Buenos dias Estoy muy arrepentido de los envíos de mi colección (cajas rotas,abiertas,coches dañados) ya puse reclamación pero para nada ni se me a contestado.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Chica majisima un 10 a la atención al cliente, me gusta mucho la manera rápida de resolver un problema, puedes consultarle mil dudas que no dudan en ayudarte, he quedado encantada un 10. Porque no pue... Se mer
Företaget har svarat
Todo genial! Estoy súper contenta, el Nissan Skyline y el Dodge son preciosos tienen muy buena calidad y llegaron en perfecto estado. Una de las cosas que me daba miedo era que la vitrina donde vienen... Se mer
Företaget har svarat
Recibía correos por cada paso que daba mi pedido. Tanto la preparación, el envío, la entrega...la verdad es que estoy muy satisfecho, tanto por el producto como por el proceso.
Företaget har svarat
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Skrivet av företaget
Nuestra misión desde 1985 es ofrecerte contenidos culturales y de entretenimiento a través de nuestros coleccionables. Somos líderes y apostamos por conceptos creativos, innovadores y exclusivos. Lo hacemos pensando en todos los públicos y en muchas ocasiones en colaboración con marcas líderes como Disney, Marvel, Star Wars, Porsche, Renault, Citroen, Tintín, Asociación de Creadores de Moda Española, Famosa y un largo etc. Estamos presentes en España, Francia, Portugal, Bélgica, Brasil, Suiza, Argentina, Méjico, Perú, Japón, Alemania, Reino Unido, Italia, distribuyendo en más de 100.000 puntos de venta nuestros productos. Ponemos a nuestros clientes en el centro de nuestras decisiones para satisfacer y ayudar a desarrollar aficiones que unen a las personas.
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Spanien
- planetadeagostini.es
3,7
Medel
5 tn omdömen
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Muy buena atención al cliente
23 april 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Alejandro,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Svar från Planeta De Agostini
Hola Eva,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y apreciamos sinceramente tu apoyo. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.
Saludos cordiales,
El equipo de Planeta De Agostini
Como siempre todo perfecto
22 november 2025
Svar från Planeta De Agostini
Hola Toniman,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Fue una experiencia muy sencilla y…
Fue una experiencia muy sencilla y cualquier duda, esta los canales de EMAIL, lo cual es importante .
22 april 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Gorka,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Fatal
Fatal, ingrese a la página web porque quería ver las próximas figuras que me iban a llegar en mi pedido y me estaban pidiendo el código de respaldo de mi tarjeta y lo ingresé pensando que era para proceder con el pago que me descuentan el día 23 de cada mes, cuando resulta que no y se volvió activar una suscripción que había activado días atrás sin querer. Inmediatamente envíe un correo solicitando la cancelaran y aunque me llegó un correo diciendo que ya lo habían cancelado, continuaba apareciendo activa y efectivamente me descontaron el primero pago de la colección, tuve que llamar y volver a enviar un correo electrónico con el comprobante del descuento y acá continuó esperando me hagan la devolución del dinero.
23 april 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola!
Nos apena mucho saber que en esta ocasión no hayas tenido una experiencia satisfactoria con nuestros servicios y agradecemos tu comentario. Queremos que sepas que nuestro equipo de atención al cliente está trabajando para poder contactarte a la brevedad posible y brindarte la ayuda que necesitas en relación con esta solicitud.
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Todo perfecto
Todo perfecto en poder realizar el pedido solo un problema luego hay productos que siempre están agotados
25 april 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola jose martinez roda,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Svar från Planeta De Agostini
Hola Christopher Padilla Vaz,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y apreciamos sinceramente tu apoyo. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.
Saludos cordiales,
El equipo de Planeta De Agostini
Comunicación correcta
Siempre ha sido correcto la comunicación y si he tenido problemas se han solucionado así como he sido avisado de cualquier retraso, el único pero es que debería estar mejor protegido cuando son colecciones frágiles porque la empresa de reparto no tiene cuidado
22 april 2026
Mal explicado
Mal explicado, faltan muchos detalles, ocultan la información, es un sacacuartos
13 juni 2025
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Joan!,
Lamentamos leer que la información que ofrecemos no ha sido clara en tu experiencia.
Gracias por tomar el tiempo de compartir tu feedback con nosotros, lo usaremos para mejorar nuestros servicios.
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Svar från Planeta De Agostini
Hola KEVIN JOSUE,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Andrés Felipe!
Nos apena mucho saber que en esta ocasión no hayas tenido una experiencia satisfactoria con nuestros servicios y agradecemos tu comentario. Queremos que sepas que nuestro equipo de atención al cliente está trabajando para poder contactarte a la brevedad posible y brindarte la ayuda que necesitas en relación con esta solicitud.
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Fue rápido y fácil
9 april 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola VANESSA,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Colección Ford Mustang Shelby GT500…
Colección Ford Mustang Shelby GT500 1/6.
Varias demoras, cambio de precio en el trascurso de la colección. Tuve que reclamar la vitrina incluida que no me mandaron en su día, 6 ó 7 veces, por mail y por telefono hasta que quisieron enviármela.
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Alejandro!
Sentimos mucho que el envío del producto no haya cumplido con tus expectativas.
Hemos registrado tu feedback y lo hemos compartido con el equipo responsable para que puedan implementar mejoras. Nos comprometemos a trabajar en la resolución de estos problemas para evitar que vuelvan a suceder.
Atentamente,
Planeta DeAgostini
He sido y soy seiscriptor activo y he…
He sido y soy suscriptor activo, y he decir que he quedado MUY DECEPCIONADO, que , para el montaje de la Ducati, hayan optado por poner los fasciculos digitales descargables en PDF, y encima en inglés, la guía de montaje mediante videos de YouTube. ESTOY TOTALMENTE DECEPCIONADO. Para más inri,ves que en el resto de países, gente que hace tutoriales del montaje lo hacen con sus fasciculos, así que desaconsejo planeta de agostini y con esta colección cierro mis suscripciónes con ellos
12 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Lumanfor
Muchas gracias por tu comentario. Valoramos mucho tu opinión.
Efectivamente, los fascículos de esta colección se ofrecen en formato digital y en inglés. Esta información está disponible en nuestra web, para que puedas consultarla siempre que lo necesites.
Una vez recibas tu primer envío, podrás acceder a los fascículos desde tu área personal de cliente, dentro de la pestaña “Fascículos”. Con cada nuevo envío, los fascículos correspondientes se irán añadiendo
automáticamente en esa misma sección.
Agradecemos nuevamente que compartas tu experiencia con nosotros y notificaremos tu comentario al departamento correspondiente.
Un cordial saludo,
Planeta DeAgostini
Llevo mucho tiempo que solicité dos…
Llevo mucho tiempo que solicité dos números atrasados, sin ningún éxito.
El último pedido con la caja de metacrilato de exposición todavía no lo he recibido
31 mars 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Fernando!
Nos apena mucho saber que en esta ocasión no hayas tenido una experiencia satisfactoria con nuestros servicios y agradecemos tu comentario. Queremos que sepas que nuestro equipo de atención al cliente
está trabajando para poder contactarte a la brevedad posible y brindarte la ayuda que necesitas en relación con esta solicitud.
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Marcos!
Sentimos mucho que no estés satisfecho con la experiencia de envío. Hemos tomado en cuenta tus observaciones y ya las hemos remitido al equipo correspondiente. Nos esforzaremos en mejorar nuestros
procesos para reducir el riesgo de que esto vuelva a suceder.
Cordialmente,
Planeta DeAgostini
Svar från Planeta De Agostini
Hola Manel Sanchez,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Svar från Planeta De Agostini
Hola Albert,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Se podia mejorar Me gustan las colecciones pero tendría…
Me gustan las colecciones pero tendría que haber una manera de poder recibir mas fasciculos en el mes si uno quiere. Y luego el descontrol que llevan en el almacén de envíos por que se saltan números luego dicen que te lo mandan y no es asi un poco caos. En la aplicación me dicen que van por un número yo en casa tengo otro
27 mars 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola Rosana!
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que los productos te han dejado satisfecho, aunque sentimos mucho los inconvenientes con la logística. No es nuestra intención que esto suceda, y haremos llegar tu comentario al equipo encargado para corregir esta situación, anotando también tu sugerencia.
Atentamente,
Planeta DeAgostini
Estoy suscrito a una colección que aún…
Estoy suscrito a una colección que aún siendo más cara que las antiguas que hice, es digital, es decir, los fascículos no existen físicamente como antaño, ahora tengo que descargarlos. Cuando llevaba unos 15 fascículos colgaron vídeos de montaje que la verdad venían francamente bien, pero desde el fascículo 30 aproximado dejaron de subir dichos vídeos. Me puse en contacto con ellos preguntando por qué no colocaban los vídeos de montaje como en los anteriores fascículos y después de unos cuantos correos me contestaron "amablemente" que ahí tenía los fascículos con las fotos para seguir con el ensamblaje. No entiendo estos cambios, o te suben el precio o tienen este tipo de actuaciones sin dar ningún tipo de información. Desde luego es la última colección que hago con esta empresa.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Eduardo!
Muchas gracias por tu comentario. Valoramos mucho tu opinión.
Efectivamente, los fascículos de algunas de nuestras colecciones se ofrecen en formato digital. Esta información está disponible en nuestra web, para que puedas consultarla siempre que lo necesites.
Una vez recibas tu primer envío, podrás acceder a los fascículos desde tu área personal de cliente, dentro de la pestaña “Fascículos”. Con cada nuevo envío, los fascículos correspondientes se irán añadiendo
automáticamente en esa misma sección.
Agradecemos nuevamente que compartas tu experiencia con nosotros.
Un cordial saludo,
Planeta DeAgostini
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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