YouSee Omdömen 68

Radio tv og mail virkede ikke. Min datter lovede at betale min gæld med mobilpay. Regningen var tilmeldt mobil pay men først en uge efter betalingsfristen. Jeg her endnu ikke modtaget rykkerbrevet. Men kunne you see ikke vente så længe med at lukke for alt, til rykkerbrevet nåede frem. Eller vente med at lukke, når yc kan se, at pengene kommer.
Jeg er 80 og fritaget for edb.
Nu er jeg bedt returnere en boks, som jeg ikke har modtaget.
Nu en stjerne mindre trods en meget venlig servicemedarbejders hjælp.

Jeg har nu ventet siden 1/12 på at vores opsigelse i oktober på internet, fastnettelefon og mobiler og ,mailadresser skulle træde i kraft og refusion på det for meget betalte og returseddel til router, erstatning for manglende net flere gange i sommer og efterår og et teknikerbesøg som ikke kom men blev betalt ved en fejl.
Hundrede++ timer er brugt på kontakt og rykken og løfter om at det blev ok i næste uge, om 15 dage, inden jul, efter jul og igen om 15 dage og senest om et par dage og det var så i forrige uge… i dag fik jeg så at vide, at der ikke er nogen tidshorisont, for nu er det pludselig blevet til en IT fejl. Jeg skulle så bare være tålmodig. Men det har jeg næsten været i april 25, August -oktober 25 og siden 1/12, det er jeg så ikke længere!
Jeg er vred og for første gang smækkede medarbejderen røret i, da jeg sagde at jeg ikke kunne acceptere det her længere.

Det skal anbefales overhovedet ALDRIG oprette en mail account via yousee avonnement- Deres såkaldte mailserber har deres egne lavet mail adresse filtre, der gør at de sender bl.a, nemlig.com og apotelet.dk i spam bakken.
Jeg har sagt det til dem utallige gange og svaret efter min henvendelse fra deres måske såkaldte IT bumser ja den er så svag er at det er opsætningen på devices, men dette er deres webmail server. Jeg er IT persin, men kunne aldrig finde på søge job ved skulle konfigurere deres skrivemaskine server. Jeg ville anvende en commodore64 eller en vic20 spillemaskine, bare for vise man ikke som er normalt gøre på en linux server.
De er elendige!!!!. Kebab/falafel mail adresser ender i sin inbox og ikke i spam. Skulle sgu ikke undre mig om hvis der kom en mail om information fra militæret/politi/ambulance/beredskabsstyrelsen/brandvæsnet at det ender i spam, eller måske permanent bliver slettet.
De er devideret farlige for samfundet af alt fra relevante komminikation med ALT, bare IKKE kenav/falafel phising!!!!.

Blev ringet op og tilbudt at overgå til fibernet. Fik en router med med posten men intet på boksen passer til installation og intet virker alt er kaos..typisk Yousee

Det har, trods gentagne forsøg ikke været muligt at opnå kontakt med Teknisk Support. Man afvises med begrundelse om en lang kø.....??

YouSee har trukket os fibernet for 3800…
YouSee har trukket os fibernet for 3800 kr, uden vi har tegnet det. Vi har aldrig fået en router eller odre bekræftelse på det, beløbene er blevet trukket over pbs. Da vi så opdager det, og opsiger det. Kan de godt se, der aldrig er sendt en mail til os eller en router. 4 medarbejdere har bekræftet jeg burde få mine penge tilbage, men de har nu afvist min klage for anden gang. Selvom de godt ved og kan se de har trukket med for et produkt, jeg ikke har tegnet eller brugt.

Dybt uprofessionelt og direkte tyveri. Tegn aldrig noget ved yousee.

Pludselig ikke adgang til Webmail. YouSee brugte 14 dage på at åbne for Webmail igen.
Det viste sig så, at ALLE mails var væk!
Det har ikke været muligt at få YouSee til at genskabe mails fra backup.

Jeg var på internettet da det gik ned.
Når jeg søgte på driftsforstyrrelser på vores adresse fik jeg slet ikke noget svar, men blev ledt over på en side om min tilfredshed !
Til sidst fik jeg fat i en chat, ved ikke om der var et menneske bag ?
Men vi skrev sammen i ca. 2 timer, for problemet var selvfølgelig hos os !!!
Vi fik lukket helt ned for internettet og reset.
Og så viste det sig at det var et generelt problem i området.
Efter nogle timer kom tv signalet op, men da vi havde lavet reset virkede vores tabletter ikke !
Det krævede så en længere telefon samtale med yousee før det kom op !
Alt den tid og besvær for ingen ting.
Måske yousee skulle overveje, at når en bruger anmelder fejl, at det kan være på deres net i stedet for vi skal bruge det meste af dagen
Meget utilfredsstillende

Jeg kan ikke anbefale yousee webmail nu har jeg været uden webmail i mindst 3 dage og ringer man ind så får man at vide at de har extra ordinær travl for øjeblikket ring venligst senere og så bliver n´man hægtet af, man kan åbenbart hellere ikke finde ud af at sende en simpel sms og fortælle lidt om at det for øjeblikket er galt med mail systemet

Hvad sker der lige nu? Har YouSee ingen spamfilter? Oplever lige at blive sønderbombet af spammails, i det seneste døgn mere end 50 stk!!

De skulle slet ikke have haft en stjerne.
For et år siden ændrede yousee websted.dk hele deres mailsystem. Dette har medført at alle mine kalenderindgsnge ikke kan ses, jeg kan heller ikke lægge nye aftaler selvom kalenderen er blank. På trods af adskillige henvendelser til yousee sker der intet, man prøve på ingen måde at rette fejlen. I dag opdager så en ny fejl, vedhæftet billeder bliver ikke medsendt, har egentlig set det før, men troede det var fejl 40- har brugt Gmail til at sende billeder istedet.

En simpel overflytning af mobilnummer, ordret i august, fra Telmore til YouSee totalt mislykket
Jeg er 81 år, bor alene og var uden netværksforbindelse fra fredag til mandag, hvor jeg købte mig et taletidskort !
YouSee umulig at komme i kontakt med et ‘menneske’ hos, så nu har jeg annulleret ordren og bliver, hvor jeg er.
IKKE EKSISTERENDE KUNDESERVICE!!!!!

I dag har vi den 9/10 og jeg har bedt om annullering af min ordre. Det har så betydet, at mit nr. nu befinder sig i cyberspace. Så jeg er MEGET SPÆNDT på om jeg nogensinde får mit gamle nr tilbage.

Overskriften burde sige sig selv. Endnu værre er det, at prøver man at få support får man besked af en robot om, at man desværre ikke kan yde support på grund af kø.

YouSee kan desværre ikke yde support vedrørende email problemer!
Jo, hvis det drejer sig om deres elendige web-mail program 🤯

Jeg var i sommers på ferie i 3 uger og Yousee går jo og reklamere med at man har internet i udlandet. Telefonen vikrede selvfølgelig IKKE, vi kontakter herefter kundeservice og de fortæller at der har været en fejl i deres system, hvilket har ramt et pr. mobilers dækning. Hun beder mig så om at trykke på linket på beskeden hun sender og beder mig at ignorere beløbet og hun ville sørge for at der var sat et hak i systemet så pengene ikke blev hævet. Det her skete et pr. gange under ferien, og internettet virkede ikke under hele ferien på nær 2 døgn.
Jeg kommer hjem fra ferie og får trukket 8.600 kr!
herunder fortæller Yousee mig at der ikke er noget at gøre og pengene ikke kan komme retur!
PINLIGT! at der bliver trukket penge for en service i IKKE kan levere!
Vi får ikke vores penge tilbage, det er meget tydeligt hvordan Yousee tjener sine penge!

You see bryder persondata lovgivningen, og er tilsyneladende komplet inkompetent til at ændre det.

Jeg modtog konstant meddelelse om en anden persons bestillinger, køb, forsendelses situation osv - samtidig med mine bestillinger røg til ham.
Gang på gang ringede jeg ind og gjorde opmærksom på de brød loven om persondata, dette vedgik de og lovede at NU ville det blive bragt i orden.
Intet skete, jeg modtager stadig hans ting og da jeg ringede ind til dem 5 gang, lidt irriteret over intet blev rette - afbrød en fornærmet medarbejder hos You See samtalen, da jeg ikke lød taknemlig over hans hjælp.

Wirker ikke. Det er irriterende at det eneste app som virker ikke hos de mange kunder er netop
Mit you see app. Webmail.yousee.dk virker heller ikke eller kun sporadisk.

Den 3.7 bestilte vi internetopkobling og tvpakke hos YouSee, De lovede levering og opkobling inden 12.7, vi rykkede for opkobling den 14.7 uden hjælp, derefter den 17.7, hvor deres medarbejder beklagede dybt, og lovede at komme retur den 18.7 med status. Idag den 22.7 stadig intet svar, og medarbejderen vi talte med kunne ikke finde sagen i deres arkiver, men til gengæld lovede han et svar om 8 (otte) arbejdsdage. YouSee er ganske enkelt ligeglade med derres kunder

Elendig service, høje priser, arogant kundeservice.

Server til indgående post virker pludselig ikke mere på IOS enheder.
Yousee har ændret layout mv. på yousee.dk samt webmail, og siden det er sket, så kan man ikke længere modtage post på sine IOS enheder.

Jeg har haft samme mailadresse i rigtig mange år, og det har med få undtagelser virket upåklageligt. Jeg har ikke opdateret mine enheder, og har ikke selv været inde i indstillinger og ændre noget, men i forrige uge, kan der der via Mail app i IOS ikke længere hentes mail. Den melder, at der ikke kan opnås kontakt til serveren.
Jeg kan godt sende mails, men ikke modtage. Webmail virker upåklageligt.

Jeg er ret velbevandret i IT, og har helt styr på opsætningen - alt står som det skal + jeg har selvfølgelig været inde i deres vejledninger og på webmail og kontrollere flere gange + jeg har forsøgt på alle deres muligheder (pop3.mail.dk / pop3.yousee.dk / imap.yousee.dk / imap.mail.dk med serverport hhv. 995 og 993). Kontakter så Yousee Chat, og medarbejderen siger, at det er fordi, de har lavet ændringer i deres servere, og personen forsøger at ændre alle indstillinger, bl.a. skal jeg flyttes fra pop3.mail.dk til yousee.mail.dk. Det virker ikke, og medarbejderen vil så også ændre indstillinger til udgående post, selvom det jo virker. Det ændrer vi, og udgående post virker stadig fint, men indgående post virker stadig ikke. Det ender med, at jeg skal ændre password. Dette bliver gjort, og jeg skal så vente 2 timer, hvor alt så burde virke (2 timer, hvorefter chatten selvfølgelig har lukket). Jeg venter 2 timer, men intet har ændret sig. Jeg kan stadig sende post, men ikke modtage noget. Webmail virker stadig heldigvis.

Jeg kontakter Chat igen, og så må jeg forklare forfra til en ny medarbejder. Iøvrigt dårlig stil, at chatten melder, at en medarbejder vil sende svar, og så kan man for det første ikke se svaret, og for det andet, så kommer man i en lang kø igen, efter i forvejen at have ventet på svar. Chatten viser også tydeligt, at det er udenlandske medarbejdere, der bruger google translate eller lignende.

Jeg forklarer samme problem til den nye medarbejder + jeg er omhyggelig med at fortælle, hvad der er gjort, og mine indstillinger - som er korrekte.
Får så svaret, at de ikke kan hjælpe, da det må være leverandøren af IOS enheden…
Jeg forklarer, at jeg selvfølgelig har brugt deres support, men at alt i deres app virker, ellers ville jeg i øvrigt heller ikke kunne modtage mails. Her får jeg også beskeden, at de ofte støder på, at Yousee henviser til dem, men at det nogle gange skyldes, at Yousee stiller filtre bl.a. grundet spam forkert.

Dette meddeler jeg så medarbejderne, der godt kan forstå det, og vil undersøge nærmere.

I mellemtiden har jeg selv igen igen forsøgt alle servere og indstillinger uden held. Jeg har også forsøgt at oprette en anden mailadresse (jeg har 3), men problemet er helt det samme - og nu, ja der venter jeg fortsat på svar, og jeg tvivler på, at jeg hører noget, eller de kan hjælpe.