DB Schenker Sverige Omdömen 13 153

Bra bemötande

Helt katastrofalt agerande från start till slut. Hade en leverans som pga. av sitt slag skickades med express då hållbarheten på produkten endast var 48h. DSV "tappade bort" leveransen för att sedan meddela att den legat på en av deras egna terminaler hela tiden. Där gick de första 12h. Leveransen skickade vidare norröver, men bara för att "fastna" i nästa terminal. Pga av deras strul fick vi meddelande om att leveransen skulle kasseras. Trist. Veckan därpå började de skicka ut aviseringar om att leveransen (den som nu var helt förstörd) var på väg till oss. Vid 3 tillfällen fick jag avisering om att leveransen var på väg, lika många gånger ringde jag och sa att leverans blivit makulerad från leverantör och att jag inte skulle ha den längre och lika många gånger svarade DSV att de förstod, att det blivit fel hos dem och att de skulle lösa det med leverantören och INTE skicka den förstörda leveransen till oss. Jag gick såklart på deras ord. Men deras ord är inte värt mycket fick jag erfara.

2v. senare dumpar de leveransen, en 120x120cm stor pall med en vikt på över 500kg mitt utanför infarten utan meddelande. Pga att de dumpade pallen där de gjorde kommer vi inte kommer in med bilen till huset. Pallen står dessutom halvvägs ute i vägen så det är knappt att grannarna kan köra passera. Omöjligt att två bilar passerar varandra samtidigt

När jag ringer DVS visar de noll förståelse och anser inte att det är deras uppgift att ombesörja bortforsling av pallen. Alla misstag och tabbar man som företag kan göra mot kund har de gjort - och det värsta är att de gång på gång bara slår ifrån sig. Oseriöst företag med totalt ofungerande kommunikation och kundservice. Avråder starkt att väja leveranser med dem. Otryggt, oseriöst och ohållbart. Haveri!

Jag hittade leveransen tillfälligt vid grannhuset. Så DB Schenker ställde allt utan kommentar på infarten av ett ödehus. Ingen ringde och frågade om adressen är riktigt.

Leveransen kom under utsatt tid.
Chaufför var väldigt trevlig samt ett proffsigt bemötande

Suveränt levererad på exakt rätt plats.

Tog över 1,5 vecka att få min vara levererad trots leveransdatum ett visst datum, dom tappade bort paketet i lager osv, sedan kom den fram helt sprucken.

Skulle komma måndag 8 - 11 kass app
Skulle komma onsdag 8-11
Skulle komma fredag 8-11
Kom måndag kl 1545 En vecka senare
Bra jobbat

Står att mitt paket är levererat men inget har kommit

Jag är nöjd, med min leverans.

En lastbil hade lastat av , ger ett papper till en tillfällig anställd att skriva på. Lämnar platsen. Jag som beställt allt och till å med begärt ett sms meddelande som jag betalar 50 kr för får ej veta att lasten är på väg. När de lämnat får jag som var ledig för dagen ett SMS att ge feedback. Ringer till jobbet å får veta att endast halva ordern är levererad. Var är de andra?? Var ska vi ringa , inget nr till chauffören. Hallå!! Kommer att ringa direkt imorgon och kräver ett svar samt övriga produkter jag beställt. 👎 Dåligt.

Trevlig chaufför, hade inte så bra svenska men han hjälpte till mer än han hade behövt, jag fick mitt 180 kg kolli draget dit jag ville ha det.
Fick ingen förvarning om när det skulle lastas av så jag var beredd från 0700 och han kom 0715.

Snabb leverans och helt enligt överenskommelse

Det tog längre tid med leveransen men när det var dags träffade jag en trevligt man och därav betyg 3 istället för 1.

Snabbt, smidigt och enkelt. Precis som det ska vara.

Snabb och smidig leverans. Bra valmöjligheter på leveransdag.
Mycket trevlig och hjälpsam chaufför som gjorde det där lilla extra och med ett glatt humör!

Fick mitt packet inom utsatt tid utanför dörren, trevlig och glad chaufför som jag träffat tidigare vid andra leveranser,helnöjd!

Katastrof. Inget meddelande innan leverans. Inget meddelande efter leverans. Ett av fyra paket saknades. Inget om det heller.

Kom inom utsatt tid, produkt hel😀