Rent A Car Omdömen 

Pour une petite rayure d’autocollants et non de la taule ( faite par un tiers) ils m’ont pris 2000€ de caution !

-ils ne veulent pas me renvoyer le contrat
-Ils ont pris l’argent ( 2000€ ) sur mon compte avant la fin des 8 jours de contestation
-facture AVUSIVE !

N’y allez surtout pas ! Je déconseille fortement !

Terrible company. I used RentACar for my trip to Gran Canaria. When I arrived they said they would be waiting for me but nobody was there. Then, they said I had to tell them I was late (They had the booking details and could see it was delayed). They expected me to call them when I was flying to say I couldn't get there in time. Don't use them use another company.

Après un accident mon assurance m'ont loué un véhicule chez Rent à car voiron au moment de le rendre le monsieur me dit il y a une micro rayure et puis rien et là il m'envoie une Facture de 456€! Pas un devis une facture pour une micro rayure grosse comme un cheveux et Et en Zoomant la photo initiale on voit que ce n'est pas net à cet endroit ! Je viens de faire un signalement pour fraude , j'ai contacter mon assurance et j'irai très loin C'est de l'arnaque !

Expérience plus que décevante, entreprise de location à fuir absolument, ils ponctionnent des cautions, et répondent par mail qu’il ne prévoit pas de faire les réparations dans l’immédiat….
Escroquerie, arnaque….

J’ai loué un fourgon, véhicule en bon état et prix correct, mais l’expérience a été très décevante.
Le plein n’était pas fait au moment de la remise du véhicule, alors qu’on m’a demandé de le rendre au même niveau. Résultat : dans le doute, j’ai fait un plein complet par honnêteté, ce qui m’a coûté environ 30 € de plus.

Quand j’ai demandé un remboursement ou au moins un avoir, on m’a simplement répondu qu’il faudrait le réclamer lors d’une prochaine réservation… sans aucune garantie.
Et pour couronner le tout, on m’a fait comprendre en haussant les épaules que c’était “ma faute”.

J’ai pourtant loué des véhicules chez d’autres agences, et le plein est toujours fait : simple, clair, honnête. Ici, j’ai vraiment le sentiment qu’ils profitent de cette pratique pour gagner de l’argent de manière douteuse.
Une expérience loin d’être transparente et honnête. Je ne recommande absolument pas.

J’ai loué un camion chez Rent A Car pour un déménagement, et tout s’est très bien passé.
La vérification au départ était claire et efficace, et le retour a été encore plus rapide.
Aucun souci, je recommande ce service pour un déménagement sans stress.

Ce message fait reponse à la votre
Je vous ai envoyé plusieurs courriels depuis le 18 juillet dernier et je n ai toujours pas obtenu de reponse ni de proposition pour gérer le dossier
J ai tous les éléments nécessaires pour appuyer ma bonne foi
En attente de votre reponse

J'ai réservé une camionnette pour le 27 juin 2025. En arrivant au bureau de Levallois, le logiciel de traitement des chèques était défectueux alors que mon compte était largement provisionné. Bref la location n'a pas pu se faire mais ce n'était pas de mon fait. L'employé m'a dit qu'il allait garder mes 195 € et qu'il ne me rembourserait pas. Je trouve cette attitude commerciale scandaleuse. J'ai appelé plusieurs fois on me l'a jamais répondu. J'en suis arrivé à envoyer un courrier à la DGCCRF et à poster des avis sur les réseaux sociaux afin que l'on me réponde. Pour l'instant c'est toujours à l'étude, mais je continuerai à me battre car je trouve assez scandaleux de ponctionner de l'argent pour un service non rendu. Bref à fuir !

I would never use this company again due to their disregard for child safety. We booked a baby seat for our 10 month old baby and when we picked up the car they had given us a booster seat. We paid 70 euro for the baby seat and it specifically said for babies aged 1-12 months. The booster seat only costs 25 euro for the week so they absolutely knew what they were doing. They have scammed us out of money and used the safety of our baby to do so. When we called up to explain their mistake we were told there was nothing we could do and they wouldn't reimburse us our 70 euro either.

début mars j'ai loué un véhicule chez rentacar à St Dié des Vosges. Il y a 3 jour je reçois un message m'informant que j'avais été flash et que je devais venir payer 90€ car il y avait des frais de dossier.Une facture m'a été envoyé par mail d'un montant de trente euros. Hors j'ai constaté que le num du permis de conduire figurant sur ladite facture n'était pas le mien.J'ai demandé une copie du procés verbal établi par la gendarmerie. Comme toute réponse j'ai constaté qu'il y a eu un prélèvement qui a été effectué sur mon compte bancaire.Je ne sais pas si autorisé par la loi. Pour moi c'est des voleurs

Je ne peut pas mettre 0 mais c’est le cas. Grosse arnaque. Car le loueur a pas trouver ma location de suite et je n’ai pas vu la voiture sur le parking pour moi c’était complément une fausse location.
J’ai voulu louer une voiture sans permis.
Arrivé sur place le loueur me demande la carte bleue pour la caution et là elle passe pas. Normal moi j’avais compris que c’était juste une empreinte bancaire et c’est marqué sur le site qu’on est pas débité mais pas du tout il fallait que j’ai 2000€ sur mon compte pour pouvoir louer la voiture et de là on m’as refuser la location et le remboursement et pourtant j’ai un plafond de 2000€. A fuir des gens pas honnête.

Très mauvaise expérience avec l’agence franchisée de Saint-Etienne La Montat qui n’a pas honoré les termes de son contrat conduisant à la non mise à disposition du véhicule réservé. J’ai réservé une voiture familiale auprès de l’agence franchisée Rent à Car St Étienne via la plate-forme Carjet dans la perspective d’un voyage au Tyrol ainsi qu’une assurance valable pour des déplacements dans toute l’Europe. Lorsque je suis allé prendre possession de la voiture, le loueur n’a pas accepté que son véhicule sorte du territoire national (en dépit du contrat d’assurance souscrit que je lui ai présenté). Il a imposé pour mettre le véhicule à disposition qu’un nouveau contrat soit dressé à des conditions exorbitantes (+ 50% du prix initial soit une majoration de 500€). J’ai fait la contreproposition de souscrire en option l’assurance premium proposée par Rent à Car (à hauteur de 7,5€/jour). Option refusée par le loueur au prétexte qu’il serait impossible d’ajouter une option premium sur un contrat Carjet… Face à cette tentative évidente d’escroquerie, j’ai renoncé à louer la voiture. Une action est en cours auprès du service Médiation de Rent à Car (demande de remboursement de l’acompte versé et dommages et intérêts) qui, si elle ne donne pas satisfaction, sera suivie d’une action en justice. Contacté le service clientèle de Rent à Car s’est avoué impuissant, n’ayant aucune emprise sur les agences franchisées. C’est toute la différence entre les franchisés et les succursales : être très méfiants vis à vis des premières, en particulier celle de St Etienne.

J'ai loué un utilitaire de 12 m³ le samedi 12 juillet 2025 pour 24h auprès de Rent Car à La Madeleine. À mon retour, j’ai eu 10 minutes de retard à cause des bouchons. Résultat : on m’a facturé 82 € de plus, sous prétexte de retard, alors même que l’agence était fermée le lendemain (14 juillet, jour férié).

Le personnel a été désagréable, sans aucune compréhension. On m’a dit "Considérez-vous heureux, ça aurait pu être 4 jours de plus". Franchement, c’est un manque total de respect et de professionnalisme.

Conclusion : fuyez cette agence. Service client méprisant, politique tarifaire abusive. Une vraie arnaque déguisée.

A fuire
Impossible de vérifier l'état des lieux de début comme de fin de location avant de signer.
D'où le fait que j'avais un feu arrière cassé qui n'était pas signalé au début.
Heureusement, j'avais pris mes propres Photos que je m'étais envoyées par mail le soir même.
Le jeune femme qui était a l'accueil ne voulait pas en démordre, je devais obligatoirement signer sans regarder car je n'avais pas a lui apprendre son métier.
De plus, sur le devis contrat de location, il était écrit que la journée supplémentaire serait facturée 31€ toutes taxes comprises et sur la facture finale, le tarif était passé a 42€.
Je demande une explication a cette jeune personne, qui me précise que ce sont des taxes.
Je demande a voir cette facture avant de payer, elle me dit que c'est impossible, c'est comme ça et je dois payer.
Après 1 heure de négociation, elle téléphone a sa direction qui lui dit de me faire une réduction de 11€ pour cette journée.
Et le pompon de tout cela, cette charmante personne me dit que je ne pourrai jamais relouer chez rent a car car elle vient de me black lister.
Tout cela porte un nom du point de vue juridique, mais je ne m'abaisserai pas à continuer à dialoguer avec cette agence de MARTIGUES ni avec la mauvaise foi de cette personne qui représente la vitrine de cette société
Si l'entreprise veut mes coordonnées, c'est très facile.
J'ai loué une Fiat 500 a Martigues fin juin 2025, et mon téléphone se termine par 8400
Mais je doute que cette société me contacté, ils vont simplement répondre à ce message de façon automatique, en me demandant de saisir le service client, et je suis persuadé que cela ne servira à rien.

Une expérience à fuir absolument.
Je loue régulièrement des voitures et c’est de loin la pire expérience que j’ai eue.
À mon arrivée, le véhicule réservé n’était pas disponible — on m’a proposé une “alternative” bien en dessous de ce que j’avais payé, sans geste commercial. Le personnel était agressif, condescendant, et absolument pas à l’écoute.
Service client injoignable ou totalement inutile.
Si vous tenez à vos nerfs, à votre argent et à vos vacances : fuyez cette société.

Une étoile car je ne peux malheureusement en mètre aucune. Réservation ce jour je me rend a l'agence de Lille hellemmes. Je me présente afin d'effectuer le paiement de dépôt de garantie. Il s'avère que je n'est pas de carte bancaire physique j'essaie donc d'effectuer un sans contact que la machine ne prend bien évidemment pas... On m'indique par téléphone que je ne pourrais être remboursé la finalité et que j'ai perdu 397€ un déménagement dans le vend sans solution.

Un service que je n'est pas utilisé mais tout de meme facturer..

Un conseil aller chez la concurrence GETROUND PAR EXEMPLE

Réseau bien organisé et international. Publicité mensongère.
Force à la vente.
Louer chez eux via Ryanair et Car trawel
A fuir....

J’ai récemment réservé un utilitaire via le service téléphonique de Rent A Car, en précisant clairement "Lons-le-Saunier, dans le Jura". Malgré cela, une erreur a été commise et la réservation a été effectuée à… Lons (64), à plus de 700 km de là.

En tentant de corriger immédiatement l’erreur, une solution bancale m’a été proposée : un départ depuis Besançon avec un véhicule de 20 m³, beaucoup trop grand pour mes besoins. Aucun 13 m³ n’était disponible à proximité, et aucune alternative n’a été trouvée, malgré mes nombreuses relances.

Pire encore, Rent A Car a refusé tout geste commercial ou modification, m’imposant 50 % de frais d’annulation, alors même que je suis client depuis des années.

J'ai alors demandé un transfert vers une réservation aller-retour depuis paris avec un véhicule qui convient. Demande refusée également sous prétexte que les aller-retours et aller simples sont des services différents.
Or, leurs rigidités de gestion interne ne me concernent pas.

Je garde la location par contrainte, mais je ne ferai plus jamais confiance à cette enseigne. Leur rigidité et leur incapacité à résoudre un problème simple sont inacceptables.

Je déconseille fortement.

Je devais avoir une Yaris Cross,
on m’a « surclassé » Jeep Renegade.
J’aurais préféré la Yaris mais bon, plus disponible.
La franchise passe de 1600 à 2500€, mais quand on me propose une assurance, je décline en prétextant l’assurance de ma carte bancaire.
Malheureusement petit accident en tord !
Et en rendant la Jeep, la personne de l’accueil me signale que l’assurance de carte ne fonctionne pas avec la marque Jeep considérée comme une voiture de luxe (alors qu’elle ne vaut que dans les 30000€)
Effectivement l’assurance de carte ne fonctionne pas, 2500€ dans le baba !
Alors faites attention !
Reproche à l’agence d’Ajaccio ?
Si Rentacar m’avait prévenu pour non prise en charge de l’assurance de carte, j’aurais pris leur assurance «pack sérénité »

Réponse à Ren A car:
Vérifier en amont les garanties et exclusions spécifiques à leur contrat d’assurance ?
Réponse : vous m'avez "surclassé" le jour de récupération du véhicule (je devais avoir une Toyota)
nos agents sont à disposition pour présenter nos options de couverture, mais ne sont pas en mesure de garantir l’éligibilité des assurances tierces. ?
Réponse :
Ils peuvent nous sensibiliser sur le sujet, au retour du véhicule, l'agente m'a clairement dit la non prise en charge.

Je vais citer les "grands" responsables :
Booking.com qui travaille avec Rent A car et qui ont vite décliné toute responsabilité
Et La banque postale qui a une liste d'exclusion de véhicules qui doit dater des années 80 où Jeep est à la même enseigne que ( je les cite) :
"AC Cobra, Acura, ARo, Aston Martin, Audax, Bentley, Berkeley Cars, Briklin, Bugatti, Cadillac, Caterham, Chevrolet corvette, dodge (Viper, Stealth), Coste, daimler, de Lorean, de Tomaso, donkervoort, Eagle, Excalibur, Ferrari, geo, gillet, ginetta, gMC, graham Paige, gTM, Holden, Hudson, Hummer, Imola, Infiniti, Intermecanica, International Harvester, Isdera, Jaguar, Jeep, Jensen, Lamborghini, Lexus, Lincoln, Lotus, Maserati, Mac Laren, Mikrus, Mopar, Morgan, Mega, Packard, Pierce Arrow, Porsche, Riley motor car, Rolls Royce, Stallion, Studebaker, Tucker, TVR, Venturi, Wiesmann, véhicules utilitaires Chevrolet, Kit Cars"
Vous remarquerez qu'il n'y a pas les 3 marques allemandes les plus vendues :-)
Pour la banque postale, j'en suis à 2 refus, un troisième est en cours avec courrier en recommandé, je m'attend à un nouveau refus, et ensuite encore 2 mois pour un médiateur...

Bonjour Mme Kevorkian
J’ai regardé dans mes mails, mails supprimés et indésirables, je n’ai retrouvé aucun mail de Rent À Car ou à votre nom !
Pouvez vous me donner l’intitulé de l’expéditeur et/ou me renvoyer un émail s’il vous plaît ?
Merci d’avance
Cordialement
Gonzague

… Cela continu (le 10/08/25):
Pas de réponse de Mme Kevorkian et
Le mail service-client de Rentacar cité  plus haut ne fonctionne pas !!!

Très mauvais