Weil meine Sehstärke bei beiden Augen so unterschiedlich ist, hat das Team von Mister Spex extra nochmals nachgefragt und mein Brillenrezept gegengeprüft. Ebenfalls wurden mir bessere Gläser empfohlen... Se mer
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Det här tycker kunderna
Mehrere Bestellungen/Lieferungen etc. grundsätzlich alles ok, Abrechnung via Riverty aber extrem mühsam und nervig. Auch Retouren müssen bezahlt werden, da man ansonsten direkt gemahnt wird.
Företaget har svarat
Auch für mich war Eure Seite einfach bedienbar; alles klappte hervorragend. Schnell und zuverlässig. Und das noch auf Rechnung. Die gelieferte Brille passt meinem Mann wie angegossen. Hilfreich... Se mer
Es hat alles gut funktioniert und das Produkt wurde in der erwarteten Zeitspanne geliefert und passt. Auch die Zollabwicklung erfolgte vom Unternehmen. Für den nächsten Kauf gibt es 10% Rabatt innerha... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
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Kontaktuppgifter
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Tyskland
- +41 44 7975994
- misterspex.ch
4,0
Bra
418 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
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Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Immer wieder gerne
8 oktober 2025
Einfach super
2 juli 2025
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
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ist nicht möglich E -mail zu senden
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telephonischer Kontakt super
24 oktober 2025
Svar från Mister Spex
Hallo lieber Kunde,
danke für deine Rückmeldung.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die Kontaktaufnahme per E-Mail nicht wie gewünscht funktioniert.
Umso besser, dass du gestern bereits mit unserem Kundenservice sprechen konntest.
Falls noch Fragen offen sind oder du weitere Unterstützung brauchst, melde dich gern erneut telefonisch oder per Chat– wir sind gern für dich da und nehmen dein Feedback ernst.
Viele Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Die Brille passt perfekt !!
24 oktober 2025
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität…
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Brillen. Die Gläser sind bei meiner Korektur so dünn, was das Tragen der Brille sehr erleichtert. Habe in anderen Geschäften für mehr Geld- schlechtere und dickere Gläser erhalten. Besten Dank!
24 oktober 2025
bereits mehrmals Brillen machen lassen…
bereits mehrmals Brillen machen lassen und immer hat es sehr kompetent geklappt.
15 oktober 2025
Bin sehr zufrieden mit meiner Brille
15 september 2025
Misterspex.CH ist irreführend
Misterspex.CH ist irreführend: Retouren gehen nach Deutschland und benötigen gut 10-14 Tage der Bearbeitung. Neue Lieferungen kommen ebenfalls aus Deutschland.
Ich habe eine Brille mit Blaulichtfilter bestellt. Beim ersten Modell war der Rahmen zerkratzt (secondhand-style) und vom Blaulichtfilter habe ich nichts gemerkt. Also ging sie zum Austausch zurück. Nach gut 3 Wochen kam dann das Ersatzprodukt, dessen Rahmen noch mehr Kratzer aufweist, als beim ersten und zusätzlich ist das Etui defekt, das Material schellt sich ab.
Auf der Webseite von Misterspex.CH steht war von "top Qualität". Mitnichten.
Auch ist es absolut ärgerlich, dass diese Firma kein Kontaktformular hat. Entweder hängt man in der Warteschleife oder man darf mit einem Chatbot Vorlieb nehmen.
Ich habe also zweimal Secondhandware zum Neupreis geliefert bekommen, konnte das Unternehmen nicht kontaktieren und retourniere nun die zweite Lieferung - nach DEUTSCHLAND.
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mister Spex
Guten Tag Nama,
danke für das Teilen deiner Erfahrung. Es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung so enttäuscht wurdest. Dass du gleich zweimal ein Produkt erhalten hast, das nicht unserem Qualitätsversprechen entspricht, bedauern wir sehr und bitten um Entschuldigung. Auch die lange Bearbeitungszeit der Retouren und die fehlende Möglichkeit, uns direkt per Kontaktformular zu erreichen, sind Punkte, die wir sehr ernst nehmen.
Bei Mister Spex werden Bestellungen und Retouren über unsere Berliner Meisterwerkstatt in Deutschland abgewickelt. Das kann zu längeren Bearbeitungszeiten führen, insbesondere bei Rücksendungen aus der Schweiz. Wir verstehen, dass das für dich alles andere als zufriedenstellend war.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die dir durch die beschädigten Produkte und die schwierige Kommunikation entstanden sind. Unser Kundenservice steht für eine direkte und schnelle Kommunikation und ist daher telefonisch oder über den Chat erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Team von Mister Spex
alles gut geklappt
einfach zu bestellen (Sonnengleitsichtbrille), habe kein vergleichbares Angebot gefunden (Preislich wie von den Konfiguration Möglichkeiten )
alles gut und schnell geklappt.
Nur die Gläser der Brille sind nicht so dunkel wie erwartet, vielleicht hätte ich andere bestellen sollen und das war für mich nicht ersichtlich
10 oktober 2025
Viel zu viele Bestätigungsmails
Viel zu viele Bestätigungsmails. Die Sendungsverfolgung funktioniert auch nicht korrekt. Wechselnde voraussichtliche Zustellungsdaten und am Schluss steht „unbekannt“. Dazu ist die Sendungsverfolgung im Mailbetreff nicht klar, so muss ich aus all den Bestätigungsmails immer wieder suchen.
12 oktober 2025
Svar från Mister Spex
Guten Tag,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Für die vielen Bestätigungsmails und die unklare Sendungsverfolgung bitten wir um Entschuldigung.
Dass sich die Zustellinformationen ständig ändern und am Ende „unbekannt“ angezeigt wird, sollte nicht passieren. Auch der Betreff der Mails sollte klar erkennbar machen, worum es geht. Dein Hinweis hilft uns, unsere Kommunikation dazu zu verbessern.
Wenn Du noch Fragen zu Deiner Sendung hast oder Unterstützung brauchst, melde Dich gern beim Kundenservice. Wir sind telefonisch oder per Chat erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team von Mister Spex
Unklare Lieferzeiten
Unklare Lieferzeiten, Update EMail wieder ohne Informationen, Kundendienst nur telefonisch erreichbar
4 oktober 2025
Svar från Mister Spex
Guten Tag Christine,
vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeiten unklar sind und die Update-E-Mails keine hilfreichen Informationen enthalten.
Dass du den Kundenservice nur telefonisch erreichen konntest, ist natürlich nicht ideal – gerade wenn schnelle Unterstützung gefragt ist.
Bitte beachte: Unser Kundenservice ist nicht nur telefonisch, sondern auch ganz unkompliziert per Chat erreichbar. So bekommst du direkt und ohne Wartezeit Hilfe – ganz wie es für dich am besten passt.
Mit freundlichen Grüßen
dein Team von Mister Spex
Auch für mich war Eure Seite einfach…
Auch für mich war Eure Seite einfach bedienbar; alles klappte hervorragend.
Schnell und zuverlässig.
Und das noch auf Rechnung.
Die gelieferte Brille passt meinem Mann wie angegossen.
Hilfreich wären Optiker in unserer Nähe ( nicht nur Zürich) für Brillenpass und eventuelle Anpassungen.
10 oktober 2025
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen, weil ich falsch oder mich vertippt habe, mit den Puppillen Distanzen, wurde mir geschrieben, dass ich dies korrigieren konnte.
25 september 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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