Wat een tof bedrijf had iets minder dan een jaar 4 rgb kubus wand spots bestelt , nu ging er mij een stuk, gebeld en moest even een mail en een foto plaatsen. Heb ik gedaan en binnen 2 uur kreeg ik a... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Na de eerste ervaring op Trustpilot gedeeld te hebben, kreeg ik als feedback nogmaals contact op te nemen om zo tot een passende oplossing te kunnen komen. Dit gedaan, het probleem is meteen naar... Se mer
Företaget har svarat
Via Bol een ledstrip besteld, de bewegingssensor die hierbij hoorde ging na bijna een jaar stuk. Via de mail (rechtstreeks) contact met ze gezocht en hierop is binnen enkele dagen een nieuwe sensor (... Se mer
Top bedrijf! Super lieve medewerkers, heel erg behulpzaam en meedenkend. Zelf toen post.nl mijn bestelling zonder reden heeft retour gestuurd, heb ik deze toch weer zsm mogen terug ontvangen van Lets... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Letsleds is een webshop in LED-verlichting voor particulieren en bedrijven in Nederland en België. Wij bieden een breed assortiment LED-oplossingen voor uiteenlopende toepassingen, van woningverlichting tot zakelijke projecten. In ons assortiment vind je onder andere LED-lampen, LED-spots, LED-strips, inbouw- en opbouwarmaturen en slimme verlichting. De producten zijn geschikt voor verschillende situaties, zoals woonruimtes, werkplekken, winkels en utiliteitsomgevingen. Binnen het assortiment is er keuze in lichtkleur, lichtsterkte en toepassing, zodat je altijd een passende oplossing kunt vinden. Bij Letsleds vinden we het belangrijk dat klanten snel geholpen worden en eenvoudig de juiste producten kunnen kiezen. Daarom proberen we ons assortiment overzichtelijk te houden en ondersteunen we klanten met productinformatie waar nodig. Bestellingen die op voorraad zijn en op een werkdag worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verzonden. Zo zorgen we ervoor dat klanten hun bestelling snel in huis hebben. Heb je vragen over een product of toepassing, zoals dimbaarheid, lichtkleur of compatibiliteit? Dan helpt onze klantenservice graag met praktische en duidelijke informatie, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.
Kontaktuppgifter
Palenrij 4, 5411LX, Zeeland, Nederländerna
- 0486 750 4389
- info@letsleds.nl
- letsleds.nl
4,4
Utmärkt
485 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Prima bedrijf
Bestelling van de badkamer inbouw spots kwamen keurig verpakt en geheel naar wens op de afgesproken dag/tijd bij mij binnen.
24 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Snele levering
Snele levering. Mooie producten. Goede ondersteuning.
24 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Mijn eerste bestelling
Mijn eerste bestelling geplaatst en dat is altijd even spannend als je de webshop helemaal niet kent, maar alles goed geregeld en snel geleverd. Perfect
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Super leuke disco/sfeer lamp
Super leuke disco/sfeer lamp. Ik heb het achter mijn grote kamerplant staan. Staat geweldig. Met kleurinstellingen en reageert op muziek of stem. Coool!
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
keurige afhandeling bij Letsleds.nl
ik had een fout in de bestelling gemaakt en alles was al betaald. Toen de zaak gebeld en alles uitgelegd,later hebben zij mijn bestelling veranderd en het teveel betaalde geld heel snel teruggestort .
2 dagen later kreeg ik alles keurig afgeleverd.
nu alles geīnstalleerd en alles doet het perfect.
keurige led trapverlichting ,dit is een aanrader.
6 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Service -1/10
Verschrikkelijke klantenservice, eind oktober heb ik lampen besteld en zij waren defect/niet naar behoren en ik heb dit direct aangegeven. Vervolgens wordt er een week later gereageerd met dat ik het meerdere keren “opnieuw” moet proberen.
Vervolgens test een persoon van de klantenservice dezelfde lamp bij hun zelf en houden zij mij op de hoogte van de test uitslag, wat nergens op slaat aangezien mijn lampen die ik heb binnengekregen het niet doen en zijn lampen hoogstwaarschijnlijk wel.
Vervolgens heb ik maar een tweemaal een retourzending ingediend allebei afgewezen en heb ik duidelijk aangegeven de koopcontract te laten ontbinden. Nu heb ik nog steeds niet mijn geld terug en zit ik nog steeds met de defecte goederen in januari.
Onwijs slechte service, niet bestellen hier!
Bewerking na reactie van letsleds,
Ik heb nooit een vervanging of iets binnen gekregen
28 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Letsleds.nl
Beste Johan,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze situatie bijzonder frustrerend voor je is, en ik wil je bedanken voor je geduld tot nu toe. Het is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Onze groothandel biedt inderdaad een garantie van 2 jaar op de geleverde lampen. Vanuit deze garantie hebben we eerder twee nieuwe lampen toegestuurd, zodat je alsnog kunt beschikken over werkende producten. Dit is in lijn met de garantievoorwaarden.
Ik begrijp echter dat je liever een volledige ontbinding van de koopovereenkomst had gezien. Hoewel we hier helaas niet aan kunnen voldoen omdat de defecte lampen onder garantie zijn vervangen, wil ik je wel helpen om een oplossing te vinden die beter aansluit bij jouw verwachtingen.
Je kunt de defecte lampen altijd naar ons terugsturen, zodat we dit verder kunnen oppakken met de groothandel. Mocht je nog andere vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact op. Ik wil er alles aan doen om dit zo goed mogelijk met je af te handelen.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.
Hallo Johan Vu,
Uw pakket van DPD NL 05225998916128 is beschikbaar om af te halen bij onderstaande Parcelshop: Toko Lelydorp, t/m maandag 16 december 2024.
Indien het pakket niet wordt afgehaald binnen deze termijn, wordt dit pakket teruggestuurd naar de afzender.
Onpersoonlijke servicedesk met een starre houding en vol onbegrip
Onprettige webshop, Letsled.nl misleidt met een starre onpersoonlijke servicedesk met drie verschillende personen die star zijn met vol onbegrip over je klacht buigen.
Letsleds.nl adverteert met leds prikkabel in de volgende lengtes :
10m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 10x E27 lampen
20m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 20x E27 lampen
30m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 30x E27 lampen
40m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 40x E27 lampen
50m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 50x E27 lampen
100m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 100x E27 lampen
Op 1 december 2024 2x 20 meter led prikkabel gekocht onder het mom van "Vandaag besteld, morgen in huis".
Niets is minder waar, ik kreeg mijn bestelling pas twee weken later zonder enig bericht.
Vervolgens tot mijn grootste verbazing krijg ik 4x 10 meter kabel toegestuurd, waardoor ik drie keer ongewenst moet koppelen.
Ik wil geen kabel met drie onnodige kwetsbare koppelpunten hebben, 1 koppelpunt is genoeg. Met deze gedachte heb ik het ook gekocht.
Mijn voorstel was, dat ik de 4x 10m led prikkabel kosteloos kan terugsturen met stornering van het volledige aankoopbedrag.
Immers het is niet mij te wijten dat ik:
a) het produkt niet heb ontvangen van wat ik ervan verwachtte, namelijk kabels uit 1 lengte van 20 meter;
b) letsleds.nl heeft er 14 dagen over gedaan om mijn bestelling te leveren "Vandaag besteld, morgen in huis" zijn ze niet nagekomen.
Ik vind dat Ik misleid ben, want Letsled.nl doet voorkomen of ze bovengenoemde lengtes in 1 lengte verkopen.
Als u de led prikkabel van 100m besteld zal u dus 9 keer moeten koppelen, waarbij de lange kabel feitelijk 9 kwetsbare punten heeft.
Dus als u een kabel van 100 meter bestelt mag u 9 keer koppelen.
LetsLeds.nl staat niet open voor begrip en coulance, maar verschuilt zich achter het beleid en wil mij niet te gemoet komen vanwege de misleiding en veel te late levering.
Ik had verder onderaan de pagina moeten lezen dat de kabels in lengtes van 10 meter wordt geleverd.
En deze onvriendelijke servicedesk zegt dat ik het niet heb willen lezen, terwijl ik het gewoon gemist heb.
Voor mij is LetsLets.nl steronwaardig, helaas moet ik toch met tegenzin 1 ster geven. Dus voor mij nooit meer Letsleds.nl
U bent gewaarschuwd, denk twee keer na voordat u met Letsleds.nl in zee gaat, want de service is 0,0.
(Het retourneren via de website is nooit het probleem geweest, jullie lezen mijn review ook nog niet eens goed! Het gaat erom dat jullie geen retourlabel willen verzorgen en/of mijn verzendkosten niet willen vergoeden. Daarnaast reppen jullie niet eens waarom jullie twee weken nodig hadden om te leveren. Dus ik heb niets aan uw standaard antwoord)
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Letsleds.nl
Beste Gino,
We begrijpen dat dit voor jou een vervelende ervaring is, en we stellen het op prijs dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
We willen je erop wijzen dat de lengte-informatie van de kabels (10 meter per stuk) inderdaad duidelijk vermeld staat op onze website. We begrijpen echter dat het makkelijk kan zijn om bepaalde details over het hoofd te zien, en het is uiteraard niet onze bedoeling om verwarring te veroorzaken. We zullen deze informatie opnieuw bekijken en kijken of we het nog duidelijker kunnen communiceren.
Wat betreft je verzoek om de kabels terug te sturen: je kunt eenvoudig via onze website een retouraanvraag indienen. Dit is het snelste proces om je bestelling terug te sturen en een volledige terugbetaling te ontvangen. We begrijpen dat het voor jou misschien niet duidelijk was hoe je dit kunt doen, maar we willen je verzekeren dat je via ons retourportaal het hele proces gemakkelijk kunt regelen. Mocht je daarbij hulp nodig hebben, staan we uiteraard klaar om je verder te ondersteunen.
Nogmaals, we vinden het belangrijk dat je tevreden bent en willen ervoor zorgen dat deze situatie op een eerlijke manier wordt opgelost. We hopen dat dit een passende oplossing voor je biedt.
Met vriendelijke groet,
Letsleds
Qube lampen
De lampen met black friday besteld, bleek dat ze even niet leverbaar waren , maar alsnog nu de lampen ontvangen.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Onbetrouwbaar …
De wifi spots die ze stuurden gaven minder licht dan een kaars (zonder overdrijven). Ze dan retour gestuurd maar ik krijg mijn geld gewoon niet terug dus verschillende mails gestuurd. Eerst kreeg ik nog antwoord dat het te druk was en nu gewoon geen antwoord meer. Dit gaat dus helaas een juridische kwestie worden. Onbetrouwbaar zowel in opvolging als producten dus ik adviseer hier niet te kopen!
11 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Letsleds.nl
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat uw ervaring met onze producten en service niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen graag een aantal zaken toelichten en uw probleem oplossen.
De door u genoemde WiFi-spots zijn ontworpen om via onze app bediend te worden. Wanneer ze niet via de app worden ingesteld, staan ze standaard in de meest gedimde stand (5%), wat kan overkomen als een zwak licht. We begrijpen echter dat dit mogelijk niet duidelijk genoeg was gecommuniceerd, en daarvoor onze excuses.
Wat betreft uw retour: we streven ernaar om retourzendingen snel af te handelen. Als u inmiddels geen terugbetaling heeft ontvangen, verzoeken we u vriendelijk om ons rechtstreeks te benaderen via info@letsleds.nl, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Uw feedback over onze communicatie nemen we serieus. We zijn onze processen aan het verbeteren om te zorgen dat vragen sneller en duidelijker worden beantwoord.
We hopen dit met u op te lossen en u alsnog van dienst te kunnen zijn.
Snel en accuraat.
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Perfecte aftersales
Eerste keer besteld, spotje defect en binnen 24 uur opgelost. Echt een betrouwbare partij waar je goed zaken mee kunt doen!0
27 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Mislukt bestelling
Zeer ontevreden over de klantenservice, je moet hier echt je geld niet uitgeven
26 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Letsleds.nl
Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen. We hechten veel waarde aan klanttevredenheid en willen dit graag rechtzetten.
We hebben echter momenteel geen gegevens of bestelnummer kunnen vinden die aan uw bericht gekoppeld zijn. Kunt u ons laten weten of u inderdaad bij ons heeft besteld? Als dat het geval is, ontvangen we graag uw bestelnummer of aanvullende informatie via info@letsleds.nl zodat we u snel kunnen helpen en een oplossing kunnen bieden.
Alvast onze excuses voor het ongemak. We hopen uw vertrouwen in ons te kunnen herstellen en zien uw reactie graag tegemoet.
Super keverancier
Lampjes besteld, snel geleverd. Helaas 1 defect. Supersnel opgelost. Alles wat je van een goede leverancier mag verwachten.
15 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Top service
Zeer tevreden met de goede service en snelle communicatie van de medewerkers bij letsleds. Ik had 4 maanden geleden inbouwspots gekocht. Helaas gingen die om een onduidelijke reden kapot bij gebruik. Na het opsturen van een aantal foto's van de doorgebrande spots kreeg ik de vraag of nog iets ondiepere spots een goede optie kon zijn. Dan kon de warmte beter weg. Geen gedoe over waar de fout lag maar een super service door direct nieuwe spots te leveren.
4 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Ik kreeg alles netjes en veilig…
Ik kreeg alles netjes en veilig ingepakt geleverd, zelfs nadat bleek dat 1 onderdeel niet goed werkte kreeg ik de andere dag het nieuwe onderdeel en nu super blij met mijn trap verlichting
20 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Goed opgelost
Snelle verzending. Verkeerde product opgestuurd gekregen, maar goede service en alsnog het goede product geleverd. Complimenten voor de klantenservice!
11 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Na melding van een kapot spotje werd…
Na melding van een kapot spotje werd zonder verdere vragen tegen me gezegd mail je adres en type spotje. Is direct opgestuurd zonder kosten. Telefonisch vriendelijk afgehandeld. Alles bijelkaar heel netjes.
Hij is alweer geplaatst en werkt weer.
9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Snel en vlot respons
Snel en vlot respons. Tevreden met de technische ondersteuning achteraf via de chat.
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Ik heb heb in 2023 een aantal mini led…
Ik heb heb in 2023 een aantal mini led spots gekocht. Nu is er een defect.
Na het sturen van een mail de volgende dag al een nieuwe ontvangen.
Perfecte service.
6 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.