FairEnergieOmdömen 

Über den Kundenservice bei FairEnergie kann ich nur Gutes berichten und bedanke mich vor allem bei Frau Orsolic für Ihre Hilfe. Sie hat mein Anliegen schnell, kompetent lösen können. Ihre freundliche und professionelle Art hat den gesamten Prozess sehr angenehm gestaltet. Die schnelle Reaktionszeit und die klare Kommunikation haben mir sehr geholfen, mein Anliegen zügig zu klären. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – vielen Dank für die diesen tollen Service.

Ich wurde bei zwei Anliegen von Frau Ines Orsolic. Ihre außerordentlich freundliche sowie kundenorientierte Art hat mein Vertrauen in FairEnergie verstärkt. Es ist nicht selbstverständlich, auf solch engagierte und hilfsbereite Weise betreut zu werden, und ich weiß dies sehr zu schätzen.

X Telefonate zur Klärung, auch mit der Bitte um Rückruf. Dieser erwartete Rückruf mit Klärung erfolgte nicht. Rechnungen wurden ohne fundierte Zäherstände einfach mal so erstellt. Eine Aufforderung zur Zählerstandsabgabe erfolgte vorher nicht. Ärger seit einem Jahr. Fordern Erbschein als Nachweis obwohl das Gebäude notariell bereits seit vielen Jahren an dioe jetzigen Eigentümer übergeben wurde.

Wir beziehen seit August 2024 von FairEnergie kein Gas mehr. Trotz mehreren telefonischen und schriftlichen Aufforderungen wurde uns bis jetzt keine Endabrechnung geschickt.

Sehr unseriöse Firma, absolut nicht zu empfehlen. Es erfolgt keine Reaktion auf Kündigungen, und es werden ständig Gründe gefunden, um diese abzulehnen. Die Angelegenheit musste letztendlich über einen Anwalt gelöst werden. Vorsicht!!!

Habe keine Außenstände bei (un)fairenergie, trotzdem buchen Sie ohne Vorankündigung, Rechnung, plötzlich fast 500 € ab, Kundendienst oder Buchhaltung telefonisch nicht erreichbar. Erklären nicht's, schreiben keine Rechnungen. Nur Probleme mit dieser Firma, seit ich den Stromanbieter wechselte. Leider kann ich beim Wasser nicht wechseln.

Das sind nur unfähige Komiker. Mein Gasverbrauch im Jahresvergleich ist um etwa ein Drittel gesunken. Laut Unternehmensmitteilung ist außerdem der Preis gesenkt worden. Mein Abschlag ist aber um fast 25 Prozent gestiegen. Unfairenergie behauptet, dies sei eine mathematisch korrekte Abrechnung. Meinen Hinweis, dass sechs billige Eier nicht mehr kosten können als zehn teure,beantworten die Scherzbolde mit einem entschiedenen: doch, das stimmt. Weg mit Schaden. Lohnt sich nicht, für den Laden Zeit zu verschwenden.

Ich warte seit acht Monaten auf meine Auszahlung. Bis heute hat sich nichts getan.

Statt den Kunden über Änderung der Kosten ausführlich zu informieren, schickt Fair Energie gleich eine Mahnung und vorwerfen dass der Kunde die Rechnung nicht zahlen möchten!

Fairenergie - nicht mehr das, was es einmal war. Kundenhotline kann nur noch Rückruf vereinbaren und dieser wurde verweigert bei mir, ich solle es schriftlich einreichen. Mitarbeiter extrem unfreundlich.

Habe ein Jahrzehnt pünktlich den Strom bezahlt. Nach Kündigung und Wechsel zu einem anderen Anbieter warte ich nun seit fast 3 Monaten auf meine Gutschrift. Keine Reaktionen auf Mails. Sehr unprofessionell und unangebracht. Schade.

Bin seit 8 Jahren Kunde, dadurch besteht ein nur jährliches Kündigungsrecht, bzw ein Sonderkündigungsrecht bei Preisänderungen. Ich habe aber mehrfach gekündigt mit der Bitte um Bestätigung der Kündigung, einzige Reaktion war, dass eine Mail eingegangen ist, ebenfalls ohne Reaktion auf die Kündigung in der Onlineplattform. Eine Bestätigung erfolgte nie. Auch die dann erfolgte fristlose Kündigung wurde ignoriert. Das ganze geht seit Monaten so. Mein Versuch einen Vertrag mit einem anderen Anbieter abzuschliessen wurde aber von Fairenergie abgelehnt. Bei einem Gespräch zumindest des Preis auf die aktuellen Konditionen von Fairenergie zu ändern wurde ebenfalls abgelehnt, der Vertrag zu Preisen doppelt so hoch wie die aktuelle Marktpreis müsste eingehalten werden. Fair??? nein Abzocke!

VORSICHT ABZOCKE

Wie haben Sie es legal geschafft den Namen „Fair“ zu bekommen? Das ist wohl der schlimmste Energie Anbieter den man haben könnte.
Der Abschlag war bei uns so hoch, dass er nicht mal bezahlbar war, die Beratung war noch schlimmer (was sehr schwer vorstellbar ist). Der Berater, welchen wir alle 3 Tage erst erreichen, weil die Leitung nie frei ist, hat uns eine irreführende Abschlagszahlung angegeben.
Das Horror mit Fair Energie endet aber nicht hier, wir haben den Dienstleister für September 2022 beantragt und im Juni 2023 gekündigt. Trotz bezahlten Forderungen, bekommen wir von Ihnen am heutigen Tag immer noch Post!!!!
Wir hatten alle Zahlungen getätigt, jedoch haben Sie keine Zahlung berücksichtigt, wahrscheinlich weil bei Ihnen die Beratung so schlecht ist wie die Buchhaltung…
Vor Allem rate ich Studenten von diesem Energie Anbieter ab! Die Aufforderung, welche wir Ihnen mitgegeben haben, einen günstigen Abschlag zu vereinbaren sind Sie nicht entgegengekommen.

Vorsicht !
Habe eine Abschlussrecnung für 3 Monate von über 900 Euro erhalten ! Bin sehr entäuscht da ich mehrjähriger Kunde war !!! Es gab keine nachvollziehbaren Argumente dieser Firma , obwohl ich noch Abschlagszahlungen geleistet habe sind diese nicht in der Rechnung aufgeführt !
Zahlungseingang wurde bestätigt , sind angeblich in die letzte Turnusrechnung mit einerrechnet , wer soll das glauben
Tschüß unFair Energie

Wir hatten uns am 18.11.23 dazu entschieden, unseren damaligen Gaslieferanten zu wechseln und leiteten den Wechsel über check24 ein.
Schon am 20.11.24 hatte uns dann unser neuer Gaslieferant einen voraussichtlichen Lieferbeginn zum 01.01.24 angekündigt.
Am 23.12.23 hatte uns dann FairEnergie (zuständige Netzbetreiber) die Grundversorgung ab diesem Datum mitgeteilt.
Unser am selben Tag, per E-Mail an FairEnergie übermittelte Widerruf verlief im Nirwana!
Stattdessen wurde uns gestern (05.04.24) eine Verbrauchsrechnung (Zeitraum 01.01.24 bis 05.02.24) mit absolut überhöhten Verbrauchspreisen (über 800,€ für 36 Tage) zugestellt!
Es stellt sich jetzt natürlich die Fragen:
Warum wurde unser Wechselantrag nicht zum 01.01.24 nicht durchgeführt?
Und warum (ohne jegliches Zutun) dann erst zum 05.02.24!
Aus unserer Sicht hat FairEnergie uns um ca. 200,-€, aufgrund der Verzögerung, beschissen!

Es ist auch nicht nachvollziehbar, dass der zuständige Netzbetreiber nicht im Ansatz in der Lage ist, den günstigsten Preis für die Verbraucher anzubieten.
Das Selbe stellen wir auch bei der ENBW (zuständige Netzbetreiber beim Strom) fest!

Das ist Betrug am Verbraucher06.04.202, mit Schutz vom Staat!!

Das ist nicht mehr mein Deutschland

Th. Riedel
Veteran im Widerstand

bei anruf keine vernüftige auskunft personal frech nehme an keine qualifizierte manschaft ist nicht zu empfelen

Nach Kündigung bekomme ich keine Abschlussrechnung. Trotz Anforderung per Mail und Zusage tut sich nichts.
Vertragsende 02.02.2024!
Servicetelefon: lange Warteschleife!
"Ich kann es auch nicht beschleunigen!"
Das ist wieder einmal ein gutes Beispiel was den Service in Deutschland angeht.
Meine Erfahrungen der jüngeren Vergangenheit lassen einen fast verzweifeln.

Nicht nachvollziehbare Abrechnung nach Kündigung freche Kundenberatung an der Hotline
lange wartezeiten bei Turnusrechnung und Abschlussrechnung

Vertragsende war der 31.12.23 drei Monate später erreicht mich eine Schlussabrechnung in höhe von fast 200€ dabei hatte ich erst im Dezember vergangenen Jahres knapp 300€ nachzahlen müssen. Die letzte Abschlagszahlung im Januar für den Monat Dezember wurde scheinbar nicht beachtet bei der Schlussabrechnung.

Bescheisen ohne ende .. und das in tausende Bereich.. persönliche Gespräche .. keine Termine.. nichts keine Mail Antwort .. noe mehr und die eine Rechnung lauft jetzt über Gericht... unverschämt seit ihr 2 Verträge laufen lassen für eine wohnung...

Der Besuch eines Vollstreckungsbeamten wegen 60€ ??? Ohne vorherige Mahnung!!!
Sucht besser einen anderen Anbieter