ICI PARIS XL Omdömen 

Deze namiddag bezochten we de winkel in Knokke. We werden heel vriendelijk bediend door de jonge verkoopster daar. We wilden enkele artikelen kopen.
Mijn kleindochtertje van 4 jaar moest plots naar het toilet. Maar dat werd geweigerd door de leidinggevende van de winkel.
We zijn dan maar vertrokken zonder iets te kopen

J'ai effectué une commande le 10 septembre avec réception de celle ci le lendemain, on est le 13 et toujours rien, fort déçue si j'avais su j'aurais été sur place car c'était pour mon anniversaire le 12, et au téléphone on me dit de revenir près d'eux si cela bouge pas lundi euuuuhhhh c'est une blague!
Cela a bougé maintenant plus qu'à attendre encore demain ? Le 16 ?

Ici Parsi XL adverteert met levering volgende dag. Toen het pakje al twee dagen geleverd moest zijn, bleek het nog niet eens verzonden. Contact opgenomen met klnatendienst. Chatbotbot verwijst naar onbestaande staking bij Bpost. Klantenmedewerker verwijst naar interne vertraging in bedrijf en vraagt om 7 (zeven!) dagen te wachten en dan terug contact op te nemen. Samengevat : er wordt levering volgende dag belooft maar als je het na 9 dagen nog niet hebt gaan ze het eens bekijken ?? Er zijn talloze kleinere parfumwebshops die correct leveren, zonde van een grotere keten om zo te falen. Intussen moet ik op zoek naar een ander cadeau. Spijtige zaak.

Kunnen cq willen niets voor je doen.
Verwijzen naar post.nl na bestelling.
En dit 15 minuten na online bestelling. (Kleine verandering van de bestelling)

Klacht / Ervaring met ParisXL

Bij mijn online bestelling kon ik twee stalen kiezen, wat ik ook heb gedaan. Bij het afhalen in de winkel heb ik vertrouwd op de inhoud van het pakket, maar thuis ontdekte ik dat één van de stalen ontbrak.

Ik nam contact op met de klantenservice. Eerst kreeg ik het advies om naar de winkel te gaan, daarna kreeg ik te horen dat ik mijn adres moest doorgeven zodat het staal per post zou worden opgestuurd. Ik heb meerdere keren gemaild en opgevolgd, zonder enige reactie.

Vandaag kreeg ik van Sibel van Customer Care te horen dat stalen nooit per post worden verzonden, wat volledig tegenstrijdig is met de eerdere toezeggingen. Dit is erg frustrerend en toont een gebrek aan professionaliteit en opvolging.

Ik vind dit onacceptabel en hoop dat ParisXL snel een oplossing biedt of een passend commercieel gebaar doet.

J’ai passé une commande chez ParisXL de 237.76 euros et il était indiqué que 3 échantillons seraient inclus. Or je n’en ai reçu que 2. Même si l’échantillon choisi était en rupture de stock, il aurait pu être remplacé par un autre. Les marques fournissent ces échantillons pour les clients, il est donc normal de les distribuer comme promis. Déçue par ce manque de sérieux. Quand on promet 3 échantillons, c’est 3, pas 2. J'irais dépenser mon argent ailleurs !

La commande prévoit un échantillon, non reçu, sans aucun message. Au téléphone, on m'indique qu'il y a zéro personne en file d'attente. Mais j'attends 10 minutes avant d'avoir une réponse...où on me propose d'acheter en plus pour 200 points pour avoir un voucher de 5 euros ! Bien sûr, je refuse et on me dit qu'un dossier sera ouvert pour les échantillons. J'ai aussi testé l'assistant ai qui répond...de téléphoner.

Ordered 2 parfumes during the sales in july, received only 1 ( cheaper), saying that the second item will come. No invoice, no bon de commande in the box.
The client service is not reachable, if and when yes, suggests to wait for the remaining item. Never received.
Ici Paris claims that they can proove that they sent me the complete order with a tacking number. Yes, but the order was not complete.
Total scam, will never ever buy from them anything.

Je suis globalement satisfait du service et du personnel, toujours sympathique et professionnel. Ce qui ne va pas c’est votre système de carte et de bons… Vous avez pourtant une application sur mobile. Comment se fait-il alors qu’on nous donne toujours des cartes à pointer agrafées au ticket de caisse et que l’on reçoit à la maison des bons de 5 euros… Tout ça est dépassé en 2025. Je viens donc de jeter plus 250 € de bons que j’avais dans un tiroir à la maison, car plus personne ne se balade avec des cartes de fidélité et des tickets de caisse… et donc à chaque fois que je fais un achat chez vous, je ne les ai pas avec moi. Conclusion : j’achète de plus en plus sur Internet car là on a les réductions directement. Je pense que si vous ne vous adaptez pas, vous allez avoir de plus en plus de problèmes dans le monde dans lequel nous vivons. À bon entendeur…

PARIS XL ATH :

Lors d’une promotion 20 % en ligne j’ai donc fait un achat et fait click & collect à la boutique de PARIS XL ATH je me suis rendue là-bas pour prendre mon colis j’ai échanger la couleur du maquillage mais toujours le ( même ) une vendeuse m’a bien accueilli puis une seconde ( gérante ) m’a dit à mais vous devez payer 2..€ pour l’échange car là il passe plus chère aujourd’hui comme votre promotion était hier… je lui a dit que ça a déjà été régler que l’achat a été fait hier au prix indiquée celle ci me répond TRÈS DÉSAGRÉABLEMENT ! A FUIR ! Par contre je vous conseil Laurence un vraie professionnalisme un rayon de soleil bravo !!!

Ici Paris De Panne
Ik ging net naar ici Paris in De Panne en mijn broer keek voor zijn favoriete parfum van jpg. Maar hij wist niet meer welke dat het was, toen hij het wist vroeg ik om een staaltje en kreeg ik een snak en een beet dat wij niet moeten rondlopen. En zeg maar staaltjes moeten vragen en dat dat niet het concept was. Ik voelde mij aangevallen ondanks ik het al eng vond om het te vragen. Heel onbeschofte personeel !!! Het ergste was ook dat ik nog beleefd was. Heel erg dit!

Une vendeuse agressive ma insulté et empêcher de passer...
J'allais voler d'après elle alors que j'ai acheter pour 400 euros de parfum depuis janvier....
Elle ma dit que je lui tenait la jambe car elle devait jouer a la police avec les clients.
Et je venais souvent....
Il faut bien que je teste plusieurs parfum avant d'acheter....
Soit vous engagez un vigil ou bien vous changez de métier !

Prijzen zijn ni correct.. en als je terug gaat zijn ze heel onvriendelijk!

Bought a smell in local ici paris shop. Parfum not edt. Lovely smell in the shop from tester. Paper keeps smelling until i got home .Next day at home : a full bottle but...it does not smell. Or just a little bit. Not on body,Not on clothes, not on paperstrip. I go downstairs to ask husband opinion about my new smell. He says: i dont smell anything.
Next weekend family party: nobody smells the odeur, not even when reapplied.
Tried to return it to several shops of ICi Paris. Suddenly the bottles are unavailablein every shop . I bought it a week earlier as promotion.
They say a lot off things:
With summerperfume it is normal
You didnt apply well
You should reapply every 30 min
We cant do anything for you
We dont take complaints in account on promotions

Wtf im 54 and buying and applying perfumes for longer than them misses ages .

Shame on you ICI Paris
Ripp off.
Real live phishing.
No working customer support.

De prijzen zijn het duurste en de goeie merken komen bijna nooit in aanmerking voor de solden

Vandaag stapte ik binnen bij ici paris in Diest. Ik bestel steeds via de website en nu ik in de buurt was. Dacht ik, ik ga een staaltje vragen van Hugo "night" en vertelde haar. Dat ik de ganse parfum collectie van Hugo Boss had. Behalve waar ik een staaltje van vroeg omdat ik deze ook wou kopen
Mensen lief kreeg ik daar een onbeschoft antwoord en uitbrander. Dat ik niet via de website moet kopen, maar in een winkel zoals die van Diest, want door mijn schuld " bleef daar de schuif leeg" en de andere mensen zeiden tegen die verloopster "mevrouw, hij is toch vrij om te kopen waar hij wil?. Dus conclusie via de website van ici paris kopen is slecht en dan ben je een slechte klant en ik dacht dat ik de algemene firma daarmee steunde
Ici paris ik koop vanaf vandaag bij de collega's van Douglas of andere. Dat heb je aan die vrouw in de winkel van 3290 Diest te danken.

Klantendienst niet te bereiken.
je hangt steeds langer dan 20 min aan de lijn en dan nog krijg je niemand te spreken.
jammer.
chatbox helemaal een ramp.

Très déçue lors de ma dernière commande en ligne.
Le site propose 2 cadeaux à l’achat de certains produits,cependant lors de l’envoi de la commande seul un des 2 cadeaux proposés est dans le colis et l’autre est en attente d’expédition.
Lors de la finalisation de la commande,vous avez également la possibilité de choisir plusieurs échantillons en fonction de la somme totale des achats,en l’occurrence plus de 200euros de commande..aucuns échantillons envoyés et le cadeau en attente sera finalement annulé.
Je contacte le service client (tant bien que mal) et rien ne peut m’être proposé à la place!!!
Je suis extrêmement déçue !!

Perfecte en vriendelijke bediening maar helaas slaagt het management er na jaren van falen anno 2025 nog steeds niet in een werkbaar facturatiesysteem te ontwikkelen.

J'ai passé une commande sur le site internet le 3 juillet 2025. A ce jour, on me dit qu'il y a un problème d'expédition. Je n'ai toujours rien reçu. Impossible de les contacter via le chat ni via le téléphone. J'ai juste la possibilité d'entendre un disque automatique disant que ma commande était en retard, qu'ils y travaillent et que je dois attendre. Bref, j'ai perdu 124 euros! Et ils n'en ont rien à faire...