Llevo ya como 5 pares de gafas . No le tienen nada que envidiar a las de una óptica física . Los modelos son preciosos y además la graduación en mi caso siempre viene perfecta , la atención al cliente... Se mer
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Det här tycker kunderna
La entrega fue perfecta, pero el modelo escogido me es muy grande y he podido devolverlo y cambiarlo por otro más pequeño, sin ningún tipo de problema Sus respuesta, incluso en domingo, son en poca... Se mer
Super atentos, los lentes me quedaron grandes e hicieron la devolución para poder resolver y tener los ajustados. La calidad de los cristales compré los LED es brutal. Excelente el servicio de atencio... Se mer
Me encanta la que te puedas probar las gafas online. Han llegado bastante más rápido de lo que me esparaba. Las dioptrías están perfectas, la calidad increíble y por menos del precio de una gafas eco... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Kontaktuppgifter
Spanien
- service@firmoo.es
- firmoo.es
4,8
Utmärkt
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Super contenta con mi pedido y con el trato de parte de la empresa
El pedido fue super rápido y la empresa está en todo momento pendiente de ti,si hay algún problema en mi periodo de adaptación me han dicho que se lo comente y que se hacen cargo de todo si hay que cambiarlas! No puedo estar más contenta con ellos,mil millones de Gracias!
26 januari 2026
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Llevo ya compradas unas 6 o 7 gafas de…
Llevo ya compradas unas 6 o 7 gafas de aquí y estoy encantada aparte de bonitas muy cómodas y sobre todo el precio genial
30 januari 2026
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Great quality
From the design to the eyeglass prescription, everything is great.
I was a little skeptical at first but now im super happy with my decision
30 januari 2026
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Las gafas solicitadas llegaron…
Las gafas solicitadas llegaron perfectas, sientan de maravilla y una óptica excelente. Les estoy recomendando a todos mis conocidos. La entrega, trato preventa y post venta excepcionales.
Repetiré pedidos seguramente
30 januari 2026
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Experiencia increíble
Estoy encantada con las gafas y con la atención recibida. Han sido súper rápidos con el envío. Las gafas son muy elegante y los acabados perfectos. Repetiré 100% asegurado.
30 januari 2026
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Super rápida la entrega,de buena…
Super rápida la entrega,de buena calidad,me equivoqué en elegir el perfil de las gafas y me las cambiaron sin problema,de echo no tuve ni que devolver las que pedí más
15 januari 2026
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las gafas son muy top!
las gafas son muy top!
Gafas de alta calidad y hermosas.
No podría estar más feliz ni más satisfecho con mi elección de gafas aquí. las recomiendo 100%
31 december 2025
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Es la segunda vez que compró gafas…
Es la segunda vez que compró gafas graduadas aquí y si bien es verdad que en la primera entrega ha habido problemas con la visión me puse en contacto con ellos y me lo solucionaron rápidamente, mandándome otras sin coste adicional.
Tanto la atención como el servicio de 10
29 januari 2026
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SuperBien
Solo decir que todo bien, desde el envío,la entrega ,y las gafas estupenda ,con miopía y astigmatismo. Veo perfecto .
29 januari 2026
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Perfectas
Las gafas llegaron en perfecto estado y rápido. Son muy cómodas y bonitas. Está todo perfecto.
23 januari 2026
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Pedí dos gafas
Pedí dos gafas, unas de ver y otras de sol. Perfecto y rápido.
12 januari 2026
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Aparte del precio la buena comunicación…
Aparte del precio la buena comunicación
Las gafas son estupendas me van perfectas
Muchas gracias
26 januari 2026
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Encantada
Compré dos gafas para mí y dos para mi pareja, graduadas y con diferentes tratamientos. Todo perfecto y llegaron rápido!
19 januari 2026
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Ya es el segundo pedido que hago a esta…
Ya es el segundo pedido que hago a esta empresa.vi la publicidad por tiktok, y me gustaron mucho.con solo poner los datos del oftalmologo ,fue muy fácil.los recomiendo.
26 januari 2026
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Están geniales y el servicio de ATC es…
Están geniales y el servicio de ATC es muy oportuno. Las recomiendo, no pensé que me gustarían tanto, ya voy por 3 pares
26 januari 2026
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Mereció la pena esperar
Me tardo un poquito pero mereció mucho la pena. Son divinas.
Tanto el precio y la calidad , son estupendas.
20 januari 2026
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Svar från Firmoo
Hola Susana,
Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios con nosotros.
Actualmente, el tiempo estimado de entrega a España es de 8 a 17 días. Tras revisar los detalles de tu pedido, podemos confirmar que tu paquete llegó dentro de este plazo. Entendemos que la espera puede ser un ejercicio de paciencia, y trabajamos continuamente para optimizar nuestros procesos de envío y nuestras alianzas logísticas con el fin de reducir los tiempos de entrega y mejorar la experiencia general de nuestros clientes.
Valoramos mucho tu confianza y esperamos poder atenderte de nuevo pronto. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda con un futuro pedido, no dudes en contactarnos en cualquier momento (Chat en vivo: 24/7).
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Premier achat sur Firmoo
Premier achat sur Firmoo. Je suis ravie, après une première commande, je me suis trompée sur la qualité des verres, le service après vente est top, j'ai pu recommander sans surcoût, je suis très contente de ce service, verres et montures très peu cher, je renouvellerai sans hésiter.
10 januari 2026
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Gafas graduadas
Muy bonitas y rápido en llegar y la graduación perfecta.Lo recomiendo!!!
19 januari 2026
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Gafas progresivas
Pedimos unas gafas graduadas progresivas y aunque tenía mis dudas estamos muy satisfechos, el ajuste y la graduación perfectas. La entrega y los plazos muy correctos. Y por el precio sin duda muy muy recomendable.
25 januari 2026
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Las gafas eran de muy mala calidad
Las gafas eran de muy mala calidad y vinieron rotas
25 januari 2026
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Svar från Firmoo
Hola Inge,
Gracias por contactarnos con respecto a su reciente compra y le pedimos disculpas sinceras por los problemas con sus gafas.
Queremos recordarle que todos nuestros pedidos cuentan con una política de devolución/cambio de 60 días. Si no está satisfecha con su compra por cualquier motivo, incluyendo problemas de calidad o daños, no dude en contactarnos.
Para brindarle una mejor atención, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted por correo electrónico en las próximas 24 horas para ayudarle con el proceso de devolución/cambio. Por favor, revise su bandeja de entrada (incluida la carpeta de correo no deseado) para encontrar nuestro correo electrónico.
Esperamos resolver este asunto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
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