Location Carrefour Omdömen 

De l’aveu même de mon interlocuteur, il ne s’agit pas d’un loueur de véhicules ; mais d’un service de Carrefour ; compris trop tard hélas : non seulement, les créneaux horaires de récupération et rendu des véhicules sont très étroits mais en plus il m’a fallu payer un jour (de semaine) complémentaire car l’agence était fermée pour cause de sous effectif : le comble
Définitivement pas un loueur, en effet :
Passez votre chemin

A fuir absolument.
Tout sur le site de location est fait pour vous induire en erreur. Et au retour du véhicule on vous compte dépasssement km et depassement d'heures ( soit disant 30 min quand vous passez 35 min a ttendre au guichet)à des tarifs bien superieur aux loueurs traditionnels le tout enrobé de mauvaise foi et d'aucune negociation possible. A fuir en courant. Carrefour ? plus JAMAIS.

Retour catastrophique. Plus jamais.

J'effectue une réservation hier sur le site pour une prise en charge du véhicule le soir à 18 h 45. Nous avions prévu de prendre la route à 20 h.

Je reçois immédiatement un e-mail de confirmation avec mon numéro de réservation ainsi que mon contrat de location.

Je me présente 10 minutes avant l'heure prévue à l'accueil (si l'on peut appeler cela un accueil, puisqu'il s'agit d'un employé du drive qui gère également les locations). Je lui remets les documents demandés. Cinq minutes plus tard, il revient en m'indiquant qu'il ne trouve aucune réservation à mon nom.

Je lui montre à nouveau l'e-mail de confirmation ainsi que le contrat de location. Il repart vérifier, puis revient avec la même réponse. L'un de ses collègues prend le relais et revient, lui aussi, avec le même constat.

Pendant ces échanges, je reçois un e-mail m'informant que ma réservation est annulée parce que je ne me suis pas présentée à l'heure indiquée et que le montant de la location me sera facturé.

Comment est-ce possible ? Je montre immédiatement cet e-mail à l'employé, qui me répond qu'il ne peut rien faire pour moi, qu'il n'a aucun véhicule disponible et qu'il s'agit certainement d'un problème informatique.

Je lui demande de trouver une solution. Sa réponse est sidérante : « Vous voulez que j'aille récupérer une clé et vous remettre ça ? » En clair, il ne peut rien faire pour moi.

Je demande alors à voir la responsable, mais on me répond qu'elle n'est pas disponible.

Où est le service client ? Où est le respect des clients et la prise en charge lorsqu'un problème vient manifestement de votre système ?

Résultat : notre voyage prévu ce soir a dû être annulé.

Merci Carrefour Location... Plus jamais.

n'allez pas louer un véhicule chez carrefour location à carrefour roussillon pyrénées orientales .. si vous avez loué un véhicule non lavé , il peut dissimuler des problèmes que l'on ne manquera pas de vous facturer. sans chercher à comprendre.. vraiment très déçu .

Un service client lamentable. Après une location écourtée suite à une panne de la voiture, aucune solution de remplacement équivalente n’a été proposée, et aucun remboursement pour les 3 jours perdus non plus. Voilà maintenant 2 mois que nous attendons un retour à notre demande, formulée également par courrier recommandé. Silence radio du service client. À fuir.

Si je pouvais, je mettrais zéro étoiles, mais comme il en faut une un minimum… pas le choix.
Location d’une Fiat 500 au carrefour Ivry-sur-Seine employé pas aimable qui provoque ouvertement le client alors que je lui demande d’arrêter et de me facturer ses 50 € et par dessus le marché appelle la sécurité la grosse blague car oui une cendre de cigarette c’est 50 euros alors que nous avons passés l’aspirateur, désodoriser et laver le véhicule, Ce monsieur nous dit qu’il est interdit de fumer dans la voiture, or il ne l’ou pas spécifié lors du jour de la location, mais nous dit que c’est dans le contrat de location qui fait une dizaine de pages et que personne ne lit…
nous n’avons pas contester le fait que nous avions fumés dans le vehicule avons fait savoir à cet employé que tout avait été bien nettoyé, laver mais voila il facture une trace de cendre de cigarette 50 euros.
sachez Monsieur qu’un contrat est aussi oral et non pas que par écrit et que j’ose espérer qu’à l’avenir pour les prochains clients, vous saurez au moins les prévenir verbalement car qui lit dix pages d’un contrat de location réellement ? La voiture avait bien été rempli avec le plein d’essence chez Carrefour bien sûr lavage a 15 e extérieur et aspiration mais monsieur reste sur le fait qu’une infime trace était visible, du coup on est en droit de réclamer la facture correspondant aux 50 e de désodorisation que vous nous avez fait payer ? car je doute que carrefour location fasse appel a une entreprise pour désodoriser le véhicule c’est juste histoire de plumer le client mais sachez que désormais carrefour c’est terminé je comptais faire un plein de courses a 400 e ben j’irais faire dorénavant mes courses ailleurs et deux clients de plus minimum de perdu merci et au revoir

Une CATASTROPHE à ce jour, nous nous battons pour récupérer notre arrhes versé à la location du camion. On nous indique que le montant est juste en pré-autorisation et que cela nous sera remboursé. Hors, c’est faux, la somme des arrhes est bien débitée du compte depuis un mois !!! Preuve avec notre relevé de compte et aucun remboursement. On nous mène en bateau. Je ne vais clairement pas en rester là, je ne laisse pas tomber la somme, un peu plus de 100 euros ! Du jamais vu, plus jamais !!!
CARREFOUR MARKET AIX NOULETTE 62160

J'ai loué un utilitaire à carrefour market breuillet ( essonne).
Rien à dire sur le personnel carrefour.
Par contre j'ai eu un souci, une branche sur une route à cassé le cache du rétroviseur, le montant de la facture 437 € + 60 de frais de dossier pour carrefour.
Un cache coûte 40 € et la main d'œuvre 20mn énervé.
Un prix orbitant pour rétroviseur.
Je ne louerai plus rien chez carrefour.

Annonce mensongère. Je devais récupérer aujourd'hui le camion que j'avais loué via Internet. Sur le site internet, on me précise que le jour de la réservation je dois régler la somme de 50 € pour la location de 2 jours du véhicule. J'arrive à l'accueil du carrefour Quimper pour récupérer le véhicule et là l'hôtesse d'accueil qui ma foi ne doit pas connaître le sourire me dit qu'en plus des 50 €, je dois régler par empreinte bancaire la caution plus 200 € en cas de verbalisation. Je lui ai dit bah dans ce cas-là je vous fais un chèque pour la caution car sur le site internet c'est marqué que le paiement peut se faire par carte ou par chèque. Et là , l'hôtesse d'accueil me répond qu'ils ne prennent plus en compte les paiements de caution par chèque. Du coup je ne prends pas le camion et cette hôtesse d'accueil avec son air aimable me dis que je vais être prélevé des 50 €.
En tout cas moi le carrefour Quimper c'est terminé .

Je mets une étoile parce que l'on ne peut pas mettre 0.
Concerne le magasin d'Oyonnax.
Personnel incompétent, impoli, arrogant et de mauvaise foi.
Au retour on m'a reproché :
* d'être en retard après m'avoir fais poiroter + de 10 mn
* de ne pas avoir fait le plein alors que j'ai une photo du cadran de la pompe qui prouve le contraire
* d'avoir rendu un véhicule endommagé alors que certains défauts étaient déjà signalé sur l'état descriptif de départ. Pour les autres, c'étaient de simples traces sur les plastiques de protection qu'un coup de chiffon humide a suffi à faire disparaitre.
Comme j'ai refusé de signer l'état descriptif l'employée a en retour refusé de me remettre une copie sous prétexte qu'elle n'en avait pas envie.
Habitué des locations de véhicule, aussi bien à titre privé que professionnel, cette expérience est de loin la pire de ma vie.

J'ai loué un camion à hayon, bien sur après avoir payé une tonne de frais supplémentaires et 65€ de frais de retard (plus de 2€ la minute).

J'ai fait 2 petites rayures sur les barres en métal qui sont sur le côté. Les dames de l'accueille m'on affirmé qu'en une semaine le camion serait réparé et que ça ne dépasserai pas 150€ et se demandaient même si il fallait noter les dégats dans l'état des lieux.

Ils ont gardé la caution pendant 1 mois sans rien me dire. Puis quand je suis venus me plaindre de n'avoir aucune nouvelle, on m'a annoncé que les réparations couterais 3200€.

Ensuite, je suis encore revenu me plaindre et le lendemain je reçois un devis d'une valeur de 850€. Voici le détail du devis vous allez rire. 7 HEURES de ponçage !!! Avec ce temps la on peut couper le camion en deux !

Cela fait maintenant DEUX mois et toujours aucunes réparations n'ont été faites. Le camion est toujours loué à de nouveaux clients qui se font arnaquer comme moi.

Si des personnes veulent les attaquer en justice avec moi j'ai déjà entamé une procédure, contactez moi.

J’ai loué une camionnette de 6m3, je l’ai prise à 9h du matin et j’ai du la rendre à 18h, soit 9h de location, je pensais pouvoir la rendre le lendemain à 9h soit 24h de location mais cela m’aurait couté une journée de plus !! Ce qui fait que ce loueur est le plus cher du marché si l’on réfère au coût horaire.
Autre surprise, au retour vous devez rendre le véhicule totalement propre, si comme moi vous avez fait 500kms dans la journée sur l’autoroute, vous devrez passer le véhicule au karcher pour éliminer les taches d’insectes. Je ne l’avais pas fait puisqu’on ne m’en avait pas informé à la prise du véhicule, heureusement je suis tombé sur une personne compréhensive.

franchement après avoir consulté toute les agences les gsb...et avoir loué à prix d'or des épaves
j'ai loué chez carrefour un 20 m3 avec hayon en excellent état pour 40 €
j'en revenais pas c'est le prix d'une poubelle roulante de 11m3 sans hayon chez les autres
pour ma part ce sera de nouveau chez eux

À fuir! L’état des lieux du véhicule est bâclé lors de la prise du véhicule, l’employée me signalant même "oh on est pas trop regardant sur l’état !" Par contre lors de l’état des lieux de la reprise du véhicule, l'employé est hyper méticuleux et m’encaisse la caution pour une micro rayure dont je ne suis pas responsable !! Hyper carrefour de Sainte marguerite. Merci Olivier ! Merci!!

Service lamentable et personnel pas formé sur location Mulhouse Dornach. Prévoyez d’attendre une bonne heure le matin et le soir.

Une bandes d incompetent

Véhicule de déménagement réservé très à l'avance pour un déménagement sur yne semai e. Appel quelques jours pour annuler la réservation car le véhicule de 20 m3 réservé est "en panne". A ma question sur une solution alternative : non aucune. Même pas de véhicule à 10, 12 mètres cube. Rien... débrouillez vous

Carrefour Purpan (Toulouse)
Le camion lui-même était très bien, mais le service était déplorable. Les différentes personnes ne me donnaient pas les mêmes informations et n'étaient pas d'accord entre elles sur les procédures. J'ai finalement du payer 90 euros pour un retard de retour le soir qui n'était pas de mon fait. Une employée m'a même dit que je mentais. ça fait toujours plaisir.

Une vrai arnaque arrivait 1h en retard cause embouteillage ils m ont facturés 110euros de plus
Ils ont aussi gardé les 200e de PV que je n ai pas eu et pour la deuxième location ils m ont repris encore 200e et 3000euros de la carte bleu d un tiers qu ils n ont pas l intention de rembourser car petite égratignure sur le camion
Vu avec les autres commentaires à fuir vous allez vous faire escroquer par eux
Une plainte va être déposé pour faire-valoir mes droits
Je dépose plainte demain pour escroquerie

De vrai escrocs ! Carrefour rue Aristide Briand 76600 le havre, empreinte de CB de 2000€ encaissée au retour du véhicule, pour une petite rayure, déclaration faite à notre assurance responsabilité civile pour être en règle et payer les frais de réparation : 1300€ pour une rayure ! Pas de devis, pas de facture, fausse déclaration faite à leur assurance ne stipulant pas le tiers....2 mois après toujours pas de remboursement de la caution de 2000€, mise en place de la protection juridique....bref à fuir !