Play Yousee Omdömen 59

Elendig streamingkvalitet i oldnordisk opløsning

Fejl ved at billed og lyd ikke er synkron + billed forsvinder i 1 til 3 sekunder + billed fryser + vente cirkel kommer mellem 10 og 30 gange på en aften.
Ang. Yousee support, personale ud uddannelse læser de samme spørgsmål op, 10 -20-30 gange selvom at de starte med at læse fejlrapporteringsskema ved hver chat-start, fejlene har nu været der i min. 7 måneder.

Tror desværre ikke YouSee play læser anmeldelser på trustpilot. Yousee abonnement hænger i en tynd tråd. Har udmærket webforbindelse 500-600 Mbps hos Norlys og bruger appleTV. Mit abonnement hos YouSee hakker og går i stå ca hver 5. Minut.

Virkelig dårlig stemning, har måttet opgive at se EM Håndbold finalen. Da det konstant skal opdatere, hvis jeg er heldig kan jeg se 2 minutter også begynde det at opdatere igen. Har måttet lukke appen flere gange og starte forfra, nu har jeg opgivet.
Nu afmelder jeg det og finder en anden streamingtjeneste.

Jeg sidder og tjekker priser/anmeldelser af Streaming TV-Pakker.

Der er absolut INGEN gode anmeldelser af Yousee Play herinde, kun meget dårlige.

Jeg har nu haft Yousee play igennem de sidste 2 år, hvor de overtog mit abonnement fra et andet streaming selskab.

Vi bruger det DAGLIGT i flere timer af gangen, og der er virkelig aldrig problemer med det.

Vi bruger kun streaming via Chromecast, ikke deres eget udstyr/boks.

YouSee har nu den 1.12 2025 løst mit problem med udfald på deres app YouSee Play. Tak for det. Jeg forsøgte, at få hjælp til YouSee Play den 17. november 2025, som kører på YouSee fiberinternet 200/200.

Efter en time dialog med chatbot og/eller medarbejder blev hun enig om, at der skulle oprettes en sag. (Jeg havde i forvejen skrevet, at fiberboks og ruter var genstartet, appen YouSee Play var afinstalleret og geninstalleret, internethastigheden var tjekkket til ca.215 op og ned, men alt skulle dog spørges til igen). YouSee Play hakker, og der er meget tit grøn ring på billedet som låser. Har tidligere klaget over samme. Tror det må være serveren som YouSee Play kører på der er for langsom?

Hvor lang tid skal man vente på, at en teknikker forsøger at løser problemet.

Er det den service man kan forvente fra YouSee når man er kunde med både internet, TV og telefoner så kan det ikke give mere end 1 stjerne.

Vi har Fiber forbindelse - Vi har streamet i en periode over 6 måneder.

Hakker konstant ,som i hele tiden ! Kan på ingen måde anbefales !

0 stjerner ud af 5 !

Man kan ikke længere pause live TV, man kan heller ikke spole i optagelser længere.
For dårligt.

Jeg er i dag har taget hele vejen fra Møn til jeres butik i Køge for at oprette et abonnement.

Jeg har allerede forsøgt at oprette det via nettet hjemmefra, men det kan ikke lade sig gøre, fordi jeg bor på hemmelig adresse. Jeres system afviser derfor oprettelsen. Det betød, at jeg måtte køre hele vejen til Køge for at få det ordnet fysisk.

Da jeg så står i butikken, får jeg at vide, at jeg ikke kan få den gratis første måned, fordi tilbuddet kun gælder ved online-oprettelse. Men når jeg netop ikke kan oprette online på grund af hemmelig adresse, bliver jeg jo reelt udelukket fra tilbuddet. Det er forskelsbehandling - og det står ingen steder oplyst i jeres betingelser.

Derudover fungerer systemet så dårligt, at det nærmest er umuligt at bruge:
• Aftenshowet kan ikke afspilles.
• Det er ikke muligt at spole i udsendelser, man ikke har set før.
• Der mangler overblik over sæsoner og årstal, fx i Gold Divers.
• Sans for mord kan afspilles på min iphone, men ikke på iPad.
• Jeres chatbot oplyser, at man ikke kan opsige abonnementet online, men at man skal ringe og vente i kø.
Etc. etc….

Jeg oprettede abonnementet i dag og ønsker det opsagt med øjeblikkelig virkning. Jeg ønsker ikke at betale for et produkt, der både forskelsbehandler kunder med hemmelig adresse og samtidig fungerer så dårligt.

Hele systemet ligger milevidt fra at være intuitivt eller give overblik. Det er fuldstændig galimatias at finde rundt i, og man får ganske enkelt kriller af at bruge det.

Jeg går nu tilbage til selv at vælge individuelle streamingtjenester - også selvom det kræver lidt mere at holde styr på. For når man går fra noget, der måske bare er lidt besværligt, til noget, der er decideret elendigt, så er der jo slet ikke noget at sammenligne med..

Så kunne man igen ikke tilgå YouSeePlay. Men fik tilbuddet om at chatte…. I guder - at I vil være det bekendt… Efter 4 spørgsmål og svar, så oplyses det, at der skal et rigtigt menneske til at besvare spørgsmålet-men de er desværre gået for i dag…..
Tusind tak for en elendig service YouSee….

Så fungerer yousee ikke igen igen....... Det er hver gang....

Virkelig fedt at man kan blive ved med at få beskeden "Der skete en fejl hos os. Vi kigger lige på det. Du kan prøve igen om et par minutter. "

Hvad f..... er det for noget , sidder i sommerhus og skal se fodbold - og så siger den , dit Yousee abonnement giver ikke adgang til at se tv 2 andre steder end hjemme - prøver i at få mig til at vælge en anden udbyder. ?????

Vi er flyttet - går til den lokale YouSee butik 20/5 for at opsige abn. kabel TV/ fuldpakke samt internet og vil så gerne have Yousee Play 30 på adressen vi er flyttet til.
Det ordner en flink medarbejder i butikken.
Men AK --- det virker ikke. Kontakter teknisk support som prøver at afhjælpe uden held og der bliver sendt en rekvisition og der kan gå op til 13 dage !!!!!!!!!!!!!!!!
Mit YouSee skriver at der ikke er nogen konto , når vi logger ind med Mit-ID. Vi kan ikke bruge vores kontonr., da det har 10cifre og der kun kan stå 9cifre.
Regningen er tilmeldt betalingsservice og på maile er der givet besked at betalingsformen kan ændres på "Mit YouSee"- da vi i login systemet ikke har nogen konto kan vi jo ikke komme ind.
YouSee har købt et system (amerikansk) som åbenbart ikke kan "samarbejde" med det hidtidige system.
Hvorfor sælger man et produkt som man ved ikke virker.
Overvejer at prøve "Norlys" - det kan jo ikke blive værre end den sorte skærm hos YouSee !😉
Har været kunde hos YouSee og deres forgængere siden 1993. Jeg er så vred .
😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠

Appen fungerer hverken på to forskellige fjernsyn, computer eller telefon. Absurd ringe.

Opdatering, den 22.04.25 Det skal retfærdigvis tilføjes at jeg har fået det til at virke. En teknikker sagde en gang at en sidste mulighed var at tage strømmen fra TV og streamer og batterier fra Remote. Det gjorde jeg så som et sidste forsøg og tilsluttede delene i den anbefalede rækkefølge. Det hjalp. Pokkers at mit TV hænger tæt på væk med skjulte ledninger så det er meget svært at få hånden om bag TV. Men jeg har pande lampe og clips liggende så jeg er klar til at reset’e streamer der siger i usb stik bag på TV, skal jo gøres ret ofte.

Kl 19.00 21.04.25
Igen, igen sidder man med en streamer der ikke kan connecte med fjernbetjeningen efter 40 minutters kamp med at reset’e gentagne gange opgiver jeg. Det er kun 2 dage siden, lørdag i påsken, at jeg var nødt til at køre til YouSee Butik og ombytte forrige streamer. Sådan noget møg. Endnu spildt tid på at prøve at få møget til at fungere og endnu en aften uden TV. Det værste fejltrin at jeg skiftede min parabol og Allente abonnement ud med et YouSee play abonnement Det har rent faktisk forringet min livskvalitet at jeg de sidste 4 mdr. har haft så mange afbrud i TV adgangen og al den tid jeg har brugt på at fejlsøge og ombytte

Streamer teknik er det værste l…. Fik YouSeePlay i december. Fik ombyttet 3 gange. Havde stort set ikke TV i de første 2 uger men brugte uendeligt meget tid på at fejlsøge på produktet og vente på ombytning. Har den seneste måned været nød til at reset’e flere gange dagligt.
Nu er der slet ikke forbindelse mellem fjernbetjening og streamer selv om begge dele er resat og forsøgt cornettet. Kundeservice beder mig tage til YouSee shop og bytte eller også vente til efter påske (tirsdag) at de sender en ny. Det er i dag lørdag.
Abbonenter og prissætning er også det værste møg. Abbonement er i mit navn, men min samlever ringer og beder dem udvide det til endnu et program. De kræver hans adresse og cprnr som han opgiver. Derefter får både han og jeg en bekræftelse på ordre på nyt abonnement. Jeg kan også se på mit YouSee at jeg nu har 2 abonnementer og min samlever 1 abonnement. Kundeservice kan godt se at det er helt galt og indrømmer at der er sket en fejl som de ikke forstår. De lover at slette. En uge senere modtager jeg en bekræftelses mail om at min ordre er gået igennem og jeg checker jeg abonnement og programmer via app og mit YouSee og ny fejl er opstået. Grundbeløbet for youseeplay 20 er steget fra 399 til 429. Kontakter igen kundeservice der giver mig ret og beklager og lover at rette op. Jeg har på nuværende tidspunkt ikke tid og energi til at checke op om det er rettet. Nu skal jeg igen, igen ned til YouSee shop og bytte streamer og fjernbetjening.

Jeg bliver gentagne gange bedt om at logge ind når jeg vil bruge yousee play på min mobil eller tablet eller laptop. Hver gang virker det ikke selv om jeg ændrer mit password. Kan vi ikke bare bruge en password til yousee og yousee play....

I 8 dage har min YouSee Play app på min iPad ikke kunnet bruges = været helt væk.
Har talt med YouSee mindst 10 gange & fået ubrugelige / misforståede svar.
Godt det ikke er af mere alvorlig / vigtig karakter.
“Men jeg betaler jo også “kun” 1850kr om måneden”.
Ret skal være ret, syntes YouSee plejer at gøre det bedre.

Jeg har lige talt med kundeservice hos YouSee, for da jeg så håndbold Danmark og Tjekkiet på tv2 kunne min kone ikke se nogen tv2 kanaler mens der var håndbold, jeg er helt indforstået med at vi ikke kan se håndbold på to tv men at man spærre alle kanaler er fuldstændig tosset,
Det må i simpelt hen få ordnet.

Kan høre lyden men der er ikke noget billede på fjernsynet
Netflix og app's fra DR, CNBC osv. virker
Har slukket og tændt nogle gange samt søgt hjælp på yousee's hjemmeside alt sammen uden resultat