DSV A/S Omdömen

Kom inte avtalad tid/dag ,hör inte heller av sig. Förväntar sig att deras kunder inte ska ha något liv utöver att vänta på när dom plötsligt får för sig att dyka upp oanmälda...

Upplevelsen ägde rum: 29 december 2023

Vi fick vänta 15 dagar på hemleverans FASTÄN paketet vårat fanns/hade kommit fram till samma stad vi bor. Paketet hade alltså legat i deras terminal och dem hade kört i vårat område FLERA gånger under de 15 dagar som gått. Ingen information, svåra att ta kontakt med och säger olika saker om vilken status paketet har när man väl får tag på dem.

Upplevelsen ägde rum: 07 december 2023

Kan bara instämma med de flesta andra, undvik DSV om möjligt. Håller aldrig utsatt leveranstid, man har tur om det sker ens rätt dag. En gång kvitterade chauffören själv leveransen utan att jag godkänt leverans utan kvittens fastän jag mötte upp och var hemma.

UNDVIK när det finns seriösa bolag som ska kunna driva sina bolag vidare!
Detta är spridda tillfällen under 15 år så ingen tillfällighet.

Upplevelsen ägde rum: 30 november 2023

Trots avtalade leverans datum och tid, fick varken samtal från chauffören eller leverans!
Försökte att Chatta med kundtjänst, det var bara dekoration utan funktion.
Försökte att ringa tre gånger, fick nummerlapp 10+ och efter 10 minuter hände inget!
Mailade företaget via deras hemsida och direkt, inget svar!

Upplevelsen ägde rum: 30 november 2023

Sämsta bemötande och leveranser på alla möjliga sätt. Jag har inte ord att beskriva hur de bemöter sina kunder och leverans tidpunkt. Både jag och min fru upplevde samma sak 2 dagar i rad med 2 olika leveranser. De har inte nån koll på sina leveranser eller när de borde leverera. De levererar tydligen när de passar 😂😂🙈

Upplevelsen ägde rum: 27 november 2023

Ingen varken kom eller hörde av sig fredagen den 15/9. Väntade fram till torsdag nästa vecka utan återkoppling och ringde då till DSV kundservice. Jag förklarade hur läget såg ut varpå hon frågade om dem kunde komma dagen efter (22/9). Ingen ursäkt eller något överhuvudtaget så jag antar att detta är standard procedur från detta fraktbolag. Dem kom iallafall den andra gången…

Upplevelsen ägde rum: 15 september 2023

Fick meddelande om leverans 7/9 mellan 8-16 sambon tog ledigt för att hjälpa mig få in soffan. Chauffören skulle ringa 30 min innan så vid 15:45 ringer vi för att se vart det tagit vägen, då har dom inte fått med paketet och ska komma imorgon istället, så fruktansvärt oprofessionellt, hela dagen har gått på att vänta…..

Upplevelsen ägde rum: 07 september 2023

Förväntade mig katastrofal service efter att ha läst här inne men min leverans gick perfekt. Rätt tid och dag och utan problem. Chauffören trevlig och ringde innan leverans. Har ytterligare leverans från DSV nästa vecka och hoppas det kommer gå lika smidigt.

Upplevelsen ägde rum: 22 september 2023

Tog 7 dagar att leverera paket från stockholm upp till västerbotten, pga några varor hamnade i sundsvall å inte umeå, till slut får jag notis att paket är levererad😳 joo inte vid mina dörr, vars tog paketen vägen? Förmodligen skickat med rakett på månen.. Det ju ett Skandal vad dom håll på med.

Upplevelsen ägde rum: 25 augusti 2023

Sitter klockan 18 och väntar på en leverans utlovad 12-16. Oklart när den kommer. Inget besked om försening ger mig ingen möjlighet veta vad som kommer att hända. Avsåg resa 14 mil till stugan med duschkabinen i kväll, men nu fallerar alla planer.
Obegripligt att någon använder den här distributören. Den dåliga logistiken färgar tyvärr av sig på produktleverantören.

Upplevelsen ägde rum: 03 juli 2023

Beställt vara från bygghemma och fått leverans bekräftad till den 3/5 mellan 17-22.00 ingen kom och heller inget meddelande, ringer dom för att få reda på vad som hänt, dom har inte hittat paketet? Får nytt leveransdatum, nu den 10/5 samma visa igen väntar 17-22.00 och nu i deras växel absolut katastrof 1 stjärna är ett skämt, 1 papperskorg är rätt omdöme / Michael Johansson

Upplevelsen ägde rum: 11 maj 2023

Helt otroligt att ett företag kan bedriva verksamhet på detta sätt. Har nu vid flera försändelser tagit kontakt innan leverans för att säkerställa att de har all info. Trots detta meddelar de att de försökt leverera och man inte är hemma fast man sitter vid ytterdörren hela dagen. De returnerar dessutom försändelsen tillbaka till ursprungsland. Helt förkastligt. De säljer dessutom sina leveranser vidare till Fedex och TNT som dessvärre inte gör ett bättre jobb än dem själva.

Upplevelsen ägde rum: 07 juni 2023

Beställt leverans med dsv flera gånger då vi beställt från bygghemma bla. Inget strul hitills. Hade denna gången tillochmed bokat två leveranser på samma dag från olika företag båda kom samtidigt.

Enda minuset som en stjärna faller bort för var att lastbilen var lite dumt lastad så mina grejjer i detta fall bildäck kunde inte lyftas av med palllyften. Utan jag och chaffisen fick hjälpas åt att lasta av dom för hand.

Upplevelsen ägde rum: 28 september 2022

Vid ett flertal tillfällen har jag behövt ringa och styra om leverans eller söka paket.
Varje gång så får man
1.snabbt svar
2. Verkligen hjälp med ärendet
3. Otroligt trevligt bemötande

Det här är inte vanligt i Sverige idag.
DSV -ni är ett föredöme för andra bolag.
T A C K

Upplevelsen ägde rum: 17 april 2023

Två dagar försenad leverans i mot vad det stod på spårningen. Utkörningen skulle ske mellan 10 och 14 på dagen. Vid 14:40 vart jag uppringd av kundservice där dem sa att chauffören var försenad mellan 30 till 60 min. Chauffören ringde upp mig cirka 15 min innan leveransen. Trevligt bemötande av både chauffören och kundtjänst.

Upplevelsen ägde rum: 22 oktober 2021

Leveransen kom inte den dagen som den var bokad. Hade tagit ledigt från jobbet osv. Ringde dagen efter och fick veta att den hade levererats till någon annan?? Ingen hörde av sig till mig angående detta, fick själv söka upp och fråga vad som hade hänt. Sa att dom skulle hämta upp den igen om några dagar. Har alltså ett helt nytt kök som står utomhus i regnet och blir förstört hemma hos någon annan i några dagar :)

Upplevelsen ägde rum: 04 oktober 2022

Världens sämsta leveransfirma. Planerad avlämning fredag kväll klockan 17-22. Leveranskillen ringer mig 18:30 och säger att han är där om 30 minuter. Ringer 19:30, han säger han är där om 10-20 minuter. Ringer 20:00, han säger han är där om 3 minuter. Ringer 21:00, han säger att han är på andra sidan stan. Kommer ge hemsidan jag beställde av en stjärna med för att dem använder sig av såna hör klåpare för sin leverans.

Upplevelsen ägde rum: 30 september 2022

Sämsta förtag jag har varit med flrst smsar dem mig kl 8 om dem kan komma medan det står etdligt oeverans mellan 12-13 sen fick jag sms att dem kommmer mella 12-13:45 sen dick en till sms att dem kommer 15:00 sen nu fick jag en till sms att dem kommer mellan 16:26 och jag väntar förtfarande på min leverans jag fick stressa och ändra alla min ärande för idag för att vänta på en oseriös fraktföretag fy skäms på er

Upplevelsen ägde rum: 23 september 2022

Varning! När du väljer att boka frakt så menar företaget att du ska vara hemma eller åtminstone lämna ditt körkort hemma(?!). Inget om detta innan frakten bokas och det går inte att ändra i efterhand. Det finns en icke fungerande länk till kundtjänst… som alltså inte går att få tag i.
Företag som vill ha nöjda privatkunder ska inte använda DSV!

Upplevelsen ägde rum: 07 november 2022

Hörde inte av sig 30 minuter innan.

Föraren var otrevlig och varan hade transporterats uppochner med skador på själva emballaget.

När jag frågade om hjälp att bära till dörr 10 meter blev han jätteirriterad för han hade fler paket att leverera.

Upplevelsen ägde rum: 27 juni 2023