Raambekleding Nederland Omdömen 

Na het lezen van een aantal reviews had ik kunnen weten dat de aftersales te wensen overlaat, Een aantal jaren geleden voor ruim 3000 euro raambekleding aangeschaft. Prima montage en al veel plezier van gehad. Nu loopt de ketting bij het rolgordijn er regelmatig af omdat er een onderdeel kapot is. Na het versturen van een email met uitleg en een foto van het onderdeel verwacht je toch een reactie? Helaas laten ze het afweten. Aftersales is dus lastig voor Raambekleding Nederland. Jammer, voor mij geen Raambekleding Nederland meer. Een tweede ster omdat het wel goede kwaliteit producten zijn.

Na de onderstaande reactie van Raambekleding Nederland opnieuw de mail verstuurd. En wat denkt u? Weer geen reactie. Wat zijn de woorden onder een review dan waard. Bij Raambekleding Nederland helemaal NIETS. Een bericht voor de bühne. Ik trek mijn 2e ster in en houd het op één ster. Meer is het bedrijf niet waard. Prutsers…

Super service, gisteravond gemaild dat er een onderdeel van mijn houten jaloezieën kapot was, vandaag bericht dat ze het onderdeel kosteloos opsturen. Dat noem ik nog eens een super service, helemaal blij

Wij zijn heel goed en vriendelijk geholpen door Jaqueline van het filiaal in Rijswijk. Goed advies, denkt mee en zeer behulpzaam. Nu voor onze zoon duettes besteld. Voor onszelf ook al eerder duettes en raambekleding besteld. Altijd goed, mooi en goede service. Echt een aanrader om daar eens te kijken als je op zoek bent naar goede betaalbare raambekleding.

Snelle service, goed advies en veel kennis over de producten en opties.

Wij dachten een paar mooie jaloezieën te bestellen. Uiteindelijk kregen we er een compleet projectmanagementtraject gratis bij.

Bij de verkoop werd verteld dat de levertijd maximaal drie weken zou zijn. We bestelden in januari. De jaloezieën werden uiteindelijk pas begin juni gemonteerd.

Daar bleef het helaas niet bij.

Verkeerde jaloezieën, ontbrekende jaloezieën, extra jaloezieën die wij nooit besteld hadden (op een gegeven moment zijn we de tel kwijtgeraakt), afspraken die niet werden nagekomen en een monteur die nog zou terugkomen om de elektrische jaloezieën goed af te stellen. Dat laatste is nooit gebeurd.

Over de klantenservice wil ik overigens niets negatiefs zeggen. De medewerkers waren vriendelijk en deden hun best. Het probleem zat duidelijk ergens anders in de organisatie.

Het absolute hoogtepunt? Binnen vier weken na montage ging één van de elektrische jaloezieën tijdens normaal gebruik scheef hangen, waarna er een harde knap klonk en de complete jaloezie naar beneden kwam. Dat verwacht je niet van een nieuw product.

Vanaf dat moment werd het stil. E-mails bleven onbeantwoord, telefonisch was niemand bereikbaar en zelfs nadat Achmea Rechtsbijstand zich ermee bemoeide, bleef een inhoudelijke reactie uit. De bedrijfsleider belde één keer, precies toen ik in een overleg zat. Ik gaf aan dat ik vanaf 11.00 uur bereikbaar was. Daarna heb ik nooit meer iets van hem gehoord.

Uiteindelijk hebben we de openstaande werkzaamheden zelf uitgevoerd. De elektrische bediening hebben we zelf geprogrammeerd en afgesteld en ook de overige problemen hebben we zelf opgelost. Niet omdat we dat graag wilden, maar omdat we geen vertrouwen meer hadden dat Raambekleding Nederland nog iets zou doen.

Een fout kan ieder bedrijf maken. Waar het voor ons volledig misging, was de manier waarop ermee werd omgegaan. Service en garantie laten zich juist zien als er iets misgaat. Op dat punt heeft Raambekleding Nederland ons volledig teleurgesteld.

We hebben uiteindelijk mooie jaloezieën hangen, maar eerlijk gezegd hadden we nooit gedacht dat we daarvoor zelf monteur, planner, kwaliteitscontroleur én projectleider moesten worden.

Wij hebben een bestelling geplaatst voor 2 mooie jaloezieën.
Helaas hebben wij zelf van 1 jaloezie een verkeerde maat besteld, na de levering kwamen we hier helaas achter.

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de vraag wat voor mogelijkheden er zijn.
Wij zijn heel vriendelijk geholpen door Anna, zij heeft ons probleem voor ons opgelost om voor een kleine betaling de juiste maat te bestellen, wij geven Anna voor klantvriendelijkheid een dikke 10, voor probleem oplossen een 10.

Wij kunnen RAAMBEKLEDING. NEDERLAND zeker aanraden.
Duidelijke en overzichtelijke site.
Zeer klantvriendelijke en professionele medewerkers, zoals Anna. TOP TOP.

Prima service
🥰

Wij hebben hier meermaals spullen gekocht voor onze ramen en deuren en zijn goed geholpen. Tevens zijn wij erg tevreden met de geleverde spullen en de service.

Wat een top service, jaren na aankoop geheel kosteloos een onderdeel voor een Plissé Gordijn gekregen.

Zeker een aanrader om hier je Gordijn of andere raamverduistering te kopen.

Ondanks dat de zending enige tijd zoek was heeft de klantenservice er succesvol alles aan gedaan om het product alsnog geleverd te krijgen. Het prijs kwaliteit verhouding van de raambekleding is perfect.

Nooit meer, men houd je aan de lijn, na een grote bestelling te hebben ontvangen wordt er een verkeerde jaloezie geleverd, dan vertellen ze dat die besteld is en dan blijkt na 2 a3 maanden dat de jaloezie niet is besteld. Heel kwalijk dat als ze zelfs minimaal corresponderen met je ze zelfs je naam niet goed schrijven.
Tevens is er een bovenlijst niet geleverd dan wordt je daar ook over voorgelogen en volgen er allerlei rare verhalen. Als je dan uiteindelijk na 4 maanden zelf zo'n bovenlijst via de website besteld en afrekent dan leveren ze er ineens weer 2.Dus 1 teveel, als je die dan retour wilt zenden kan dat niet want het is schijnbaar maatwerk( wat natuurlijk wel apart is als je er 2 levert) dan lijkt het mijn inziens al geen maatwerk meer. Al met al wij waren wij voornemens om alsnog raamhorren, overgordijnen enz. te bestellen maar dat doen we nu zeker niet meer bij dit pruts bedrijf, kortom onbetrouwbaar, geen service, totaal niet flexibel m.b.t retourneren en garanties. NOOIT MEER

Goede service, Jacqueline die mij geholpen heeft bij de keuzes, Patricia die mij geholpen heeft bij het verwerken van de kortingen, Joeri bij het inmeten. Dank!

Super vriendelijke klantenservice. Anna heeft ons goed geholpen.

Je ontvangt een mail omdat je er ooit iets besteld hebt. Prima op zich. Je kijkt vervolgens en klikt een product aan waarbij de vooral de coockies uitzet. Simpel omdat ze irritant zijn en je privacy belangrijk vindt. Nadat je iets bekeken hebt en weer bezig bent met andere zaken ontvang je een mail van ze met de melding: "je zag idd iets moois."

Dus dat houdt in dat ze je dus wel van a tot z volgen en dus lak hebben aan je privacy. Dus nieuwbrief opgezegd en klaar mee!

Ruim acht jaar geleden luxaflex besteld. Vier jaar geleden goed geholpen met een vervangend onderdeeltje. En vandaag de dag gewoon weer! Patricia belde nog even of alles klopt, ja dus, fantastische service!

Koordje van dupli shade was gebroken. Tel. contact gehad op dinsdag 7 april met Patricia van Raambekleding Nederland en zij heeft ons heel goed geholpen. Donderdag 9 april duplishade achtergelaten bij Raambekleding Nederland in Rijswijk. Dinsdag 14 april bericht gekregen dat het koordje van de duplishade is vervangen en gereed is om op te halen.

Vakkundig advies, goed probleemoplossend vermogen en een tevreden eindresultaat. Mede dankzij Patricia is alles goedgekomen!

Op vrijdag om 15:15 uur per email de vraag gesteld of een bepaald onderdeel voor een plissé gordijn van 7 jaar oud nog te verkrijgen is. Om 16:07 uur antwoord ontvangen dat het onderdeel was gevonden en wordt opgestuurd.
Zaterdag lag het in de brievenbus.
Super snelle service en daarbij vlot en netjes geholpen door Patricia.
Zo zou het overal moeten zijn 😉

Goede en snelle service van Patricia. Goed meegedacht

Na 10 jaar was een onderdeel van onze jaloezieën kapot gegaan. Eén van de medewerkers, Patricia, heeft veel moeite gedaan om het juiste onderdeel te achterhalen en kosteloos aan ons toe te zenden.