ICI PARIS XL Omdömen 

Achat en date du 07 07 25 et je n'ai tjs pas ma commande. Ai contacté à plusieurs reprises le service clientèle qui n'apporte aucune aide, seule solution proposée, nous ne manquerons pas de remonter l'information ! Aucune solution, on vous endort avec de belles paroles.
A fuir, ma commande serait en cours d'expédition et ce depuis le 18 07 25... du n'importe quoi !
Plus jamais une commande en ligne chez Paris Xl et on se demande pourquoi les gens profitent et achètent sur des sites bien plus efficaces et moins chers !!!!! déconseiller !!!! 0/10

Een bestelling gedaan zou binnen 48 uur bezorgd worden. Nu 3 weken later, niets
Geen track en trace geen pakketje
Bellen met klantenservice; minstens 20 minuten in de wacht en dan geen oplossing, mails erachteraan.
Vanuit ici paris niets behalve reclame en hoe mijn producten bevallen????
Die zijn er niet!!!
Hoop nu binnen 7 dagen mijn geld terug te krijgen

Je ne vous conseille pas les commande par internet..ne respecte pas les délai prévu malgré le payement pour livraison
En ligne ne save pas vous aider..juste dire je remonte l info plus haut bref aucjne solution
A fuir

Ik ben al 35 min aan het bellen. Had 17 wachtende voor me. Je hoort niet hoeveel wachtende nog. Naar mijn idee is de klantenservice al naar huis 16:45. Oh ik heb net iemand gesproken na …..ja let op…..41 min!!!
Om te horen te krijgen dat ik met m’n product naar de winkel moet zodat ze er daar naar kunnen kijken. Ik gaf aan dat ik data helemaal geen tijd voor heb. Retouren en opnieuw bestellen mag ook.

Serieus bedrogen qua prijs, winkel meir. 8€ duurder dan online. Ben 35j trouwens klant, nooit meer "ICI PARIS XL". TOT NOOIT MEER.

Je n'ai jamais eu affaire à un service clientèle aussi déplorable.
Nous sommes le 16/07/2025. J'ai fait un achat le 30/04/2025 et j'attends toujours la facture.
Ils ne font plus les factures en magasin (service au client qui a disparu...), il faut aller les chercher sur internet, soit... mais quand vous faites la demande en ligne à 3 reprises et que vous n'avez toujours rien reçu, ...et bien vous téléphonez... grossière erreur, vous tombez alors sur les personnes les plus incompétentes, irrespectueuses, apathiques et niaises qui soient.
Bref j'attends toujours ma facture. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans un de leur magasin.
Si vous devez être confronté à eux, je vous souhaite tout le courage du monde.

Ik kwam voor 2 geurtjes voormezelf en voor mijn mama, meisjes alee wa je eigenlijk nie meisjes kunt noemen maar poppen waren echt niet behulpzaam en totaal niet vriendelijk en de prijzen zijn ook zeer verschillend waarmee ik wil bedoelen dat ici paris xl duurder is dqn douglas wat ik eigenlijk niet ok vindt ik ben gewoon doorgegaan en naar douglas gegaan meisjes waren super vriendelijk en hebben mij geholpen zoals dat een klant geholpen moet worden plus mijn 2 parfums waren met 20eur verschil goedkoper plus had nog extra veel testers erbij gekregen! mij zien ze daar niet meer bij ici paris xl. Ps: de winkel waar ik was was bij waasland shopping center😡

Het duurde 2 dagen voordat ik een bevestiging van de bestelling kreeg. 2x gebeld naar klantenservice: 17 wachtenden voor me en na 23 minuten nog steeds geen contact en ook geen idee hoeveel wachtenden er nog voor zitten. Het zou 2 dagen later op locatie X moeten zijn maar kwam een week later op locatie Y. En ik twijfel sterk over de echtheid van de parfum. Het ruikt niet als anders.

Service clientèle catastrophique.
Je leur ai demandé une facture pour des achats effectués en magasin au mois de mai 2025. Après plusieurs mails, un contact téléphonique et une demande de facture en ligne, je n'ai toujours pas le document demandé. On est en juillet.
Je crois que je vais enclencher la vitesse supérieure ;-)

Geen track and tracé code: 30 min in de wachtrij, bestelling niet aangekomen in winkel. Moet wachten tot volgende week dinsdag om zeker te zijn dat pakketje niet iin winkel is aangekomen, dan mag ik weer contact opneme!. Totaal 9 dagen....wachten !
Later op de dag naar lokale vestiging gefietst: manager loste alles op !!

Bestelling dag nadien niet aangekomen zoals vermeld stond. Wil de mascara nu retour zenden omdat ik al andere gekocht heb door late levering en retourformulier niet afdrukbaar!! Ook het formulier om verzendingskosten terug te vragen krijg je niet afgedrukt. Telefonisch blijf je wachten.. je krijgt niemand aan de lijn. Chat wordt niet beantwoord. Zeer slechte service. Niet aan te raden.

J'adore la multicultularite de chez Paris xl. Merci à Mme DILARA du magasin de la mediacite. Très bonne accueil, de très bons conseils et une sympathie digne d'une vendeuse de luxe. Malgré memon apparence douteuse et terne cette petite dame m'a accueilli avec un grand respect et une considération ÉNORME.

Ik heb spullen besteld met de belofte dat het volgende dag geleverd zou worden. Het is 24 uur later niet eens verstuurd ! Ik heb de klantenservice gebeld , lang in de wacht gestaan en uiteindelijk geholpen door iemand die niets kon betekenen, ik kon het ook niet annuleren dus mag pas na 72 uur weer bellen. Waardeloos bedrijf , waardeloze webshop .. nooit meer !

Spijtig dat ik 1 ster moet geven, want 0 had correcter geweest. Op maandag naar de fysieke winkel geweest, verschillende artikelen gekocht maar 1 was niet voorradig. Verkoopster dringt aan om het via hun te bestellen en het kon gewoon thuis geleverd worden . Ik zou de track en trace krijgen, maar zou de dag erna komen . Artikel moet direct meebetaald worden . Kom ik thuis, zie ik in een mail dat het in de winkel gaat geleverd worden.Ondertussen gebeld met de klantendienst, daar verzekerden ze mij dat het die dag nog ging geleverd worden in de winkel( woensdag) Nu is het 5 dagen later en ik heb nog geen track en trace gezien. Gebeld naar winkel, krijg ik een onvriendelijke franstalige verkoopster aan de lijn, die mij vertelt dat ze niks vindt en dat ik het maar goed had moeten vragen om een thuislevering en dat ik waarschijnlijk een verkeerde naam heb opgegeven ??? Ze ging het vragen aan haar verantwoordelijke, waarna ik eerst een gesprek in het frans hoor tussen hen, en dan niks ... afgelegd . Klantvriendelijk , absoluut niet . Als het ooit binnenkomt moet ik terug naar die winkel,want annuleren gaat niet, want dan zie ik waarschijnlijk ook mijn geld niet terug. Laatste keer hier .

Klacht ingediend bij Testaankoop!

Blijkbaar ben ik niet de enige gedupeerde!
Hun argumenten kloppen niet, en na herhaaldelijk bewijs van levering te hebben gevraagd, blijft men standaard zinnetje herhalen:
De bezorgdienst heeft laten weten dat volgens het GPS-systeem de rit van de bezorger nauwkeurig is geregistreerd. Hierop is te zien dat de bezorger op het juiste adres is geweest en het pakket heeft afgeleverd. Daarnaast is er ook navraag gedaan bij de bezorger.
Hetzelfde zinnetje die overal terug te vinden is bij dezelfde klachten als de mijne, overal online te zien!

Triestig, echt triestig!!

Iedereen moet dit bedrijf boycotten.
Kijk de recensie.
Heb mijn parfum van 100 euro niet ontvangen, maar staat wel op afgeleverd.
Ze verkopen ook namaak.
De klantenservice mail,whatsapp, chat reageren nergens op.
Oplichters!!

Woensdag 25 juni mascara voor mijn vakantie besteld. Zaterdag 28 juni nog niet ontvangen terwijl op de website staat voor 12 uur besteld morgen in huis.
Heb nu de mascara nog niet. De track en tracé code duurt 62 uur zegt de klantenservice welke ik al 2x heb gebeld.
Mensen bestel hier niets online. Ze komen de afspraken echt niet na.

Really disappointed. I ordered an expensive diffuser online as a gift- the package arrived a day late and the box was missing the diffuser reeds. Won’t be ordering again for substandard delivery with half of the order missing.

Klantenservice trekt op niks, liegen aan de telefoon wacht sinds 5 juni op mijn bestelling we zijn 13 juni nog steeds niets ontvangen. De uitleg die ik krijg de zogezegde track & trace is spoorloos ...............Klantendienst houdt je gewoon aan het lijntje en bieden absoluut geen structurele oplossing. Mijn advies bestel hier nooit iets!!!!

A fuite !! gérante antipathique vendeuse en pire on ne vous dit même pas bonjour quand vous rentrez ambiance pesante dans le magasin ils tirent tous la tête .J’ai commandé un parfum 100ml Tom Ford à 210€ je suis venu récupérer ma commande moi même après 3jours le magasin allait soi-disant m’appeler pour récupérer la commande ! Je récupéré mon parfum on me donne une boîte en carton sans sac et le comble on me refuse les échantillons au qu’elle j’ai droit ! Je ne retournerai jamais chez Paris Xl.