DB Schenker Sverige Omdömen 13 784

Värdelöst hantering av leverans. Blev kontaktad per telefon en gång och därefter fick jag ett sms om att ringa tillbaka för att boka leverans. Har i 5 dagar försökt att få kontakt, hamnat på köplats mellan 70-100 varje gång. Suttit i telefonkö vid flera tillfällen och efter två timmar så läggs det på automatiskt. Har även valt att dom ska ring upp och man behåller sin köplats. Till slut gav jag upp och skrev till chatten. Efter mycket väntande fick jag svar. Korta och oklara svar, inte alls tydliga. Sen vill dom skicka ut en länk man kan bekräfta med BANKID känns som bedrägeri…
Valde till slut att ta leverans och vara hemma, då är det bokat mellan 08-16…
Ingen bekräftelse kunde man heller få.

Det är mycket bra

Chauffören gjorde sitt jobb och var trevlig, hemsidan helt bedrövlig, man åker bara runt och kan inte ta kontakt med kundtjänst, ringde till slut ett nummer och kom i jättelång kö som inte gick att vänta ut. Skickat mejl som skulle besvaras inom 36 timmar, men ingen hörde av sig. Verkar inte som dom vill att kunderna hör av sig. Väljer bort schenker (som tidigare var bra) sen det blev DSV

Haft en del leveranser via DSV/ Schenker på sista tiden. Uruselt! 3 gånger har jag varit ledig från jobbet 4h för att ta emot leveranser. Ingen leverans och ingen som hör av sig för att berätta att leveransen inte kommer. Sedan får jag ett SMS där jag får boka nya leverans (behöva vara ledig igen). De har dessutom slarvat bort 60kvm gipstak som inte verkar bli levererat och transportskadat min golvleverans.

Lång leveranstid, låg i Örebro 2 dygn. Tog 5 dygn från lager till leverans

Supertrevlig och hjälpsam chaufför, men DBS senarelade leveransen helt omotiverat med tre dagar. Detta trots att den redan funnits på terminalen i två dagar och en leveranstid var överenskommen. Otroligt dåligt!

Ringde kundtjänst innan avisering för att få troliga leveransdatum, då leveransen skulle skeppas vidare av mig per båt som behövde bokas. Fick 2 möjliga dagar, torsd el fred. Fick sedan avisering om leverans torsd. Den blev inställd torsdag morgon. Och av någon anledning fick jag sedan heller inte leverans fred utan måndag veckan efter.
Skulle önskat att kundtjänst inte ger besked de sedan inte kan hålla.

Mitt packet var skadat inte bra hur gör jag?

Levererades långt i från min dörr. Sedan dem slängde paketet med innehåller avglas på marken. Vilket är risk för skada , Helt otroligt.

Mycket trevlig personal och punktliga leveranser

Tråkigt att få några få dagar på sig att hämta pkt precis före en helg och hot om xtra avgifter om man inte hämtat snabbt. Särskilt som leveransen består av 2 kollin som inte kommer samtidigt. Den nyheten fick jag på plats. Måste således göra resan 2 ggr under hot om extra avgifter. Att ni pekar på leverantören förändrar inte min upplevelse.

Sämsta sevicen hittils.
Godset kom till Kristianstad den5/6.
Blev utkört idag, 15/6.
Uselt

När en del av leveransen saknas blir man stressad, inte minst när butiken hävdar att allt levererats. Så jag uppskattar verkligen att Christoffer E tog sig tid och redde ut allt. Ena paketet har aldrig kommit till Sverige, och han guidade mig i vad jag behöver göra nu för att reda ut detta. Skönt att få prata med en serviceminded person som var trevlig, lugn och saklig.

Levereras enl plan. Trevligt bemötande.

Bokade in enligt anvisningar i SMS. Fanns möjlighet att signera med Bank ID då vi inte var hemma. ÄNDÅ krävde de signatur och ringde på dörren. Jag blir så irriterad.

Mycket trevligt bemötande och fick hjälp med att köra in och ut leverans i hissen.