ICI PARIS XL Omdömen 

Belofte maakt schuld! Bij iedere bestelling missen de gratis staaltjes die je er zogezegd altijd bijkrijgt!! Spijtig...slechte service!

Très bon produit. Je commande en ligne, mais la date de livraison affichée est systématiquement plus tôt que la livraison réelle.

Ik bezocht de ICI Paris-winkel in de Promenade op 16 december 2025, en ik moet zeggen dat het een geweldige ervaring was! Ik was op zoek naar een specifieke limited edition geur, maar helaas was deze niet meer beschikbaar.Wat echt opviel, was de uitzonderlijke klantenservice die ik ontving. Marja Vries was ongelooflijk behulpzaam en attent, waardoor ik me gewaardeerd voelde als klant. Een van haar collega's hielp me ook met mijn aankoop, en ik waardeerde haar geduld en grondige uitleg over de producten.Normaal gesproken bezoek ik de ICI Paris-winkel in Maastricht, maar mijn bezoek aan de Promenade bood een veel vriendelijkere en warmere sfeer. Ik raad deze winkel ten zeerste aan voor iedereen die op zoek is naar geweldige producten en nog betere service!Dank je wel, ICI Paris, Promenade! Ik kom zeker terug! 💖

Accueil très froid des salariés ,aucun bonjour et bienvenue de la part des vendeuses . Le client n est pas attendu, je commanderai sur le net désormais . Collaboratrices hautaines , non aimables et occupées autres que t accueillir et conseiller les clients . Aucunes responsabilités vis à vis de l enseigne . Commerce à fuir .

This happened in Waregem. Unfortunately, today I went to pick up a package with my little brother for my mother.
But this is the last time.
At the checkout, we were told to move on to have the package wrapped. So we did, and I noticed that we hadn't paid yet, but because we had to move on, I thought we would pay at the next checkout.
The cashier had to ask loudly enough whether we had already paid, to which I replied, "You asked us to move on, so I thought we would have to pay here."
The woman immediately felt the need to mention that the receipt would not work if we did not pay.
I reiterated that we would not leave the store without paying.
She then arrogantly allowed us to pay without looking at us and said nothing more.
It's a shame that it had to end this way. And that everyone looked at us like we were criminals. Just because my little brother wanted to buy a gift for his mother.

Commandé pour 263€ en fin novembre 2025. La livraison a été annulée par Bpost car ParisXL n'a jamais envoyé les produits. Contact pris par chat, rien. Contact au téléphone, rien. Contact par email, rien. En attendant, je n'ai ni les cadeaux pour la fin d'année pour mes proches, ni le budget car ils ne remboursent pas. J'ai du passer par un litige Paypal pour obtenir mon argent... j'ai été remboursé le 29/12... après les fêtes. Aux futurs acheteurs, passez votre chemin. Passez par Sephora ou autre vendeur sérieux en ligne. D'habitude je commande sur Sephora mais ici c'était 5€ moins cher sur ParisXL alors j'ai essayé. Je n'aurais pas du. A lire les autres commentaires, je ne suis pas le seul. Bref, évitez ces clowns d'écrocs.

al een hele maand heen en weer mailen en bellen zonder een correcte oplossing aan te bieden. mijn pakket vermist? gestolen?...
personeel curstomer service amper verstaanbaar.
allerslechtste klantenservice dat ik ooit gezien heb voor zo'n groot bedrijf!
na de laatste email ging ik uiterlijk na 2 weken antwoord krijgen...wel we zijn bijna 2026 en ik heb nog steeds geen antwoord! en dan antwoorden met hun belachelijke emoticons (hartjes, bloemetje,...) Blijf weg van deze website!!

Ik probeer al de hele week hen te contacteren via de klantenservice en telefoon maar ze antwoorden niet.
Ik wil een factuur na een online bestelling maar is blijkbaar onmogelijk iemand te contacteren.
Nooit meer bestel ik nog iets.

Dilara, une très bonne conseillère, c’est très bien occupée de moi. Sympathique.

Ik ben laatst bij 2 vestgingen geweest voor info. Bij vestiging Heemstede en bij de Westfield Mall.
Bij beide winkels ongeinteresseerd personeel. Voortaan maar weer naar een andere parfumerie ik ben er klaar mee.

Klantendienst is zelfs tijdens hun openingsuren via chat én telefonisch niet bereikbaar.

Mocht er een -5 bestaan dan had ik dit aangeklikt.
Blijf weg van deze webwinkel.
2 bestellingen geplaatst en betaald, slechts 1 ontvangen.
Klantenservice is waarschijnlijk iemand op/van de Nederlandse Antillen, amper verstaanbaar door een Vlaming. Niet behulpzaam en centen kwijt.

J'ai été très mal accueilli chez Paris Xl Vilvoorde Leuvensestraat 28 aujourd'hui par une jeune demoiselle.
J'ai acheté des produits Rituals chez eux (bien mieux accueilli chez Rituals!!).
Ce sont des produits qui coutent relativement cher. Elle n'a pas voulu me donner 1 échantillon parfum.
Son excuse: "vous en avez déjà 1 dans votre colis, je vous propose de l'échanger me dit-elle".
What? Échanger 1 échantillon? ce qu'elle a fait.
J'achète très souvent chez Paris XL et aucunes ne m'avait fait cela auparavant!
Je lui demande ensuite combien coute la boite cadeau, elle me répond, elle est gratuite mais pour vous, ce sera juste un sachet!!! ce qu'elle fait aussi.
Elle me dit ensuite: " acheter à Bruxelles la prochaine fois, ce n'est pas un problème".!!!
En résumé: les produits sont cher, elle refuse mais veut bien échanger 1 bête échantillon et ne veut pas me donner un paquet cadeau gratuit. Très mauvais service, très mauvais accueil, limite discriminatoire.
J'habite à Vilvoorde, je suis trilingue et marocaine. Et juste dégoutée, je me réjouissais d'acheter des produits qui d'ailleurs seront offerts sans échantillons et sans boite. Bref, sachez que les parfums sont moins cher chez Notino et leur service est juste IMPECCABLE!!!

Ik werd vandaag supergoed geholpen in Ici Paris XL in Brasschaat. De verkoopster was heel aangenaam, en ik liep met een grote glimlach de winkel uit.

Le site n'est pas fiable, les produits sont disponibles, on les commandes et ensuite, on reçois un email comme quoi la commande est annulée car l'article n'est plus disponible et évidement ils mettent du temps pour le remboursement, c'est la deuxième fois que cela m'arrive. C'est vraiment pas sérieux! Faudrait mettre votre site à jours!!!!

Ici Paris Keyserlei zijn ze niet behulpzaam,noch klantvriendelijk.

Een blonde madam had het idee dat ik haar niet hoorde..guess what? Xenofobie naar haar klanten toe.

Niet getreurd! Ik ben naar de douglas op de Meir gegaan en heb daar 250euro besteed met alle plezier☺️

Natuurlijk niet winstgevend voor het bedrijf,zulks onbekwame troela's.

Je suis une cliente fidèle qui passe la plupart de mes commandes sur votre site en ligne. Si j’ai toujours été satisfaite de la qualité des produits et de la livraison, je suis malheureusement très déçue de la gestion des échantillons ces derniers temps.
Lors de mes trois dernières commandes, je n’ai reçu aucun des échantillons que j’avais sélectionnés. À chaque fois, ils étaient indiqués «  annulés « . Je trouve cela problématique car si vous proposez un choix d’échantillons avec une limite par commande, ces échantillons devraient être disponibles
Aucun échantillon de remplacement ne m’a été proposé pour compenser. J’ai l’impression que certains échantillons sont réservés de manière inéquitable. Lés échantillons me permettent de découvrir de nouveaux parfums avant de les acheter. Comment puis-je tester vos nouveautés si je ne reçois jamais ce que je demande ?
J’espère que vous pourrez améliorer cette situation pour vos clients fidèles. Avec cette attitude, vous risquez de perdre vos clients fidèles au profit de vos concurrents, qui proposent d’ailleurs des prix plus avantageux.
J’espère que vous prendrez en compte ces remarques.

Lorsque vous passez une commende en ligne il vous pousse gentiment à l'achat en mettant des "cadeaux" si un certain montant est atteins. Mais chaque fois lors de la livraison ce fameux cadeaux n'est pas présent pour soit disant cause de rupture de stock. De plus les échantillons sont très peu présent limite les demander en magasin, ils sont devenus radin. bref préféré April ou Douglas ou le service client est meilleure et où il n'essaie pas de voler leur client !

Ik probeer nu al een tijdje uit te schrijven voor mailings van Paris XL, ook al heb ik bij mijn aankoop in de winkel duidelijk vermeld dat ik geen mailings wou ontvangen, wordt ik belaagd met promo's die mij geen hol interesseren. Als je probeert uit te schrijven werkt de link niet, of als hij zogezegd werkt blijf je gewoon mails ontvangen. vraag het aan de chatbot, maar die zal u zéker niet helpen, en aan de klantenservice wordt de telefoon gewoon niet opgenomen.

Pure oplichting: parfum staat 114 euro geafficheerd en voor 114 euro gekocht, maar ik had wel een volle kaart die recht gaf op 35%. de uitleg was dat de normale prijs 166 euro is dat in heel kleine lettertjes op de affichage staat. nooit meer.