JBL Omdömen 268

Purchased headphones a month ago, never received them. Contacted customer service multiple times to no avail. Had to investigate it myself with DPD and they confirmed the parcel is lost. I reached out again to JBL, but had radio silence for a week. If 0 stars was an option, I'd be giving that. Absolutely distraught.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice omdat ik een van de twee speakers die ik heb besteld wilde omruilen voor een grotere (en dus duurdere). Maar omdat ik er twee had gekocht in een actie moest ik ze allebei terugsturen. Ik heb er één echter al cadeau gedaan. De klantenservice kan mij hier niet mee helpen; ik heb gewoon pech en kan alleen omruilen als ik de hele order terugstuur. Er is zero flexibiliteit of klantgerichtheid; had ik maar eerder naar trustpilot gekeken, dan had ik deze bestelling nooit gedaan!

Partybox besteld ben goed geholpen door de klantenservice de bestelling kwam wel een dag later maar dat mag de pret niet bederven wij zijn zeer tevreden

Ik vind het diep triest dat ik na verschillende keren gebeld heb met jullie dat mijn jbl partybox 1000 kuren geeft dan krijg ik verschillende dingen dat ik moet uitvoeren wat niet mogelijk was ik leg steeds uit dat het geluid niet werkt krijg ik steeds te horen je moet bass en min indrukken dat hoor je software ik weet niet ik leg 10x uit hij geeft geen geluid dan krijg ik weer andere dingen die ik moet doen zijn nu dagen verder en nog niet geholpen bel ik net zelf weer komen jullie aan ja maar je heb geen garantie meer dus komt het er op neer 1000 euro lichter en zoek het maar uit met je box die misschien 10x heeft aan gestaan
Bedankt maar ik koop nooit meer iets bij jullie zo als mensen afgescheept worden .het is gewoon een bagger bedrijf dat wel snel is met geld ontvangen maar als er wat is met je product dan zijn ze niet thuis en verzinnen ze allerlei smoesjes ik zou nu weer binnen 2 dagen geholpen worden maar niks niemand thuis.nu weer dagen verder weer het zelfde email van wat voor telefoon gebruik je ?? Ik weet niet dat het ik al 7x uitgelegd en telkens blijven jullie dit vragen om dat jullie experts dit blijven vragen
Waardeloos bedrijf niet aan te raden
Triest bedrijf is het ik heb al 7x gebeld en tig emails gestuurd wordt gewoon afgescheept met onzin praat frut bedrijf koop er nooit meer iets bij met je onzin verhaaltjes
Ik kap er mee om telkens het verhaal te blijven herhalen ik heb gewoon een box met een probleem dat niet opgelost wordt door zo'n groot bedrijf als jullie nee meneer de garantie is net voorbij dus we kunnen u niet helpen met een box van €1000 euro
Dus jammer en zoek het maar uit 👍

Ik stel het niet op prijs om ongevraagd reclame email te ontvangen of toegevoegd te worden aan een nieuwsbrief, nadat ik een product koop

Over bestellen en klantenservice geen oordeel. Verzending is dramatisch. Levertijd op website 1-2 werkdagen.
Wacht ondertussen al een week. Zonder enige update. (Bijv.mail over pakket is vertraagd)

Zeer slechte service van de zakelijke afdeling. Ik probeer offertes op te vragen voor diverse klanten waar ik relatie pakketten voor samenstel.
Nul medewerking
Netjes al onze bedrijfsgegevens ingevuld
Ze zijn totaal niet klantvriendelijk
Willen de gegevens van mijn klanten weten, willen daar logio’s van en ander bedrijfsnaam gevoelige informatie die ik uiteraard niet ga delen.
En als ik dat niet geef gaan ze niet helpen. Blijkbaar willen ze geen grote verkoop draaien. Prima ga ik toch naar een andere partij.
Ze zijn telefonisch overigens niet bereikbaar en de customer service is mega traag via de mail.

Gemiste kans JBL

Mijn recensie gaat niet over het product van JBl aar maar de klantenservice en dienstverlening van JBL.
Wat een waardeloze bedrijf zeg, waardelozeklantenservice.
Ik kocht JBL Xtreme4 tomorowland uitvoering voor 279,99 met 25% korting die ik had, een dag later was ie afgeprijsd, waarbij als ik zou kopen dan zou mij 199 euro kosten. Verschil van 80 euro. Ik heb netjes aangegeven, en heb alle bewijstuk die JBL van mij gevraagd heeft opgestuurd, dat was op 24 oktober. Vandaag op 14 november kreeg ik bericht dat er geen sprake is van prijsdaling en dat het om eenander product gaat, ik wijs JBL op de bewijs stuk van hun site, en dan was antwoord ja sorry maar nu kost ie toch anders, en als het mij niet bevalt moet ik maar terug sturen.
Zo asociaal en doe klantenservice heb ik nooit gezien. Om een antwoord te geven een simpel vraag of ik prijsverschil terug krijg of moet ik het retour sturen en opnieuw bestelen hebben zij bijna 21 dagen over gedaan om met zo een dom reactie te komen. Ze geven wel 15 procent korting op volgend aankoop, nou ik zal nooit meer bij JBL wat kopen, en ik heb via ING 25 procent dus waarmee ze komen is belachelijk.
Ik zou tegen de directie van JBl willen meegeven dat ze moeten ff meedenken en klantvriendelijk zijn benoemt mensen aannemen die geen verstand van hun zaak hebben. Asociaal gewoon. Waar halen ze zulke medewerkers vandaan geen idee. Was min ster had ik dat gegeven.

bs. never buy again

Heb een maand geleden de JBL Party speaker Stage 320 besteld en uiterst tevreden met alles.

Toevallig zag ik vandaag dat de speaker goed in prijs was verlaagd dus heb ff contact opgenomen met JBL klantenservice.

Ben netjes geholpen en was nog een leuk gesprek ook.

Ik kan de speaker terugsturen en opnieuw bestellen en kreeg daarbij direct een nieuwe kortingscode van 20%.

Terugsturen ga ik niet doen, maar ga die code wel gebruiken om een tweede Stage 320 te bestellen.

Meerdere draadloze oortjes en headsets van Jbl gehad en allemaal binnen een periode van een jaar stuk gegaan. Kwaliteit is het niet. Beter kopen bij samsung, daar is de prijs hoger maar dan kun je er wel langer dan een half jaar mee doen.

Klantenservice is top.
2x kapotte oortjes gehad dat is iets minder maar het viel binnen de garantie en heb 2x nieuwe gekregen. Ik ben goed geholpen en ze houden me ook op de hoogte van de status. Klantenservice Jan en Roy hebben me heel goed geholpen, dank daarvoor!

Haal het gewoon ergens anders JBL is erg omslachtig een verzendbedrijf zonder indicatie welk tijdstip van de dag alleen van 8 uur 's morgens tot 5 uur 's avonds kun je de hele dag gaan wachten op je pakketje zeer slechte service product gekocht daarna prijsverschil van 30 euro geen reactie van JBL echt slecht

Een gepersonaliseerde box besteld.

Een mail gekregen van DPD dat ze het pakket hebben ontvangen, maar ik zag geen huisnummer staan.
JBL gebeld, de beste meneer beweerde dat zij wel een huisnummer hebben doorgegeven. DPD gebeld, huisnummer ontbrak inderdaad zouden zij nog toevoegen (niet gelukt).

Volgende dag JBL weer gebeld zij zouden ook nog mailen. En ik zou een kortingscode krijgen binnen 10 minuten, het is nu 3 uur later en nog geen kortingscode.

Mail van DPD ontvangen dat er een onderzoek gestart gaat worden. Geld kwijt, box niet geleverd en slechte service van JBL.

HOE vergeet je een huisnummer.

Fantastic service.
Fast delivery, fast returns and very fast email responses.
Will shop more!

JBL Tuner 2 gekocht. Er zit geen laadblok bij alleen een kabel. Gebeld met de vraag welke laadblok ik hiervoor nodig heb i.v.m de juiste hoeveelheid voltage en de ampèrage. De medewerker (Roy) aan de telefoon reageerde heel bijdehand en vermoeid en zei dat ik het zelf maar moest uitzoeken. Hij had er totaal geen zin in om mij als klant te helpen. Verkoop er gewoon een oplader bij (laadblok), want niet iedereen heeft een juiste oplader en op mijn werk heb ik geen laptop bij me. Doe moeite, zoek het even uit voor de klant. Niet vergeten dat de klanten jouw salaris betalen he!

Gisteren deze tuner gekocht voor bijna 100 euro en dan zo een grote mond aan de telefoon. Waardeloos! Voor mij de eerste en laatste keer dat ik hier ooit wat gekocht heb. Producten zijn echt onwijs goed, maar de service echt ver beneden de maat! Bedankt he Roy of Loy!

Mijn zoon kwam thuis van een karweitje. Zijn mini jbl, zat nog in de werkbroek. En wat denk je , de wasmachine in !!! Mijn vrouw hoorde gebonk uit de wasmachine, en ja daar zat hij in . Direct de wasmachine geledigd, kletsnat wat de box. Maar wonder boven wonder, hij doet het nog steeds SUPER !!!

Verwacht niets van de klantenservice van JBL Nederland! Mijn pakketje is kwijtgeraakt, waardoor ik al 3 maanden wacht op mijn bestelde product. In plaats van mijn product opnieuw te verzenden, zijn ze bezig mij over de telefoon uit te lachen als ik naar deze mogelijkheid vraag. Ik ben al 2 maanden in contact met Harman Audio klantenservice. Hierbij heb ik vele malen verzocht om mij op de hoogte te houden van de situatie met mijn pakketje. In plaats van mij op de hoogte te houden, krijg ik elke keer dezelfde mail terug. En daarmee bedoel ik gewoon copy en paste. Ze hebben me aan het begin van dit traject een mail gestuurd, en deze hebben ze de afgelopen twee maanden gekopieerd en geplakt met alleen verschillende afzenders (alsof ze dit al klaar hebben liggen). Het is toch te gek voor woorden dat je als klant 3 maanden aan het lijntje wordt gehouden en niet serieus wordt genomen door de klantenservice van JBL. Ik begrijp dat het kan gebeuren dat een pakketje kwijtraakt, maar los dat dan op met de partij die daarvoor verantwoordelijk is en laat je klant daar niet de dupe van zijn. Telefonisch word ik ook niet verder geholpen, omdat de mensen die je aan de lijn krijgt niet de “bevoegdheid hebben om mij te helpen,” zoals ze heel mooi zeggen. (Daarnaast heeft het toch geen zin om te bellen, omdat je dan een freelancer die aan zijn bureau zit aan de telefoon krijgt, die zich helemaal niet schaamt om klanten aan de telefoon gewoon uit te lachen.) Het enige wat ik nu kan doen, is wachten op JBL’s reactie en mensen waarschuwen voor de klantenservice van JBL. Als je hun product koopt, doe dat dan altijd bij een externe partij en niet bij JBL zelf!

2 oordoppen setjes gekocht Jbl Tune flex ghost en de jbl tune 230nc tws, beide oortjes laten allemaal niet. Jbl ga ik nooit meer van kopen.