DB Schenker Sverige Omdömen 

Jag hade bokat hemleverans 2 juli. Fortfarande 24 juli stod det när jag spårade att den skulle levereras 2 juli mellan 10 och 16 eller liknande. Dom skriver själva på hemsidan att deras kundtjänst är överbelastad så mejl 3 juli är fortfarande idag 25 juli obesvarat.
Väl på plats för att hämta själv fick jag inget engagerat svar i vad som hänt. Väldigt missnöjd!

Hög nivå på personligt bemötande och hög servicegrad på plats.
Mycket frustrerande att inte få kontakt via telefon. Linjen överbelastad hela dagen. Trackingfunktion fungerade pga överbelastat nätverk.

Smidigt att hämta även tyngre gods då man får hjälp med lastning med truck.

Trevlig och hjälpsam chaufför. Tycker dock att det är uselt att inte kunna ge en ungefärlig tid för leverans, utan man måste vara hemma en hel dag för att kunna ta emot leveransen. Mycket märkligt, och blir dyrt när man arbetar dagtid.

Vårt bord vi hade beställt var helt krossat i mitten av bordskivan. Ett stort hål i kartongen som de hade tejpat igen. När vi påtalade detta för chauffören så sa han bara ”Ta det med schenker”. Undrar verkligen hur de hanterar paket, stod också ”Fragile” på!?!?

Valde en leveransdag, det dök aldrig upp. Därefter fick jag tilldelat ca 6 nya leveransdagar utan att nåt hände. Stannade hemma helt i onödan och fick ingen information alls om vart paketet var. Till slut försvann spårningen helt. Flera veckor senare ringde dem och sa att det var framme…
Dålig kommunikation och logistik!

Vänlig och bra levererat i tid och fram till dörr med signering.

Allt perfekt, toppen personal.

Sveriges sämsta fraktbolag. Har varit försenade varenda gång jag beställt frakt, och inte lite heller - ofta mer än en vecka. Nästan icke existerande kundservice och app som knappt fungerar. Glädjekalkyler, marknadsför sig själva som att ha 2-4 dagars leverans när det i själva verket är 10+ dagar, antagligen för att inte se sämre ut än konkurrensen. Skulle beställa paket till landet som skulle ta ”2-4 dagar”, slutade med att paketet kom fram efter att vi åkt hem till Stockholm, behövde betala leveransen igen. Rekommenderas inte.

Transporten var i ordning. Robot/ kommunikation har inte en användare vänlig algoritm. Användare har inte många valmöjligheter eller nyttig information.

Fick ett tfnnr att ringa för leveransbokning. Hänvisade till chatt, som inte fungerade. Hittade ett annat nr, trevlig kundmedarbetare. Tog dock 40 minuter att komma fram. Ordnade leveransdatum. Fick lov att ringa dagen efter, lååång väntan. Trevligt bemötande. Fick min leverans som utlovat. Mycket trevlig chaufför. Ni måste hitta ett bättre system för leveransbokning. Kolla konkurrenternas metoder.

Hur trevlig och bra chaufför som helst, snabb leverans 👍

Paketet levererades i rätt tid oskadat av trevlig personal 👍

Bra levererat i tid. Trevligt bemötande. Ett minus var att förpackningen var trasig. Innehållet var dock helt.

Fantastisk kille som leverade till mig. Tog den hela vägen upp till lägenheten och var så himla trevlig.

Fick sms att jag skulle ringa och boka leveranstid, gick ej att komma fram på flera dagar. Slutade med att företaget jag beställt från fick kontakta fraktbolaget och fixa leveranstid.

Hjälpsam chaufför
Det enda jag kan klaga på är att dom kunde ha ringt på morgonen och sagt ung när dom skulle komma. Lossning mellan 07.00-17.00 är lite för stort spann…..

En dryg vecka innan leverans bokas dag för hemkörning. Dök inte upp någon leverans eller meddelande om försening den dagen och jag var hemma och väntade helt i onödan. Dök upp dagen efter istället då jag som tur var var hemma.

Det var mycket bra med leveransen. Chauffören var mycket trevlig och hjälpsam.