Gordijnrailskopen Omdömen 

Een zeer slechte ervaring met deze webwinkel. Enkele weken geleden een bestelling geplaatst (1 rail met bocht en 1 rechte rail, waarde: €125,82). Enkele dagen later ontving ik verkeerde rails (met 90 graden bochten in plaats van de benodigde ~45 graden). Dit terwijl ik direct na het bestellen verduidelijkende foto’s met exacte maten heb gemaild én opmerkingen bij de bestelling heb geplaatst met het verzoek mijn bestelling te controleren. Dit wordt op de website overigens ook aangeraden om te doen, zodat fouten voorkomen kunnen worden. Niet dus. En als klap op de vuurpijl bleek achteraf dat de door mij gewenste vorm bij het bestellen niet eens te kiezen is.

De leveringen waren vervolgens ronduit vreemd: ik ontving in 2 losse leveringen 2 hoekrails en 1 rechte rails, terwijl ik maar 1 hoekrail besteld had.

Inmiddels heb ik de verkoper meerdere malen gemaild, telefonisch geprobeerd te bereiken én een formele ingebrekestelling gestuurd met een termijn van 5 werkdagen voor een oplossing of terugbetaling. De verkoper geeft op geen enkele manier thuis en negeert alle communicatie volledig.

Aangezien afspraken en wettelijke verplichtingen niet worden nagekomen, zal ik direct de koop formeel ontbinden, een melding maken bij de ACM en deze gang van zaken voorleggen aan mijn rechtsbijstandverzekering.

Ik kan maar 1 advies geven: koop hier niet!

Op 10 januari heb ik Wave Glijders besteld en direct betaald, maar mijn bestelling is nooit geleverd. Vervolgens heb ik meerdere keren contact geprobeerd op te nemen, zowel per e-mail als telefonisch. Op mijn e-mails heb ik geen reactie ontvangen en de telefoon wordt nooit opgenomen. Helaas is mijn ervaring dat afspraken niet worden nagekomen en dat de klantenservice niet bereikbaar is.

Hier een gordijnrails besteld omdat ze op de site aangaven dat ze binnen 48 uur leveren, hier is echter niets van waar. Ondertussen al 2 weken voorbij en nog niets ontvangen. Een week na bestelling nog telefonisch contact opgenomen met de vraag hoe het zit met mijn bestelling. Meneer gaf aan dat mijn bestelling in productie was en dat het die week geleverd zou worden, ook hier is niets van gekomen. Als je hier wil bestellen ivm de levertijd, doe dit dan niet, want ze komen het gewoon niet na. Uit andere reviews heb ik ook begrepen dat je niet hoeft te rekenen op teruggave van je geld.

Op 25 juni heb ik een gebogen gordijnrail besteld, die volgens de planning op maandag 29 juni geleverd zou worden. Helaas heb ik op 29 juni niets ontvangen.

Op 30 juni heb ik contact opgenomen om te vragen naar de actuele status. De reactie was: “Excuus, is al verstuurd. Ga navraag doen bij de vervoerder.”

Daarna heb ik tot twee keer toe gevraagd om het pakketnummer, maar daar wordt simpelweg niet op gereageerd. Ook telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar.

Inmiddels heb ik geen gordijnrail, geen pakketnummer en geen enkele duidelijke terugkoppeling. De communicatie is ronduit slecht en de manier waarop dit wordt afgehandeld wekt weinig vertrouwen. Voor mij voelt dit allesbehalve professioneel en ik zou hier zelf niet opnieuw bestellen.

Op basis van mijn ervaring raad ik dit bedrijf af.

*update 6 juli: inmiddels het aankoopbedrag retour ontvangen*

Product is prima, maar bestellen is een drama. Onze bestelling was eerst over het hoofd gezien en contact zoeken is moeilijk: neemt telefoon niet altijd op en reageert slecht/niet op mails. Uiteindelijk hebben we het product gekregen, maar zit er een verkeerd ophangsysteem bij. Hierover contact gehad en we kregen wel een ander ophangsysteem, maar ook deze is niet goed. Na een laatste mail om alsnog het goede product te kunnen vinden/kopen en geen reactie heb ik de hoop opgegeven.

[EDIT] > Dhr. Schneiders heeft na mijn verzoek om terugbetaling keurig de terugbetaling uitgevoerd en heeft mij daarna opgebeld om zich hierover te excuseren met uitleg. Dat wordt erg op prijs gesteld, waarvoor dank, en ik heb daarom mijn review wat bijgesteld. Voor problemen bij de leverancier/onderverdeler heb ik alle begrip, maar dan is communicatie wel belangrijk. Eigenlijk wil ik 2 sterren geven, maar ik begrijp ook de impact van een review. Het voelt echter wel mijn morele verplichting om de review te laten staan in mijn hoop dat dit tot een positieve verandering kan leiden aan hun kant.

---

Op 3 maart plaatste ik een bestelling voor een gordijnrail. Inmiddels zijn we 8 april en heb ik nog steeds geen update ontvangen over mijn bestelling. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar helaas zonder resultaat. Op de site wordt een levering binnen 48u geadverteerd.

Ongeveer twee weken na het plaatsen van de bestelling had ik één keer telefonisch contact, waarbij mij werd verteld dat de levering de week erop zou plaatsvinden. We zijn nu weer drie/vier weken verder en sindsdien heb ik niets meer vernomen.

Ik heb een waarschuwing gegeven dat ik deze review zou plaatsen bij het uitblijven van een update, maar ook daarop kwam geen reactie. Een kort mailtje over de status van mijn bestelling had dit kunnen voorkomen.

18 februari bestelling geplaatst. Op hun site zeggen ze binnen 48 uur geleverd, dit was niet gebeurt.

20 februari nagevraagd via mail.

23 februari krijg ik alleen als antwoord gaat vandaag op de post (inmiddels 3 werkdagen later!!)

Update: 24 februari alsnog een nette mail terug gekregen met de track & trace code & excuses dat de steuntjes in back order stonden maar dit niet gemeld was. Deze service stel ik erg op prijs! 😃

Vorig jaar een bestelling gedaan super netjes de railsen opgehangen, nu had ik weer railsen nodig, deze meneer is komen inmeten had niet zo'n haast binnen een week hingen ze keurig netjes aan het plafond erg professioneel helemaal niks op aan te merken grote klasse

Zolang ze leveren wat je hebt besteld is het prima. We hadden een rails met bocht erin besteld, maar die zat precies verkeerd om. Nadat ze hun fout hebben erkend, gaven ze aan een nieuwe op te sturen, maar een maand later hebben we nog steeds niks ontvangen. Ook reageren ze niet op mail en telefoon.

Uiteindelijk hebben ze in januari opnieuw contact opgenomen en alsnog een nieuwe rails opgestuurd. Echter was dit in eerste instantie naar het verkeerde adres, maar dat is alsnog aangepast.

Koop hier niets!

Meer dan een maand geleden iets besteld, niks geleverd en krijg via de e-mail en telefoon geen reactie. Ik vermoed dat de 5 sterren reviews hier nep zijn.

Wandsteunen besteld, niet ontvangen Gemaild geen reactie Telefonisch geen contact, voicemail ingesproken, geen reactie. Inmiddels bijna twee weken verder. Geen steunen en geld weg dus. Niet bestellen bij dit bedrijf

Gedeelte van bestelling ontvangen. Na contact zou dit direct verzonden worden. Een week later niets ontvangen, zou in backorder staan.

Verzoek om geld te crediteren wordt niet gehonoreerd. Sterker nog contact is niet mogelijk. Bedrijf is een afrader.

Afgelopen maandag een bestelling geplaatst met 2 bochten in een lengte van 5,14 cm.
De bestelling werd keurige vrijdag in de zelfde week geleverd, zoals beloofd.
De maten en bochten zijn perfect gemaakt. Zonder zagen kon de rails in een keer opgehangen. Keurig werk en service geleverd. Dit adres heb ik opgeslagen voor kennissen en vrienden. Bedankt!

Van 2018 tot begin 2025 erg tevreden, altijd netjes verpakt, kwamen afspraken na, ik ontving altijd de volledige bestelling.
Sinds 2025 gaat het helemaal mis. Bestellingen worden maar half verstuurd, geen reactie op mails, geen gehoor bij bellen, zelfs onbeschoft. Mij zijn jullie kwijt als (goede!) klant.

Ik heb op 17 juli runners en eindkapjes besteld en deze zijn nog altijd niet geleverd. Ik hoop binnenkort teruggebeld te worden of een antwoord te krijgen op mijn email en anders hoop ik via deze weg misschien contact met hun te kunnen krijgen en mijn geld terug te krijgen, want de producten moet ik nu niet meer hebben. Ter info, ik schrijf dit op 12 augustus

In 2023 de SF Compleet (incl. onderdelen) systeem Luxe Aluminium Gordijnrails gekocht op maat was mooie rails plus runners. Nu in 2025 slijten de runners zo hard dat ze uit de rails vallen. Heb alle runners opnieuw moeten bestellen en vervangen.
Op mijn mail naar het bedrijf wordt niet gereageerd dus mijn advies bestel deze rails niet want er passen geen andere runners in en je blijft dus de runners vervangen.

Aanvankelijk positief. Snel en goed geleverd. Ik kreeg de verkeerde runners bij de rails. Mijn mail hierover werd gelijk beantwoord: de waveglijders zouden nagestuurd worden.
Nu, drie weken later nog niets ontvangen. Ook geen antwoord meer op herinneringsmail/vraag van mij hierover. Ik bestel hier niet nog eens!

De meetinstructies op de site waren superhandig. Ik heb mijn maten ingevuld en de rails die ik kreeg pasten exact. Geen gezaag of gepruts nodig. Alles hangt nu perfect en de gordijnen schuiven moeiteloos. Zeker een terugkerende klant!

Ik heb de SF Luxe Aluminium Gordijnrails besteld en ben supertevreden. De rails voelt degelijk aan, was makkelijk te monteren en mijn gordijnen glijden er soepel overheen. Binnen 2 dagen in huis, echt topservice!

Niet bestellen!
Na runners (gelijders) besteld te hebben op 17 mei heb ik 3x moeten bellen ( inspreken) omdat ik niets ontving.
Wel werd er gezegd dat ze opnieuw verstuurd zouden worden, niets ontvangen. Weer bellen, ik zou nu een track and trace code krijgen, niet ontvangen.
Toch een enveloppe ontvangen maar met runners met de helft wit, wat besteld was, en de helft zwart!!!
Hoe moeilijk kan het zijn??
Vandaag 2x gebeld maar ben niet teruggebeld.