JBL Omdömen 268

Oplaaddoosje van de draadloze oortjes kwijt. Helaas kun je zonder doosje niks met de oortjes, dus nieuwe besteld. Op de site staat levertijd 1-2 dagen, maar door een 'technische fout' (zegt de klantenservice nadat ik 4 keer (!!) contact zoek) kunnen ze het doosje niet versturen. Ik wacht al 10 dagen, maar krijg alleen maar te horen dat ik 'geduld moet hebben'. Product is op voorraad, dus hoe moeilijk kan het zijn ??
Inmiddels nog steeds niks ontvangen. Ik zou het zeker geen klantenSERVICE noemen !

Mijn hoofdtelefoon (live 660) wou niet meer opstarten, ik ff bellen met klantenservice JBL. Ik kreeg een meneer aan de lijn die mij constant onderbrak, mij niet het gevoel gaf deskundig te zijn en puur luisterde om te reageren. Deze meneer zat heel gauw in mijn irritatiezone en ik heb mijn onvrede hierover geuit tegen deze heerschap. Mijn koptelefoon is net uit de garantieperiode en reparatie gaat in de papieren lopen. Ik gaf aan dat dit de 2e JBL is die nu stuk is en ik wss ga shoppen bij een andere merk. Klantenservice bood mij een kortingbon aan van 20% die men via e-mail zou opsturen. Je raad het al, niks ontvangen. Slechte service, medewerker dienstbaarheid is onder nul en belofte komt men niet na
Helaas kan ik niet minder dan 1 ster geven.
E. van der Aa

Goed geholpen door de klantenservice.

De Flip 7 ( incl btw €150 ) ZONDER laadsnoer geleverd omdat, volgens de klantenservice, JBL er vanuit gaat dat mensen al zo’n laadsnoer thuis hebben liggen. Dat is nog eens een goeie ! Dus als ik een auto ga kopen dan moet ik niet gek kijken als hij zonder banden wordt geleverd want misschien heb ik een tweede auto waar ik ze vanaf kan halen als ik met de nieuwe wil gaan rijden . WAT EEN LULKOEK. Ten tweede, er zou een gratis JBL handdoek bij geleverd worden.Stond op de site . NIET DUS !!! Toen was het stil aan de andere kant van de telefoon. De dame van de “ klantenservice” wist er niets van . Ten derde , de dame was klant onvriendelijk , liet je niet uitpraten , bleef net zolang ratelen totdat ze de onzin die ze uitkraamde zelf ging geloven. EEN WIJZE LES DUS. Ga naar een fysieke winkel en koop NIETS online want je wordt besodemieterd waar je bij staat. Triest als je zo omzet moet genereren.

Na slechts 3 weken was mijn JBL Tuner 3 al defect. Vervolgens begint de ellende pas echt. Omdat ik de originele doos niet meer had, werd er moeilijk gedaan over de afhandeling — alsof je er standaard vanuit moet gaan dat een product van €129,95 binnen een paar weken kapotgaat.

Geen geld terug, alleen reparatie. Alsof iemand na 3 weken gebruik zit te wachten op een gerepareerd product in plaats van een fatsoenlijke oplossing. Daarbovenop moest retourneren ook nog via UPS geregeld worden en niet gewoon via PostNL, met extra gedoe en kosten voor de klant.

De klantenservice was bovendien onvriendelijk, kortaf en totaal niet oplossingsgericht. Er werd vooral geprobeerd de verantwoordelijkheid van zich af te schuiven in plaats van mee te denken.

Voor mij nooit meer. Van een merk als JBL verwacht je betere kwaliteit én betere service.

My JBL headphones keep randomly calling people without me touching anything. The control button seems to activate by itself. I already restarted and reconnected the device, but the issue keeps happening. This is really frustrating and makes the headphones unreliable. Why any person wants this button on his headphones? No one wants it so who tested this product………. It looks no one did, only fit it on his head said yes it fits let’s sell it. For me I think this option is made for spying trough headphones? Because no one needs a “microphone” or phone button on his headphones.

Jbl encore 2 besteld.
Apparaat prima levering prima echter staat op de startpagina dat je een product gratis zou krijgen. Dus niet. Na een bericht te hebben gestuurd krijg je een of ander lulverhaal. Op de pagina waar ik de encore2 besteld heb staat het er niet meer bij. Hoe misleidend het weer kan zijn. Een beetje begrip was ook ver te zoeken.

Jbl refursebel gekocht , kon niet meer laden ,vervolgens deed het ook niet meer... binnen garantie termijn retour gestuurd,- zou onderzocht worden .
Was onherstelbaar(waterschade zeiden ze, maar op de reclame is ie toch spatwaterdicht🤔) en ze wilden ook nog ff 70 onderzoekskosten,- en vervolgens door hun op een ander adres retour gestuurd en daar achter huis gezet.
Bewoner van dat huis had contact met ons opgenomen zodoende de kapotte onherstelbare jbl weer terug.
ZEER slechte service , zou jbl dus niemand aanraden , wat een slecht bedrijf

Na 2 JBL boomboxen besteld te hebben probeerde ik een andere product te bestellen bij JBL. Tijdens mijn bestelling werd de prijs aangepast en 100 euro duurder. Ook duurder dan de huidige prijs van de concurrentie.Reactie van JBL ‘ het zal wel. Dit is onze prijs’

Voor mij geen JBL meer

Maandagochtend een JBL Boombox 3 besteld. Dinsdag aangekomen. Product werkt goed en is compleet. Verder ben ik goed op de hoogte gehouden van mijn levering.

Een !JBL 6 charge gekocht, geluid blijkt zeer slecht en “hol” te klinken. Duidelijk een defect.
Mijn JBL3 klinkt beter maar die was aan vervanging toe.
Na een vraag bij de klantenservice kan er niks gedaan worden….
Hier laten wij het niet bij!

De geluidskwaliteit is van JBL charge 6 is niet om aan te horen slecht!! Omdat ik slechts enkele dagen over de 30 dagen retour zit wil de klantenservice me niet helpen met het inleveren van de charge 6. Ik had graag een charge 5 ervoor willen betalen en een tevreden klant voor het leven geweest maar op deze manier zijn ze een klant kwijt en ga ik jullie tegen iedereen die ik maar ken zwart praten....

Bought jbl endurance three and the case stop charging bought new charger fruitless best buy said contact customer service it’s still under warranty contacted them them foreigners are a verse people to deal that you can’t get nowhere. They act like they have no understanding they are horrible horrible. I even sent them a copy of the receipt. They refused to replace it. I ended up buying another one at Best Buy that I got Best Buy so it goes out Best Buy replace it then I told Best Buy about their customer service so they need to call them to speak with them because they sell their products

Ik heb de endurance peak 4 besteld en alleen nog maar problemen gehad. EEn van de oortjes laadde niet meer op. Voordat ik ze weer werkend terug had duurde het wel 3 weken. Na een paar weken doet weer een oortje het niet. Zelfde probleem. Hij laadt niet meer op WEer contact opgenomen met de klantenservice. Nu wacht ik al weer een week op antwoord. Ze moeten een werkbon opvragen of zo. En ik hoor maar niets en ik heb dus weer geen werkende oortjes. Zal wel weer heel lang gaan duren. Zeer slecht en zeer langzame reacties. Ik koop hier nooit meer iets. Ik vind dat ze me gewoon het geld moeten teruggeven maar dat doen ze dus ook niet. Maar een fatsoenlijk werkend product leveren ook niet

Minder als 2 jaar een dure jbl headset gekocht met zwenkbare oorkappen. Materiaal is zo pureus dat 1 oorkap gewoon is afgebroken. Klacht ingediend. Geen customer service maar customer annoyance. Je wordt totaal niet serieus genomen. Nooit meer jbl voor mij

JBL koptelefoon besteld in 2021, wat een top aankoop is dit geweest. Om heel eerlijk te zijn wil ik graag nieuwe kopen, maar omdat deze het nog steeds doet na alles wat mijn koptelefoon heeft mee gemaakt wacht ik nog even.
Hij is;
10000x op de grond gevallen.
50x klem komen te zitten mijn tas met allerlij zwaren objecten erin.
En als kers op de taart heb ik hem op het dak van mijn auto laten liggen, met 60km per uur is deze eraf gevallen. Terug gereden en hij doet het nog steeds perfect. Dit is niet normaal, ik hoop dat hij binnenkort toch echt kapot gaat zodat ik eindelijk een nieuwe JBL koptelefoon kan kopen. Bedankt JBL!

i made a few order and have been banned from placing anymore for no reason!!!! - customer service is terrible

Vandaag zou de levering van de JBL Tune 780NC en gratis headset stand plaatsvinden (Kosten €98,99). De Dhl bezorger gaf aan het pakketje niet af te mogen geven zonder Qr-code of cijfercode. Deze heb ik niet ontvangen dus contact opgenomen met de Jbl klantenservice. Via de chat werd aangegeven dat er alleen een Qr code werd afgegeven voor producten boven de €100,-. De, overigens vriendelijke, medewerker kon mij niet behulpzaam zijn. Ook telefonisch kon een medewerker mij niet van dienst zijn en er werd een melding gemaakt aan het team van specialisten, binnen 2 dagen krijgik een reactie. De coulante Dhl bezorger kwam later weer aan de deur, maar heeft het pakketje, wat begrijpelijk is, weer meegenomen.

Aangegeven dat de levering morgen ook niet hoeft plaats te vinden aangezien ik niet weet if ik überhaupt een code krijg.
Niet echt efficiënt. Annuleren kon via Jbl op dit moment ook niet meer.

Ik bestel nu bij bol.com een koptelefoon. Dan ontvang ik het morgen zonder obstakels en problemen! Erg teleurstellend voor een grote naam als JBL …

JBL stage 320 online besteld en deze is twee dagen daarna al geleverd. Bestelproces ging prima en de levering ook. Ik ben tevreden. Werkt prima. Kreeg ook nog een mail met tips e.d. wat ook erg prettig was. Jammer dat een reserve accu aan de dure kant is, anders had ik er deze ook nog bij besteld. Toch 5 sterren omdat ik het gemiddelde gezien de reacties er bij dan toch aan de lage kant vind :-)