DSV A/S Omdömen 

Så dåligt företag, har tagit ca 2 veckor bara för att kunna boka en leverans hem. För att de använde min gamla adress fast företaget som de skulle leverera för hade gett Dsv min nya adress. Och suttit i telefonkö så många timmar på grund av detta.
Sen när jag väll bokar leverans, så kan jag bara välja mitt på dagen och inget annat.
Sen när de väll skulle levereras så ringde chauffören och sa att han va ca 30 min bort. Men nej de stämde inte, han kom ca 2 timmare senare och inte 30 min senare.
Och när han väll kom, så stod det på smset att leg skulle visas.
Men han struntade i att titta på mitt leg, så vem som kunde ha tagit e mot mitt paket.
Så dåligt bemötande och så dåligt gjort.
Att inte änns få en ursäkt eller något, utan bara otrevlig.
Så dåligt leverans företag och så dålig chaufför, som va riktigt otrevlig.

Fruktansvärt dålig kundservice.
Har suttit telefonkö i totalt 5 timmar under 2 dagar och skickat otaliga mejl.
Blivit lovad leverans och möjlighet att hämta upp paket på terminal. Bom vid bägge tillfällena. Och ingen hör av sig och meddelar förseningar och uteblivna leveranser. Har väntat hemma i 2 dagar på leverans som inte kommer, samt varit på Terminalen efter ö k, då hittar de ej godset.
Lägsta betyg och rekommendation till alla företag att säga upp detta fraktbolag.

Som 4 i kön och att ha väntat i 8 minuter så blir det tyst och jag kopplas vidare precis som om jag ringt upp igen och väljer växeln - då kopplas samtalet ner.

vad skall man tycka om detta, mycket dåligt och stöld av min tid.

Uruselt!

Beställde golv till både mitt jobb och hem till huset vid två tillfällen under kort tid - båda leveranserna var katastrof!

Till jobbet skulle vi ha fått leveransen 2 veckor tidigare än när det väl kom. Jag hade kontakt med Bygghemma som vi beställt ifrån vid två tillfällen för att kolla hur det ligger till - de lovade kontakta DSV och sedan återkoppla till mig men jag fick varken någon återkoppling eller leverans.
Jag tog då saken i egna händer och ringde till DSV, efter 40 minuter i kö så visade det sig att det hade fastnat i Stockholm och legat där i 1,5 vecka. Han skulle se till att jag fick leveransen dagen efter samt att jag skulle få en avisering innan.
Mycket riktigt kom leveransen, men ingen avisering - vilket gjorde att golvet låg utomhus i regn en hel dag!
Kompensationen från Bygghemma blev fantastiska 350 kr..

I skrivande stund (kl16:07) sitter jag och väntar på min leverans som skulle kommit idag mellan 10-14. Vid ca 15.00 började jag ringa till DSV för att kolla vad som händer. Efter att ha stått i kö i ca 20 min bryts samtalet - samma grej händer flera gånger när jag försöker igen. Testar att ringa till växeln och säger att jag blivit bortkopplad flera gånger men blir kopplad till samma kö igen.
Kontaktar bygghemma som får tag på dem och får svaret att chauffören är försenad och att han beräknas vara här ca 16.20.
Vi får väl se hur det blir med det..

Värdelöst, opålitligt och oförskämt - en helt kass kundupplevelse. Ironiskt nog - mitt gods var skadat också efter myriader av förseningar att leverera, trots bokningar och konfirmation via SMS. Det dök inte ens upp någon. Heja DSV - vet inte vad ni tycker om oss kunder....?

Transport/hämtning skulle ske mellan 12-16. De skulle ringa ca 30 min innan så att jag kan ordna bärhjälp under tiden.

Vid 14-tiden ringer man direkt på porttelefonen och när jag möter upp chauffören i dörren och frågar om han inte skulle ringt 30 min innan säger han spydigt att ingen sagt det till honom. Han tittar på den tomma pallen och frågar om den ska med? Ja, med en soffa ovanpå svarar jag. Han fortsätter attityden med att säga - den ska inte jag bära. Nej, jag har bärhjälp däruppe i lägenheten, svarar jag. Då får ni boka imorgon, säger han och går iväg.

Jag får jaga ifatt honom och fråga om han inte kan lämna ett telefonnummer till oss för att ringa när vi är klara eller att han ringer när han kan komma tillbaka igen, men han bara tjurar, smäller igen bildörren och kör iväg.

För det första ringer han inte innan och ger oss möjligheten att komma på plats inom 30 min. Tänk om min bärhjälp varit på jobbet. Nu hade vi löst det idag så att sambon jobbade hemifrån endast för att kunna bära.

Men att chauffören inte ens kan vänta 10 min tills vi burit ner soffan till entréplan!!!?

Hade jag varit hans chef hade han fått kicken direkt! Med den attityden, långt ifrån serviceminded och knappt kunna svenska, DSV skärp rekryteringen tack. Annars har ni snart inga kunder kvar.

Bedrövlig service
Bedrövlig service. Väntat i en vecka på att få paket levererat. Kontaktat deras bissarra kundtjänst varje vardag hela veckan. Tre av fem gånger har samtalet lagts på efter mellan 40min och två timmar väntetid. De gånger vi kommer fram hävdar de att vi kommer få avisering nästkommande dag. Lovar och svär att de ska "ska göra sitt yttersta" och även "återkoppla personligen" men aldrig någon som hör av sig. Även varit i kontakt med hemsidan vi beställde från (Bygghemma) som även de kontaktat DSV för att försöka få svar. Samma visa där "kommer aviseras imorgon...". Hela renoveringen står still nu pågrund av detta patetiska företag. Inte första gången DSV har varit sena med leveranser till oss.

kanon !kom i tid mkt trevlig chaufför

Mycket bra hela vägen till Karlstad där Jetpack lejdes in . Inget alls att klaga på. allt som planerat och god service. Det negativa man kan tala om är DSV:s kundsupport på telefon. Vänta en timme och sedan inget vettigt svar. Men leveransen var ypperlig.

Leveransen var utmärkt! Andra gången för mig och utan problem! Leverans skedde inom det bokade intervallet och chauffören Samuel var supertrevlig! :)
Rekommenderar starkt!

De levererade inte på den dag de fått mig att välja. Enligt kundsupport så var de på väg och chauffören skulle ringa när som helst, men det gjorde han inte. Ringer kundsupport igen och får höra igen att den är lastad och på väg. Kommer inget. Idag levererades den med taxi. Ett träd som nästan torkat ut för att de inte levererade i tid. Opålitliga och kan inte svara på nånting när man ringer.

Den 1/5 beställde jag trädgårdsmöbler från Bygghemma, de skulle levereras den 6/5 med DSV - idag är det den 5/6 och enligt en bekräftelse från DSV via SMS (efter en månad utan ett ljud) skulle de komma idag, så här såg bekräftelsen ut: Vi bekräftar att leverans med sändningsnr *****-***** kommer att ske 5/6 kl. 08-16, chauffören ringer ca 30 minuter före leverans. Ni behöver vara på plats för att ta emot godset och kvittera leveransen. Vid leverans ska godkänt leg uppvisas, bud visar bådas leg.
Hälsningar DSV
Ingen har kommit, ingen har ringt, ingen har meddelat att godset blir försenat. Jag har varit hemma hela dagen. Eftersom de kunnat skicka SMS har de uppenbarligen rätt telefonnummer.
Min enda slutsats är att de struntar totalt i godsmottagarna, de behöver inga meddelanden om förseningar m.m. Sändningen det gäller har gått från Småland (Hillerstorp) till Stockholm, normalt en resa på c:a 5 timmar med lastbil. Hämtades opp den 5/5 vid fyratiden på eftermiddagen.

DSV hade sönder toalett som skulle levereras. Istället för snabb leverans hamnar nya leveransen sist i kö. Nu 10 arbetsdagar senare så är ny toaletten inte levererad och ändå klar markerar men leveransen i systemet... När man då ringer får man vänta 2 timmar i telefonkö... Oseriöst!!! Nu efter att suttit i kön har jag fått reda på att toalett nummer två är också sönder slagen. Dessutom förväntar dom sig att man ska använda dom igen och ställa sig sist i kön igen...

DSV skulle leverera en fönsterdörr jag köpt hos Hemfint för 3v sedan, att det är viss fördröjning pga Corona kan jag köpa men 3-4v är inte ok. Det visade sig dessutom att DSV inte själva klarar leverera varan utan har i sin tur lejt ut jobbet till ett annat logistikbolag så nu borde jag få varan på måndag (dvs 4v för sent).