In reference to the Nissan Skyline kit: a little pricey but overall a great model and experience. Has LOTS of detail, right down to the gauges on the dash and radio buttons. Customer service is otherw... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Anila was very quick with their responses, and presented little to no challenges when resolving my issues with replacement parts. I am still waiting on these parts to arrive, but accept this may... Se mer
Företaget har svarat
Very easy to sign up & when you have an issue they are quick to reply however that's pretty much where the positivity stops. When they respond to your problem especially around late deliveries they ha... Se mer
Företaget har svarat
Anila was very helpful and always quick to respond and I have no issues with her level of service. What I would say is that Fanhomes system to deal with missing stages/parts is woefully slow. I firs... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
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WE EXIST TO MAKE FANDOM STORIES YOU LOVE, LAST FOREVER. From our high quality catalogue to our unrivalled range of popular and rare figures, all our products are original in-house designs you won't find anywhere else. Be inspired by our exclusive content.
Kontaktuppgifter
Storbritannien
- +44 20 3991 1199
- support@uk.fanhome.com
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4,1
Bra
11 tn omdömen
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Svar från Fanhome
Hallo Hansjosef,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Abonnement/Ihren Kauf genießen. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin jeden Monat großartige Erlebnisse zu bieten!
Mit freundlichen Grüßen,
fanhome is great they have detailed ships…
fanhome is great they have highly detailed ships granite thet run out of stock on a lot of product but thats because
the ships are very popular
7 juni 2026
Svar från Fanhome
Hi SKIDOO NCC,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
Svar från Fanhome
Hi Douglas young,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
Svar från Fanhome
Hi Francisco,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
Sammle seid Jahren und bin Stammkunde
Sammle seid Jahren und bin Stammkunde. Jetzt wurde Paket geliefert wo Paket und innen die sammlerbox kaputt waren. Bat um Ersatz da ich die Verpackung ja auch mit sammle ebenso die dabeiliegende Zeitschrift die deformiert war. Es gab nach längeren Schriftverkehr und auch bilder keinen Austausch. Service sieht da anders aus. Habe jetzt die pickt Serie abbestellt. Werde da nichts mehr kaufen.
Auch nach Hinweis auf ihr Schreiben kamen nur gelabbere. Hab das Abo gekündigt bei fanhome . Jetzt kam, ich hätte das Abo gekündigt jetzt passiert nichts mehr um das beschädigte Paket zu ersetzen. Rate ab dort Sachen zu kaufen wenn man Sammler ist. Bleibt man auf seinem Schaden sitzen.
Meine kundendaten bei fanhome:
Deine Kunden-DEFH00000044893
Ich würde Bewertung zurückziehen und auch die Kündigung wenn ich Ersatz bekomme, schicke das beschädigte Paket gerne mit retourenschein zurück
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fanhome
Hallo Ralf,
Wir schätzen deine Meinung und möchten dich wissen lassen, dass unser Team dich bereits per Email kontaktiert hat.
Liebe Grüße,
Fanhome
No way of knowing when or if anything…
No way of knowing when or if anything will go on sale or go on sale again.
No way of knowing that you’ll get a shot at buying or when that shot will come.
Sales always start when there is no customer service working.
Website rarely works when and if things finally go on sale.
I only bought this item by accident. I have to check the website randomly.
3 juni 2026
Svar från Fanhome
Hello Adam,
We regret that this has been your experience with us, as it does not reflect what we strive to offer. Your feedback has been passed on to the appropriate team so we can work on improvements and minimize the chance of this happening again.
If you ever experience any issue with your order or need assistance, please feel free to contact us and we will be happy to help.
Kind regards,
Fanhome
Versand und Lieferung verlaufen zügig…
Versand und Lieferung verlaufen zügig und ordentlich. Komischerweise fehlte die Hausnummer bei diesem Paket. Konnte aber mit DPD sehr gut gelöst werden und das Paket kam trotzdem pünktlich an.
26 maj 2026
Svar från Fanhome
Hallo J. Otto,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Abonnement/Ihren Kauf genießen. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin jeden Monat großartige Erlebnisse zu bieten!
Mit freundlichen Grüßen,
Accurate and helpful info / update from…
Accurate and helpful info / update from BACon what and when an item is available. Quick log in and check out item.
3 juni 2026
Svar från Fanhome
Hi Kin,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
Svar från Fanhome
Hallo Ihr Name,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Abonnement/Ihren Kauf genießen. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin jeden Monat großartige Erlebnisse zu bieten!
Mit freundlichen Grüßen,
All ok and good communication.
28 maj 2026
Svar från Fanhome
Hallo SK,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Abonnement/Ihren Kauf genießen. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin jeden Monat großartige Erlebnisse zu bieten!
Mit freundlichen Grüßen,
when I had issues with my orders
when I had issues with my orders, missing parts, Fanhome was really helpful in replacing the missing parts. I give Fanhome support 5 stars, excellent service. I highly recommend Fanhome for the top quality kits and service.
2 juni 2026
Svar från Fanhome
Hi Howard Kennedy,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
First great communication and very…
First great communication and very helpful and it's why I chose to continue to complete something that is one of a kind Godzilla
26 maj 2026
Svar från Fanhome
Hi Ricardo Vega,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
Alles super..
Alles super... Lieferungen,kundenservice.usw.stimmt alles ...bin schon lange Kunde und war immer zufrieden gewesen...macht weiter so ....vielen Dank 😊
28 maj 2026
Svar från Fanhome
Hallo Waldur Zur,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben! Es freut uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben, und wir schätzen Ihre Unterstützung sehr. Ihr Feedback hilft uns, uns stetig zu verbessern.
Beste Wünsche,
Das Team von Fanhome
Fanhome is "De Agostini Collectibles"!
Fanhome is "De Agostini Collectibles",
the costumer service is vague at best.
They don't offer any resolution/ or compensation, for their mistakes.
I would give them a lower rating,
but it's not available.
I've currently received 17/20 shipments,
for my current build. Shipment 18/20 has been processing for over a month now, they claim it's a lack of materials.
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fanhome
Dear Claire,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear about the difficulties you have experienced.
We would like to review your case directly so we can check the status of your remaining shipments and provide accurate information. Since we cannot identify your account from the details in your review, please contact us at support@usa.fanhome.com. Once we have your account details, we will look into your situation and assist you as quickly as possible.
Your feedback is important to us, and we will make sure it is shared with the appropriate teams so we can continue improving our service.
Kind regards
Fanhome
Svar från Fanhome
Hi Christopher Pierce,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
A gregreat subscription at place for collection models
A great place for collection models
1 juni 2026
Svar från Fanhome
Hi Richard,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
Bis jetzt hab ich nur gute Erfahrungen…
Bis jetzt hab ich nur gute Erfahrungen gemacht und Service ist 1A mit 1000 🌟
Meine fragen werden stets zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet und natürlich auch geholfen.
Also alles in allem super klasse.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fanhome
Hallo Michael Müller,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Abonnement/Ihren Kauf genießen. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin jeden Monat großartige Erlebnisse zu bieten!
Mit freundlichen Grüßen,
Scamhome is the most dishonest company…
Scamhome is the most dishonest company in the world. They had several shipping issues and supply issues. They lied about everything. It took me 3 years to finish receiving the Ecto 1. I had over half of the model when Eaglemoss shut down. 6 month wait times. Monthly subscription my ass. Scamhome just ships whenever they get product. Total garbage company! I can not believe they still exist!!! Liars!!!
The response from Scamhome is hilarious. They know who I am. Scamhome specifically told me their name is Fanhome not Scamhome. I told them as long as I feel they are scamming me I will call them whatever I want. They are liars and theives, nothing more!! DisHonestini!!!
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fanhome
Dear customer,
We are very sorry to read how frustrated and disappointed you feel, and we understand that your experience with delays and supply issues has caused a great deal of dissatisfaction.
We would still like to review your case directly so we can understand exactly what happened and see whether anything remains unresolved. Since we cannot identify your account from the information in your review, please contact us at support@usa.fanhome.com so we can look into your specific situation.
Your feedback is important, and we will make sure it is shared with the appropriate teams so we can continue improving our service.
Kind regards,
Fanhome
Svar från Fanhome
Hallo Gordon Weber,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Abonnement/Ihren Kauf genießen. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin jeden Monat großartige Erlebnisse zu bieten!
Mit freundlichen Grüßen,
Svar från Fanhome
Hallo Harry Wieczoreck,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Abonnement/Ihren Kauf genießen. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin jeden Monat großartige Erlebnisse zu bieten!
Mit freundlichen Grüßen,
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.