ICI PARIS XL Omdömen 

Zeer slecht, ongeintereseerd personeel, op een rustig moment in de winkel zonder andere klanten had niemand zin om te helpen.
Er waren 4 verkoopsters zeeeeeeeer druk met zichzelf toen ik een aansprak voor advies was deze duidelijk geirriteerd.
Ze had geen zin om normaal antwoord te geven, de arrogantie drop er vanaf.
Ik ga daar niet meer, heb de produkte online besteld

23 mei heb ik bij ICI Paris een parfum van Chanel besteld, ter waarde van € 148. Natuurlijk een cadeau. Ik zou het een week later nodig hebben. Maar op 31 mei was er niets. 2 juni heb ik weercontact opgenomen met de helpdesk. En daar kreeg ik te horen dat ik de dag erna weer zou moeten bellen na een bepaalde tijd, want dan zouden ze er werk van maken. Ik voel me totaal in de kou gezet en ik ervaar de service als ver beneden pijl. Een bedrijf om nooit meer je bestelling bij te plaatsen want op tijd leveren is beslist geen garantie.

Ik bestelde dinsdagavond een e-giftcard die meteen verstuurd zou worden. Echter niets ontvangen. Woensdagmorgen gebeld, er ging iets fout, zou dezelfde dag worden opgelost. Weer niets gekregen. Donderdagmorgen terug gebeld, weer iets niet juist, maar wordt vandaag opgelost. Late namiddag teruggebeld, zelfde verhaal. Vandaag, vrijdag late namiddag nog steeds niets, zeggen ze "Oh, maar dat probleem wordt binnen 3 tot 5 werkdagen opgelost." Ik heb de giftcard/een cadeau nu echt nodig dus ik zeg dan annuleer je maar en moet ik nu nog dringend om iets anders (nadat ik ondertussen al een uur aan de lijn heb gehangen op die 3 dagen, ik was beter naar een fysieke winkel gereden ondanks geen tijd), dat gaat niet!!!! Elke dag werd ik aan het lijntje gehouden om nu nog steeds niets te hebben en er wordt zelfs geen compensatie voorgesteld, ik moet maar gewoon blijven afwachten. Echt, 0 voor klantenservice, er kan altijd iets mis lopen, maar deze manier van behandelen... Ik had ook geen 4x hoeven bellen en in wacht gezet worden voor 10min als ze de eerste keer zouden zeggen dat het enkele dagen zou duren, maar er wordt maar wat gezegd blijkbaar. Triestig!

Net bij ici paris in noordwijk geweest, ik heb zelden zo’n hoogmoedige verkoopster meegemaakt, bah. Alles wat ik zei wist ze beter, nou succes ik ga wel ergens anders heen. ( ik had trouwens veel op mijn lijstje om te kopen)

Deze winkel vind ik erg leuk, het is altijd fijn om daar te komen. Ik heb het over de winkel in Breda. De verkopers zijn geweldig, vooral medewerkster Monique — het is altijd prettig om haar daar te ontmoeten!

Er zit een gemeen algoritme in de website.
Als je iets hebt gekocht krijg je een kortingscode van 5 euro voor je eerstvolgende bestelling. Dat lijkt aardig maar is het niet!

Als ik nl een volgende keer naar een product op de website ga, dat voor een bepaalde prijs wordt aangeboden, en ik dat dan wil bestellen, gaat de prijs van het product met 5 euro omhoog zodra ik heb ingelogd en ik de kortingscode hebt ingevoerd. Dat betekent dat er helemaal geen korting wordt berekend.

Dat betekent dat ik dan dus dezelfde prijs betaal als iemand die zich nieuw aanmeldt.
Er is dus helemaal geen sprake van korting!

Vandaag in de Paris xl op de Meir geweest ben zo super verder geholpen door verkoopster Nicky!!! Deze dame geeft eerlijk advies top!!!!

Ik heb een order bij jullie besteld op woensdagavond 13 mei met ordernummer
2244013234. Deze zou vandaag (15 mei) worden bezorgd. Ik krijg net een mail dat het pakket net is verzonden via PostNL. Ik heb het morgenochtend nodig ivm een verjaardag. Ik weet niet wat jullie denken, maar dit is valse informatie die jullie verstrekken over wanneer ik mijn pakket ontvang.

Vandaag ben ik ontzettend fijn geholpen bij ICI PARIS XL in Heemstede door Nora en Mandy. Beide waren super vriendelijk, behulpzaam en namen echt de tijd om goed advies te geven. Je merkt meteen dat ze veel kennis hebben en hun werk met plezier doen. Dankzij hun hulp heb ik precies gevonden wat ik zocht en voelde ik me echt welkom in de winkel.

Nora en Mandy zorgen voor een warme en gezellige sfeer in de winkel. Ze denken echt met je mee en geven eerlijk advies. Ook hun enthousiasme en positieve energie vallen meteen op. Het is fijn om geholpen te worden door mensen die echt aandacht voor de klant hebben en duidelijk passie hebben voor hun werk.

Daarnaast maakten ze het winkelen extra gezellig met hun spontane en vrolijke uitstraling. Je voelt je meteen op je gemak zodra je binnenkomt. Zulke medewerkers maken echt het verschil en zorgen ervoor dat je graag terugkomt.

Zulke goede service zie je tegenwoordig niet vaak meer. Je gaat met een glimlach de deur uit! Echt topmedewerksters die een compliment verdienen. Ik kom hier zeker vaker terug. ⭐⭐⭐⭐⭐

Ook spullen voor moederdag besteld op donderdag, die volgens de site UITERLIJK zaterdag aan zouden komen. Was I wrong! Het is nu dinsdag en het is er nog niet. Volgens Post nl komt het morgen. Dus inderdaad zaterdag naar de winkel gegaan waar ik echt geen zin in had. Niet naar Ici Paris, maar naar Rituals want daar krijg ik wel service. En het pakket van IciParis, wanneer deze ook mag komen, die gaat direct retour!!

Heb op 26/4 een bestelling gedaan die werd door Ici Paris wegens geen voorraad geannuleerd en er zou binnen 7 dagen worden terug betaald nu op 11 mei nog niets ontvangen gebeld naar de klantenservice het antwoord is over 7 dagen hoort u meer van ons. Is dit schandalig of niet het was trouwens een kado.

Op de website staat voor 2200 besteld, volgende dag bezorgd. Ik wacht al 5 dagen en nog steeds staat de bestelling op verwerken: dat wil zeggen, dat er niets gebeurd

ICI PARIS XL adverteert groots met Moederdag en belooft op de website levering de volgende dag. Ik heb donderdag overdag besteld, maar op zaterdag was het pakket nog steeds niet verzonden. Uiteindelijk ben ik zelf naar de winkel gegaan om het product alsnog op tijd te kunnen ophalen.

Wanneer je actief communiceert over snelle levering, hoort daar ook de verantwoordelijkheid bij om die belofte daadwerkelijk na te komen.

En de customer service? Wat een onvriendelijke meiden.. voornamelijk Alicia.

Ici paris adverteert groot met moederdag maar geeft vervolgens niet thuis. Op de website geeft het aan de volgende dag te leveren. Ik heb donderdag overdag besteld, maar op zaterdag is het pakket nog niet eens verstuurd. Uiteindelijk ben ik fysiek naar de winkel gegaan om toch nog het product in handen te krijgen.

Heb het besef dat bij het communiceren over je verzending ook een verantwoordelijkheid hoort om dit vervolgens na te komen.

Helaas is 1 ster nog te hoog. De levering vind maar niet plaats zoals afgesproken. Contact gehad met de klantenservice en uitgelegd hoe de vork in de steel zit. Hangt ze gewoon op.

Woensdag besteld voor Moederdag met de belofte: 'Vrijdag in huis'. Het is nu zaterdag en de bestelling is nog niet eens ingepakt! De klantenservice bevestigt de enorme achterstand, maar op de site blijven ze valse levertijden beloven. Nu sta ik morgen met lege handen door jullie logistieke puinhoop. Eerste en laatste keer bij ICI PARIS XL. Verschrikkelijk.

Edit: het kwam dinsdag aan (4 dagen telaat)

Donderdag moederdagcadeau besteld, ruim van te voren want op de website staat er dat het volgende dag word geleverd. Helaas nog niet eens verzonden…
Vorige week ook een bestelling binnen gekregen het valt mij ook op dat er geen testers worden meegeleverd. Terwijl concurrentie bedrijven 3/4 testers meegeven🫣

Het lijkt wel of het ici Paris niet boeit hoeveel slechte reviews er staan.
Winkel in Dronten verschrikkelijk. 2 dames geen idee waar je het over hebt. Zelfs bij hoog en laag volhouden dat het luchtje niet bestaat en zeker niet online. Tata liet hem zien online bij ici Paris, zelfs toen ging het mis. Wat een volk werkt daar. Gelukkig ook wel 2 fijne dames.

Moederdag kado besteld. Zou de volgende dag binnen zijn maar kwam pas een week later.De verpakking van het kado is zwaar beschadigd en heeft grote zwarte vlekken. Klantenservice gebeld en de enige oplossing die ze hebben is dat ik morgen nog even snel,voordat ik naar mijn moeder ga voor moederdag, het in de winkel omruil voor iets anders. Ik wil niks anders anders had ik dat wel besteld! Verder geen oplossing en kan ik die smerige kapotte doos aan mijn moeder geven. Nou fijne moederdag!