JBL Omdömen 268

Koop hier niet zonder de nadelen mee te krijgen !!!!
Mijn dochter kocht nog geen half jaar geleden een tour koptelefoon €190
Super zuinig is mijn grote muziek ffan. Ook neemt ze overal het koffertje om de koptelefoon in te bewaren mee
Tot haar grote schrik een barst
Contact opgenomen met jbl,, klacht werd niet serieus behandeld. Ze kan een nieuwe kopen met 20% korting
Ze willen geld verdienen, niet eerlijk een probleem oplossen

In het kort: wegwerpbrol waar je een hoge prijs voor betaalt.

In het lang:
Anderhalf jaar geleden kocht ik een koptelefoon van JBL (model LIVE 660NC). Na een half jaar kwamen er al kleine scheurtjes in het plastic en brak het materiaal wat af rond de scharnieren. Eerst maakte ik me geen zorgen, want ik ben een erg zorgvuldig persoon en dacht dat dit om een eenmalig, ongelukkig toeval ging. Maar nu, na slechts anderhalf jaar (voorzichtig!) gebruik, valt de koptelefoon gewoonweg uit elkaar. Het plastic brokkelt af als je er nog maar naar kijkt. Het resultaat: het oor hangt zo goed als alleen met de draad nog vast (wat simpelweg gevaarlijk is, en bijna onbruikbaar).

Met de 2 jaar garantie kom je ook niet ver, want dit is zogezegd geen productiefout en mijn eigen schuld door "vallen of onnodige druk". Dat is zeker niet het geval. Verder het kan niet normaal zijn dat een koptelefoon op deze manier spontaan desintegreert, nog minder dat een klacht hierover wordt weggewuifd. Na wat onderzoek kwam ik er ook achter dat verschillende mensen hetzelfde voorhebben met dit model. Dat klinkt dus wel als een productiefout, maar eentje die JBL niet wil toegeven en waar jij de (hoge) prijs voor betaalt. Je steekt je geld beter in een ander product dat je niet na anderhalf jaar al moet vervangen omdat het met haken en ogen aaneen hangt.

Tot nu toe heel goed geholpen door Miriam van de klantenservice, bedankt!

Bestelling niet geleverd. Klantenservice bevestigt dat dit vaker gebeurt, maar zegt dat ze niets voor me zullen doen. Probleem hangt natuurlijk samen met verzending via DHL, waarvan bekend is dat ze vaker pakketten laten verdwijnen en toch als 'bezorgd' registreren (staat zelfs in hun eigen faq).

Kortom: nooit meer bestellen bij de jbl webshop.

Slechte klanten service ooit!!!

item besteld , echter verkeerd artikel geleverd gekregen.
gevraagd of we item retour kunnen sturen en juiste item kunnen ontvangen.
Reactie: dit moet eerst onderzocht worden ??
Na twee weken en veel mailen en bellen een mail met een retour formulier ontvangen zodat we item kunnen terug sturen en geld retour krijgen na ontvangst item.
Na 14 dagen ( binnen 2 dagen was item retour bij jbl)
maar weer eens contact gezocht waneer geld retour gestort zou worden.
wederom als antwoord dat ze eerst meer info nodig hebben en het onderzocht moet worden ??

dat er per abuis iets foutief wordt verstuurd kan gebeuren maar dat dit dan na 1 1/2 maand nog niet is opgelost ?????

Op 4 september heb ik een headset gekocht op de website. Stond duidelijk dat je het binnen 2 werkdagen ontvangt. Na 3 dagen neem ik met ze contact en er wordt doodserieus verteld dat ik fout was dat het na 2 werkdagen pas wordt verstuurd. Ik wacht rustig af na de 5de dag neem ik weer contact met zxe op en dan wordt verteld dat het niet wordt verstuurd en dat 650 klanten nog zitten te wachten want er zijn geen pouches in voorraad. In de tussentijd geen email niks. Waarom in Godsnaam neem je ons geld dan als je NIET kan bezorgen? Dit is gewoon diefstal!. Ik had gelijk mijn order geannuleerd en nu snap ik waarom ze alleen maar 2 sterren hebben. Waarschijnlijk is het 1 ster, en 1 voor de moeite dat je nog met ze kan communiceren.

Koop absoluut niks van hun!!!

Ik moest drie bestellingen plaatsen voordat mijn product eindelijk werd geleverd.

Eerste poging: Het adres was onjuist omdat de website geen straatnummer gecombineerd met een appartementnummer kon verwerken. Toen ik contact opnam met de klantenservice, leek er geen enkele procedure te zijn. Het voelde alsof ik met iemand in een bar sprak. Het adres kon niet worden aangepast en de bestelling werd uiteindelijk geannuleerd.

Tweede poging: Ondanks dat ik het juiste adres zorgvuldig had ingevoerd, werd de bestelling opnieuw naar DHL gestuurd, die het pakket niet kon afleveren en het terugstuurde naar JBL. De klantenservice had dezelfde nonchalante houding als de eerste keer en vertelde me dat hij “al vaak had geprobeerd met het management over dit probleem te praten.” Zijn suggestie was om het naar een vriend of familielid te sturen met een eenvoudiger adres, met slechts één nummer.

Derde poging: Ik heb de bestelling naar het adres van een familielid gestuurd en uiteindelijk werd het pakket succesvol door DHL bezorgd.

Ik had bij elke bestelling een voucher gebruikt, maar die werd telkens geannuleerd, waardoor ik drie keer mijn korting ben kwijtgeraakt. Ik bleef alleen via de JBL-website bestellen vanwege de voucher. Anders had ik ergens anders besteld.

Daarbovenop werd de speaker geleverd in een doos die onnodig drie keer zo groot was, zonder enige bescherming. Het apparaat lag los in de doos en schudde alle kanten op tijdens het transport.

Ik zou echt niemand aanraden om via de JBL-website te bestellen. De producten zijn geweldig, maar het is ongelooflijk dat een merk van deze omvang zo’n slecht ontworpen website heeft en zulke onprofessionele klantenservice in Nederland.

Heb de JBL tune 3 jaar geleden gekregen werkt nog steeds goed, de accu is super goed kan makkelijk 1 week volhouden. Alleen de knopje kunnen wel makkelijk kapot

Ik ben ondertussen aan mijn derde paar oortjes begonnen van JBL. De JBL Tune 230NC. Geluidskwaliteit is super, Maar het is nu al de 3e keer er binnen een jaar 1 van de oortjes ineens weinig tot geen geluid meer geeft. De oplossing volgens internet is: betreffende oortje reinigen en dit eens per maand te doen. Dit advies heb ik na set 1 keurig op gevolgd. Vervolgens bij set 2 en 3 gebeurd precies hetzelfde. 1x per maand schoonmaken helpt dus geen zak. Hopelijk brengt JBL ook nog een keer een set oortjes uit wat langer meegaat dan een jaartje. Het was ooit een goed merk. Hopelijk kunnen ze zichzelf herpakken na zo'n slechte lijn oortjes.

service is rond uit super slecht.
heb een jbl charge box waar de oplaadpoort stuk van was . jbl zegt dat onderdeel hebben wij niet meer. mvg ron gorter

Mijn Charge 3 was kapot en heb gemaild over reparatiemogelijkheden. Dezelfde dag nog reactie gehad met de mogelijkheden.

Daarnaast een nieuwe box met defect op gestuurd voor reparatie en verliep ook goed.

1 ster is nog te goed... ze verdienen 0 sterren.
Ik heb nog nooit in mijn leven zo'n slechte service gehad als bij JBL. Ik had dit echt niet verwacht van zo'n groot bedrijf.
Ik wou een aantal dagen terug een retourlabel aanvragen, we zijn 3 dagen en 5 belletjes verder en ik heb nog niks in me mail ontvangen. Alleen maar smoesjes en beloftes die niet na worden gekomen. Vandaag heb ik weer gebeld en halverwege het gesprek hebben ze opgehangen en nu nemen ze niet meer op als ik bel.
Nogmaals, de slechtste service die ik ooit heb gehad en ik bestel gemiddeld 4/5 paketten per week.... Ik zal hier nooit meer wat bestellen en mijn advies is aan iedereen om hetzelfde te doen!

Ik ben absoluut fan van JBL boxen, dat vooropgesteld. Deze review gaat niet over de boxen, deze review gaat over de "customized service" van JBL en het probleemoplossend vermogen van de servicemedewerkers.

Ik heb een JBL box "customized" besteld met een eigen ontwerp. Dit ontwerp is klaarblijkelijk niet doorgekomen (grotendeels omdat de telefoon website ruk is denk ik, meerdere knoppen zoals de afsluitknop zijn niet werkzaam en blijkbaar kun je dus geen jbl box laten customizen op telefoon. Wel op laptop btw, dit ging in het verleden namelijk wél goed.)

Mijn JBL box is dus zonder ontwerp erop binnengekomen en ik heb de klantenservice hierover bericht. Ik heb gezegd dat ik het zelf fix en ik alleen wil dat ze de website gaan fixen. Ik heb in totaal 10 mails op en neer gehad (dit liep vanaf 2 maanden terug en vanmorgen was de laatste mail). De mail van vanmorgen was de druppel. Weer vertellen ze dat ze een leeg ontwerp binnen kregen met een bijlage van het lege ontwerp en dat ze dus niks kunnen doen. Dus weer heb ik een mail teruggestuurd dat het me niks kan schelen wat ze met die bestelling doen, als ze die site maar fixen.

Waardeloze service. Waardeloze medewerkers. Kunnen niet lezen. Ten slotte lijkt het mij vanzelfsprekend dat een "customized" bestelling niet zonder ontwerp wordt besteld.

Mooie producten maar zeer slechte helpdesk! Verzendlabels worden niet juist aangemaakt, wanner je hen op de hoogte stelt zijn ze niet bereid hier iets in aan te passen met als gevolg dat het pakket 2x retour gaat en je opnieuw moet bestellen.

Wat een waardeloze service. Er wordt een kapot product geleverd. Het product wordt niet omgeruild maar moet geretourneerd worden en je moet zelf een nieuwe bestellen. Terugbetaling duurt 18 dagen. Het verkeerde bedrag wordt terugbetaald. Eindeloos mailen om het gecorrigeerd te krijgen.
Als compensatie wordt 15% korting geboden maar alleen op een andere website waar het originele product niet beschikbaar is. Op de oorspronkelijke website is het product inmiddels 51% duurder.

Bij de JBL charge 6 krijg je geen oplader meer!

Onder het mom van e afval minimalisatie lijkt het erop dat ook hier de graaicultuur toeslaat.

Geef er gewoon een oplader bij!

Mocht zelf alles oplossen. Product (siliconen tips voor mijn dopjes) bleek na 2 keer bestellen (door 1 annulering zonder uitleg) toch niet op voorraad. Kan ze twee weken later nog steeds niet gebruiken. Of ik naar de Mediamarkt wil gaan. Weer een uur van m'n leven kwijt. Whatever.

Ik ben super tevreden met de producten van JBL, de beste prijs-kwaliteitverhouding als je het mij vraagt. Ik heb o.a. een DAB+ radio, draadloze earbuds en een draadloze koptelefoon van dit merk gekocht en het zijn een voor een top producten.

Grootste afzetters van de markt. Oortjes nieuw uit de doos waarvan er 1 niet werkt. Heb ze nooit kunnen gebruiken. 0,0 hulp van JBL. €90 in de vuilbak gesmeten.

Tja, had bij JBL.nl een JBL charge 5 besteld welke veel goedkoper bleek dan bij andere webshops.
Kreeg gelijk zo’n onderbuikgevoel van een scamsite en las op Trustpilot alle slechte reviews.
Niks meer aan te doen dan af te wachten dacht ik.
Om eerlijk te zijn is alles volgens afspraak gelopen.
Niet om de andere ervaringen te ontkrachten, maar ik ben er blij mee.
Kwaliteit is heel goed.