Ik ben een paar maanden geleden begonnen met een leuk project, een verhoogt vlonder gemaakt bij het zwembad. Ik heb eerst gebeld met Gadero ter informatie voor wat ik allemaal nodig had toen ben i... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Slechte communicatie, materiaal, service en duur. Bij het aanvragen van de offerte ontving ik elke week een mail van gadero. Na de betaling en levering bleek dat er een paar slechte planken tussen za... Se mer
Företaget har svarat
De levering liep perfect. De montage van het Nilson tuinhuis verliep heel vlot, ondanks dat het aantal materialen bij aanvang wat overweldigend leek. Het staat ondertussen recht - een week over gedaa... Se mer
Företaget har svarat
Eenvoudig materialen uitgezocht via de website. We hebben het laten bezorgen vanwege het formaat en gewicht. Materialen waren 1ste kwaliteit, recht, correct en slim verpakt. De chauffeur heeft de... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Houthandel Gadero levert A-kwaliteit Tuinhout, Houten meubelen, Sierbestrating, Bouwhout, Lariks Douglas en Tuinverblijven snel bij u thuis.
Kontaktuppgifter
Euvelgunnerweg 19, 9723 CT, Groningen, Nederländerna
- +3150 230 61 51
- info@gadero.nl
- gadero.nl
4,0
Bra
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Teveel transportschade
Snelheid en communicatie van en over de levering is heel accuraat.
Meerdere planken werden beschadigd geleverd (tand en groef) waardoor onbruikbaar om in elkaar te schuiven.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt voor je review Nico.
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de snelheid van de levering en onze communicatie. Tegelijkertijd vinden we het erg jammer dat meerdere planken beschadigd zijn aangekomen, waardoor ze niet goed gebruikt konden worden. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die we willen leveren.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als dit nog niet is gebeurd. We kijken graag samen met je naar een passende oplossing. Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
- Team Gadero
Goede website en goede service
Goede website, ruim aanbod en redelijke leverkosten. Eerste keer, maar zeker voor herhaling vatbaar. Bij mijn bestelling zaten 2 kromme balken (60mm). Deze zijn na contact met de support netjes gecrediteerd.
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over ons assortiment, de website en de levering. Jammer dat er twee kromme balken bij je bestelling zaten, maar goed om te horen dat we dit na contact naar tevredenheid voor je hebben kunnen oplossen.
Bedankt voor je vertrouwen en we hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
- Team Gadero
26 hardhouten planken van 3,65 m lang…
26 hardhouten planken van 3,65 m lang besteld. Geen enkele was recht, echt allemaal krom. Gelukkig allemaal even krom dus kon ik mijn vlonders alsnog leggen maar heel eerlijk, zoveel geld voor hardhout en alles krom, tsja
Heel netjes een antwoord gehad met vraag om aanvullende info, gegeven en niet zoals gezegd naar een passende oplossing gekeken, van 2 naar 1 ster, super slechte after sales of desinteresse
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt voor je review Martin.
Wat vervelend om te lezen dat alle hardhouten planken krom waren. We begrijpen dat dit, zeker gezien de investering, een teleurstellende ervaring is. Hoewel hout een natuurproduct is en enige werking kan vertonen, mag u uiteraard een goede kwaliteit verwachten.
We zouden graag met je meekijken naar wat er is geleverd en samen zoeken naar een passende oplossing. Helaas kunnen we je bestelling op basis van deze review niet terugvinden. Zou je daarom je ordernummer en postcode (of andere bestelgegevens) met ons willen delen?
Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om dit netjes met je af te handelen.
- Team Gadero
Vlot geleverd en compleet alles zat er…
Vlot geleverd en compleet alles zat er bij
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Jouke, bedankt voor je mooie review!
Fijn om te lezen dat je bestelling vlot is geleverd en dat alles compleet was. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
- Team Gadero
Goed hout, maar je wordt zelf projectmanager van je bestelling
TL;DR: deze review gaat niet over de kwaliteit van het hout of de transporteur, maar over de chaotische communicatie, niet nagekomen toezeggingen en het feit dat ik meer dan 15 keer contact moest opnemen om zaken opgelost te krijgen.
Mijn ervaring begon halverwege mei met een bestelling van vlonderplanken. Op de website stond een levertijd van 2 tot 3 werkdagen, met de vermelding dat levering maximaal 5 werkdagen kon duren. Daar heb ik in mijn planning rekening mee gehouden en mijn oude dakterras het weekend ervoor afgebroken. De dag vóór de geplande levering werd ik echter gebeld dat de planken toch niet op voorraad waren.
Daarna kreeg ik meerdere keren te horen dat de planken op korte termijn, binnen ongeveer 1 à 2 weken, weer beschikbaar zouden zijn. Uiteindelijk bleek dat niet te kloppen en schoof de verwachte levering door naar begin juli. Omdat dat voor mij niet werkbaar was, heb ik mijn bestelling aangepast naar andere lengtes.
Bij die aangepaste bestelling zou het deel dat al beschikbaar was apart worden gehouden, omdat het andere deel diezelfde week zou binnenkomen. We hebben hier zelfs nog over gebeld en volgens de klantenservice zou dit deel apart liggen. Later bleek dat dit beschikbare deel helemaal niet apart was gehouden en inmiddels weg was.
Uiteindelijk heb ik die bestelling geannuleerd en telefonisch een nieuwe bestelling met flinke korting geplaatst voor vlonderplanken in een andere houtsoort. Ook daarbij ging het opnieuw mis. Ik ontving geen bevestiging, moest opnieuw via een betaallink betalen en vervolgens bleek die betaling niet goed aan mijn order gekoppeld te zijn. Daardoor gebeurde er steeds niets totdat ik zelf weer contact opnam met de klantenservice.
De nieuwe bestelling is uiteindelijk in juni geleverd en, zoals gezegd, over de kwaliteit van het hout en de transporteur ben ik tevreden. Maar de terugbetaling van de geannuleerde bestelling werd vervolgens weer een nieuw probleem. De terugbetaling werd meerdere keren telefonisch toegezegd, maar kwam niet. Pas na opnieuw aandringen, mailen en dreigen met rechtsbijstand kwam het bedrag uiteindelijk terug. Inmiddels staat het geld gelukkig op mijn rekening.
Alsof dat nog niet genoeg was, kreeg ik daarna opnieuw bericht dat de transporteur bij mij langs zou komen, terwijl alles afgerond had moeten zijn. Ik heb toen contact opgenomen met de transporteur, die het vervolgens weer met Gadero zou oplossen.
In totaal heb ik meer dan 15 keer contact moeten opnemen over voorraad, levering, annulering, betaling, het koppelen van betalingen, terugbetaling en zelfs een transport nadat alles afgerond had moeten zijn. En hier is écht niets aan gelogen.
Mijn tip aan Gadero: zoek intern goed uit waarom processen blijven hangen zonder dat de klant daar proactief over wordt geïnformeerd. Er kan iets misgaan, maar dan hoort de klant dat van jullie te horen en niet pas nadat die er zelf voor de zoveelste keer achteraan gaat.
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid met ons te delen.
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de kwaliteit van het hout en de levering. Des te jammerder vinden we het dat het bestelproces, de communicatie en de afhandeling van je bestelling zo moeizaam zijn verlopen. We begrijpen dat het erg frustrerend is geweest dat je zo vaak zelf contact hebt moeten opnemen en dat gemaakte afspraken niet altijd zijn nagekomen.
Je feedback is waardevol en nemen we serieus. We gebruiken dit soort ervaringen om onze processen en communicatie verder te verbeteren, zodat we onze klanten in de toekomst beter kunnen helpen.
Nogmaals bedankt voor je eerlijke review en het delen van je verbeterpunten. We waarderen dat je ondanks alles de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
- Team Gadero
Toegangshek beschadigd en houten palen te kort
Toegangshek besteld met houten palen, hek kwam beschadigd aan na 6 weken en de palen waren ipv 250 maar 230 cm, gardero zegt dit is de goede maat maar het staat foutief op de website.
Bedrijf is tot nu toe niet in staat om met een goede oplossing te komen, ik bestel hier nooit meer en zou dit iedereen ook afraden!
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat je bestelling niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een product na een langere levertijd beschadigd aankomt en de afmetingen niet overeenkomen met wat je op basis van de informatie op onze website verwachtte.
We nemen je opmerkingen over de productinformatie en de afhandeling serieus. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die hierdoor zijn ontstaan. We zijn daarom nog druk hiermee bezig om te komen tot een passende oplossing.
- Team Gadero
Blij met jullie hout!!!
Het was keurig op tijd geleverd en van de verwachte kwaliteit.
Schuurtje staat inmiddels!!
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te lezen dat je bestelling op tijd is geleverd en dat de kwaliteit van het hout aan je verwachtingen voldeed. Nog leuker om te horen dat je schuurtje inmiddels staat! We wensen je er heel veel plezier van en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
- Team Gadero
In eerste instantie had ik slechte…
In eerste instantie had ik slechte kwaliteit planken gekregen. Maar zeer netjes opgelost door Gadero en nu zeer tevreden. Helemaal top!
28 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt voor je review Nanno! Fijn om te lezen dat we het probleem met de kwaliteit van de planken nu naar tevredenheid hebben kunnen oplossen.
We vinden het belangrijk dat onze klanten uiteindelijk krijgen wat ze mogen verwachten. Fijn dat we dit na uitgebreid contact hebben kunnen oplossen.
Veel plezier met je project en bedankt voor het vertrouwen in Gadero!
- Team Gadero
Goede prijs, snel en volgens afspraak geleverd.
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt voor je mooie review!
Altijd fijn om te vernemen dat je tevreden bent over onze prijs en dat je bestelling snel en volgens afspraak is geleverd. '
Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
- Team Gadero
De bestelling was niet kompleet…
De bestelling was niet kompleet geleverd, na een app met een medewerker werdt het na geleverd. 1 uur later kwam de lijm binnen helaas was daar de deksel van losgelaten en zat de doos vol lijm. Ook nu na contact met ze te hebben gehad wordt de lijm nogmaals opgestuurd. Ben prettig te woord gestaan en hoop dat het hout net zo goed is als de service.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt voor je review Remco!
Jammer dat je bestelling niet compleet was en dat de lijm tijdens het transport is gaan lekken. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Daarom extra goed om te vernemen dat je prettig bent geholpen en dat we de ontbrekende onderdelen en nieuwe lijm snel voor je konden regelen.
We gaan er van uit dat je uiteindelijk net zo tevreden bent over de kwaliteit van het hout als over onze service. :-)
Veel succes en plezier met je project!
- Team Gadero
Bestellung war schnell und…
Bestellung war schnell und unkompliziert. Netter Kontakt. Ware lag abholbereit am vereinbarten Tag. Dafü 5 Sterne.
Zu Hause die Bretter einzeln betrachtet und es war eindeutig B-Ware. 2 Bretter waren praktisch nicht zu verwenden - verzogen und Feder gebrochen. Der größte Teil der anderen Bretter war sehr verfärbt durch äußere Einflüsse, was auf eine falsche Lagerung schließen lässt. Ich konnte mit viel Arbeit die Bretter soweit herrichten, dass ich sie verwenden konnte. Deshalb insgesamt nur 3 Sterne. Schade.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden sind mit den gelieferten Produkten. Wir sind uns nicht sicher ob es sich bei Ihrer Bestellung um die Bestellnummer E2600014584 geht. Wenn ja, bedauern wir, dass Sie uns bezüglich Ihrer Reklamation nicht kontaktiert haben. Gemeinsam hätten wir dann nach einer passenden Lösung für Sie suchen können, damit Sie Ihr Projekt nach voller Zufriedenheit hätten abschließen können. Schade.
- Ihr Gadero Team
From ordering to delivery everything…
From ordering to delivery everything went smoothly. and the quality of the Douglas poles and beams are super too.
We are happy with the product.
We have ordered Douglas poles and beams and concrete blocks for the veranda and we installed it ourselves.
We liked the products.
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Thank you for your nice review!
It’s great to hear that everything went smoothly from order to delivery and that you are satisfied with the quality of the Douglas fir posts, beams, and concrete blocks. It’s fantastic that you were able to build a veranda with them yourself!
We hope you enjoy the result and look forward to helping you again in the future.
- Team Gadero
Planken van goede kwaliteit op een…
Planken van goede kwaliteit op een enkele na, niet recht/krom het is een natuurproduct. Levering een dag te laat.
13 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Petra, Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van de planken. Hout is inderdaad een natuurproduct, waardoor er soms lichte verschillen of een kromme plank kunnen voorkomen.
Jammer dat de levering een dag later was dan gepland, onze excuses voor dit ongemak.
We wensen je veel plezier met je project!
- Team Gadero
Topbedrijf
Topbedrijf. Snelle levering en de balk die een te grote scheur had werd zonder problemen onmiddellijk vervangen. 2 dagen later had ik deze al ontvangen.
Mijn volgende bestelling zal terug bij Gadero zijn.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt voor je top review!
Prettig om te lezen dat je levering snel is verlopen en dat we het probleem met de gescheurde balk direct voor je hebben kunnen oplossen. Goed dat je de vervanging zo snel hebt ontvangen. Daar doen we het voor...
We waarderen je vertrouwen enorm en kijken ernaar uit je bij je volgende bestelling weer te mogen helpen!
- Team Gadero
Duidelijke site met mooie materialen.
Duidelijke site met mooie materialen.
In de communicatie wat minder vanwege een vergeten onderdeel ,iets betere controle bij gereed maken bestellingen.
Door het ontbreken van een onderdeel de hele planning moeten aanpassen.
Vervolgens wordt het verkeerde onderdeel nagezonden, kortom weer vertraging.
Bezorgdienst doet het prima !!
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Goed om te lezen dat je tevreden bent over onze website, de materialen en de bezorging.
Tegelijkertijd vinden we het erg jammer dat er een onderdeel ontbrak en dat vervolgens ook nog het verkeerde onderdeel is nagezonden. We begrijpen dat dit voor veel vertraging en een aangepaste planning heeft gezorgd. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen je feedback mee om onze controle bij het gereedmaken van bestellingen verder te verbeteren.
Bedankt voor je eerlijke review en we hopen je in de toekomst een nog betere ervaring te kunnen bieden.
- Team Gadero
Top klantenservice
Na een misverstand over het kunstgras zoals aangeboden op hun website, heb ik contact gehad met Gadero. Dankzij een goed contact en de oplossingsgerichtheid van Gadero klantenservice is het prima opgelost en kunnen wij genieten van een mooi stukje kunstgras van top kwaliteit tegen scherpe prijs. We zijn er erg blij mee!
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt voor je mooie reactie Sven!
Fijn om te horen dat het misverstand alsnog snel en goed is opgelost dankzij het contact met onze klantenservice.
We zijn blij dat je nu kunt genieten van het kunstgras en dat je tevreden bent over de kwaliteit en prijs.
Veel plezier ermee en bedankt voor je geduld en vertrouwen in Gadero!
- Team Gadero
Logistique et SAV perfectibles
Bonjour. Bilan mitigé avec Gadero, nous les éviterons désormais. L’atout de Gadero est qu’il fournit des éléments pour faire son abri de jardin soi-même. Nous avons commandé 1 porte et 2 fenêtres. Livraison prévue le 6 mai et livrée le 15 mai. Deux bugs dans la livraison concernant une fenêtre : croisillons non fournis + couleur quincaillerie différente du site internet. Aujourd’hui 23 mai nous avons décidé de tourner la page car lassés. Nous concluons des défaillances au niveau de la logistique et du service après vente. Après plusieurs promesses non tenues, leur dernier message a été de trouver nous-mêmes un menuisier pour les croisillons (en promettant le remboursement…) + que la couleur de la quincaillerie est valide (pourtant différente sur le site). Nous laissons tomber. Voilà
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la quincaillerie, nous vous avions informé en amont que la couleur reçue était bien conforme à notre gamme. Les visuels du site peuvent parfois prêter à confusion, mais nous ne proposons qu'une seule finition pour cette référence.
Pour les croisillons, nous comprenons votre déception. Malheureusement, il ne nous est pas possible de fabriquer cette pièce sur mesure. C'est pourquoi nous vous avons proposé une solution alternative consistant à faire réaliser les croisillons par un menuisier de votre choix, dont nous nous étions engagés à prendre intégralement le coût en charge. Notre objectif était de vous permettre de finaliser votre projet dans les meilleurs délais.
Nous regrettons que cette proposition n'ait pas répondu à vos attentes et restons soucieux d'apporter des solutions lorsque des imprévus surviennent.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
- Gadero
Weer een positieve ervaring
Elke keer weer verrast over de kwaliteit van materialen en de kwaliteit van levering!
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Paul, bedankt voor het delen van deze positieve ervaring!
Wat prettig om te horen dat je opnieuw een positieve ervaring hebt en steeds weer verrast bent over de kwaliteit van onze materialen en levering.
We waarderen je vertrouwen enorm en helpen je graag weer bij een volgende bestelling!
- Team Gadero
Mooie kwaliteit en snel geleverd
Overzichtelijk bestellen en de aflevering was zoals toegezegd. Mooie kwaliteit hout voor een redelijke prijs. Dat is nog eens fijn klussen.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Dankje wel George!
Wat fijn om te lezen dat het bestelproces overzichtelijk was, de levering volgens afspraak verliep en dat je tevreden bent over de kwaliteit van het hout. We vinden het belangrijk om goede kwaliteit te leveren tegen een eerlijke prijs, dus het is mooi om te horen dat je dat zo hebt ervaren.
Veel plezier met je klus en we hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
- Team Gadero
2 maanden van tevoren besteld en toch niet geleverd
Hout dat 2 maanden geleden besteld is wordt paar dagen van tevoren geannuleerd, zonder oplossing of alternatief.
Vooral niet bij bestellen, slechte service en behandeling.
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gadero
Bedankt Ralph dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat je bestelling kort voor de geplande levering is geannuleerd. We begrijpen heel goed dat dit erg frustrerend is, zeker nadat je al twee maanden op je bestelling hebt gewacht.
Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We nemen je feedback serieus en kijken graag met je mee om te zien wat er is gebeurd en of we alsnog tot een passende oplossing kunnen komen. Als je contact met ons opneemt onder vermelding van je ordernummer, zoeken we dit graag voor je uit.
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
- Team Gadero
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.