Mail Yousee Omdömen 174

Jeg er rystet, troede ikke en oplevelse af denne type var mulig hos en stor udbyder i 2020, hvor mail er et modent produkt gennem mange år.

Her er forløbet:

- Yousee lukker for min mailboks

- Yousee fortæller ikke mailboksen er lukket, det opdager jeg først nogle uger senere

- Mine mails i perioden er slettet, da jeg videresender mails til Gmail og sletter kopien.

Her er mine bemærkninger og oplevelser undervejs.

Yousee lukker min mail af sikkerhedsmæssige årsager. Det kan jeg kun tolke som dårlig sikkerhed på egne servere, hvilket gør min mailboks må lukkes - det er selvfølgelig skidt at sikkerheden er dårlig.

Yousee fortæller ikke at mailboksen lukkes, så jeg er gået glip af mange mails. Ved at et jobtilbud næsten faldt på gulvet - det er en skandale at tilbageholde oplysninger uden at informere kunden.

MIne mails i perioden er slettet, fordi jeg har valgt at videresende til en Gmail, selvom mailsene aldrig er sendt videre. De mails får jeg aldrig adgang til, må se hvad der kommer af rykkere og andet der burde være svaret på. Det er en funktion Yousee selv har tilføjet mailprogrammet - det er rystende ringe.

Du anbefales at forlade Yousee hurtigst muligt, katastrofen kan ske i løbet af kort tid helt uden varsel.

Min webmail har nu været blokeret i over en måned, da den har været hacket. Jeg har gjort alt, hvad jeg er blevet bedt om af flere omgange (skiftet password bl.a.), men YouSee har ikke åbnet den endnu, til trods for, at de flere gange har meddelt, at der nu kun vil går 2-3 dage.
Det er kritisk, da webmailen med min gamle mailadresse ikke sender mine mails videre til min nuværende primære mail og jeg derfor går glip af vigtige beskeder.
Da jeg gerne vil beholde min mailadresse kan jeg ikke bare opsige min aftale - og jeg føler mig bondefanget.
Jeg betaler stadig abonnement - men intet fungerer - og svartiden på mine henvendelser er meget lang. Det er efterhånden en skandaløs ringe service fra YouSee. Jeg forventer en ordentlig kompensation.

Det værste mailsystem jeg har oplevet.
Har mistet al mail to gange indenfor de sidste måneder.
Deres support aner intet.

Min mail-konto er tilsyneladende blevet spærret pga. spam.
Dette er sket uden jeg er blevet adviseret, så jeg har mistet de sidste 3 - 4 ugers mail til @webspeed.dk.
Alle disse mails er sat til at blive videresendt til @gmail.com for derefter at blive slettet. Dette for ikke at fylde mailboksens 2 GB op.
De videresendte mails bliver håndteret i gmail, som kan rumme op til 15 GB.
Derfor kontrollerer jeg aldrig youSee's mailboks.

Det er forkasteligt, at youSee ikke sikrer sig, at kunden bliver adviseret, enten via gmail, telefon eller SMS.

Jeg er først blevet opmærksom på problemet efter min nabo bad mig hjælpe med nøjagtig samme problem hos ham (@webspeed.dk).

Ændring af password forskellige steder hos youSee er bøvlet og burde gøres mere enkel med en skriftlig anvisning af proceduren.
Der ud over skal der sendes en SMS med (YSMAIL @webspeed.dk) til 1919 og det giver en meddelelse på telefonen 'at der kan være ekstra gebyrer ved at sende SMS'en', hvilket tænder advarselssignaler for mig!!!

Det er bare ikke godt nok youSee!

Jeg hører gerne, hvad youSee har tænkt sig at gøre ved hele problemstillingen?

Har som flere andre herinde heller ikke adgang til mail konto mere, efter adgangskoden pludselig er blevet ændret. Har ikke haft adgang til min mailboks siden 3-9-2020.Har haft fat i kunde service flere gange men sagen er overgået til deres udviklings afdeling som åbenbart ikke kan finde ud af noget som helst. Er selv ansat i IT virksomhed, kan ikke forstå det skulle være så svært at løse.

Jeg har samme problem som andre med min Yousee mail, jeg får ikke mine emails, men spam kommer fint, har fejlmeldt 3 gange, det hjælper ingenting.
Næste blive fibernet fra anden udbyder.
Det blev til fibernet efter en måned mere.

de påstår min Mailboks er Hacket???
det er så sket 3 gang på 3 måneder.?
jeg opretter nye koder hver gang der sker.
så går der 3 til 4 dage så virker det igen FLOT!!
når man ringer til you see er det meget forskellige
historier man får som årsag til problemet??
jeg har haft den mail i 15 år uden problemer.
men det sidste halve år er der intet der har virket,
så måske yousee bare skulle indrømmer at problemet ligger hos dem og få det fixet.
jeg betaler jo penge for denne mail.
men måske man bør satse på en gratis Gmail?
der kommer jo heller ikke alt det Spam,
som de så åbenbart heller ikke kan fange i deres net.
det er jo håbløst at drive en forretning,
når kunder ikke kan komme i kontakt med en.

Klaus.

YouSee er mht mail-system et skod-firma. Deres omlægning af e-mailsystemet, har efterladt stribevis af frustrerede kunder uden adgang til deres post – nogen gennem flere uger og måneder.
Deres CEO Jacob Mortensen har 23 november 2018 udtalt at omlægningen 'måske' vil være på plads 15. december 2018 ???. Med en sådan udtalelse synes Yousee virkelig at bidrage til at påføre sig selv en massiv kundeflugt her ca 2 år efter - hvor problemerne med automatisk blokering af mail-bokse stadig pågå med udokumenterede indikationer om at mail'en er hacket eller sender 'spam-mail'!

Firmaet burde således skifte navn til NoSee - NoSend webmail.

Jeg må desværre tilslutte mig alle de negative kommentarer om jeres elendige mailsystem.
Jeg har været kunde i mere end 25 år, og mit Outlook har fungeret perfekt. Pludselig får jeg fejlmeddelelse YSE_OUT_206, som forklares på hjemmesiden som en information om, at der er nogen der har forsøgt at hacke min mailadresse. Der går så 2 timer, så kan jeg sende mails igen - hvorefter den igen bliver spærret i 2 timer. Denne fejl opstod for 1,5 måned siden, og jeg har talt med rigtig mange flinke og hjælpsomme personer hos Yousee, men desværre ingen der kunne hjælpe. Jeg blev dog anbefalet i dag, at jeg kunne oprette en Gmail i stedet!!
Med alle os utilfredse kunder, må der da være en i Yousee som kunne komme i tanker om, at der er noget galt og sørge for at det igen komme til at virke!

Ingen adgang til min mailboks siden 1-9. Fra yousee absolut ingen hjælp el forklaring , der svares “det er sendt videre til vore udviklere“,en afd man åbenbart ikke kan stilles om til.
Og nej det er IKKE mig selv som har skiftet adgangskode osv
Fremfor hjælp har jeg i stedet fået en lang salgstale omkring skift af tlf udbyder( de kunne se nummeret jeg ringede fra ikke tilhørte dem) og kunne tilbyde mig en latterlig besparelse på 10kr hver måned.
Jeg ønsker kun at få ADGANG til min mailboks straks,der ligger for mig vigtige oplysninger.

Har været uden mulighed for at kunne få/sende mail fra morgenstunden. Da jeg ringer på 70 70 40 40 fejlmelding oplyses der er flere i området ramt af dette. Uden man dog har ville informere kunderne om dette, og trods lovning om udbedring senest kl. 19.00 er der intet sket, og deres telefon har nu ventetid ud over deres åbningstid kl. 20.00. Godt gået.
YouSee hj.siden virker til at være overbebyrdet, da den flere steder fryser, så man ikke kan sende info, el. få oplysning om fejl, da gadenavn og nr. ikke eksistere på hj.siden trods brugt tidligere.
Funktionalitet: meget dårlig.
Service: ikke eksisterende.
Yderligere er der nu dårligt billede på TV her til aften (også You See), som altid, når de har har "pillet" ved noget decentralt el. central. Og igen umuligt at komme i kontakt m. dem el. få hjælp på hj.siden.

YouSee webmail system er en katastrofe, og deres support er slet ikke kvalificeret til at løse problemer. Jeg bliver ustandselig blokeret, så jeg ikke kan sende emails i flere dage i træk. Har talt med mange, mange support-medarbejdere og har fået lige så mange forklaringer på, hvad der er galt.

Det værste mailprogram. Kunne lige pludselig ikke sende mails eller besvare mails. Efter at have ringet og klaget over det var der en venlig sjæl der ville lave noget om og jeg skulle vente 2 timer med at det fungerede så jeg kunne logge mig på. Efter 2 timer kunne jeg slet ikke logge mig ind på mailen, og der skulle nu laves en ny kode som man kun kunne sende pr. post. Alt dette skete den 9/7/20 og idag den 30/7/20 har jeg stadig ikke modtaget nogen ny kode. Altså foreløbig 3 uger er der gået med at vente på ny kode så jeg kan komme ind. Det er så frustrerende, og især når man er et firma. De forstår ikke noget når man ringer. Bliver stillet om og har nu talt med 6 forskellige personer der vil sættes ind i hvad der er sket og de to af dem har endda forslået at vi skulle få en gmail istedet for deres yousee mail. HOLD DA OP siger jeg bare. Når selv de ansatte siger at det er et dårligt produkt, så må der da også være noget om snakken. Og ikke kun mig, der synes det er for ringe.

youSee Mail er ikke kompatible med hverken Windows 10 Mail, eller Mozilla Thunderbird. Deres web mail har ingen export funktion. De låser deres kunder til et ikke særlig godt web mail system.

Advarsel: youSee Mail er en blindgyde.
Ca. midt i januar 2020 eller noget før, stoppede min Windows Live Mail med at kunne hente mails fra youSee Mail server. Web mail fungerede stadig. Efter køb af ny PC har jeg prøvet med både Windows 10 Mail (Outlook) og Mozilla Thunderbird at få dem til at køre sammen med youSee Mail, og har brugt meget tid i telefonen med youSee Teknisk Support. De henholder sig til at deres web mail virker, og at problemet må ligge i Windows 10 Mail og i Mozilla Thunderbird. At få de to programmer til at fungere sammen med min jubii mail konto har været helt uproblematisk.
Da der i forbindelse med deres web mail ikke er nogen exportfunktion, så må konklusionen være at med mindre man vil forwarde sine mails en af gangen til ny mail konto, så er man bundet til youSee webmail fremover. Bedste råd: Skift til noget andet.

Mail har været nede i flere uger og efter Gentagne henvendelser og flere timers tlf samtale med YouSee medarbejdere virker mail stadig ikke
jeg har tidligere skrevet her inde men det forsvinder så derfor prøver jeg nu med 5 grønne stjerner fordi at YouSee helt klart ligger helt i top og er totalt uovervindelige i problemløsnings hasighed. altså hvis det handler om at være langsommest og til mest mulig gene for kunderne.
mange kunder er ramt af dette problem og det vil helt sikkert koste YouSee en masse kunder.

Har nu i over en uge ikke kunnet sende mails fra min webspeed, får en sludder for en sladder eller en direkte løgnehistorie, den ene siger, jeg ikke må bruge Explorer, og den siger man ikke må bruge Crome, og iflg begge siger de, at det rådgiver de altid kunderne om.

Man har nu forsøgt hos YouSee, at rette mit password, det virker heller ikke!

Mon der findes en voksen i butikken?

Som alle andre skriver:

Fuldstændigt UMULIGT mailprogram.
Velkommen til stenalderen...

Har været kunde i mere end 30 år og det “nye” mailprogram, er nok virksomhedens største tilbageskridt.
Betaler et helt uacceptabel beløb hver måned, for ydelser som TDC tidligere leverede uden beregning.
Da ydelserne ikke kostede noget, fungerede de. I dag, er de tæt på ubrugelige.
Vil endnu engang, og forhåbentlig med bedre argumenter, kontakte Forbrugerombudsmanden, med henblik på en anmeldelse.

Læs de andre meddelelser - og er du ikke allerede kunde, så hold dig fra UseLess !

Venlig hilsen, trods alt.
Michael.

Mest ubrugelig mailprogram jeg har arbejdet med. Absolut IKKE BRUGER VENLIGT.
Det gamle mailprogram fra TDC god og overskueligt. Har været i kontakt med YouSee kundeservice over 10 gange men ingen hjælp, at hente.
Har 2 mail adresser hvoraf den jeg bruger så få gange om året er gjort til primær af YouSee. Har forsøgt, at ændre primær adresse ud fra vejledningen som findes på min side og på anbefaling fra YouSee men virker ikke.
Syntes alt er blevet ringere efter TDC er blevet til YouSee.
Jeg bruger kun mail på Iphone og Ipad her kan jeg bruge den mailadresse jeg bruger mest. Kan IKKE bruge den på min pc den kommer ikke frem som valg mulighed, selvom den er oprettet efter vejledning.
Har tjekket i indstilinger i mailprogrammet. Her er mailadressen oprettet, alligevel kan jeg ikke få den frem for, at se mine mail på PC og sende en mail fra PC
Jeg advarer på det kraftigeste at vælge YouSee som udbyder, hvis jeg bliver spurgt eller hører andre tale om valg af udbyder.
Vi er i gang med, at undersøge markedet mht. til skift af udbyder

I særklasse det mest håbløse mailprogram jeg har prøvet. Gider ikke kæmpe med det mere og skifter udbyder, selvom det betyder, at jeg skal skifte mailadresse.

Elendigt mailprogram under al kritik virkelig uoverskueligt, fyldt med spam. Det gamle system var godt/lækkert i forhold. Jeg begriber ikke hvorfor de bare kører videre med det.