar then apply a disproportionate charge to clean the car. Also, highlighted that no other rental company at Figari airport made these charges. Quite possibly this is a franchise issue and Enterprise/Rentacar will look at addressing this. Not recommended. If you want to go with this company, I suggest you add the 130 euro cleaning fee to the quoted price, or spend the last 2 hours of the holiday cleaning your car. Better value elsewhere.
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience.
We noticed that your review mentions Enterprise and Rent A Car, two separate companies. To clarify and address your concerns, could you please confirm that your rental was indeed made through Rent A Car France on the following website: https://www.rentacar.fr?
If this is the case, we invite you to send us the details of your rental (reservation number, dates, and rental location) to serviceclient@rentacar.fr so that we can investigate the situation.
Kind regards,
The Rent A Car Team
Les personnes tres aidante,disponible…
Les personnes tres aidante,disponible et attentionné. Nous n’avons que du bien à dire de cette agence de Sete.! Nous avons ramenez la voiture après la fermeture et sans aucun souci ils ont accepté de nous faire le retour. Sans aucune hésitation je recommande cette agence!
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre agence de Sète s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe, toujours soucieuse de vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Rent A Car !
Bien cordialement,
L’équipe Rent A Car
Service client catastrophique à…
Service client catastrophique à l’agence de Marseille. Frais d’astreinte appliqués pour 4 minutes de retard au retrait de notre véhicule. Quelle tolérance ! 😡
RENT A CAR SA la promesse d’un service client de qualité n’est pas tenue. J’espère que vous faites mieux avec les professionnels…
24 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience avec notre agence de Marseille. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes.
Chez RENT A CAR, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client de qualité, avec une approche humaine et flexible.
Afin d’échanger plus en détail sur votre situation et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service relation client à l'adresse service-client@rentacar.fr. Nous restons à votre disposition pour rectifier cette expérience.
Cordialement,
L’équipe Rent A Car
Loueur dangereux et honteux
Attention chers clients je prends le temps de vous faire part de mon expérience récente afin de vous alerter sur ce réseau qui est dangereux et dont le traitement du service client est indigne et honteux.
J'ai vécu un véritable cauchemar lors de la location d'un véhicule utilitaire à l'agence Rent a Car d'Asnières mais je vous mets en garde sur l'ensemble de leur réseau car le véhicule provenait d'une autre agence et le responsable m'a expliqué que les véhicules tournent entre les agences de leur réseau.
Le véhicule qu'ils m'ont loué était dangereux (en plus d'être dégueulasse).
J'ai évité par chance un terrible accident sur l'autoroute à cause d'un pneu quasi à plat. Le véhicule chargé s'est balancé de droite à gauche sur l'autoroute je n'ai percuté personne par miracle et le camion derrière moi à du piler pour ne pas me rentrer dedans lorsque j'ai du freiner fort pour stabiliser la voiture.
Et comme si cela ne suffisait pas le véhicule sonnait et me demandait de stopper au risque d'une casse moteur (alarme du voyant rouge d'alerte d'huile).
J'ai continué a risquer ma vie en essayant de trouver une station service pour acheter de l'huile mais je ne connaissais pas la référence et surtout gonfler mon pneu mais ne trouvant aucun compresseur en état de marche et la situation étant trop dangereuse j'ai rebroussé chemin afin de trouver L'agence Rent a Car la plus proche de ma localisation qui fut celle de Poissy. Là-bas nous avons constaté que les niveaux des liquides de refroidissement et d'huile était quasi vide et le pneu arrière gauche a plat.
J'ai compris que le véhicule n'avait pas été contrôlé (et nettoyé) depuis plusieurs locations et que plusieurs clients avant moi avaient eux aussi risqué leur vie avec ce véhicule.
On peut pardonner et comprendre une crevaison ou un incident mais là ils s'agit clairement de négligences graves et inacceptables pour un loueur de véhicules qui se vante dans son engagement n°5 de sécuriser et protéger ses clients et d'entretenir ses véhicules.
J'ai téléphoné et envoyé un courrier de réclamation au service client il y a plus d'un mois et je n'ai eu aucune réponse.
Je me suis rendu un matin il y a quelques jours dans l'agence afin d'avoir un retour car j'ai payé une location, de l'essence, une option 300 km pour au final risquer ma vie, remettre en état leur véhicule et rater un week-end de avec une organisation prévue depuis des mois.
Le salarié m'a promis que le responsable allait m'appeler dans l'après-midi sans fautes : j'attends toujours son appel ...
C'était la 4ème et dernière fois que je fais appel à Rent a Car (l'agence est a côté de mon travail). A chaque fois j'ai rencontré des situations ubuesque (devoir chercher le véhicule à 10 minutes de marche ou carrément dans une autre agence, véhicule non disponible...). Mais là les limites ont été outrepassées.
Je loue régulièrement et je vous conseille de louer chez carrefour leclerc système U !!!
En plus d'être moins cher les véhicules sont en meilleurs état et le service client bien meilleur.
Je signale et condamne le manque de sérieux et de considération de Rent a Car
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Votre retour a retenu toute notre attention.
La sécurité de nos clients est une priorité essentielle. Nos procédures internes prévoient une vérification systématique des véhicules avant chaque mise à disposition. Si les faits que vous mentionnez sont avérés, ils ne correspondent pas à nos standards de qualité et feront l’objet d’une analyse approfondie.
Concernant votre réclamation restée sans réponse, nous vous invitons à adresser votre demande complète (avec votre numéro de réservation) à notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@rentacar.fr. Votre message sera transmis à notre service qualité pour un traitement prioritaire.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que des mesures seront prises si des dysfonctionnements sont confirmés.
Cordialement,
L’équipe Rent A Car
Frais abusif - mauvaise experience
Rent a car aéroport d Ajaccio :
Concernant le véhicule et et son entretien, nous avons utilisé ce véhicule pour faire le tour de la Corse, traverserdes montagnes de l île .
Quel fut pas notre frayeur lorsque nous avons constaté, notamment dans la grande descente que les freins atteignaient leurs limites d’usure avec un bruit métallique de frottement, ce qui réduit considérablement notre allure déjà relativement lente. Le retour fut long et pénible !
De plus, il semblerait que nous avons été à verbalié pour un défaut de paiement de stationnement.
Fort possible, je ne conteste pas. Quoi qu’il en soit après trois tentatives de paiement sur des horodateurs, nous avons fini par prendre le risque de stationner le véhicule en fin de journée sans ticket ( à charge pour de payer l’amende bien sûr).
Il faut savoir que Rent E car facture des frais de dossier à hauteur de 39 € pour une amende à 17 €, soit un montant total de 56€. ( totalement abusif)
À fuir
29 mars 2025
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre location. En ce qui concerne l’état mécanique du véhicule, nous tenons à vous assurer que chaque véhicule fait l’objet d’un contrôle régulier selon un cahier des charges strict, incluant les organes de sécurité essentiels. Néanmoins, si un dysfonctionnement est constaté pendant la location, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client ou l’agence concernée afin de trouver une solution rapide et appropriée.
Concernant l’amende de stationnement, comme indiqué dans nos conditions générales de location, des frais de gestion peuvent être appliqués pour le traitement administratif des contraventions. Ce montant couvre notamment le traitement du dossier, la transmission des informations aux autorités compétentes et les démarches associées.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez faire suivre votre réclamation auprès de notre service client. N’hésitez pas à transmettre votre numéro de réservation afin qu’un suivi personnalisé puisse être effectué.
Cordialement,
L’équipe Rent A Car
Extragebühr wegen Sand auf den Fußmatten
Bei der Rückgabe berechnete man uns eine Zusatzgebühr, die Höhe sagte man uns nicht, weil sich auf den Fußmatten und im Kofferraum Sand befand. Ich bot an diesen selber wegzusaugen (hätte 5min gedauert), wenn Sie mir einen Staubsauger geben würden. Die Mitarbeiter von "RENT A CAR" verweigerten es, mir einen Staubsauger zu geben. Nebenbei sei angemerkt, dass ich den Wagen mit fast leeren Tank übernommen habe und mit deutlich mehr Benzin zurückgab. Man wollte schauen, wie man dies berücksichtigt. Ich persönlich hatte den Eindruck, dass es vor allem um das Erheben einer Zusatzgebühr ging. Auch sonst suchte man penibelst aber erfolglos nach Kratzern etc. Unfreundlich waren die Mitarbeiter ebenfalls. Fazit: Ich würde hier nie wieder etwas mieten, wer weiß was für Zusatzgebühren noch irgendwo schlummern.
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry to read about your dissatisfaction regarding the return process of your rental vehicle. Please note that, in accordance with our internal procedures, a vehicle must be returned in a clean condition, both inside and out. When additional cleaning is required — especially in cases where sand or dirt may cause damage or extra wear — a cleaning fee may be applied.
We understand your frustration regarding the fuel level as well. While we strive to ensure that vehicles are handed over in the best possible condition, including fuel levels, any surplus fuel returned is not automatically refunded unless previously arranged. That said, our teams are expected to evaluate such cases fairly.
We regret if you felt the handling was not courteous or transparent. Your feedback has been shared with the relevant team so we can continue to improve our service.
Should you wish to discuss your case further, we invite you to contact our Customer Service department directly and include your reservation number so that we may investigate this matter in more detail.
Kind regards,
The Rent A Car Team
Faire très attention lors de la…
Faire très attention lors de la restitution du véhicule. Ils sont capables de vous facturer des frais de réparation même avec mention rien à signaler lors du retour. C'est mon cas avec l'agence Pontault Combo le 25 Avril 2025. Arnaque ...
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction à la suite de votre expérience avec notre agence de Pontault-Combault.
Nous souhaitons vous assurer que chaque restitution de véhicule fait l’objet d’un état des lieux, effectué en présence du client dans la mesure du possible, et validé par un document signé. En cas de désaccord ou d’incompréhension, notre service client reste à votre disposition pour analyser la situation.
Si vous souhaitez contester une facturation ou obtenir des précisions sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr, en communiquant votre numéro de réservation afin qu’un traitement approprié puisse être apporté à votre demande.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Rent A Car
Aller Simple. Remise du départ: Bof. Remise retour OK.
Nous avons loué cet utilitaire pour un trajet Aller Simple de Paris à Strasbourg, il nous a été remis à l'endroit de notre choix dans Paris, ceci est très appréciable.
La remise du véhicule a été plus que sommaire, aucune information ne nous a été donné sur ce véhicule lors de sa remise. Remise des clés un point c’est tout.
J’ai dû téléphoner à la personne qui nous a remis les clés pour savoir comment enclencher la marche arrière, (lever l’anneau sous le pommeau).
J’ai eu du mal à trouver les photocopies des papiers du véhicule dont j’avais besoin pour mon assurance perso, ceux ci étaient dans le vide-poches du véhicule.
L’intérieur du véhicule était propre, par contre l'extérieur bof bof, le pare-brise plutôt bien sale.
La personne qui nous a remis le véhicule nous a expliqué qu’il nous enverrait les photos prises pour l’état de lieux de départ dans la foulée, ……mais photos jamais reçues.
Le réservoir était plein au 2/3, il ne nous a pas expliqué comment rendre le véhicule.
Disons quand même que la personne était polie et agréable.
Le trajet s’est bien déroulé, véhicule récent.
Venons-en maintenant au rendu du véhicule à Strasbourg Meinau : IMPECCABLE
La personne qui a fait les photos pour l’état des lieux de rendu était très avenante et sympathique, mais lui non plus n’a pas trouvé les photos de l’état des lieux de départ.
En résumé :
La livraison du véhicule : 3 sur 10
Le véhicule: 8 sur 10
Le rendu du Véhicule : 9 sur 10
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes ravis que votre trajet en aller simple de Paris à Strasbourg se soit globalement bien déroulé, et que vous ayez apprécié la remise du véhicule à l’adresse de votre choix, ainsi que la qualité de l’accueil lors de la restitution à notre agence de Strasbourg Meinau.
Nous regrettons toutefois le manque d’accompagnement lors de la remise du véhicule au départ. La qualité de service et la clarté des informations transmises sont des points essentiels sur lesquels nous mettons habituellement un point d’honneur. Votre retour nous est donc précieux pour continuer à nous améliorer.
Nous avons transmis vos remarques à l’agence concernée afin que des actions correctives soient mises en place, notamment sur la transmission des documents et les explications à fournir lors de la prise en main du véhicule.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre réseau.
Cordialement,
L’équipe Rent A Car
Bonjour je changerais mon avis quand le…
Bonjour je changerais mon avis quand le problème sera résolu depuis une semaine essais de les joindre en facturation émail également envoyer sans réponse on me réclame l essence vu reçu le véhicule a 3/4 du coup je leur est remis a 3/4 et maintenant vu il ont fais le plein me réclame avec TVA honteux prochain problème j aurais avec mon véhicule préviendrait mon assurance de ne plus leur service jamais eux de problème jusqu'à aujourd'hui vraiment déçu
23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant votre facturation.
Pour que nous puissions examiner votre situation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr, en indiquant votre numéro de réservation et en joignant, si possible, une copie de votre reçu de carburant.
Nous comprenons votre frustration et mettons tout en œuvre pour apporter une réponse rapide et adaptée à votre demande.
Cordialement,
L’équipe Rent A Car
Fuyez cette agence !!!
Fuyez cette agence !!!
Deux locations en une semaine et TROIS FOIS DÉÇU !
1ère location d'un utilitaire.
Le véhicule n'était pas à l'agence... l'agent a dû me déposer à Nice 202 afin que j'y récupére le véhicule loué à Cagnes.
Total : perte de 2 heures sur mon programme de déménagement !
2ème location trois jours plus tard, le véhicule prévu n'était pas arrivé...
L'agent me donne alors un trafic, non stiké, sale et à l'état d'épave, avec un niveau de carburant au niveau de la réserve...
INADMISSIBLE !!!
Au retour, ayant effectué moins de 40 km, je vais mettre 5 litres de Go, mais la jauge ne bouge pas. J'ai dû mettre 10 litres de plus pour que la jauge bouge enfin...
A la restitution, l'agent me dit que le capteur de jauge doit etre défectueux...
Je demande un geste commercial (remboursement des 10 litres de Go), refus de la responsable d'agence...
La prochaine fois j'irai chez ADA !.
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions étudier votre dossier plus en détail, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr, en précisant votre numéro de réservation.
Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe Rent A Car
Very untrustworthy company
I would NOT recommend this rental company to ANYONE.
I booked a hire car INCLUDING insurance on April 13th.
I did not realise I needed a driving license as their website was all in French with no option to translate into English. I do not speak or read French so did not understand this.
They refuse to reimburse me the €146 I paid.
I even went INTO the branch (Arcachon) in person to confirm if I can get a refund and the lady (Centrine) assured me that when the manager came in I would be reimbursed for this.
I have received emails to say the company isn’t liable and will not refund me as it was written on the website…. But in FRENCH! How can a customer coming from the UK and booking with you for the first time know this?
This is a very unprofessional, untrustworthy, non-customer friendly company and I will be taking action further if this is not resolved.
I would like my money back.
13 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Hello,
Thank you for your message.
We understand your frustration and regret that your experience was not satisfactory. However, we would like to remind you that, according to our terms and conditions, cancellations made less than 48 hours before the scheduled departure time of the vehicle (excluding pre-paid options) are non-refundable. These conditions are clearly stated during the booking process and are available at any time.
If you wish to file a complaint, we invite you to contact our customer service at service-clientele@rentacar.fr, providing your booking reference number. We will review your request carefully and respond as soon as possible.
Thank you for your understanding.
Best regards,
The Rent A Car Team
No issues at Lyon airport
Rented a car for a week from Lyon airport. Please make sure you give them a ring once you are at the pick up location. I don't think this has been mentioned in the paperwork but I could be wrong.
Form then on everything was impeccable. I had the fastest check in ever, literally 2 minutes, got a good Opel Astra with 25000 on the clock, check out and transfer to the airport were efficient and quick as well.
Obviously as with any other cat hire company make sure you do your homework beforehand but these guys seem to be honest and reliable.
5 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are very pleased to receive your compliments. We will be sure to share your comments with our entire team.
Your satisfaction is the greatest reward for our staff, who work day after day to provide you with impeccable service.
We look forward to welcoming you again to our network!
Best regards,
The Rent A Car team
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Rent A Car
Excellent accueil
Excellent accueil ! Je remercie le jeune homme qui m’a appelé pour me prévenir qu’il m’attendrait malgré mon arrivée tardive. Gentillesse et professionnalisme, que demander de plus !
27 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
À bientôt au sein de notre réseau !
Cordialement,
L'équipe Rent A Car
Ne respectent pas les heures de…
Ne respectent pas les heures de location prévu 9h camionnette dispo 16h20 sans avertissement vous allez à l’agence et on vous le dit…. Sauf que lift prévu à 15h…. Perdu et généreux rent a car vous offre 50€ de reduction…
24 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience de location n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la situation que vous décrivez et nous tenons à vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour pouvoir clarifier cette situation. Afin de faciliter l'examen de votre dossier, merci de bien vouloir préciser votre numéro de réservation lors de votre prise de contact.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Rent A Car
Tres bon accueil location parfaite…
Tres bon accueil location parfaite vehicule adapté a nos besoins merci a toute l equipe
18 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
À bientôt au sein de notre réseau !
Cordialement,
L'équipe Rent A Car
Unfortunately
Unfortunately, my experience with this rental car company was extremely disappointing. I rented a vehicle at a pre agreed price like , but in the end, I was charged significantly more due to an issue that was not my fault.
and during the rental period, the car suddenly stopped working due to a malfunction in the electronic ignition system. I contacted customer support, but instead of receiving assistance or a replacement vehicle, I was told that the repair costs would be my responsibility! Even though the issue was not caused by my negligence or improper use, I was still charged unexpected fees, making the final amount much higher than what I originally agreed to pay.
At no point was it clearly explained why I was being held responsible for a mechanical failure, and the support team was slow and uninterested in resolving the issue. Instead of transparency, I was faced with hidden fees and an unprofessional approach.
I would not recommend this rental car company to anyone looking for reliable and fair service. If you want to avoid unpleasant surprises and additional charges, I strongly suggest choosing a different companyyy!
11 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience.
We would like to inform you that, in accordance with our internal procedures, a thorough inspection is always conducted both when the vehicle is picked up and when it is returned. This process ensures that all visible damages are documented.
If, during this inspection, the agency determines that the vehicle is safe to drive, it will be rented to you. However, if any issues that could compromise the safety of our customers are identified, the vehicle is immediately removed and sent for repairs.
We are sorry to hear that you encountered difficulties with the vehicle. We encourage you to contact our customer service to review the situation and find a suitable solution.
Best regards,
The Rent A Car Team
A fuir..
A fuir... je me suis présenté à l’agence à 8h00 pour annuler ma réservation payé en ligne 170 Euros mais l’agéce était fermée entre 8h00 et 10h00.. j’ai dû partir..ils ont refusé de me rembourser les 170 Euros..des voleurs ke vs déconseille .service client affreux
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Concernant votre demande de remboursement, les conditions d’annulation applicables aux réservations avec prépaiement sont précisées lors de la validation de la commande, et sont disponibles à tout moment dans nos Conditions Générales de Location.
Conformément à ces conditions, pour toute annulation effectuée moins de 48h avant l’heure prévue de départ du véhicule (hors option prépayée), aucun remboursement n’est possible. Cette politique est valable sur l’ensemble de notre réseau.
Nous comprenons votre déception et vous invitons, pour toute demande complémentaire ou pour un suivi personnalisé de votre dossier, à contacter notre service client à l’adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Rent A Car
Camionnette Master louée à LA FARLEDE…
Camionnette Master louée à LA FARLEDE 83. Agente pas sympa du tout alors que l'agent habituel est super sympa... El a camionnette ? Une vraie poubelle : Le clignotant gauche qui déconne, les phares trop bas qui n'éclairent pas (sympa sur l'autoroute de nuit sous une pluie battante !) la porte passager qui coince; et les feux de gabarit droits arrachées ! Bref une camionnette qui ne passerait même pas le contrôle technique ! Dernière fois avec Rent a Car, la fois précédente : camionnette presque aussi déglinguée, et la première fois: camionnette sans antenne radio... 850kms sans radio ! Je me demande comment sont vérifiés les véhicules... et si c'est pareil pour les organes de sécurité !!! C DETHOREY
1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rent A Car
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre location.
Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié.
Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Dans le cas contraire, notamment si des éléments susceptibles de compromettre la sécurité sont identifiés, le véhicule est immédiatement retiré de la circulation et dirigé vers un centre de réparation.
Afin que nous puissions mieux comprendre ce qu’il s’est passé et apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre Service Client par e-mail à l’adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr
Cordialement,
L'équipe Rent A Car
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.