Nose si es por tema de ahorro de material, pero que antes colecciones de coches venían con vitrina transparente para que no entre polvo, y que esta última colección de f1 que estoy haciendo, encima la... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Chica majisima un 10 a la atención al cliente, me gusta mucho la manera rápida de resolver un problema, puedes consultarle mil dudas que no dudan en ayudarte, he quedado encantada un 10. Porque no pue... Se mer
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Todo genial! Estoy súper contenta, el Nissan Skyline y el Dodge son preciosos tienen muy buena calidad y llegaron en perfecto estado. Una de las cosas que me daba miedo era que la vitrina donde vienen... Se mer
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Recibía correos por cada paso que daba mi pedido. Tanto la preparación, el envío, la entrega...la verdad es que estoy muy satisfecho, tanto por el producto como por el proceso.
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Skrivet av företaget
Nuestra misión desde 1985 es ofrecerte contenidos culturales y de entretenimiento a través de nuestros coleccionables. Somos líderes y apostamos por conceptos creativos, innovadores y exclusivos. Lo hacemos pensando en todos los públicos y en muchas ocasiones en colaboración con marcas líderes como Disney, Marvel, Star Wars, Porsche, Renault, Citroen, Tintín, Asociación de Creadores de Moda Española, Famosa y un largo etc. Estamos presentes en España, Francia, Portugal, Bélgica, Brasil, Suiza, Argentina, Méjico, Perú, Japón, Alemania, Reino Unido, Italia, distribuyendo en más de 100.000 puntos de venta nuestros productos. Ponemos a nuestros clientes en el centro de nuestras decisiones para satisfacer y ayudar a desarrollar aficiones que unen a las personas.
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Spanien
- planetadeagostini.es
3,7
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Svar från Planeta De Agostini
Hola Eduardo,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Recibía correos por cada paso que daba…
Recibía correos por cada paso que daba mi pedido. Tanto la preparación, el envío, la entrega...la verdad es que estoy muy satisfecho, tanto por el producto como por el proceso.
18 maj 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Samuel,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Me ha llegado uno de los coches roto
12 maj 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Daniel!
Lamentamos que no hayas tenido una experiencia satisfactoria con nosotros esta vez y valoramos muchísimo tu comentario. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ayudarte con esta incidencia.
Un saludo,
Planeta DeAgostini
Nueva carta enviada a Planera Agostini
Nueva carta enviada a Planera Agostini
Que desde el año pasado vengo reclamando los vestidos números 90, 91, 92 y 99 de la colección.
Dado que ustedes decidieron devolverme de manera unilateral el importe correspondiente a los vestidos 90, 91 y 92, y tras meses de desgaste y reclamaciones continuas, les indiqué expresamente que no deseaba mantener ninguna relación comercial más con ustedes ni continuar con una colección que únicamente me ha generado problemas y malestar. Asimismo, solicité la baja de la colección en varios correos electrónicos.
También dejé claro que lo único que deseo recibir es el archivador que nunca me enviaron, la maleta número 2, que tampoco ha llegado, y varios kits que, según ustedes, figuran como entregados, aunque jamás me han dado una explicación clara sobre el paradero de la maleta y el archivador pendientes.
Mi sorpresa ha sido comprobar que nuevamente me han enviado los vestidos 90, 91 y 92 y, además, han retirado de mi cuenta bancaria un importe sin indicar concepto alguno, por lo que entiendo que corresponde a dichos vestidos. Asimismo, me informan ahora de que van a enviarme el vestido número 99 en breve.
Resulta absolutamente incomprensible que, después de más de siete meses, tras haberles comunicado reiteradamente que no quiero seguir vinculada a esta colección ni mantener relación alguna con ustedes, continúen actuando de esta manera.
Me siento completamente ninguneada por su servicio de atención al cliente. Todo este proceso me ha generado un enorme desgaste y estrés, hasta el punto de que el simple hecho de ver esos vestidos me produce ansiedad y malestar.
Por ello, les solicito que procedan a recoger inmediatamente los vestidos enviados y cesen cualquier nuevo cargo o envío relacionado con esta colección.
Considero que la gestión realizada por su empresa ha sido absolutamente deficiente y seguiré relatando públicamente la experiencia tan negativa que he sufrido como clienta.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Belén!
Lamentamos que estés teniendo una mala experiencia con tu colección. Te garantizamos que nos ocuparemos personalmente de tu caso.
Para poder gestionar adecuadamente tu incidencia y ofrecerte una solución. efectiva, necesitamos que nos facilites tus datos de cliente a través del correo electrónico enviado por Trustpilot o contactando en el
correo electrónico atencionclientes@planetadeagostini.es.
Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para ayudarte y darte más información.
¡Muchas gracias por escribirnos!
Un cordial saludo,
Planeta DeAgostini
Svar från Planeta De Agostini
Hola Moises,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Suspensión de suscripción
Llevo una semana intentando recuperar la contraseña para poder acceder a mi cuenta y no me dais solución
Tengo que suspender la suscripción
16 maj 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Carlos!
Nos apena mucho saber que en esta ocasión no hayas tenido una experiencia satisfactoria con nuestros servicios y agradecemos tu comentario. Queremos que sepas que nuestro equipo de atención al cliente está trabajando para poder contactarte a la brevedad posible y brindarte la ayuda que necesitas en relación con esta solicitud.
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Svar från Planeta De Agostini
Hola Carlos Junior,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
No me deja entrar en mi cuenta
No me deja entrar en mi cuenta , y no me envía correo para recuperar mi contraseña, además el paquete me tenia que haber llegado hace 1 semana y sigo esperando.
6 maj 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Bryan!
Nos apena enterarnos de que tu experiencia con nuestros servicios no ha sido la deseada. Agradecemos sinceramente tus comentarios. Queremos que sepas que el equipo de atención al cliente está trabajando para comunicarse contigo lo más pronto posible y así ofrecerte la ayuda necesaria respecto a tu solicitud.
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
perfecto
vino todo genial y protegido vamos ni se doblaron las paginas de los fasciculos
27 april 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola luis miguel,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Te llega todo a casa te sale un poco…
Te llega todo a casa te sale un poco mas caro que en el quiosco, es la única pega espero con impaciencia los próximos capítulos, espero que me lleguen los regalos que vallan saliendo
7 maj 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Pilar,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
entrega rápida
6 maj 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Carmen!
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Nos complace saber que nuestro servicio cumple tus expectativas
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
A pesar de los problemas que he tenido…
A pesar de los problemas que he tenido con los fascículos han conseguido solucionarlo todo bien, aún estoy a la espera de uno faltante pero han sido muy amables y comprensivos
6 maj 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola DANIEL,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Svar från Planeta De Agostini
Hola DORIS HAYLEEN,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Poco informado de cuando me cobran
Poco informado de cuando me cobran, cuando llega, que incluye el paquete etc
6 maj 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Eneko!
Lamentamos que la claridad de la información no haya sido la esperada. Agradecemos mucho que nos hayas dado tu opinión, ya que esto nos permitirá mejorar en el futuro.
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Svar från Planeta De Agostini
Hola Rafael,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
De momento bien rápido pero le gustaría…
De momento bien rápido pero le gustaría más información de la colección y yo no quiero por ejemplo los carpetanos prefiero solo figuras
14 maj 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola María,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Svar från Planeta De Agostini
Hola Daisy Pineda,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
De momento muy genial buena ,esperar que…
De momento muy buena ,esperar que llegue el paquete gracias
14 maj 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Soraya,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Nose si es por tema de ahorro de…
Nose si es por tema de ahorro de material, pero que antes colecciones de coches venían con vitrina transparente para que no entre polvo, y que esta última colección de f1 que estoy haciendo, encima la premium, que vengan los coches al aire libre…. Fatal
7 maj 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Manuel!
Gracias por compartir tu experiencia con la colección Coches de Formula 1. Anotaremos tus comentarios para seguir mejorando nuestros productos.
¡Deseamos que sigas disfrutando de la colección!
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Me han gustado mucho y estoy deseando…
Me han gustado mucho y estoy deseando que me llegue la nueva entrega
6 maj 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Rut,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Detta är Trustpilot
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