Ntextil Omdömen 19

Al meer dan een week tracht ik contact op te nemen via alle email-adressen die ik kon vinden: 0 reactie. Ik heb de goederen ontvangen maar wil ze retourneren (gewoon omwisselen van L naar XL). Maar omdat ik bij het bestellen een foutief emailadres heb ingegeven (mijn fout) kan ik geen retourlabel ontvangen. Frustrerend.
AANPASSING: Dank voor jullie reactie, ik heb de emailadressen van support, verkoop en klant al meerdere malen aangeschreven zonder resultaat. Hoe stelt u voor dat ik de klantenservice contacteer?

Er is een verkeerd afleveradres ingevoerd bij mijn bestelling. Terwijl de bestelling meer dan een week 'in verwerking' stond, heb ik drie keer contact opgenomen met de klantenservice om dit te laten corrigeren, maar ik heb nooit een reactie ontvangen. Vandaag zie ik ineens dat het pakket is verzonden… naar het verkeerde adres! En nu kan er niets meer aan gedaan worden. Het gaat om een grote bestelling en ik voel me totaal genegeerd. De klantenservice is onbereikbaar en totaal niet behulpzaam. Echt een slechte ervaring.

Op 15/03 bestelling Order #T101339 gedaan en geleverd op 1 tot 3 werkdagen, zelfs hiervoor nog bijbetaald. Vandaag 01/04 nog steeds geen bestelling ontvangen, in mijn account staat nog steeds "in verwerking"! Zowel via telefoon, mail als social media en al meerdere keren proberen te contacteren, ook via hun verschillende bedrijven (Ntextil, Wordans, Netenders, ...., maar totaal geen reactie! Dit is een bestelling die we dringend nodig hadden voor ons bedrijf. Dus geen service en komen al helemaal hun beloftes niet na. Aangifte bij politie is gebeurd alsook melding via de bank voor fraude en de consumentendienst van België wordt op de hoogte gebracht. Deze review wordt vanaf nu ook op alle sociale mediakanalen gepost zodat iedereen kan zien hoe jullie met klanten omgaan. IK WIL MIJN GELD TERUG EN ZO SNEL MOGELIJK

Commande effectuée le 14 mars
Le site promet que
"La majorité des commandes sont expédiées le jour même si placées avant midi, vous allez donc recevoir un e-mail avec le numéro de suivi du transporteur sous 48 h. "

Le 21 mars, commande toujours en traitement, et aucune réponse aux 4 mails envoyés pour demander ce qui se passe.

Entreprise pas sérieuse.

Betreft ordernummer : T100310

Bestelling geplaatst met extra betaling voor levering binnen de 1 a 3 werkdagen. Na één week nog steeds niets ontvangen. Trackercode blijft steeds " in behandeling". Telefonisch niet meer bereikbaar. Afwachtend op spoedig antwoord en snelle levering!!

My order stayed in "ordered, will be shipped soon", I contacted Ntextil and Anouk made it happen, my goods are shipped and I will hopefully receive them in time! Thanks Anouk for the kind, fast and excellent service!

Ondanks vertragingen van twee bestellingen door problemen in een van de magazijnen, goede service en flexibiliteit van klantendienst (Anouk).
Vertragingen kunnen gebeuren, door de goede service is dat verwaarloosbaar! :)

Bedankt!

Je vous remercie Lorenzo.
Onzettend bedankt.
Il m'a aidé avec un retour partiel de la merchandise.
Je n'avais pas commandé la bonne taille.

Ik maakte een foutje tijdens de bestelling en Anouk hielp me proactief op weg! Super klantenservice!

Frank heeft me goed geholpen om een foutje in de bestelling recht te zetten

Super bedankt bij het helpen van mijn verloren pakketje

Had some issues with wrong delivered products, Anouk has been a very valuable help to fix it . Very pleased with the products and the customer service!

Ik annuleerde mijn bestelling en binnen de 3 dagen kreeg ik een mail om te laten weten dat de terugbetaling onderweg was. Anouk heeft mij snel en goed geholpen.

Zeer goede service algemeen en opvolging bij problemen.
Het product was ook exact wat ik ervan verwachtte.
De communicatie met de klantenservice was ook top, nogmaals bedankt aan Frank voor de hulp!

Bestelling geplaatst 10 dagen geleden, nog steeds niets ontvangen, geen reactie op mail en telefonisch niet bereikbaar, heb ondertussen al een bevriend raadsman ingeschakeld. Zojuist telefonisch contact gekregen van Frank van Ntextil met verontschuldigingen en inderdaad ligt de fout niet bij hen maar wel bij het koerierbedrijf, ondertussen werd het pakket geleverd 12 dagen na bestelling.

Had een bestelling geplaatst - werd in 3 aparte dozen verzonden. Twee van de drie dozen zijn goed & snel aangekomen, de derde doos heb ik na de bestelbevestiging niets meer van ontvangen. Klantenservice telefonisch niet te bereiken en op mail antwoorden ze niet.

Ik had een probleempje met een tegoedbon die niet volledig aftrok, maar dit werd snel opgelost door Anderson Bueno. Top service!

Anderson Buenno heeft de “ verloren zaak “ opgelost . Wat mij betreft heel blij met mijn aankoop !

Bestelling was fout gelopen en onverwacht teruggestuurd naar het bedrijf. Daarna goed opgelost door een waardebon te geven waardoor ik opnieuw een bestelling kon plaatsen