ICI PARIS XL Omdömen 1 169

De winkelmedewerker in Osdorp was bot, nors en klantonvriendelijk. De medewerker vond het erg vervelend dat ze haar werk moest doen en pakte een 60ml parfumflesje in ipv 100ml ook bleek achteraf dat de korting (25%) niet was toegepast. Ik mailde de klantenservice voor een gepaste oplossing maar zij verwijzen alleen naar de winkel. De klant moet extra moeite doen om hun fouten op te lossen.

Schandalig! Ik bestelde vandaag 9 dagen geleden 2 huidproducten voor 160 euro. Nu het nog steeds niet bezorgd was, besloot ik te bellen. Reactie, we starten een onderzoek en over minimaal 2 weken krijgt u een uitslag. Geld wordt vooralsnog niet teruggestort, het beloofde tasje wat erbij zou zitten, wordt überhaupt niet geleverd werd duidelijk en op zijn vroegst ontvang ik mijn producten (als blijkt wat er loos is), over nu 3 wk. Dus een maand na bestelling! Mijn crème is op. Ik moet dus opnieuw 160 euro neertellen of wachten. Toen ik mijn ongenoegen liet blijken werd de verbinding door ici paris ook nog eens verbroken. Aan de andere kant van de lijn werd steeds quasi begripvol en duidelijk correct na het volgen van zo n cursus, gereageerd zonder enige actie te willen ondernemen. Toen ik terugbelde werd er ontkend dat er opgehangen was. Ik bestel nooit meer iets bij ici paris. Naar Parijs rijden gaat sneller!

Klantenservice stel kleuters die amper NL spreken.
2 weken wachten op een factuur????

Triestig.

Zojuist in de ICI Paris in de passage (Den Haag) een parfum en CC cream gekocht.
Bij thuiskomst open ik het tasje en er zit niet eens een testertje in. Sinds wanneer zijn we zo gierig geworden dat niet eens een testertje wordt meegegeven?
Is dat niet het hele punt van een tester? Dat klant iets nieuws kan uitproberen en daarom weer iets opnieuw komt kopen?

De beste tijde van Paris XL zijn al lang vervlogen .Mijn zus is 32 jaar garantie geweest bij dit bedrijf en werd op het einde van haar carrière behandeld als een vod na 42 jaar dienst ,en altijd een van de beste winkels gehad in Oost Vlaanderen .Ik wou dit toch even kwijt .

Bestelling geplaatst online met hun side dat het donderdag geleverd zou worden . Gisteravond klientenservice gebeld we kregen een antwoord waar we niks mee kunnen. We al betaald natuurlijk Ben benieuwd wanneer het binnen komt. EEN SUGGESTIE "NOOIT HIER ONLINE BESTELLEN!!!

Klantendienst chat nú onbereikbaar, telefoneren en 2 wachtenden vóór mij en na 7 minuten wachten is het genoeg. Wie kan ik contacteren bij ICI Paris XL?

As I see here, I'm not the only dissatisfied customer! I order three times in a row and I don't get the free samples I choose! What kind of service is this? Are you so great that you don't care what people think of you? I'm absolutely disappointed!! I'm thinking of stopping shopping from you! Your prices are insanely inflated anyway! There are many other stores that really respect you being their customer!

Geen voorraadindicatie bij online bestelling.
Na 4 dagen en telefonisch navragen blijkt dat er geen voorraad is van een online besteld artikel.
Nadat ik vandaag een no reply mail kreeg waarin stond dat het artikel niet meer op voorraad is zie ik net ( dezelfde middag) dat het artikel gewoon op voorraad is op de website ( er staat geen streep door de betreffende kleur lipstick)

Producten zijn ver over de houdbaarheidsdatum. Zo was Lancome creme deodorant vanuit de iciparis winkel Breda al 11 jaar over de datum 😱Senior mdw. mee geconfronteerd op rustige toon, zegt ze: oh joh wist niet dat er zo iets bestaat 😹🤮 Ze bedoelde eerder mee; wist niet dat de klanten daar achter konden komen 😹😤 Ben rustig, vriendelijk gebleven, zag wel dat ze met elkaar over aan het piepen waren.
btw. Ik had niet eens zin om weer op houdbaarheidadatum te checken. Ik dacht deo, daar zullen ze wel voorzichtiger mee zijn , opletend, maar toen ik achter kwam dat een prijzige make-up weer al 4 jaar daar in de schapen lag, wou ik alsnog ook dit product op checken en ik schrok me: 11 jaar. Dit is diefstal en het gaat ook nog over de gezondheid! 🤮

SCAM IK BEN NOU 18 DAGEN WACHTEN VOOR MIJN ZENDING HEB IK OOK BETAALD HIERVOOR, KLANTENSERVICE, SLACHT, GELD TERUG AUB EN NOOIT MEER KOPEN BIJ JULLIE ONLINE, OPLICHTERS

Zelfs China bezorgd mijn pakketten sneller

Ik kocht graag spullen bij Ici Paris XL, maar ik merk dat de service flink achteruit gegaan is de laatste tijd. Mijn bestelling zou bijvoorbeeld vandaag op 21 april geleverd worden, maar deze is helaas nog steeds niet verzonden. Contact met klantenservice verloopt moeizaam en de chatbot geeft niet echt nuttige antwoorden. Gelukkig heb ik met Klarna betaald dus zal ik contact met hen opnemen mocht de bestelling nooit verzonden worden.

Een Parfumwinkel waar het personeel niets van Parfums afweet.

Weer wat nieuws.

Ik bestelde een cadeau voor mijn zoon met cadeauverpakking voor zijn verjaardag. Na contact met de klantenservice blijkt dat er vertraging is en het waarschijnlijk na zijn verjaardag wordt geleverd. Daar heb ik dus niets aan! Nu moet ik alsnog naar de winkel en later het artikel retourneren en hopen dat ik mijn gel terugkrijg. Ook geen mail met de order na het bestellen en geen track and trace. Waardeloos! Gelukkig met credit card betaald.

Verschrikkelijk beleid. Mijn bestelling begin april besteld en heb nog steeds niks gehoord van het pakket. Klantenservice zegt dat ze contract opnemen met PostNL en heb nu al weer 2 weken niks gehoord.

In de winkel hebben ze bestelling geplaatst en heb ik betaald. Produkt niet ontvangen. Chatbot is drama. Gebeld en blijkt dat produkt niet beschikbaar is. Vreemd verhaal. Achteraf krijg ik mailtje waar ze om rekeningnummer en naam vragen. Ik zal hier niet meer bestellen.

Let op! Ik wilde 3 mascara’s bestellen ( in de actie) voor 72,55. Ze hebben een actie van 5,00 online en 5,00 spaaractie. Ik moet evengoed 72,55 betalen ipv 62,55 want ze gaan dan uit van een andere verkoop prijs. Ik vind dit echt klanten misleiding. Ik heb contact gezocht met Customer service en zij kwamen met het excuus dat dit in de kleine lettertjes staat.

Zo jammer dat ik niet eerst op trustpilot heb gekeken anders had ik hier niet bestelt
Ze komen gemaakte afspraken niet na en als op de website staat vandaag bestelt morgen in huis blijkt dit een zoethoudertje te zijn, is namelijk een standaard zin. Geld terug storten kan ook al niet.

Ik denk dat Brugge niet chic genoeg is dat ik iedere maal naar Knokke moet voor bepaalde dingen Shiseido vital perfection Jo malone London als
ik dat hier in Brugge wil moet ik naar Knokke of
laten in de winkel leveren en 3 weken wachten ?????