ICI PARIS XL Omdömen 

Je souhaite donner un avis très positif concernant Yaniss. C'est une personne particulièrement agréable, souriante et toujours à l'écoute des clients. Dans la vente en magasin parfums , il sait parfaitement vous conseiller avec professionnalisme et bienveillance. Son sens du service et sa bonne humeur rendent l'expérience clients vraiment agréable. Je recommande vivement Yaniss pour son sérieux et son sens relationnel au Paris Xl Eupen en Belgique. 😊

Verschrikkelijk klanten service met betrekking tot after-sales service, antwoorden zijn robotachtig met gebrek aan empathie en zonder een oplossing van de klacht naar behoren.

Wat een slechte service. Niet lang geleden een riant bedrag aan producten besteld. Er zat een kapot product tussen. 6 mails heen en weer gestuurd, bellen, chatten. Ze houden zich van de domme, net zoalng tot je het opgeeft. Nu zo stom geweest om weer te bestellen. Leveren ze de samples niet mee. Probeer je te chatten, word je naar de agent doorgestuurd is. Maar die is op vakantie, want ik krijg daarna geen reactie! Laatste keer.

Vandaag in Blankenberge de winkel bezocht , fantastisch geholpen door verkoopster Linda . Zeer vriendelijk en kent haar beroep . Een fantastische vrouw .

Zeer onvriendelijk personeel in de winkel in Mol.
Heb geen advies gekregen, op de testers gewezen en trek uw plan.
Discussie aan de kassa of de kortingsbon al dan niet geldig is (terwijl ik deze gisteren per post van hun toegestuurd heb gekregen). Voelde me daar niet welkom.
Zal volgende keer mijn cosmetica bij de concurrenten gaan kopen.

Ik heb voor 300 euro aan producten besteld, maar ik kreeg niet eens een tester. Lachwekkend 🤣

J’ai toujours été cliente depuis des années. Ils ont changé leur politique de prix. Ils indiquent des prix conseillés tellement élevés que leurs promotions sont mensongères. Il suffit de chercher les produits désirés sur internet et on constate l’arnaque de ParisXL. C’est honteux !!!!

Je commande régulièrement sur ce site et j’en suis toujours pleinement satisfaite. La livraison est rapide et fiable.

Il m’est arrivé une fois de rencontrer un problème avec un coffret Rituals qui n’était plus en stock et est resté en préparation pendant plus d’une semaine. Après avoir contacté le service client, celui-ci a réagi rapidement et a procédé immédiatement au remboursement du produit.

Als ik kon gaf ik geen enkele ster. Sta al bijna 20 minuten in wacht bij de klantendienst. Zogezegd was er 1 wachtende voor me. Bel tegelijk terug met een ander toestel en nog steeds 1 wachtende voor me. Heel raar. Heb eergisteren besteld, dient als cadeau, krijg gisteren track met 24h Bpost levering en vandaag, je raadt het al NIKS. Geven dus ook geen gehoor als je belt. Hele slechte service dit en dan voor zo’n grote speler!!

J’ai commandé des diffuseurs de parfum Rituals sur le site d’ICI Paris XL. Les produits ont été livrés sans les bâtonnets nécessaires pour utiliser les diffuseurs.

Depuis le 3 mars, j’ai contacté plusieurs fois le service client mais aucune solution n’a été proposée. On me demande de retourner toute la commande alors qu’il manque seulement les bâtonnets.

Un bon d’achat de 5 € m’a été proposé, mais cela ne résout pas le problème puisque les diffuseurs ne peuvent pas être utilisés correctement sans les bâtonnets.

Op 14/02/2026 bestelde ik bij ICI Paris XL een aantal producten.
Op 03/03/2026 heb ik nog niets ontvangen. Bpost stuurt me door naar ICI Paris XL. Ik contacteerde hun op maandag 23/02/2026 maar tot nu toe heb ik nog steeds geen duidelijk antwoord.

J'ai reçu une carte cadeau Paris XL et j'ai acheté à contre cœur. A contre cœur car le tarif était bien plus cher que partout ailleurs.
Coffret à 105€ contre 80€ chez Notino, bref.
Honnêtement quel est l'intérêt d'acheter à cette enseigne ? Je devais également recevoir un cadeau, un mascara de marque Lancôme, rien reçu.
J'ai sélectionné 3 mini échantillons de parfum, rien reçu non plus.
La bonne blague. J'ai demandé à ma famille de ne plus jamais m'offrir de carte cadeau chez eux.

Order was planned to be sent in 2 packages due to stock issues. The first box did not contan the most expensive item (80 eur); the second box was in the meantime cancelled. Ici paris claimed that all items were in box no 1, “ there is the tracking number” . No invoice/ order form with the package.
Total scam.
Client service not reachable, and if so, not competent.
Nevr again.

J'ai été très satisfaite par mon expérience à la boutique située dans le shopping L'esplanade à Louvain-la-neuve ce mercredi 11 février. J'ai reçu un bon d'achat pour mon anniversaire et voulais me faire plaisir en m'offrant un fond de teint un peu plus luxueux que ce que je porte habituellement. Je dois avouer que la jeune fille qui s'est occupée de moi a été d'une grande efficacité, très compétente et à l'écoute, elle a su facilement identifier mes besoins pour me proposer plusieurs choix. Elle a également su trouver la teinte parfaite pour moi, ce qui, je trouve est souvent très difficile. Même si, au final, la teinte n'était pas disponible en magasin, elle a été livrée en deux jours, ce qui est acceptable. Je recommande vivement cette boutique et n'hésiterai pas à y retourner lorsque j'aurai un achat à faire.

Le système destiné à récupérer sa facture est MÉDIOCRE ; compliqué , energivore au niveau temps , non convivial , … Bref, tout pour que les clients ne demandent plus de facture ou changent d’enseigne …

Insatisfait du suivi de commande...pas reçu de mail de confirmation de la commande..j ai perdu 30 minutes avec le service clientèle pour avoir confirmation de la commande..et lors de la réception de ma commande,les échantillons sélectionnés ne se trouvaient pas dans le colis...aucun échantillon..

Le paiement sur le site passe et la commande n’est pas enregistrée. 3 semaines et je ne suis toujours pas remboursée…. Malhonnête !!!! Et le service client qui dit « oui on a des problèmes avec le site » alors fermez le plutôt que de nous prendre notre argent!

Opzich was dit altijd wel een goed bedrijf maar ze zijn hard achteruit gegaan.
Had gisterochtend een bestelling gedaan en ineens in de avond kreeg je korting. Ik vroeg of het verschil teruggestort kon worden; kan ‘wonderbaarlijk’ niet.
Dan zou ik het maar terug moeten sturen en/of opnieuw bestellen. Wat een onzin en niet milieu vriendelijk of voordeliger voor hun.

Had er ook 2 samples bij besteld en die zaten nieteens in het pakket.

Sinds een tijdje geven ze ook niet meer door hoeveel % je korting krijgt. Eerder werd er bij gezet 20, 25% oid.

A éviter! Ils vous poussent à acheter en ligne ce que je n’avais encore jamais fait et je ne le ferai plus jamais. Ils vous offrent soi-disant des cachets sur une carte par tranche d’achat et quand la carte est pleine vous avez droit à un article à -35%.
La mauvaise surprise quand j’été au magasin pour récupérer ma commande, la vendeuse n’a pas voulu me donner les cachets car j’avais commandé en ligne. Je trouve cela très malhonnête! Je suis une cliente fidèle depuis des minimum 30 ans, toujours au magasin et pour 1 fois que je commande en ligne on vous punit. L’argent en ligne je l’ai dépensé chez PXL, que ça soit en magasin ou en ligne, l’argent va dans la poche de PXL! Un seul mot, c’est très mal honnête!!!

Vorige week online de producten samengesteld en afgehaald bij ICI Paris XL Kapellen. Bij het binnenkomst al vriendelijk onthaald door verschillende medewerkers. Allemaal heel attent en vriendelijk.

Mijn producten werden geweldig ingepakt in chique en zeer mooie paketten door Julie.
Ook werd mij een staaltje aangemaakt van een parfum die ik wilde testen.

Gewoon top team daar!